员工管理_劳动关系管理培训教材12

劳动关系管理HRM管理员 助理HRM管理师 本章培训重点 助理人力资源管理师 拟定企业劳动关系管理制度劳动合同管理草拟劳动合同和专项协议劳动合同续订和终止管理集体合同的协商和履行集体合同的内容和签订程序集体合同的履行 监督检查和责任员工沟通员工满意度调查员工沟通职业安全卫生管理职业安全卫生制度职业安全卫生管理 本章培训重点 人力资源管理员 劳动合同管理劳动合同的签订 续订与变更劳动合同的解除劳动合同文档管理特殊岗位资格证书制度劳动安全卫生规程 第一部分基本概念 劳动关系 P46 劳动关系是指劳动者与用人单位 包括各类企业 个体工商户 事业单位等 在劳动过程中建立的社会经济关系 有广义和狭义之分 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利和义务的协议 建立劳动关系应当订立劳动合同 集体合同是工会 或职工代表 代表职工与企业就劳动报酬 工作条件等问题 经协商谈判订立的书面协议 在外商投资企业应用较多 劳动争议 P48 劳动争议 劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷 劳动争议范围劳动争议处理机构劳动争议调解委员会 劳动争议仲裁委员会 人民法院劳动争议处理程序调解 仲裁 诉讼 第二部分拟定劳动关系管理制度 拟定企业劳动关系管理制度 P272 我国企业劳动关系的调节形式共有6种 企业内部劳动关系管理规则的调节是其中一种 劳动关系管理制度的特点制定主体是企业企业和劳动者共同的行为规范企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 企业职工有权参与相关制度的制定和监督执行 劳动关系管理制度的基本内容 273 劳动合同管理制度劳动纪律 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 品行规则 其他规则 劳动定员定额规则 编制定员规则 劳动定额规则 劳动岗位规范制定规则 岗位名称 岗位职责 生产技术规定 上岗标准 劳动安全卫生制度其他制度 工资制度 福利制度 考核制度 培训制度等 劳动关系管理制度制定程序 P274 职工参与 听取职工意见 得到劳动者认可 劳动者通过职工大会 职工代表大会或其他形式参与民主管理 正式公布 以合法有效的形式公布 劳动关系和劳动法律关系 劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中建立的社会经济关系 劳动法律关系 依据劳动法律规范所形成的 实现劳动过程的权利和义务关系 劳动法律关系的三要素 主体 客体 内容主体 依法参与劳动法律关系 享有权利和承担义务的当事人 一方为企业 另一方为劳动者 主体资格包括劳动权利能力和劳动行为能力 内容 劳动法律关系主体 即劳动者与企业各自享有的权利和义务 具有对应性 客体 劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象 即所要达到的目的与结果 如劳动给付 保险福利等 劳动关系和劳动法律关系的不同 形成的前提条件不同 劳动交换和法律法规内容和效力不同以劳动为内容的事实关系法定的权利和义务为内容 受国家强制力保护 第三部分劳动合同管理 一 草拟劳动合同和专项协议学习目的 掌握劳动合同的内容 劳动合同和各类专项协议的草拟 二 劳动合同续订和终止管理学习目的 掌握劳动合同续订 终止的程序 补偿金的核算 1 劳动合同的含义 P274 劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利义务的协议 建立劳动关系应该订立劳动合同 由法定条款和约定条款组成 双方应当履行的权力和义务是什么 P275 劳动合同订立的目的 确立劳动法律关系 明确权利和义务 劳动合同订立的原则 订立和变更劳动合同 应当遵循平等自愿 协商一致的原则 不得违反法律 法规的规定 程序合法 内容合法 2 劳动合同的内容 法定条款 P276 依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款 