复杂科学管理初探.ppt

复杂科学管理初探张会平博士 到底什么是管理 21世纪 由全球化而引发的经济环境和组织行为的不连续性 复杂性和不确定性 使得管理面临新的问题 新的挑战 学术历程 数学 计算机算法 管理信息系统 经济学 管理学 管理思想演变的SCSI T理论模型 管理者创新活动 制度变迁 科技进步 新的管理思想 文化传统 战争 其他临时事件 管理思想的演变 1 科学管理 2 人本管理 3 战略竞争 4 日本式管理技巧 5 学习型组织 6 复杂科学管理 1 科学管理 制度变迁 1 废除黑奴 2 开发西部 3 封闭边境 4 工会运动 5 宗教改革 6 承认个人财产 文化传统 社会达尔文主义 信条承认存在无情竞争的制度 结果是 适者生存 产生时间 19世纪末到20世纪30年代 1 科学管理 科技进步 正是第二次工业革命时期 机器劳动取代手工劳动 福特发明流水线 管理者创新活动 1 在组织层面 工厂制度普遍建立 股份制出现并成熟 2 降低组织活动成本 改进管理活动 3 设置分工系统 汇报通信系统并制定严格的规章制度 科学管理的核心是 时间 时间就是效率 2 人本管理 制度变迁 1 经济危机的压力 2 推行凯恩斯主义 政府对经济干预成为主流 文化传统 1 追求健康人格和自我实现 2 移民使得文化多元 3 社会主义的冲击 产生时间 20世纪30 60年代 2 人本管理 科技进步 1 二次大战后科技迅速发展 2 电子计算机出现 3 心理学 行为科学阐述和发展 管理者创新活动 1 更加注重员工的激励 2 员工参与管理成为许多企业普遍接受的决策方法 3 对员工进行培训成为日常工作之一 4 对脑力劳动者的管理渐渐成为管理的核心 人本管理的核心是 关系 主要是人与人的关系 3 战略竞争 制度变迁 1 国家贸易制度的建立 2 争夺市场的竞争开始国际化 文化传统 1 工会力量减弱 2 消费需求差异化出现 3 第三产业兴起 产生时间 20世纪60年代中后期到80年代初 3 战略竞争 科技进步 1 第三次工业革命 2 运筹学学科的兴起 在管理中发挥重要作用 管理者创新活动 1 多元化经营方针 2 开始把日常业务决策同长期经济决策相联系 3 技术密集型产业兴起 战略竞争的核心也是关系 但包括人与环境之间的关系 4 日本式管理技巧 制度变迁 1 知识经济的兴起 2 经济走向全球化 3 集体资本主义 制度 文化传统 1 寻求工作的 内在价值 2 日本的团队精神 产生时间 20世纪80 90年代 4 日本式管理技巧 科技进步 1 互联网出现 2 人力资本概念提出 3 对技术进步孜孜追求 4 技术引进和创新结合 管理者创新活动 1 企业流程再造 2 全面质量管理 3 Z理论 4 看板管理 5 准时生产 日本式管理技巧的核心是 时间 包括长期的效率 5 学习型组织 制度变迁 1 企业组织结构网络化 2 经济全球化 3 知识经济的到来 文化传统 1 后物质主义价值观 充分展现个性 体现个人价值 2 东西方文化交融 3 终身教育 产生时间 20世纪90年代以后 5 学习型组织 科技进步 1 现代科学技术革命 2 信息与网络技术的发展 3 ERP CRM SCM KDD DM 管理者创新活动 1 命令 支配型管理 向 知识管理 转变 2 战略柔性 3 第五项修炼 科学管理的核心是关系 需要终身学习 6 复杂科学管理 制度变迁 1 模块化网络组织的诞生 2 现代管理研究范式的转变 文化传统 1 和谐文化 科学 人本 知识三种文化的和谐 2 中国传统文化 整体思维 产生时间 21世纪初 6 复杂科学管理 科技进步 数字化技术 含计算机 网络技术 人工智能 机器学习等 管理者创新活动 1 信息网络技术渗透到商品流通的每个环节 2 组织管理从垂直管理到扁平化水平管理 3 模块化管理正在渗入组织管理之中 科学管理的核心是关系 强调关系处于动态变化之中 管理公理与假设 公理 组织产生是管理产生的前提 组织是机器 组织是社会系统 组织是有机体 组织是大脑 组织是狂欢节 组织是系统思维的大脑 科学管理 人本管理 战略竞争 学习型组织 日本式管理技巧 复杂科学管理 复杂科学管理假设 智能结构 思维方式 前瞻性眼光 思想观念形成 能力结构 挖掘生而知之 提供学而知之的环境 知识结构 生而知之 学而知之的知识 复杂科学管理原理 原理1 社会层面上的系统是具有思维能力的人介入其中的复杂系统 原理2 社会层面上的复杂系统其组织成分 人 是复杂智能人 原理3 社会层面上的复杂系统中的资源多是稀缺的 需要创造 整合 原理4 社会层面上的复杂系统要求最有效率 最有价值地实现其目标 