激励与沟通_人员管理培训课件

人员管理 故事1 陈阿土 2 2 故事2 表演大师 3 故事3 鹦鹉 4 故事4 离职 5 故事5 赶考 6 故事6 骆驼 7 故事7 分粥 8 目录 9 2 管理者与员工的关系 3 激励系统介绍 4 如何管理各类员工 5 如何通过下属完成工作 1 人才的特质 人才特质 用对人 要找到 赢家特质 4E 1P 10 人才特质 1 11 第一个E 是正面的能量 positiveenergy 拥有正面能量的人 通常是外向乐观 享受变化 热爱人生 他们容易和别人打成一片 从早到晚都神采奕奕 他们乐在工作 也喜欢玩乐 人才特质 2 12 第二个E 是鼓舞他人 energizeothers 的能力 懂得激励人的人 能够鼓舞团队尝试不可能的事 你必须深入了解你的业务 才能具备强大的说服力 激起他人的斗志 人才特质 3 13 第三个E 是当机立断 edge 这个世界充满灰色地带 一个问题可以用不同的角度去看 聪明人有能力从不同角度切入 彻底分析 但是 有效率的人晓得什么时候该停止评估 就算手边咨询不够完善 也能当机立断 人才特质 4 14 第四个E 就是执行力 execute 很多公司只强调前三个E 后来却发现 我们网络的优秀人才 其中有些人的绩效奇差无比 我们漏掉的就是执行力 执行力是一种不凡而独到的能力 代表一个人懂得如何决策化为行动 克服阻力 混乱或者始料未及的障碍 往前推进 直直到边阵 人才特质 5 15 所谓热情是指发自内心的对工作产生真正热忱的人 他们热爱学习与成长 热情的人不止乐在工作 他们往往对每件事都兴趣盎然 无论如何 他们就是充满生命力 最后的那个P 就是热情 passion 要致胜 用人最重要 人很容易只用他喜欢的人 也很容易就挑有经验的人 但是 只看友谊和经验绝对不够 你招募的每一个 都必须具备4E 1P 这是成功的前提 16 目录 17 2 管理者与员工的关系 3 激励系统介绍 4 如何管理各类员工 5 如何通过下属完成工作 1 人才的特质 管理者与员工的关系 管理者 能够激励员工 鼓舞士气 指引大家展望未来并带领下属一起去实现企业共同的目标 1 完成任务制定目标安排日程组织资源分享资源界定结果解决问题指导委派领导辅导 2 建设团队建价值观设定标准树立榜样寻求帮助处理冲突经常沟通激励团队检测进展 3 培养梯队选拔才干培养下属发挥优势因才适用创造明星分担责任照顾下属严格要求 4 辅导成长维护自尊善于激励精于授权给予反馈行为辅导提高技能讨论志向经验传承 管理要素 计划组织领导控制协调 在管理人员的领导下 发挥群体总和的力量 使各个本来分散的个人和具有不同能力 不同个性的人 组织成一个有共同目标的 相互协调的整体 使整个组织的力量大大超过原有的个人能力的总和 即1 1 2 以最大限度地发挥每个人的才能 并使每个人的才能全部地朝着有利于达到公司目标的方向发展 员工的表现分类 业绩 表现 贡献型 培养 冲锋型 辅导 安分型 培训 萎缩型 淘汰 目录 21 2 管理者与员工的关系 3 激励系统介绍 4 如何管理各类员工 5 如何通过下属完成工作 1 人才的特质 激励系统 一 有效激励系统的原则 简明 容易理解 具体 做到什么程度 可以实现 每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的东西 可估量 具体的成果要与所花费用联系起来 要有反馈途径 随着工作绩效的变化 做到及时修正 激励系统 二 有效激励系统的要旨 制定高的工作绩效标准 跳一跳 才够到 建立准确可行的工作绩效评价系统 工作规范和工作成果的评价系统 工作绩效的评价技巧与沟通艺术 激励并非激怒 奖励与工作绩效紧密相联 