不具备法定条款 劳动合同不能成立 法定条款的内容 8项内容 时间 劳动合同期限 定期劳动合同 无固定期限 以完成一定工作为期限的合同 义务 工作内容 劳动纪律权利 劳动保护和劳动条件 劳动报酬 社会保险合同管理 劳动合同终止的条件 违约责任 案例分析 劳动合同的有效性 下面是某公司与员工张云签订了劳动合同的内容 乙方的职务为网络维护工程师 负责内部网数据规划乙方正常工作时间为每日8小时 甲方根据工作需要要求乙方加班时 乙方除不可抗拒的原因外 应予以配合 乙方遵守员工守则中规定的各项劳动纪律 甲方应按月支付乙方薪水 工资待遇为2000 本合同文本一式两份 经双方签字后于2003年8月1日生效本合同为长期合同 甲乙双方若不特别声明 合同持续有效甲乙双方在履行本合同过程中发生劳动争议 同意以劳动争议仲裁机构为第一审理机关 问题 请指出以上条款中缺少哪些条款 案例评析 劳动法 规定 劳动合同为法定要式合同 由法定条款和约定条款构成法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款 不具备法定条款 劳动合同不能成立 法定条款的内容 8项内容 时间 劳动合同期限 定期劳动合同 无固定期限 以完成一定工作为期限的合同 义务 工作内容 劳动纪律权利 劳动保护和劳动条件 劳动报酬 社会保险制度 劳动合同终止的条件 违约责任 该公司与张云签订的劳动合同缺乏劳动保护和劳动条件 社会保险以及违约责任条款 3 劳动合同的内容 约定条款 P277 劳动合同法定条款之外 在协商一致基础上规定的其他的补充条款 约定条款的内容只要合法 就同法定条款一样 对当事人具有法律约束力 也就是与法定条款有同等法律效力 常见的约定条款内容试用期限 试用期限最长不超过6个月 两年以下的短期劳动合同 试用期基本按合同期限的1 12 试用期包含在劳动合同期限内 培训 培训条件 工资待遇 培训费用开支 服务期限等保密事项补充保险和福利待遇 补充养老 医疗保险和其他福利待遇 当事人协商的其他事项 住房 用车 子女就学等 4 专项协议的含义 P275 专项协议劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务 在平等自愿协商一致基础上所达成的契约 专项协议的类型 同时订立 服务期限 培训 保守商业秘密 竞业禁止 补充保险 岗位及聘任协议书履行期订立 因主客观情形变化需要订立的社会保险费缴纳 下岗津贴等协议 特定条件下有效 订立专项协议注意事项 同时订立的专项协议应在劳动合同附件中注明 以保证法律效力 履行期订立的专项协议应与劳动合同保持一致性 案例分析 关于试用期 徐某与公司签定了为期3年的劳动合同 约定试用期为4个月 徐在试用期表现尚可 但期满后的考试表现成绩不佳 公司决定延长其试用期半年 延长期间不按原劳动合同享受有关工资和其他待遇 徐某认为试用期满后 公司应履行劳动合同 按合同约定享受有关待遇 双方各持己见 于是 徐某向劳动争议仲裁委员会提出申诉 谁的观点更有理 公司的做法是否合适 案例评析 劳动法 第21条规定 劳动合同可以约定试用期 试用期最长不得超过6个月 试用期超过6个月就违反了法律规定 此外 双方约定的试用期满后 不得以理由再延长试用期 否则 构成违法 如果员工在试用期被证明不符合录用条件 可以解除劳动合同 也可以根据企业情况不解除劳动合同 但不得附加法律规定以外的条件 该案例中公司不想解除合同 但因其考试不理想要求延长试用期的做法违反了法律规定 5 劳动合同的特点 275 劳动合同主体具有特定性自然人 即劳动者 具有就业要求和劳动行为能力 16周岁以上的劳动者 法人或非法人经济组织 即用人单位 依法成立 具有民事行为能力的企业 个体经济组织和国家机关 事业单位 社会团体等劳动法律关系是双务关系 劳动合同属双务合同既是权利的主体 又是义务主体 任何一方不履行义务 也无权要求对方履行义务 劳动合同属于法定要式合同法定要式合同 法律直接规定 具备特定形式或履行一定手续方能具有法律效力的合同 劳动法 规定 劳动合同以书面形式订立 具备法定条款 6 草拟劳动合同应注意的事项 P277 使用当地劳动行政部门推荐使用的劳动合同示范文本 