《财经公关》教学改革浅探.doc

财经公关教学改革浅探杨超公共关系作为一门管理学科，自八十年代初引入我国，已有了长足的发展。部门公共关系原理与公共关系一般原理是相通的，所不同的是由部门特点决定的部门公共关系实务。财经公关是以介绍政府部门公共关系和企业财务公共关系的运作为主要内容，目的是让学生对公共关系有一个初步的系统认识，今后能结合财经工作开展公共关系活动，塑造良好的组织形象。对于中专生来说，具有较强的公关能力和良好的仪表是非常重要的，因此，有必要在中专学校中开设财经公关课程，这对于提高学生综合素质有着重要作用。目前，在许多大学中开设有财经公关课程，课程内容设置上，理论部分与实务部分比例大致相同。而在中专学校中开设财经公关课程，如果生搬硬套旧有的一套教学模式，就很难达到期望的教学效果。针对中专生的特点，我在财经公关课程的教学中尝试着改变教学模式，在课程内容、教学方法、考评方法等方面作了一些调整，取得了较好的教学效果。一、 教学内容传统的财经公关教学，在内容上通常以五至七章的篇幅介绍公共关系的涵义、主体、客体、手段、组织形象、工作程序等理论性内容，以三至四章的篇幅介绍政府财经部门公共关系、企业财务公共关系、公共关系实务、公共关系礼仪等实务性内容。在整个课程内容的设置上，偏重于理论部分。这样的课程设置，在实用性方面稍有欠缺，对于中专学生有一定难度，学生在学习时积极性不高，不能较好的掌握、运用公关知识。因此，根据中专生的实际需要，我在教学内容上，加大了实务部分的比重，设计专题内容，进行专题性教学。（一）基础理论部分学习公共关系学必须有一定的理论作为基础，我用一个专题的篇幅介绍这一部分内容，使学生对公共关系有一个简单的认识。理论部分的教学内容包括公共关系的涵义、主体、客体、手段等基本理论。这一部分的教学目的并不是要求学生在较短的时间里透彻的理解公共关系的基本理论，而是通过讲授理论，纠正学生对于公关的错误认识，能够从一项公关活动中判断主体、客体和手段。由于社会各方面的一些因素，导致一部分人对于公关有一些错误的认识，这些错误认识的存在干扰着学生学习公关知识，因此，理论部分学习的重点是正确认识公共关系工作。（二）实务部分实务部分是教学的重点内容，在整个教学中占很大的比重。根据财经公关教学和学生的需要，设置了一些公共关系活动专题，包括推销、公共关系广告、谈判、演讲、应聘、礼仪、大型公关活动策划、财会部门如何开展公关工作等。这些内容具有较强的实用性，学生易于接受，学习的积极性较高，学习的效果较好。实务部分教学的目的是使学生能够较好的运用公共关系学的原理处理实际工作，掌握常见公共关系活动的一些技巧，将公共关系礼仪贯穿到日常的行为活动中，提升综合素质。二、 教学方法在教学方法方面，我改变了过去由教师唱独角戏的单调的课堂，大量运用案例教学，并且让学生参与到教学过程中来，形成一个活跃的、互动的课堂气氛。公共关系课程具有很强的可操作性，学生在具备了一定的公共活动的知识后，如果能够在教师的指导下进行实际操作，对于知识的掌握就会有很大的帮助。因此，在教学方法上，我采用了一些较新的方法，营造了轻松的课堂氛围。（一）表演练习法在教育学中，练习法分为口头练习、书面练习、实际操作练习，结合财经公关课程的特点，我在教学过程中大量采用口头练习法，并且在此基础上，指导学生表演所学的公共关系活动，用这种学生喜闻乐见的形式进行教学。例如：在“谈判”这一专题教学中，将学生分为六人一组，每组分为甲方、乙方，就一个假设的商业问题进行谈判。谈判内容自定，谈判的过程要求完整，包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段，并且在谈判的过程中全程考察公关礼仪，在谈判完成后进行模拟的签字仪式。学生在表演谈判的过程中，课堂气氛轻松、和谐，表演的学生很容易进入角色，在谈判中运用所学的谈判技巧与对手周旋，在签字仪式中，学生能够较规范的完成礼仪工作，教学效果较好。在财经公关课程中还有很多的专题都适合用表演法教学，再比如：在“推销”专题中，请学生表演推销自己随身的一些物品，如饰物、文具、书籍、茶杯等都可以作为推销的物品；在“应聘”专题中，请学生扮演求职者，教师扮演用人单位招聘人，学生作求职自我介绍，并随机回答用人单位的提问。采用表演练习法教学改变了传统的教学方法，课堂上教师与学生的互动性增强，学生能够在轻松的表演中自觉的运用各种公共关系技巧。学生在较好的掌握了所学公共关系知识的同时，也大大提高了学生的语言表达能力和社交能力。（二）案例教学法公共关系学是一门实践性很强的课程，但有些知识对于没有工作经验的中专生来说，比较抽象，例如大型公共关系活动的策划。这个专题是本课程的一个难点，涉及的内容广泛，在这一部分的教学中，我选取了两个成功的大型公关活动作为教学的案例，一个是“潘婷爱上你的秀发”中国美发百年回顾展，即潘婷润发精华素市场推广公关案例，一个是探求“奥妙”降价的“奥妙”，即联合利华“奥妙”品牌媒介关系案例。这是两个在商业界、公关界都取得了很大成功的案例，由于两个品牌都是学生所熟悉的，而两家企业在市场上又是明争暗斗，因此，学生对这两个公关案例都非常感兴趣。在讲解案例的同时，我适时的组织学生对案例进行讨论，充分调动了学生的积极性。通过这两个案例的讲解和分析，学生知道了什么是公共关系活动，应该如何去策划。案例教学法以其生动、具体的特点，被广泛运用于教学中。在案例的选择上，多采用学生感兴趣的案例，并引导学生参与到案例的讨论中，认真的思考和体会案例中的信息。通过案例教学使原本抽象的事物具体化，便于学生学习和掌握。三、 考评方法财经公关课程以培养学生的实际公关能力为目的，那么，用书面考试方法显然在很大程度上不能真实的反映学生处理公共关系事物的能力。因此，在这门课程的考察方面，我采用了口试的办法。考试的内容是在所讲过的专题中由学生每人任选一题，推销、公共关系广告、演讲、应聘这些内容每人独立完成；大型公共关系活动策划、谈判由二到四人合作完成，要求完整的设计和表演所选的题目，在整个的表演过程中考察公关礼仪。从考试的情况来看，每一个专题都有同学选择，考试过程中有较好的仪态，能够正确、灵活的