管理学原理复习资料1.doc

名词解释1、管理：p3是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定目标实现的过程。2、决策： p66针对问题和目标，分析问题，解决问题。3、沟通： p172就是由信息发送者发出信息，通过一定的信息渠道，向信息接收者传递信息的过程。4.组织文化：P54是指决定组织在长期的发展过程中逐渐形成和发展起来的独特的价值观、道德准则、行为规范和风俗习惯等。5、领导：p147是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 6、激励p161是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标活动的过程。 7、保健因素p164指那些容易使人产生不满情绪的因素，常常和工作环境、工作条件密切相关。8、激励因素p164指那些能够让员工产生满意情绪的因素，常常与工作内容和工作性质密切相关。9、非正式组织p112是人们在共同工作或活动中，由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。10、正式组织p112是为了有效地实现组织目标而规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构。11、管理幅度p119是指管理人员有效监督、指挥其直接下属的人数。12、控制p192是指组织在动态环境中，为了保证既定目标的实现，对组织内部的管理活动及其效果进行衡量、评价和采取相应纠正措施的过程。简答题1、简述泰罗的科学管理思想的主要内容。P282、简述法约尔管理的十四条原则。P313、梅奥的人际关系理论主要内容是什么？ P344、简述沟通的过程？ P1725、简述马斯洛的需要层次理论。P1626、简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。P119 7、简述决策的程序。P748、简述目标管理的特点。P1019、简述有效沟通的技巧。p18010、影响管理幅度的因素有哪些？p11911、有效控制的基本要求有哪些？p197计算计算题（共11分）某饲料加工厂总基本建设投资每年应摊折旧费用和其他固定成本之和为25万元，每吨配合饲料的变动成本为3000元，销价为4000元，预计年销售量为150吨。问： （1）盈亏平衡点时的销售收入是多少？（5分） （2）当该厂获利5万元时的销售收入是多少？（6分）计算题（共11分）某玻璃加工厂总基本建设投资每年应摊折旧费用和其他固定成本之和为2.5万元，每吨配合原料的变动成本为300元，销价为400元，预计年销售量为15吨。问： （1）盈亏平衡点时的销售收入是多少？（5分） （2）当该厂获利0.5万元时的销售收入是多少？（6分）计算题（共11分）某化肥加工厂总基本建设投资每年应摊折旧费用和其他固定成本之和为250万元，每吨配合原料的变动成本为30000元，销价为40000元，预计年销售量为1500吨。问： （1）盈亏平衡点时的销售收入是多少？（5分） （2）当该厂获利50万元时的销售收入是多少？（6分）案例1. 根据所学的知识，结合你所熟悉的领导理论。分析：作为一位优秀的领导者（管理者、高层领导）应该具备哪些方面的素质？（列举5点，并进行说明，共10分。）2、有一位大学生王某。他刚刚大学毕业时，就有一家单位提供一份年薪30000元的工作给他，于是王某便乐意地接受了，并且工作期间很认真、勤快。可是过了一两个月后，发现一位同事张某也是刚刚毕业的、与他年龄、教育经历相当，年收入却为35000元。如果你是上例中的这位大学生王某 ，试利用亚当斯的公平理论，谈谈你的看法和要作出的决定并说明原因。3、李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。” 去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（7分）（2）谈一