员工管理_员工成长管理实务

2020 2 22 1 成長管理 2020 2 22 2 內容提要 個人成長管理 從內到外全面造就自己 個人成長層次與發展階段 邁向成功的職業生涯 2020 2 22 3 成長過程是漸進性的 認清自己的本質 內心的價值觀及個人獨特的才華與潛能 秉持自己的信念而生活 重建良好的人際關係 友情更為鞏固 真正的獨立和成功的互賴性 2020 2 22 4 你是哪一型人才 在企業內具有兩種以上的業務專長 廣博的行業領域知識經驗 深刻的洞察力 卓越的領導力與管理創新能力 以獨立方式完成決策性 例外性的工作任務 屬於T型人才 在企業某單一領域具有專精的業務知識與實務經驗 采獨立性或合作性完成工作 許多為專案性或任務性的工作 屬於A型人才 Barton 2020 2 22 5 喬哈里窗 你不知 你知 我知 我不知 一般情況下 10 我知我能20 我知我不能30 我不知我能40 我不知我不能 公開區 隱藏區 隱私 求知區 潛能 盲區 要挖掘員工的能力 包含了表像能力與潛在能力 就是必須將員工具有的知識層面中的公開區充分發揮 並且在工作中使員工能力由公開區 向隱藏區 盲區 求知區擴展 並逐步發掘展現出來 2020 2 22 6 人才潛能開發上的限制因素 個人能力通過培訓來逐漸提升 啟發環境誘導在企業文化方面 強調溝通 團隊合作 建立相互信任的氣氛 才能有效的開發隱藏區和盲區的潛在能力個人意願在激勵方面 必須先從規劃職業生涯開始 對於新進人才賦予挑戰性的工作 對於中層的人才 以工作輪換 提拔晉升 來鼓勵他們應變 求變 學習 創新 從工作中得到成就與肯定 職業評估測驗 2020 2 22 7 職業錨 愛德格 施恩 EdgarH Schein 職業定位區分為8大類型 技術 職能型 管理型 自主 獨立型 安全 穩定型 創業型 服務型 挑戰型和生活型 技術 職能型 技術 職能型的人追求在技術 職能領域的成長和技能的不斷提高 以及應用這種技術 職能的機會 他們對自己的認可來自於他們的專業水準 他們喜歡面對專業領域的挑戰 他們通常不喜歡從事一般的管理工作 因為這意味著他們不得不放棄在技術 職能領域的成就 管理型 管理型的人追求並致力於工作晉升 傾心於全面管理 獨立負責一個部分 可以跨部門整合其他人的努力成果 他們想去承擔整體的責任 並將公司的成功與否看成自己的工作 具體的技術 職能工作僅僅被看作是通向更高 更全面管理層的必經之路 2020 2 22 8 自主 獨立型 自主 獨立型的人希望隨心所欲安排自己的工作方式 工作習慣和生活方式 追求能施展個人能力的工作環境 最大限度地擺脫組織的限制和制約 他們寧願放棄提升或工作發展機會 也不願意放棄自由與獨立 安全 穩定型 安全 穩定型的人追求工作中的安全與穩定感 他們因為能夠預測到穩定的將來而感到放鬆 他們關心財務安全 例如 退休金和退休計畫 穩定感包括誠實 忠誠 以及完成老闆交待的工作 儘管有時他們可以達到一個高的職位 但他們並不關心具體的職位和具體的工作內容 2020 2 22 9 創業型 創業型的人希望用自己能力去創建屬於自己的公司或創建完全屬於自己的產品 或服務 而且願意去冒風險 並克服面臨的障礙 他們想向世界證明公司是他們靠自己的努力創建的 他們可能正在別人的公司工作 但同時他們在學習並尋找的機會 一旦時機成熟了 他們便會走出去創立自己的事業 服務型 服務型的人一直追求他們認可的核心價值 例如 幫助他人 改善人們的安全 通過新的產品消除疾病等 他們一直追尋這種機會 這意味著即使變換公司 他們也不會接受不允許他們實現這種價值的變動或工作提升 2020 2 22 10 挑戰型 挑戰型的人喜歡解決看上去無法解決的問題 戰勝強硬的對手 克服無法克服的困難障礙等 對他們而言 