依据企业实际情况进行修订和补充 法定条款不可或缺 为清晰界定当事人双方的权利义务 可将依法制定的内部管理制度作为劳动合同的附件 使条款内容具体化 劳动合同的各项条款 包括专项协议的内容必须统一 不应存在内部矛盾 如劳动合同的期限为三年 专项协议中的服务期限为五年 7 劳动合同管理台帐 准确记录合同期内的各类台帐 并妥善分类保管 劳动合同管理台帐一般包括 员工登记表 反映员工本人基本情况 劳动合同台帐 反映员工合同签订 续订 变更等情况 员工统计表 按一定的员工序号记录员工个人情况 岗位 专项 协议台帐医疗期台帐 反映员工患病或非因工负伤的治疗与休假情况 员工培训台帐终止或解除劳动合同员工去向台帐其他必要台帐 二 劳动合同续订和终止管理 1 劳动合同续订 劳动合同续订是指有固定期限的劳动合同到期 双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈 经平等协商一致而延续劳动合同期限的法律行为 注意事项 合同到期前30天书面通知对方 续订合同不得约定试用期 在同一单位工作满十年 双方同意续延劳动合同 单位不得拒绝与之签订无固定期限劳动合同 劳动合同到期未终止也未续订的 劳动关系仍然存在 视为续延劳动合同 李某1999年7月大学毕业后来到北京某公司工作 双方签订了为期 年的劳动合同 合同期限至2002年7月30日 李某在自己的工作岗位上勤勤恳恳 受到公司一致好评 2002年7月8日李某曾向公司人事部经理提出是否续订劳动合同 得到答复说 总经理出差 等回来再说 经理回来后 也一直没有答复李某是否续订劳动合同 2002年国庆节前李某提出请探亲假20天 回家结婚 这时公司经理说 你的合同已到期 从即日起解除与李某的劳动合同 第二天 人事经理将终止劳动合同通知书送达给李某 要求李某马上办理工作交接手续 李某未作答复 国庆节回老家结了婚 同年10月21日李某回到公司上班 人事经理对他说 你的劳动合同已终止 不用上班了 为此李某向劳动争议仲裁委员会提出申诉 要求继续履行劳动合同 案例分析 劳动合同的续订纠纷 案例评析 劳动合同到期前 用人单位应当提前 天通知劳动者是终止劳动合同还是续订劳动合同 劳动合同期限届满 因用人单位的原因未办理终止劳动合同手续 劳动者与用人单位仍存在劳动关系的 视为续延劳动合同 用人单位应当与劳动者续订劳动合同 当事人就劳动合同期限协商不一致的 其续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于 年 劳动者在用人单位连续工作满 年以上 当事人双方愿意延续劳动合同的 如果提出订立无固定期限劳动合同 应当订立无固定期限劳动合同 在该案中 李某与公司显然形成了事实上的劳动合同关系 公司无权单方面终止或者解除这种事实上的劳动关系 根据李某的要求应当与其续订至少 年的劳动合同 2 劳动合同的终止 劳动合同终止是指劳动合同关系的消失 即劳动关系双方权利义务的失效 包括自然终止和因故终止 自然终止定期劳动合同到期 劳动者退休 以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成 因故终止劳动合同约定的终止条件出现 劳动双方约定解除劳动关系 一方依法解除劳动关系 劳动关系一方主体消灭 企业破产 劳动者因故死亡等 不可抗力导致劳动合同无法履行 战争 自然灾害 劳动争议仲裁机构的仲裁裁决 人民法院判决 3 协议解除劳动合同时补偿金的核算 经劳动合同当事人协商一致 由用人单位解除劳动合同的 根据工作年限 每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金 最多不超过12个月 不满1年的按1年的标准发放 标准为合同解除前12个月的月平均工资 发放按照 就高不就低的原则 确定 劳动者不能胜任工作 经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的 发放标准如上 4 经济性裁员时补偿金的核算 经济性裁员 及客观条件变化双方未能达成变更合同意见 由用人单位提出解除劳动合同的 按照本单位的工龄 每满1年发放1个月 