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文档简介

重百尚熙百货商场 安全防盗培训 一 防盗工作的重要性 1 给商场和顾客带来经济上的损失 给受害者予心理上的伤害 2 会给商场的声誉造成一定的负面影响 二 尚熙百货商场被盗基本情况 三 当前商场防盗工作的概况 1 2010年至2011年共发生案件7起 其中商品失窃7起全是服装 总价值约54911元 保守数据 2 商品失窃从以往的单件丢失向多件发展 一次性损失较大 3 员工的防盗意识淡薄 警钟长鸣 四 被盗情况分析 工作时间 聊天串岗 擅自脱岗 忙于自己事务 发呆发楞 不主动接待顾客 造成商品被盗 原因 上述违规行为 盗窃团伙利用 商品大数量 损失 五 防范措施 多名顾客同时挑选 黄金珠宝应避免一个顾客手上留有二件以上的商品挑选 贵重商品 按操作程序严格验收入库 请值班长协助 更不能将整盘商品全部拿出 柜台门 随开随锁 外人拿不到 放置妥当 防范注意事项 1 有顾客进入柜台 营业员应立即停下手上的所有工作 如 帐务 理货等 主动接待顾客 密切关注周围每位顾客 谨防盗贼将货品快速藏入衣内或大购物袋带出 2 坚决杜绝脱岗空柜现象 员工吃饭时间应与邻柜组成互助组 互相照看柜台 防范注意事项 3 柜台顾客较多时 客人的钱物易丢失 应及时提醒顾客保管好随身携带的钱物 不要将包随手放在凳子上 打包台及货架上 以免遗忘或被盗 严禁私自为顾客保管贵重物品等 4 柜台顾客较少时 柜内货品易丢失 要做到站位合理 能够通观全局 对货架上件数一目了然 衣架时刻保持等距 如出现空缺 可在第一时间发现 防范注意事项 5 顾客进入试衣间 要牢记衣服件数并当着顾客面读出来 顾客出来后当面复点件数 6 试衣间内套小库的 待客人出来后要及时检查小库门锁是否完好 7 商品出样时应考虑防盗措施 如 将贵重商品限量出样在自己的视线以内 可使用防盗链 尼龙线等 8 收银台 黄金 珠宝 钟表 手机等贵重商品柜门随开随锁 保管好钥匙 9 一旦发现可疑人员或紧急情况
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