參加工作或職業的原因是工作允許他們去戰勝各種不可能 他們需要新奇 變化和困難 如果事情非常容易 它馬上變得非常令人厭煩 生活型 生活型的人希望將生活的各個主要方面整合為一個整體 喜歡平衡個人的 家庭的和職業的需要 因此 生活型的人需要一個能夠提供 足夠彈性 的工作環境來實現這一目標 生活型的人甚至可以犧牲職業的一些方面 例如放棄職位的提升 來換取三者的平衡 他們將成功定義的比職業成功更廣泛 相對於具體的工作環境 工作內容 生活型的人更關注自己如何生活 在哪裡居住 如何處理家庭事情及怎樣自我提升等 2020 2 22 11 由內而外的全面造就自己 2020 2 22 12 習慣 在各種因素影響下 長期養成的一種行為認知不僅是認識外在世界 更與我們向外看時所透過的 鏡片 有關 因為這 鏡片 往往左右著我們對外界的詮釋 正確的做事不如做正確的事 2020 2 22 13 習慣 原則 習慣養成思想 觀點 行為 習慣 性格 命運習慣養成的循環 See 看 Do 做 Get 得 2020 2 22 14 三大成長層次 2020 2 22 15 互賴 設身處地5 集思廣益6 人際關係的成功 利人利己4 獨立 3掌握重點 個人的成功 依賴 1操之在我 2確立目標 7均衡發展 2020 2 22 16 成長的第一層次 依賴 圍繞著 你 這個觀念 你照顧我 你為我的成敗得失負責 事情若有差錯 我便怪罪於你 2020 2 22 17 獨立 著眼於 我 的觀念我可以自立 我為自己負責 我可以自由選擇 成長的第二層次 2020 2 22 18 互賴 從 我們 的觀念出發我們可以自立 合作 集思廣益 共同開創偉大前程 成長的第三層次 2020 2 22 19 人際關係的觀念歸納為六大類 利人利己 兩敗俱傷 損人利己 獨善其身 損己利人 好聚好散 2020 2 22 20 雙贏思維 大家都是贏家 一般人看事情多用二分法 非強即弱 非勝即敗 世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必視為自己之失 2020 2 22 21 怎樣去做一個雙贏思維的人 雙贏思維的人應具備的三種特性 正直 成熟及多元心態 正直 正直的人忠實於他們的感受 價值觀及承諾 成熟 成熟的人敢於面對現實 承受更多的壓力 多元心態 有此心態的人相信每個人都有許多揮灑空間 2020 2 22 22 雙贏 人們選擇去贏及確定對方也贏是雙贏思維 雙贏思維的人會花時間去尋求自己覺得快樂 同時也使對方由解決對策中得到滿足 特點 尋求互利 是合作而不是拆臺 更多傾聽 做更長時間溝通 用更多勇氣去溝通 2020 2 22 23 柯維的 溝通的層次 高 低 低 高 合作 信賴 自我防衛 損人利己或損己利人 彼此尊重 妥協 集思廣益 利己利人 2020 2 22 24 邁向成功的職業生涯 2020 2 22 25 人生的三種重要價值 經驗價值 來自遭遇創造價值 出自個人獨創態度價值 面臨困境的反應境界最高的是態度價值 2020 2 22 26 尊敬和信任 品德能力 值得尊敬 信任 信任 2020 2 22 27 尊敬和信任 每個人都需贏得尊敬和信任 2020 2 22 28 德才兼備 品德正直 成熟能力知識和能力 2020 2 22 29 從四個層面磨練自己 身體運動營養壓力管理 精神服務設身處地集思廣益內在安全感 心智閱讀想像計畫寫作 待人處事學習與思考確立與堅持價值觀 2020 2 22 30 邁向成功的職業生涯 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我實現需要 2020 2 22 31 職業生涯第一階段 新手階段 實習生 