管理咨询师考试模拟题.doc

一、单项选择1、 下列对市场营销的解释错误的是()。A、 市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。B、 市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。C、 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。D、 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。2、 ()认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。A、 营销导向观念B、 销售导向观念C、 产品导向观念D、 社会市场营销导向观念。3、 关系市场营销的核心是()。A、 双向沟通B、 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C、 满足顾客的需要D、 各种形式的传播手段的整合运用4、 传统意义上的市场营销是指()。A、 供应商市场营销B、 政府市场营销C、 最终顾客市场营销D、 传媒市场营销5、 生产者市场的购买类型不包括以下()类型。A、 新购B、 直接重购C、 修正购买D、 理智性购买6、 影响生产者市场购买决策的因素不包括以下()因素。A、 技术因素B、 环境因素C、 人际因素D、 个人因素二、多选题(每道题目有单项或多项选择,请你从几个选取项中选出一个或多个,少选漏得2分，不选多选不得分。) 7、 市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理()三者利益关系所持的观念、思想和态度。 A、 政府B、 企业C、 消费者D、 社会E、 其它利益相关者8、 事件营销的优势是()。A、 投资回报率高B、 消费者占据主权C、 传播深度和层次高D、 营销流程简化压缩E、 受众者的信息接收程度较高9、市场营销咨询的特点包括()。A、 环境信息的要求较高B、 行业的特性不明显C、 政策性较差D、 具有创造性E、 实用性的要求高10、 宏观营销环境分析包括()等主要内容。A、 经济环境B、 技术环境C、 行业动向D、 自然环境E、 分销组织或机构11、 竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为()。A、 现实竞争者B、 理智竞争者C、 潜在竞争者D、 迎前竞争者E、 跟随竞争者12、 生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即()。A、 消费者市场和工业市场B、 消费者市场和劳务市场C、 消费者市场和产业市场D、 消费者市场和制造者市场E、 消费者市场和生产者市场一、单选题(每道题目有一个选项请从所给出的答案中选出你认识正确的答案,选对得2分.) 1、 下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：( )。A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D. 管理咨询是一种中介机构性质服务2、 有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )。A.英国B.日本C.德国D. 美国3、 管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。A.30%40%B.30%50%C.20%30%D.10%30%4、 ( )是管理咨询赖以生存的根本。A.合作性B.有效性C.创新性D. 科学性5、 管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是( )。A.预防作用B.改善作用C.创新作用D. 纠错作用6、 咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B.英国C.美国D. 日本7、 中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。A.1978、日本B.1979、日本C.1980年、日本D. 1980年、英国8、 ()是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D. 实施指导9、 管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是()。A.招标B.开标C.评标D. 投标10、 管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是()的主要特点。A.成本定价报价法B.企业增益报价法C.咨询人员工作时间报价法D.咨询人员工作量报价法11、 ( )是管理咨询中最常用的调查方法之一。A.问卷调查B.现场参观C.资料收集D.访谈12、 最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是：()。A.企业增益报价法B.咨询人员工作时间报价法C.成本定价报价法D. 咨询人员工作量报价法13、 在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。A.30%50%B.10%50%C.10%40%D. 10%30%14、 问卷调查一般采用()。A.重点调查B.典型调查C.抽样调查D. 全面调查15、 两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为：()。A.相关分析法B.对比分析法C.模型分析法D. 因果分析法16、 ()是咨询公司管理的基本环节。A.财务管理B.企业文化C.项目管理D. 运营管理17、 按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是()。A.质量目标B.成本目标C.时间目标D. 范围目标18、 对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是()。A.教练员B.传教士C.医生D. 幕僚19、 企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是：()。A.战略决策B.战略规划C.战略控制D. 战略目标20、 企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A战略规划B.战略控制C. 战略目标D. 战略保障21、 ()是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。A.业务战略B.公司战略C.职能战略D. 发展战略22、 5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指：( )。A.应该由谁来做这件事B.应该在什么时候做这件事C.应该怎样做这件事D.应该在哪里做这件事23、 以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目( )。A.总体计划B.阶段计划C.周工作计划D.月工作计划24、 ()是招投标活动中的核心。A.开标B.评标C.招标D.投标25、 先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观察构成要素变动趋势的方法是：( )。A.相关分析法B.趋势分析法C.因果分析法D.比例分析法26、 下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：( )。A.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议B.确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议C.确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议D. 确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议27、 在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。A.事业单位B.政府机关C.企业D.其他非政府组织28、 在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是()。A.医生B.教练员C.传教士D.幕僚29、 在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。A格遵守国家有关法律、法规和政策B.不接受力不胜任的咨询委托C.体现客户利益最大化D.不做诋毁同行的事30、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A.综合诊断B.客户现行战略诊断C.客户战略管理过程诊断D.客户战略制定过程诊断31、 ()是企业战略的最根本特点。A.纲领性B.长远性C.全局性D.风险性32、 处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型：()。A.瘦狗型业务B.明星型业务C.