单位濒临破产在法定整顿期单位生产经营发生严重困难确需裁员应向工会或全体职工说明 听取意见并向劳动行政部门报告 5 医疗期满后解除劳动合同时补偿金的核算 劳动者患病或非因工负伤 经劳动委员会认定不能从事原工作和单位安排的其他工作的 每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金 同时还应发放不低于6个月工资的医疗补助费 患重病的增加医疗补助费不低于医疗补助费的50 患绝症的不低于医疗补助费100 补充 P280 用人单位解除劳动合同后 未按照上述办法发给劳动者经济补偿金的 除全额发给经济补偿金外 还须按照经济补偿金数额的50 支付额外经济补偿金 企业依据国家规定解除农民合同制工人的劳动合同 也应当支付经济补偿金 对于经企业主管部门决定调整工作而转移工作单位的职工 与原单位解除劳动合同 与新单位签订劳动合同 原用人单位不需支付经济补偿金 补偿金计算的问题 案例 2001年5月 某公司因连年亏损 经向公司工会说明情况及向劳动行政部门报告裁减人员方案后 提前30天以书面形式通知公司部分员工解除劳动合同 并向该职工发放了经济补偿金 其中工作年限未满十二年的按实际工作年限 每满一年发一个月工资 超过十二年的按十二个月工资发放 请问企业的做法有无问题 分析 上述情况属用人单位经济性裁员 某公司为工作年限超过十二年的职工发放经济补偿金时违背了相关法律 法规的强制性规定 根据 违反和解除劳动合同的经济补偿办法 第九条之规定 某公司应按职工在其单位工作的实际年限 工作时间每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金 不应以十二个月的工资额为限 也就是说 该经济补偿金的发放是不封顶的 另外劳动法第21条规定 若某公司在解除劳动合同后六个月内录用人员的 则应优先录用被裁减的前述人员 随时解除劳动关系 不承担经济补偿金的情况 试用期内被证明不符合录用条件 解除劳动合同的 严重违反劳动纪律或公司规章制度的 严重失职 对单位造成重大损害的 因被依法追究刑事责任而解除劳动合同的 2 4款的补充 开除形式解除劳动合同的 应征求工会意见 根据罪由法定原则 劳动者违法犯罪被限制人身自由的 在法院未作出终审判决之前不能解除劳动合同 企业法人分立或合并后 新公司与劳动者重新签定合同的 不得解除劳动合同的条件 不能解除劳动合同的条件有 患职业病和因工负伤并被确认丧失劳动能力的患病或负伤在医疗期内的女职工在孕期 产期和哺乳期内的法律法规规定的其他情形 第四部分集体合同的协商和履行 一 集体合同的内容和签订程序 1 集体合同的概念 P283 集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定 就劳动报酬 工作时间 劳动安全卫生 保险福利等事项 在平等协商一致的基础上签订的书面协议 劳动法 规定 集体合同由工会代表职工与企业签订 没有工会组织的 由职工代表代表职工与企业签订 职工代表的产生 根据协商 签约代表所代表的范围不同可以分为基层集体合同 行业集体合同和地区集体合同 我国自20世纪80年代以来实现集体合同方式 以基层集体合同为主导体制 由基层工会组织与企业签订 只对签约单位具有法律效力 2 集体合同的内容 P280 由于企业情况的差异 我国劳动法未对集体合同的内容做具体要求 劳动行政管理部门也未推荐集体合同的标准文本 集体合同一般包括以下内容 劳动条件标准部分 劳动报酬 工作时间和休息休假 保险福利 劳动安全卫生等 是集体合同的核心内容 一般性规定 录用 合同变更 辞退 有效期等 过渡型规定 集体合同监督 检查 争议处理 违约责任 其他规定 补充条款 达到具体目标与实现目标主要措施 一般不能作为劳动合同的内容 3 集体合同的形式与期限 P281 集体合同亦为法定要式合同劳动部的部门规章 集体合同规定 集体合同为法定要式合同 应当以书面形式订立 口头形式的集体合同不具法律效力 集体合同的形式分为主件与附件主件为综合性集体合同 涵盖劳动关系的各个方面 附件为专项集体合同 如工资协议 集体合同的期限集体合同均为定期集体合同 我国劳动立法规定集体合同期限为1 3年 