資淺人員在資深專業人員的輔導與指揮下工作絕對不會負責某項工作 而是計畫中的一小部分由於缺乏經驗 在組織中也沒有顯著地位 2020 2 22 32 職業生涯第一階段 新手階段 也許不願意負責一項大計畫中瑣碎的例行工作被迫在其他人的創意下發揮創造性學習在壓力下保持良好表現 並在限時內完成工作要學會自己做事 被同事接受 學會面對失敗 處理混亂和競爭 處理工作家庭的衝突 學習自主 在這個階段的主要目標是瞭解單位 熟悉操作流程 接受組織文化 學會與人相處 並且承擔責任 發展和展示技能和專長 迎接工作的挑戰性 在某個領域形成技能 開發創造力和革新精神 根據自身的才幹和價值觀和組織中的機會和約束 如果不合適 可以重新評估選擇 決定去留 2020 2 22 33 職業生涯第二階段 持續階段 任職者 基層主管能深入某個問題和技術領域承擔起計畫過程中或客戶的部分責任獨立工作並有可能獲得明確的成果開始建立信用與聲譽較少依賴師長或上級來獲得答案 發掘自行解決問題的潛力信心與能力都有所提高 2020 2 22 34 職業生涯第二階段 持續階段 個人績效可能提高 也可能不變或降低 在這個階段的主要目標是選定一項專業或進入管理階層 保持競爭力 繼續學習 力爭成為專家或專業經理或是技術更新 培訓和指導的能力 轉入需要新技能的新工作 開發更廣闊的工作視野 此時必須承擔更大的責任 確認自己的地位 開發長期的職業計畫 尋求家庭與事業的間的平衡 2020 2 22 35 職業生涯第三階段 瓶頸階段 中 高階經理用以下方式來影響他人 當小團隊的思想領袖 當年輕專業人員的師長 擔任正式的部門領導者與外界交涉以爭取公司利益 在開發新事業或與客戶交往中以公司利益為重 2020 2 22 36 在本職工作中有卓越表現 開始涉及多個領域或層面在技術能力及應用範圍內都比較廣泛透過各種觀念 思想和資訊來鼓舞他人在這個階段已經達到接近頂端 此時的主要目標是再度評量自己的才幹 動機和價值觀 進一步明確職業抱負和個人前途 接受現狀或爭取更高發展 建立與他人的人際關係 成為一名良師益友 學會發揮影響 指導 指揮別人 對他人承擔更大責任 擴大 發展 深化技能 選拔和培養接班人 如果求安穩就此停滯 則要接受和正視自己影響力和挑戰力的下降 重新思考自我與工作 家庭 朋友的關係 職業生涯第三階段 瓶頸階段 2020 2 22 37 職業生涯第四階段 急流勇退階段 以下列方式為公司提供可遵循的方向 瞭解公司的環境 從而找出機會與威脅 專注於特別擅長的活動 管理決策過程以下列方式行使正式與非正式的權力 發起行動並影響決策 取得必要的資源與許可對下列的個人和團體代表公司 公司內部不同層次的個人和團隊 公司外部的個人和機構 2020 2 22 38 職業生涯第四階段 支持某些具有潛力的個人接受風險 從而準備扮演公司中的重要角色繼續發展者可以安然處之 生涯開發停滯或衰退者將面臨困境 在這個階段的主要目標是學會接受權力 責任 地位的下降 並接受因此而轉變的新角色 培養工作外的興趣 尋找新的滿足源 評估自己的職業生涯 著手計畫退休 從權力轉向諮詢角色 在公司外部的活動中找到自我的平衡 2020 2 22 39 每個人所選擇的道路不見得會和別人一樣 因此 分析您的需求 長期和短期目標 並且發掘會面臨到的阻礙 例如自己的知識基礎 觀念 思考方式 技能 心理素質 制定自己的提升計畫 向外界尋求幫助 這些都是有利於個人職業生涯的規劃 個人因素對職業選擇的影響最大 也就是性格 興趣和天賦 2020 2 22 40 不同性格特徵的人員 對企業而言 決定了每個員工的工作職位和工作業績例如 屬於嚴謹型的 個性上比較注重工作過程中各個環節 細節的精確性 願意按一套規劃和步驟 工作盡可能做得完美 傾向於嚴格 努力地工作 以看到自己出色完成工作的效果 