复杂科学管理原理 原理5 社会层面上的系统中的某些个体具有随机性 不确定性和非线性 个体之间相互影响 不断进化 个体受环境影响 即随环境的变化而变化 原理6 社会层面上的复杂系统具有多层次结构 每个层次的利益通常不一致 需要协调 原理7 社会层面上的复杂系统受各种因素影响 这些因素中 既有定性因素 也有定量因素 且定性与定量相互影响 相互作用 原理8 社会层面上的复杂系统具有自组织性 自适应性和动态性 案例 宜家家居 宜家家居 1943年创建于瑞典 努力方向 为大多数人创造更加美好的日常生活 案例 宜家家居 模块 式方向设计 先盘算价格 然后挑选相当的材料 OEM竞争生产 最大范围地鼓励生产商之间的自由竞争 利用废弃的边角料 从不放弃利用 废弃的边角料 平板包装 集装箱平均填充料为65 75 DIY 我们做一些 你来做一些 宜家为你省一些 紧紧围绕目标 充分整合资源 平衡各方利益 复杂科学管理的基本理论 整体观论 整合论 视角 新资源观论 无序 有序论 互动论 系统思维 创新 动力 基础 状态 1 整体观论 整体观 组织在思考问题的时候 应该站在整体的高度考虑问题 综合体的效用是组织的出发点和归宿 整体由两个维度构成 时间维度 包括过去 现在和未来 还包括效益和效率 空间维度 包括实体空间和想象空间 案例 可持续发展 1972年6月5日 联合国召开 人类环境会议 提出 人类环境 的概念 1987年4月27日 世界环境与发展委员会发表 我们共同的未来 确定 可持续发展 的概念 即 既满足当代人的需要 又不对后代人满足其需要能力构成危害的发展 可持续发展的核心思想 人类应协调人口 资源 环境和发展之间的相互关系 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 可持续发展典范 芝加哥 2 新资源观论 第一层次 分为无形资源和有形资源 第二层次 自然资源 非自然资源 有形资源 以及社会资源 组织资源以及个人资源 无形资源 第三层次 包括物质 能源等大自然存在的原始资源 自然资源 资本 劳动力等商品生产投入要素 非自然资源 及社会资本资源 结构资本资源 社会资源 制度资源 文化资源 购买力资源 组织资源 心理资本资源 知识资本资源 精神资源 观念资源 个人资源 案例 犹太人的钻石交易 在纽约从事钻石交易的犹太人 在进行大宗钻石交易时 钻石商需要将价值几十万甚至上百万美元的钻石在付款前交给对方 以便他们清点数量 检查品质 在这个过程中 没有任何手段保证对方不掉包 以次充好或以假乱真 这令人惊奇的诚信背后隐藏有一个很简单的自动惩罚机制 在纽约从事钻石交易的犹太人是一个联系非常紧密的群体 他们通过家族 宗教 社交等各种纽带紧紧联系在一起 如果有人因为贪心而调包或私藏钻石 将失去所有的家族 宗教和社交关系 是自绝于这个群体 3 互动论 1 个体之间是相互影响 相互作用 相互进化的 2 组织与环境的互动表现为受环境 政治 经济 制度 文化 科技 自然 影响 随环境变化而变化 反过来又影响环境 3 系统整体结构与特性也会突然发生改变 这种改变有个体之间的作用 也有系统中部分与整体的作用 案例 微博打拐 案例 微博打拐 复杂科学管理的方法论 1 系统模型的概念 2 建立系统模型的方法 3 定性分析工具 4 定量分析工具 1 系统模型的概念 系统模型 对大型复杂的经济与管理问题描述的概念模型 它由定性定量因素组成 各因素之间相互联系 这种联系表现为定性定量相互影响 含有互动模式 建立系统模型的原则 定性定量结合的原则动态原则 案例 风险投资项目的决策 对风险投资项目的决策 风险投资家通常是以创业企业的商业计划书为基础 通过主观评估进行的 这种做法很大程度上依靠风险投资家的知识 经验甚至直觉 大多是定性的 没有多少定量分析 但投资决策最终还是要归结到投资规模 投资收益等定量指标上 案例 风险投资项目的决策 应该从整体上认识影响风险投资项目成功的关键因素 产品 商业模式 市场 战略 管理团队 案例 风险投资项目的决策 应认识到因素之间是相互关联的 2 建立系统模型的方法 分割综合法 以问题为导向 用自然建立反映决策过程的理论模型 基本思想 首先对研究对象进行充分地定性分析其次依据决策过程 分解决策问题为若干级别的子问题最后将各子问题的解答合成原问题的解答 分割综合法原理 决策问题 子问题1 子问题2 子问题3 子问题4 子问题5 子问题6 子问题7 分割原问题 综合子问题 2 建立系统模型的方法 指标因素法 以目标为导向 用逆向思维建立反映各种决策因素的理论模型 基本思想 从目标出