可根据履行情况进行修订 4 集体合同签订的五个程序 P282 集体合同的主体确定集体合同协商协商准备 确定协商代表 预约协商的内容 地点 时间 拟定协商方案 讨论 审议 签字政府劳动行政部门审核企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料 在签订后7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查 审核期限和生效15天内将 审核意见书 送达 并以意见书确认的日期为生效日期 如在15天内无疑异 第16日生效 若有无效条款 重新修改审核 集体合同的公布 谈判型集体合同和非谈判型集体合同区别 5 订立集体合同应遵循的原则 P283 内容合法原则 内容不违反国家法律法规规定 劳动条件标准不得低于国家规定的标准 平等合作 协商一致原则 平等意思表示和主张各自利益的权利 国家不能采取强制手段 兼顾所有者 经营者和劳动者利益原则维持正常的生产工作秩序原则 顾全大局 维持秩序 6 集体合同的特征 P283 集体合同除具有一般协议的主体平等性 意思表示一致性 合法性和法律约束性外 还有3个自身特点 集体合同是规定劳动关系的协议 反映以劳动条件为实质内容的关系 现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础 工会或职工代表代表职工一方与企业签订 集体合同是书面的定期合同 其生效需经特定程序 必须递交政府劳动行政部门审批 7 集体合同与劳动合同的区别 P284 主体不同 企业 工会组织或职工代表 企业 劳动者内容不同 集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的约定 以全体劳动者共同权利和义务为内容 可以涉及集体劳动关系的各方面 也可只涉及某一方面 劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同 协商 订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件 作为单个劳动合同的基础和指导原则 劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同 集体合同规定企业的最低劳动标准 凡劳动合同约定的标准低于集体合同的一律无效 故集体合同的法律效力高于劳动合同 8 集体合同的作用 P284 订立集体合同有利于协调劳动关系 加强企业的民主管理 维护职工合法权益 弥补劳动法律法规的不足 二 集体合同的履行 监督检查和责任 1 集体合同的履行原则 集体合同的关系人 由集体合同订立而获得利益 并受集体合同约束的主体 包括工会组织所代表的全体劳动者和用人单位所代表的所有者和经营者 集体合同的履行遵循 实际履行和协作履行原则 工会会员和非会员劳动者虽然不是集体合同的当事人 但却是集体合同的关系人 应承担集体合同的义务 2 集体合同的监督检查和违反责任 企业工会承担着监督检查的职责 工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况 职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督企业违反集体合同的规定 应承担法律责任 工会不 不适当履行集体合同规定的义务 应当承担道义上的责任 个别劳动者不履行集体合同的义务 按照劳动合同的规定承担责任 第五部分员工沟通 1 员工工作满意度调查 P286 员工工作满意度调查含义员工满意度调查方法确定调查对象确定满意度调查指向确定调查方法 目标型调查法 描述型调查法 访谈法 确定调查组织调查结果分析 2 员工沟通的程序和方法 完整的沟通包括 发出者 信息沟通渠道 接受者形成概念选择与确定信息传输语言 方法和时机信息传输信息接收信息说明 解释信息利用反馈 沟通环节与过程 发出者 接受者 利用反馈与确认 信息沟通制度 P289 沟通渠道分为 正式组织和非正式组织沟通形式 正式沟通与非正式沟通纵向信息沟通 上向沟通 下向沟通 横向信息沟通 建立标准信息载体 标准劳动管理表单 汇总报表 