2020 2 22 41 興趣對人生事業的發展至關重要 興趣雖然可以培養和發展 但是選擇更適合你興趣類型的職業還是比較好的喜歡從事具體的工作 喜歡製作看得見 摸得著的產品並從中得到樂趣 希望很快看到自己的勞動成果 並從完成的產品中得到滿足 則合適從事設計 室內裝飾 園林 美容 理髮 手工製作 機械維修 廚師等 2020 2 22 42 選對池塘釣大魚 在這本書裏 作者雷恩 吉爾森將 釣魚 和 生涯規劃 進行比較分析 其中在選對池塘的第二個原則 選擇正確的方向 當中 作者舉了一個例子 你剛剛大學畢業 擺在你面前的有兩份工作 一份工資待遇高 但與自己的興趣並不吻合 另一份工資待遇低 卻是自己喜歡的 你該如何選擇呢 2020 2 22 43 大多數人的答案是 我會選擇自己喜歡的工作 但是 一旦面對現實 我們的心理天平就會傾斜 尤其是當收入水準的高低差距超出了我們心理承受能力時 大多數人都會失衡 反而大多數人真實的想法是 先接受那份待遇高 而自己不感興趣的工作 積累一定的財富後 再去追求自己的興趣愛好也不遲 作者認為 僅僅是為了一點點的差距使我們放棄選擇一個正確方向的機會 實在是很愚蠢 事實上 低薪水本身就是對個人心態的一種考驗 許多人為了得到高薪的工作 往往習慣性地模糊自己的追求和興趣 並且強迫自己和他人認為 這就是最佳的選擇 2020 2 22 44 行動計畫 1 建立正確心態 瞭解他人專長 放下身段 虛心學習 2 業務素質 分成基礎能力 基礎知識 專業知識 實務知識和技能技巧 業務能力 理解力 判斷力 規劃力 開發力 表達力 交涉力 協調力 指導力 監督力 統帥力 執行力等 素質能力 智力素質 體力素質 性格個性 態度 自我價值觀等 3 潛能開發 參加培訓 輪調 構建人際關係網 業餘課程學習等 此外 競爭機制和指導他人也能有效挖掘自己的潛在能力 4 善用學習管道 同行 有經驗的前輩 利用資訊平臺 利用媒體 參加社團等 5 採取有效方法 善向優秀者學習 生涯規劃的定期檢討 總結成功經驗 以及最重要的習慣 堅持 2020 2 22 45 自我超越的捷徑 在思考模式上 創新的思考模式 善用逆向思考 系統思考及價值導向思考在知識品質上 強調效能 國際化 穩健實在及預見性 建立終生學習的習慣 不斷積累與實踐 個人隨公司的發展而發展是一個大原則 背道而馳雙方都不開心 又浪費彼此的時間爭取獲得組織資源 善於運用企業大量的培訓機會利用公司內部輪調制度 爭取橫向流動輪換職務的機會尋找導師或接近權力核心層人物 參與組織學習 更新技能 態度 並開發新的工作興趣 展開跨業學習 2020 2 22 46 簡單的回饋方法 每隔一段時間檢討自己的工作簡歷 你可能會發現不是時間落後了 就是沒有達到預定的職業生涯目標 這時你可能會對自己的特點和條件展開檢討 或是對於所處的單位或組織做出評價 2020 2 22 47 幫公司留住人才 工作職務內容應充滿挑戰性 避免工作彈性疲乏 萌生倦勤之意每年逢績效考核季節 部門主管會透過一對一方式與員工溝通 進一步瞭解實際工作狀況 主管也會與員工分享一年來觀察員工的心得 並提出三項優點 以及三項需要改進之處 部門主管瞭解員工實際意願後 例如技術部門員工有意轉換到行銷部門 主管就可趁著主管會議時 反映員工心聲 並進一步協助員工安排新職務 而人資部門也會準備評量項目 評估員工的發展潛能 以及性向是否適合新職務 2020 2 22 48 幫公司留住人才 保持工作環境和諧主管領導模式主管是否言行一致 讓下屬覺得有信任感 一位好的長官應該具備教練與啦啦隊長的特色 員工不但能從長官身上學到專業技術 長官也應該是員工最佳的打氣筒 工作與生活品質兼具現在的員工 尤其是六 七年級生 十分注重生活品質 往往時間一到 就要下班 