沟通与说服.ppt

沟通与说服 沟通 沟通从心开始 鼓掌 健康 心态 状态 思维 行为 人际沟通是互相的 你沟通的效果取决于对方对你的回应你沟通的态度和品质取决于你对对方的回应 想增加销售额 增加利率 就要 变态 改变心态 状态 形态 一个心态不好的人越是聪明越是被聪明误 学游泳 挣 赚 来 知识就是力量 培根使用才是力量脑袋决定你的口袋人与人之间的差别就是思考与行为的差别 领导的能力是看他能不能带领一群人达到一个目标 领导力就是获得追随者的能力 领袖领导导师 教育可以改变人的心态训练才能改变一个人的行为合理的要求是训练 不合理的要求是磨练 学历不等于能力学习能提高你的能力 练习能改变你的行为 行为能改变你的命运 没有客户的拒绝就没有我们的生存 沟通 说明 说服成功者的常态就是失败者眼中的变态 教育可以改变人的观念训练才能改变一个人的行为疯狂是最大的理智 从今天开始 我要建立起沟通行为的主动性 看到人在动就是看到钱在动 主动接近潜在的准客户 改变 主动接近潜在的客户说服或诱导你的客户 接受你的产品或服务的工作就叫 推销我不当总统就当推销员 克林顿 柑桔小姐进写字楼 销 我们是创造财富的 创造价值的开者 做对的事情和做对了事情是不一样的 拒绝是一种惯性 观念 人的行为受两种情绪的应响逃离痛苦追求快乐客户服务与产品平庸 销售不是卖 是帮助别人做买的决定 你再考虑考虑 水清无鱼想沟通就要放掉你眼中的那把尺子 沟通的多样性人脉就是钱脉关系就是实力朋友是最大的生产力 同流才能交流 交流才能交心 交心才能交易 架子 价值只有关系才是财富 辗转5次可以见到总统不要小看你身边的每一个人有效的说话能力是你人生最昂贵的能力 行为的主动性行为的互动性对象的多样性讲话的声音和心态有关系胸怀与他的命运和财富有关系 放下才能承担 休息是为了要更远的长征 成功要创造被别人利用的价值 互动 互动 销售就是互动双赢帮助别人想得到的得到 能够得到你想得到的 营销了解需求 创造需求 满足需求 使用好影响你沟通的三要素 文字语言的表达 有声语言的表达 肢体语言的表达 团队训练口才训练叔叔亲了我妈妈也亲了我八十老翁得一子人言非吾子也家产全予女婿外人不得干涉 一个人演讲的效果来自予韵而不是声学 习 你要练习你讲话的方式 同样的话在不同的人口里是不同的 所以讲话是你沟通和说服的基本 成功要创造被别人利用的价值和利用有价值的人 对你身边的人说 认识你很高兴 让我们成为朋友吧 认识你是我的荣幸 认识我是你的福气 沟通是意见的交换 没有对错 协商是条件的交换 立场各有不同 谈判是利益的交换 双方各有利弊 留给别人余地 就是留给自已余地 是的 我同意 没错认同别人才有机会肯定自已 讲不同意见时 请保留对方的关点 1 做你知道的2 讲你做到的3 说你了解的4 诺你权限的关健的时候讲关健的话 一句话可以兴国 一句话可以亡国 如何进入别人的频道 如何说服别人 很简单 多学 多说 多练 多跑 当一个人追求稳定的时候 你的人生挑战就已经开始了 没有计划的人 实际你已经在计划失败了 思考是万利之源行动是万利之源 当我赞美敌人时 敌人已是成为朋友 当我鼓励朋友时 朋友已是成为手足 我要常讲理由赞美别人 决不搬弄是非 道人长短 想