制定出来就要 始终不渝 激励技巧 听取员工的建议 与员工共享成果 一人得道 鸡犬升天 批评技巧 夸奖要诚实 批评要清楚 诱导优于强迫 巧用高帽子 切忌夸大 练习1 好的信息反馈 被评价人的感觉 激励忌讳 员工完成任务 却奖励他们的上司或同事 强调过程 不重视结果 期望员工十全十美 样样都行 好管琐事 没有重点 组织形式复杂 充满不实际的官僚阶层 不和员工接触 或很少 当事情在顺利进行时 却另出点子 横生枝节 乱开空头支票 练习2 学会发现别人的优点并给予真诚的赞美 目录 26 2 管理者与员工的关系 3 激励系统介绍 4 如何管理各类员工 5 如何通过下属完成工作 1 人才的特质 如何管理各类员工 有后台的员工 有优越感的员工 受困扰的员工 有家庭问题的员工 斤斤计较的员工 个性的员工 妒忌心强的员工 阿谀奉承的员工 经常缺勤的员工 犯过错的员工 老领导 老上级 老员工 如何管理有后台的员工 巧妙地利用这个 后台 给他施加压力 避免这个 后台 给自己形成压力 若即若离 利用团队的氛围 引导他的加入 不要幻想他的 后台 与你的前途有关联 以团队的利益为重 如何管理有优越感的员工 保持一颗宽容的心 适当的给其设置一些障碍 让他尝试一些挫折 但是要把握火候 使他保全自尊 假如他不是一个真正有能力的 却摆出一副老子 天下第一 的姿态 你可以毫不留情的让他走人 如何管理受困扰的员工 1 如何识别受困扰的员工 2 同情要有分寸 3 让他感觉到你关心他 4 给他们一些自助的机会 5 耐心的倾听 并非滔滔不绝的教导 6 不要加以评论和与之争论 如何管理有家庭问题的员工 1 清官难断家务事 2 精神和物质的帮助 如何管理斤斤计较的员工 1 以身作则 2 让集体来帮助他 3 鼓励热心行为 4 在会议上提出员工的工作不只限于规定范围之内 5 最为极端的帮助方法 直接交谈 如何管理有个性的员工 1 不要只想用孤立和冷落的办法使他们投入集体的怀抱 2 要宽宏大度 3 不要显得过分热情 4 只和他们保持一般工作性质的接触就可以了 如何管理嫉妒心强的员工 1 不要强迫他 她 不产生嫉妒心 2 旁敲侧击的引导他 她 3 平时倡导正当竞争 阻止各种形式的非正当竞争 如何管理阿谀奉承的员工 1 首先要对自己要有个清醒的认识 要想别人骗不了你 只有自己不欺骗自己 2 对工序里那些常常乐于此道的员工做到心中有数 3 多听少说 沉默是金 不动声色 4 在工序中提倡坦言之风 如何管理经常缺勤的员工 1 加强关于考勤方面的规定 2 坚持惩罚制度 3 设立一些奖励全勤的制度 4 尽量找出员工缺勤的原因 如何管理犯过错的员工 1 要让员工清楚整个处罚的来龙去脉 2 推心置腹的和他谈一谈 3 准备一份详细的报告 记录发生 发展 结局 包括纠正结果以及对团队的正面和负面的影响 4 鼓励他重新振作 帮助他恢复自信 如何管理 老员工 老上级 1 足够的尊重 2 与他们保持一定的联系 工作上 生活上多请教 3 陈述对立意见 关键点 注意分寸 不要摆领导的架子 但有权支配整个事态的发展 目录 39 2 管理者与员工的关系 3 激励系统介绍 4 如何管理各类员工 5 如何通过下属完成工作 1 人才的特质 如何通过下属的手完成工作 自信 你要比下属更了解他的工作 策略面 问题点 强弱势 授权 知人善用 适材适所 一样米 百样人 组织里会有不同性格的人 客户也一样 快刀斩乱麻 40 如何通过下属的手完成工作 41 明确的目标沟通与坚持到底 设立优先顺序 与你有共识 说写作一致 除非策略改变 设立的目标不可轻易改变 绩效追踪 建立团队气氛 分工与推诿的迷思 不要太强调谁一定要做什么事 谁只能做什么事 工作的目的就是协助别人完成他的工作