主管不能再像過去一樣 要求員工一天24小時都為公事繁忙 應該調整心態 讓員工在工作之餘 能享受自己的生活 升遷管道必須暢通 清晰員工一進公司 就能知道未來的發展性 讓員工作好生涯規劃 2020 2 22 49 人人都可以是天才員工 僅有20 的員工覺得自己適才適所 多數人都覺得自己被擺錯了位置 發現你的天才 商智文化出版第一要清楚每個員工的特質與專長第二是每個職能項目到底要由什麼樣特質的人來擔綱才能勝任 並且有傑出表現 2020 2 22 50 把重要資源留給關鍵員工 企業的資源有限 如果每次的留任措施均要考慮到所有的員工 那麼有限資源便可能無法有效運用 在分配資源時 一定要決定那些人才是真正的關鍵性員工依各類人員對公司未來營運的影響程度 決定可獲分配資源的多寡發給特定對象的留任獎金絕對保密 2020 2 22 51 搶救你的學習力 2020 2 22 52 在知識經濟時代 個人的學習力決定了處在企業中的位置與未來的職業生涯發展計畫終生學習改變了終生雇用制度 不學習則終生難被雇用由 學會 變成 會學 2020 2 22 53 終身學習是人類進入廿一世紀的一把鑰匙 1996年聯合國教科文組織 學習 內在的財富 一書21世紀所需的人才是具有創新與思考的學習力的員工 而非勞力員工彼得原理 每一個人在組織中都會不斷地晉升 一直達到能力不及的位置 2020 2 22 54 學習力 注意力記憶力思考力 2020 2 22 55 注意力 資訊的氾濫 資訊超載與資訊壓力 導致注意力匱乏常使用網路的人 花在其他事情的時間會少得很多 例如 這些人看電視的時間較少 或是出外運動的時間也較少 更重要的是 他們花在與其他人面對面溝通的時間也很少 2020 2 22 56 如何善用注意力 一 自己既然不可能讀遍一個領域中所有相關的書 那就只把自己的注意力集中在一流的書上 二 自己不需要恐懼漏掉重要資訊 重要的是不要做資訊的奴隸 也不要濫用注意力 而應當每天不斷地過濾到底哪些是重要的資訊 三 除非是記者或情報人員 不然沒必要把自己當成 消息最靈通的人 但是必須把自己當成最善用資訊的人 四 善用 注意力 就是善於掌握 優先次序 分清楚哪些是重要的及不重要的 學會 舍 才會 得 集中焦距 才能發揮核心優勢 2020 2 22 57 五 注意力 本身是一種機會成本 把二小時的注意力集中在三小時會議上 就不能做三小時的其他工作 所以應當同時管理你的時間 六 注意力難以聚焦的最大敵人 就是不肯說 不 做人面面俱到 做事拖拖拉拉 講話拖泥帶水 決策左顧右盼 這些全都患有 注意力匱乏症 七 不要把 錯 的問題 花很多注意力來解決 注意力既然是稀少的資源 應當要用在值得的事情上 過於追求 明察秋毫 的境界 要考慮到機會成本是否太高 需要慎思 八 獲取資訊的原則不求量 而在於質 不在於求其快速 而在乎精確程度 不考慮免費提供 而必須衡量是否實用 2020 2 22 58 注意力小結 注意力的最重要功能不是在收納資訊 而是剔除資訊把少於一半的注意力 對付當前問題 把多於一半的注意力 策劃未來的發展 2020 2 22 59 記憶力 為甚麼他的記憶力這樣好 而我對於看過或學過的知識卻容易忘記 腦袋擅長遺忘多於記憶如果要毫無遺漏地把所有資訊全部記下 大概5分鐘腦袋就會達到極限 資訊大都在沒有記憶下來的情況下便被刪去 艾賓浩斯遺忘曲線 有一半的記憶會在4小時內消失 2020 2 22 60 如何增強記憶力 一 將記憶和情感產生聯繫失敗得越多 記憶便越深刻 2020 2 22 61 二 有目的 有意識的記憶 背誦全盤理解 先作粗略理解 再進行細節部分的注意 過於細微的部分 可留待日後逐步記下來 因為記憶本身就是粗略和含糊的 如果記下理解方法 便可找出不同事物之間的 