问题型业务D.现金牛业务33、 这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：()。A.瘦狗型业务B.明星型业务C.问题型业务D.现金牛业务34、 表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限：()。A.保守象限B.防御象限C.竞争象限D.进取象限35、 指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子是：()。A.企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任36、 涉及员工、股东、供应商、社区、政府等。其中：所有者(股东)要求，有好的投资报酬是：()。A企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任37、与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式是：()。A.集中型或密集型成长方式B.一体化成长方式C.多元化成长方式D. 联盟成长方式38、 在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是：()。A.集中型或密集型成长方式B.一体化成长方式C.多元化成长方式D. 联盟成长方式39、 市场占有率增长，更应有相对市场份额的增加，利润率超过社会平均水平，倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新，倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是：()。A.增长战略B.稳定性战略C.收缩战略D. 组合战略40、 以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务，以战胜竞争对手是：()。A.基于低成本的聚焦战略B.基于差别化的聚焦战略C.差别化战略D. 最优成本供应商战略41、 战略一般是企业未来()年左右的发展构想。A.5B.6C.7D. 842、 ()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A.财务目标B.客户目标C.内部管理目标D. 学习和创新目标43、 指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是：()。A.有限的战略调整B.彻底的战略调整C.企业转向D. 常规战略调整44、 ()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。A.学习和创新目标B.总体财务目标是否实现C.客户目标D.内部管理目标45、 通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：()。A企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任46、 领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。A.5-9人，9-15人B.5-9人，8-15人C.4-8人，9-15人D.4-8人，8-15人47、 为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。A.工作写实法B. 资料分析法C.主管上级分析法D.现场观察法48、 是基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至为零)是：()。A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构49、 在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为各个经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法是：()。A.比率分析法B.比较分析法C.因素分析法D.平衡分析法50、 同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流人与流出是：()。A.投资性现金流动B.经营性现金流动C.筹资性现金流动D.融资性现金流动51、 ()是企业财务管理活动的终点。A.投资管理B.利润管理C.会计管理D.融资管理52、 在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是()。A.大于等于50分B.小于50分C.小于100分D.大于等于100分53、 企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议是：()。A.分部型B.独立型C.直线型D.附属型54、 ()是出资人财务管理的终极目标。A.确保出资到位B.确保资本保全C.实现资本增值D.确保投资到位55、 ()指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。A.集权与分权结合制B.分权制C.集权制D.分部制56、 这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：()。A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构57、 是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：()。A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构58、 不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：()。A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法59、 是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：()。A.岗位参照法B.因素评分法C.因素比较法D.评分法60、 风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业是：()。A.分部型B.独立型C.直线型D.附属型二、多选题(每个题目有一个或多个选项,请你从给出的答案中选出正确的选项,少选得2分,多选不选得0分.) 61、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为：( )。A.综合咨询B.外部专家咨询C.自我咨询D. 专项咨询E专题咨询62、 质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括：( )。A.检查表法B.关系图法C.KJ法(亲和图法)D. 直方图法E.矩阵数据分析法63、 在全国七大经济区域中，()三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65%以上。A.长江中游B.环渤海C.长三角D.东北地区E.珠三角64、 下列关于战略咨询假设的特征描述正确的是：()。A.战略咨询假设具有明确的目的性B.战略咨询假设是在一定的条件下提出的C.战略咨询假设是一种推测D.战略咨询假设分部与整个战略咨询过程中的某些阶段E.战略咨询假设必须具有可验证性65、SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是：()。A.机遇B.优势C.劣势D.机会E.威胁66、 多元化成长方式包括：()。A.纵向多元化B.同心多元化C.水平多元化D.集团多元化E.横向多元化67、 在组织咨询体系中，企业组织运行规定咨询包括：()。A.部门设置B.人事管理权限规定C.财务管理权限规定D.业务决定权限规定E.部门和岗位职责规定68、 工业企业工作内容中，服务性工作内容包括：()。A.工作条件保障B.生活条件保障C.社会服务保险D.设备维修E.质量检测69、 下列适用于现场观察法的工种有：()。A.教师B.装配工人C.保安人员D.装卸工人E.律师70、 培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括：()。A.时间管理B.沟通技巧C.问题解决D.目标管理E.绩效管理71、 财务管理系统包括：()。A.内部审计B.ERP实施辅导C.内部控制制度D.投资规划E.会计信息系统优化72、 应计人产品成本的费用包括：()。A.购置的固定资产支出B.直接材料费用C.直接人工费用D.制造费用E.其他资产的支出73、 应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：()。A.财务费用B.直接材料费用C.直接人工费用D.管理费用E.制造费用74、 企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。A.生产方式B.生产能力C.生产组织D.库存管理E.物流系统75、 人力资源系统的主要因素包括：()。A.绩效和薪酬政策B.培训发展体系C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度D.供应商