企业战略管理－４企业内部环境分析.ppt

企业内部环境分析 田庆锋西北工业大学管理学院 大纲 价值链分析企业资源 能力 核心竞争力内部因素评价矩阵 IFE Copyright2010TianSOMNWPU 2 大纲 价值链分析企业资源 能力 核心竞争力 Copyright2010TianSOMNWPU 3 价值链分析 价值链的概念与本质概念 企业价值链是指企业从事供应 生产 营销 交货 服务以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合 它是创造价值的动态过程 本质 通过优化核心业务流程 降低企业的组织和经营成本 提升企业的市场竞争力 Copyright2010TianSOMNWPU 4 企业价值链图 Copyright2010TianSOMNWPU 5 价值链细分 Copyright2010TianSOMNWPU 6 价值活动 基本活动内部后勤 与接收 存储和分配相关联的各种活动生产经营 将各种投入转化为最终产品的各种活动外部后勤 与集中 仓储和配送相关联的各种活动市场营销 引导买方进行购买的各种活动及回款服务 向顾客提供的 能使产品保值增值的各种服务 如安装 维修 使用培训 零部件供应 回收等辅助活动 采购 技术开发 HR 基础管理 Copyright2010TianSOMNWPU 7 价值链分析 价值链的特点价值 价值活动与价值链价值链具有一体性价值链具有异质性竞争优势来源 分析的目的 价值活动本身价值链的内部联系价值链的外部联系 Copyright2010TianSOMNWPU 8 价值链分析 一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础 只有在关键价值链活动方面有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础 把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上 才能维持持久的竞争优势 企业外包活动分析 一个企业很难能够单独完成全部的价值链活动 需要在行业内进行专业分工 一个企业只要抓住自己最有优势的关键的价值链活动 把对本企业不具有优势的价值链活动都外包到其他企业去完成 Copyright2010TianSOMNWPU 9 将价值链中的业绩转化为竞争优势 Copyright2010TianSOMNWPU 10 大纲 价值链分析企业资源 能力 核心竞争力 Copyright2010TianSOMNWPU 11 有形资源 tangibleresources 可见的 能够量化的资产 企业有形资源主要包括企业的房屋 建筑物 机器设备等 无形资源 intangibleresources 深深植根于企业的历史之中 长期积累下来的资产 企业的无形资源包括企业的知识产权 技术诀窍 企业形象 专利权 商标权 交易秘诀 专用知识 商誉 网络 企业文化等 企业资源分析 公司面临哪些资源强势与劣势 12 Copyright2010TianSOMNWPU 有形资源 资料来源 J B Barney R M Grant1991 实物资源 企业的厂房 设备以及先进程度 可获得的原材料财务资源 借款能力 产生内部资金的能力组织资源 正式的报告结构 以及正式的计划 控制和协调系统技术资源 如专利 商标 版权 交易秘密 成功所必须的知识 技术创新所需资源 技术人员 研究条件 Copyright2010TianSOMNWPU 13 无形资源 资料来源 R Hall 1992 R M Grant1991 人力资源知识 信任管理能力 组织贯例创新资源创意 科技能力创新能力声誉资源客户和供应商声誉品牌有效率的 有效果的 支持性的和双赢的关系以及交往方式对产品质量 耐久性和可靠性的理解 Copyright2010TianSOMNWPU 14 将本公司与竞争对手比较 在有形资源方面本公司具有哪些优劣势 在无形资源方面本公司具有哪些优劣势 公司面临哪些资源强势与劣势 15 Copyright2010TianSOMNWPU 能力分析 16 Copyright2010TianSOMNWPU 什么是企业核心能力 1990年Hamel及Prahalad在他们所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一书中指出 核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能 尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能 核心能力 是组织中的积累性学识 特别是关于如何整合不同的生产技能和集成多种技术的学识 同时他们指出 核心能力既是组织资本又是社会资本 组织资本反映了协调和组织生产的技术方向 社会资本显示了社会环境的重要性 企业核心能力是企业在长期生产经营过程中逐渐积累起来的知识 技能与其他资源相结合的经营体系 企业核心 竞争 能力分析 17 Copyright2010TianSOMNWPU Lenard Barton认为 企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系 Mever Utterback认为 企业核心竞争力是指企业的研究开发能力 生产制造能力和市场营销能力 是在产品族创新的基础上 把产品推向市场的能力 麦肯锡咨询公司定义 核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合 它具有使一项或多项关键业务达到行业一流水平的能力 企业核心能力分析 18 Copyright2010TianSOMNWPU 核心能力 核心产品及最终产品的关系 最终产品 各业务单位 核心产品 核心能力 19 Copyright2010TianSOMNWPU 海尔集团的核心竞争力 总裁张瑞敏 市场的整合力就是海尔的核心竞争力 它是一种使品牌不断升值的能力 创新 能力 是海尔真正的核心竞争力 因为其不易或无法被竞争对手模仿 海尔的核心竞争力是海尔文化 Copyright2010TianSOMNWPU 20 核心能力的组成 1 核心能力包括 企业技术能力和管理能力 2 企业技术能力包括 全体员工的知识和技能水平 技术和科学知识 专利 创造性才能 专有数据等 3 企业管理能力包括 企业战略管理 企业管理体系及各项职能管理能力 企业文化等 21 Copyright2010TianSOMNWPU 企业核心能力的特征 1 是有价值的 2 不能被竞争对手所模仿 3 具有独特性 4 具有内生性 5 具有延展性 22 Copyright2010TianSOMNWPU 公司技术核心能力举例 23 Copyright2010TianSOMNWPU 防止企业核心能力的刚性 企业核心能力的刚性是指过去的 陈旧了的核心能力 它种下了组织惯性的 种子 使企业不能随着外部环境的变化及时做出必要的反应 企业要不断培育新的核心能力 24 Copyright2010TianSOMNWPU 如何识别和建立核心竞争力 有价值的能力 帮助企业减少威胁或利用机会稀有的能力 不被他人拥有难以模仿的能力历史的 独特而有价值的组织文化或品牌模糊性因素 竞争力的原因和应用不清楚社会复杂性 经理 供应商及客户间的人际关系 信任和友谊不可替代的能力 不具有战略对等性的资源 25 Copyright2010TianSOMNWPU 案例 为了迎合战略需求 公司应该在原有能力基础上发展出新的核心能力 品牌经营能力资本运作能力企业并购与整合能力企业管理能力 组织协调 战略实施风险控制能力 营销网络与信息管理客户发展与客户管理供应商管理 实现增长的新能力 相关能力 原有能力 需在未来3到5年内加以培育 继续巩固加强 立即开始强化培养 进出口交易 26 Copyright2010TianSOMNWPU 大纲 价值链分析企业资源 能力 核心竞争力内部因素评价矩阵 IFE Copyright2010TianSOMNWPU 27 IFE步骤 1 列出在内部分析过程中确定的关键因素 采用10 20个内部因素 包括优势和弱点两方面的 首先列出优势 然后列出弱势 要尽可能具体 要采用百分比 比率和比较数字 2 给每个因素以权重 其数值范围由0 0 不重要 到1 0 非常重要 权重标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小 无论关键因素是内部优势还是弱势 对企业绩效有较大影响的因素就应当得到较高的权重 所有权重之和等于1 0 3 为各因素进行评分 1分代表重要弱势 2分代表次要弱势 3分代表次要优势 4分代表重要优