法則 或 共通點 也就是所謂的規律 本質 特徵復習 反復背誦可以增強記憶在第一次背誦時無意識地儲存在頭腦裏面 當第2次學習時這種潛在的記憶背誦自然地產生幫助 使記憶的印象能夠提高三天讀兩小時會比一天讀六小時更來得有效率 學習的次序 從基礎開始學起 繼而將難度逐步提高跳躍式的學習也容易造成學習上的障礙 超過目前能力範圍太多的學習內容反而感到無趣對所學的知識有了興趣 就會產生積極的情感和主動的熱情 如此記憶才能比較深刻 2020 2 22 62 睡眠計畫 學習當日必需有6小時或以上的睡眠時間 睡眠時 大腦會以各種形式去審核和整理過去的記憶和資訊 利用睡眠的時間整理記憶的碎片 做夢就是把腦袋中的資訊和零碎記憶胡亂地聯繫起來的錯誤更新行為 所以有的時候在夢境裏面 會出現時空與人事地物的交錯怪像如果睡眠的品質很好 基本上整理碎片及錯誤更新的過程不會留存在腦海裏 所以我們有時不認為每次睡眠都會做夢 熬夜或是連續超過一兩天沒有睡眠的人 一旦超過了頭腦記憶的負荷量 而又沒有利用睡眠去進行整理 短期會顯得精神恍惚 長期來說 對於記憶力會形成嚴重的傷害 生理現象 善於運用生物危機感與人體工學 當我們感覺到肚子餓的時候 此時可以增加頭腦的記憶力 所以一般而言 下午3點到晚餐前通常感覺饑餓 此時可以用來記憶 調節室內的溫度 稍為調低使身體感覺到略微涼意 也是有助產生生物危機感 幫助我們的記憶 通常在攝氏22度左右最為明顯 有效地運用人體工學可以使人體降低疲乏 增進記憶的效果 調整桌面 座椅的高度 座墊的軟硬程度 溫度 濕度 空氣品質以及光線的明亮度 2020 2 22 63 三 讓自己放輕鬆減少壓力 可以集中精神 增強自己對記憶力的信心多運動 可以幫助我們增加腦內的氧氣 使腦細胞活化 提升記憶力多思考 利用猜謎等方法刺激腦細胞 也能增強記憶力吸收足夠的營養 補充能夠幫助記憶力 提升思考力和腦力的食物 2020 2 22 64 記憶力改善五步驟 在學習中 選定自己的學習目標 由小而大 由近而遠 由淺而深 將正在學習的內容與已知的事物聯想在一起 根據第一個步驟 輕易實現了小目標之後 相對來說 對自己的記憶能力開始產生自信 此時進入一種學習的舒暢狀態 排除不良干擾 投入情感和承諾 讓所學的東西來影響你 使自己融入所學的情景之中 更能夠幫助記憶 使用最適合自己的方法來學習 無論是聯想 關鍵字 回憶 故事法 還是通過行動去實際體會 立即重演就是用行動去重複一遍先前所習得的經驗或感受 以加深對所學事物的知覺和體會 通過再體驗而加深對新經驗的記憶 可以提升學習的效果 將所學的東西反復在心裏時時回想 或是將所學過的內容加以重新安排 整理 這種組織化的結果 可以讓我們記憶更為長久 如果透過機會再將所記憶的內容轉述給第三者 往往也能接受到極好的記憶效果 2020 2 22 65 NLP心靈圖像記憶法 因為頭腦是以實在的物體形象來運作的 所以採用圖像或是用色彩和設計的方式 來幫助學習者記住每個相關的部分 除了比其他的記憶方法記得久 記得牢靠之外 還有 自動喚起 的妙用 2020 2 22 66 思考力 思考 是人的大腦對客觀事物的認識過程 包括了對於客觀事物的感性認知與理性認知階段 2020 2 22 67 思考力優勢 形成高度的獨立性 在學習中遇到疑點以及在生活中遇到困難時 都能以獨立思考尋求答案為前提 反映在靈活性與敏捷性 迅速靈活地認識及解決問題 不墨守成規 嚴謹的邏輯性 以嚴密 科學的角度看待問題 對於前因後果 以清晰的思路抽絲剝繭 而不參雜絲毫的穿鑿附會 能以充足的理由 證據來得出結論 提高視角的全面性 能避免片面地看待問題 而不偏廢於某一特定的角度 能整體地看待客觀事物 不流於局限 產生積極的創造性 分析事物僅是過程而非結果 