企业培训_某男鞋培训手册

请关闭手机或调静音 欢迎您参加此次培训 第一部分活动概述第二部分活动现场效果第三部分活动现场执行说明第四部分工作要求及应急机制 目录 第一部分活动概述 活动主题 舒适之尚 品质生活EnjoyComfort EnjoyQualityLifestylewithECCO 活动核心 活动体现 第二部分活动现场效果 LCD LCD 整体效果图 前视效果图 右视效果图 LCD LCD 内视效果图 活动设计 后视 平面图 第三部分活动现场执行 活动实现 工作职责查验完消费者的当天有效购物小票并完整填写客户资料卡后赠送精美礼品1份接待区配置 A4台卡 产品宣传册 客户资料卡 购鞋赠品 接待区 礼品告示台卡 凡现场购买一双鞋的消费者 凭当天有效购物小票即送ECCO精美长柄伞一把 50份 城市 送完即止 长柄伞 赠品 客户资料卡 正面 背面 100份 天 活动实现 现场展示区 必须陈列SS11新款男鞋 画面中的鞋款必须展出 男士休闲系列展示区 男士正装系列展示区 试鞋区 高尔夫系列展示区 运动系列展示区 BIOM系列展示区 Pesaro佩扎罗系列 流行 680514 02072 Pesaro佩扎罗系列 流行 680514 02114 Chicago芝加哥系列 现代 600534 01001 Windsor公爵系列 经典 051814 01705 Atlanta亚特兰大系列 基础 610044 01001 Chicago芝加哥系列 现代 600524 56919 Windsor公爵系列 经典 620004 01705 Atlanta亚特兰大系列 基础 610044 01705 陈列区规划 正装展示区 Akora街酷系列 流行 680514 02072 Akora街酷系列 流行 680514 02072 SummerSneaker夏日运动系列 流行 540004 50595 SummerSneaker夏日运动系列 流行 540004 55634 Glide滑翔系列 现代 530014 02704 Glide滑翔系列 现代 530004 02086 WeltSneaker环球旅行运动系 现代 530524 57087 WeltSneaker环球旅行运动系 现代 530504 57087 陈列区规划 休闲展示区 Biom健步系列131004 55365 ClassicComfort世界经典系列141004 56725 Street街酷系列039184 56981 陈列区规划 高尔夫展示区 BiomTrainer集训系列 自然律动 平地 801514 57058 BiomTrainer集训系列 自然律动 平地 801514 51860 UltraTerrain3 0极端地形3 0 户外 地形 853504 52570 XpeditionLight远征轻巧系列 户外 地形 821504 52570 XpeditionLight远征轻巧系列 户外 地形 821504 52407 BiomTrainer集训系列 自然律动 平地 801514 57050 BiomTrainer集训系列 自然律动 平地 801524 57059 陈列区规划 运动系列展示区 BIOMTRAINER健步集训系列 自然律动 平地 801504 57053 BIOMA健步A系列 自然律动 平地 067284 53357 BIOMB健步B系列 自然律动 平地 067903 51860 陈列区规划 BIOM展示区 体验区 足部测试仪通过左右脚的2步行走 设备得到相关数据 获取足底压力分布信息 脚长与脚宽及是否内外翻 设备尺寸 100 405 12 mm 活动实现 消费者体验路线第一步 消费者在体验区脱鞋后在测试带上行走2步 采集左右脚的动态数据 列印出数据报告 数据包括 触地脚长与脚宽 足底压力的分布 是否内外翻 第二步 专业数据分析专员针对采集到的动态数据进行详细的讲解与分析 并给于专业的建议 如何改善行走习惯及脚部的一些护理技巧等 并推荐合适的鞋款 第三步 测试完后并购买鞋的消费者可凭小票及数据表去接待台领取专享礼品一份 活动实现 测试报告1 客户的个人信息2 足部信息 左右脚触地长宽 长宽比 轻度 中度 重度内外翻 3 足底压力分布图 可看出走路的习惯 4 建议鞋款5 足部保健的一些小知识整个测试 分析 建议鞋款流程结束后将ECCO足部压力检测报告放入专门设计封套里给到消费者 活动实现 推荐鞋款 A5大小 报告 封套 报告及封套 备注 完成一次足部测试的时间约为10分钟 足部测试每天约可以完成40人 每天足部测试时间为早上10点至下午6点 第四部分工作要求及应急机制 按照原定的活动计划进行工作 明确各自分工及职责工作人员要求主动热情向消费者介绍产品 按照活动要求进行活动解答消费者的提问 进行一对一的产品宣传妥善保管产品及各类道具注意文明言行 做好ECCO的品牌形象 窗口 任何情况下均不得与消费者发生争执 工作要求 向消费者宣传本品牌产品和企业形象 提高品牌知名度要及时妥善地处理顾客的疑问 抱怨或异议 若遇到无法回答的问题 及时向现场其他工作人员询问服装要求 ECCO店员必须穿着工服和工鞋 工作人员必须穿着成套搭配ECCO制服 强调 须自备透明肉色连裤丝袜工作人员及展示区的店员当天需化淡妆 长发需要梳理整齐 把头发扎起来 工作人员在活动现场不得佩戴任何首饰 诸如 戒指 手链等等 另外每次用餐结束后需及时补妆 工作要求 在活动进行中遇到消费者提问 工作人员必须按照以下要求进行 1 对于自己了解正确答案的问题 耐心 细致回答消费者 2 对于自己不太了解或不知道正确答案的问题 不能说 不知道 应该说 对于您的这个问题 我还不是很了解 我会找有关工作人员咨询 如果您有兴趣可以等会再来找我 我会给您满意的答复 记录问题 反映给现场督导询问并督促其尽快给予答复消费者再来时给予答复并表示感谢 希望他 她 继续关注ECCO 工作要求 活动第一天7 00到达活动现场 第二天9 00到达活动现场整体清洁各区域物料 整理仪容 准备开始活动 10 00 12 00活动进行中12 00 13 00轮流休息 午餐 需保证现场每个区域各有1位工作人员在岗