正式通报 组织刊物 例会制度 沟通注意事项降低沟通障碍和干扰 个人特点 沟通语言 借助专家 相关团体实现沟通 第六部分职业安全卫生管理 一 职业安全卫生制度 1 执行国家规定的职业安全卫生标准 P291 国家的职业安全卫生法律规范一般属于强制性法律规范 以绝对肯定的形式予以规定 具有必须严格执行的法律约束力 企业职业安全卫生标准的制定不得低于国家规定的标准 即国家劳动安全卫生标准是最低标准 企业劳动安全卫生保护的根本任务是执行国家标准 而不能任意制定 2 职业安全卫生标准 P291 执行劳动安全技术规程 防止和消除在生产过程中的伤亡事故 保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动 以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范 工厂安全技术规程 矿山安全规程 设计 开采和场所 建筑安装工程安全技术规程 执行劳动卫生规程 保护劳动者在生产过程中的健康 防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和 有毒有害 粉尘 噪声和强光刺激 电磁辐射 防暑降温和防冻取暖 通风照明 个人防护用品 职业病防治 3 执行安全卫生管理制度 1 安全生产责任制度 领导 职能部门 工程人员 生产工人 2 安全技术措施计划管理制度 3 安全生产教育制度 安全技术知识和法制观念 4 安全生产检查制度 5 安全卫生认证制度6 重大事故隐患管理制度 7 伤亡事故报告和处理制度 伤亡事故分类 报告 调查 处理 8 个人劳动安全防护用品管理制度 9 劳动者健康检查制度 4 职业安全卫生管理 组织工伤伤残评定 1 工伤事故分类按伤害致休息时间长度划分 轻伤 1 104日 重伤 105日以上 死亡按事故类别划分 物体打击 车辆伤害 机械伤害 按工伤因素划分 受伤部位 伤害方式 不安全状态 按职业病划分 职业中毒 尘肺 职业性传染病 组织伤残评定 组织伤残评定 用人单位委托劳动行政机关的劳动鉴定委员会进行鉴定 伤残等级一至四级全部丧失劳动能力五至六级大全部丧失劳动能力七至十级部分丧失劳动能力 工伤保险待遇 P296 一 工伤医疗期待遇 二 工伤致残待遇 2003年6月考题 单选题 105 企业内部劳动关系管理制度制定的主体是 C A 国家B 企业主管部门C 企业D 企业和工会106 企业各组成部分及各层级权责结构之间的指挥 服从 监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中 C 的内容A 时间规则B 劳动定员定额规则C 组织规则D 岗位规范指定规则 107 劳动者的工种与岗位 工作地点和场所通常在劳动合同中的 C 条件中加以规定A 劳动纪律B 劳动条件C 工作内容D 约定108 工资支付的周期和方法应在劳动合同中的 C 条款中加以规定A 合同期限B 工资支付时间C 劳动报酬D 最低工资标准 109 有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订 劳动者与用人单位仍存在劳动关系的 用人单位 B 与劳动者续订劳动合同A 可以B 应当C 有权D 应提前30天110 劳动合同不具备 C 依然可以成立A 协商条款 属约定条款 B 法定条款 不可缺少 C 约定条款D 劳动纪律条款 属法定条款 2003年6月考题 多选题 138 根据我国工伤保险的有关规定 工伤医疗期待遇包括 ADE A 医疗待遇B 伤残抚恤金C 伤残补助金D 工伤津贴E 福利待遇139 AB 属于劳动合同的自然终止的情形 A 定期劳动合同到期B 劳动者退休C劳动关系主体一方消灭D 劳动者辞职E 劳动合同约定的条件出现 CDE属因故终止 2003年6月考题 技能考试部分 一 问答题 本题共20分 每小题10分 2 企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同 参考答案 订立集体劳动合同应该遵循以下的程序 确立集体合同的主体 集体合同的协商 政府劳动行政部门审核 集体合同的生效 集体合同的公布 2004年6月考题