建設性的思維能對問題能提出創造性見解 能夠先行構想到別人所尚未能及 比其他人多了一份預見性 2020 2 22 68 思考分成兩種方法 分析型的 垂直思考 運用邏輯的 傳統的思考方法啟發型的 水平思考 打亂原本的思考順序 從另一個角度來獲得答案 2020 2 22 69 垂直思考 一 抽象與概括對一類事物進行分析 總結出主要特徵 將非本質特徵與本質特徵區別開是抽象過程 把本質特徵聯繫起來就是概括過程 二 分類把具有某些相同特徵的事物歸成一類 三 歸納和類比歸納時要抓住事物的關鍵 類比是由一事物的某些特徵而聯想到另一事物 並進行比較 類比是通向創造發明的一條重要途徑 飛機的發明與鳥的飛翔 2020 2 22 70 四 分析與綜合進行整體思考 思考一個概念要聯繫其他概念 把所學的東西聯成網 學會用整體的方法進行思考 五 演繹與推理推理是依據已知的條件 經過思考的加工 推導出結論的過程 找錯也是一種思維推理的方法 2020 2 22 71 聰明屬於高智商 而智慧則屬於思考的技能 2020 2 22 72 水平思考 思考中最大的敵人就是複雜性 因而導致了混亂 唯有當思考變得清晰而簡單時 才能使人們能夠產生高效的決策與方案 2020 2 22 73 六頂思考帽 用六頂不同顏色的帽子 來作為六種不同思考角色的象徵 並且要我們專注於角色 而不要專注於自我 記得在變換帽子的時候 不要忘了扮演的角色也跟著變動 2020 2 22 74 一 藍帽 指揮帽 藍色是冷靜的 代表思維中的思維 用以指揮其他帽子 管理 控制和調節整個思維進程 就像是樂隊中的指揮一樣來組織思維 二 白帽 中性的事實與資料帽 白色是中性的 客觀的 代表處理資訊的功能 收集已知的或者是需要的資訊 僅僅是中立和客觀的事實和資料 三 黃帽 樂觀帽 識別事物的積極因素的功能 黃色代表太陽和肯定 所以黃帽是樂觀的 滿懷希望 從正面考慮問題 代表的是樂觀 探究價值和利益 幫助人們發現機會 2020 2 22 75 四 黑帽 謹慎帽 黑色代表憂鬱和否定 發現事物的消極因素的功能 象徵冷靜 反思或謹慎 以探索事物的真實性 適應性 合法性為焦點 運用負面的分析 幫助人們控制風險 所以黑帽用來討論否定方面的問題 例如提出這個想法合情合理嗎 這個想法會起作用嗎 它值得去做嗎 為什麼有些事情不起作用 或是反問事情為什麼不能這樣做呢 而且還要指出風險和危機 在改進過程中 黑帽思考者要指出缺點 五 綠帽 創造力之帽 綠色代表茵茵芳草 代表生機勃勃 代表富足和茁壯成長 為創造解決問題的方法和思路的功能 象徵創新和改變 尋找更多的可選方案和可能性 從而獲得具有創造力的構想 六 紅帽 情感帽 紅色使人想到生氣 發怒和各種感情 形成觀點和感覺的功能 紅帽提供感情方面的看法 為情緒和感情的表白提供機會 這是一個直覺和預感的判斷 2020 2 22 76 記憶每一頂帽子所代表的思考方式 在腦海中將想像把帽子戴上 然後一頂頂換上 很輕易就能做到集中思考注意力 並對想法 對話 會議討論進行重新定向 2020 2 22 77 定向思維所產生的思考危機 被當作了一種目的 而不是一種探索 不要總試圖證明你是對的 而別人是錯的 一旦他們得到一個處理問題的答案 他們就停止思索 他們滿足於每一個答案 往往不止一個答案 有許多其他的答案比這個更好 它們花費更少 結果更為可靠或者更容易付諸現實 2020 2 22 78 做事情常常不止一種方式 觀察事物也不止一種方式 尋找新的選擇 跳出正常的思考模式 人們往往被迫去解決問題 卻沒有人 被迫 去尋找機會 2020 2 22 79 運用 六頂思考帽 的簡單步驟 第一步驟 先進行綠帽思考 天馬行空自由發揮創造力 由概念管理者收集綠帽子的成果 第二步驟 連續性的藍帽思路將能把所提供的建議組織起