ITMS客户端操作手册.doc

ITMS客户端操作手册 终端综合管理系统（Integrated Terminal Management System，以下简称ITMS）是我的E家终端管理系统，可对我的E家终端进行远程管理，并远程下发参数及故障处理。一 ITMS客户端安装 目前ITMS客户端安装，除了安装客户端软件外，需要安装客户端修补工具，安装客户端修补工具后，ITMS客户端将自动识别最新版本并自动升级。1.ITMS客户端安装1. 首先到04/itms.rar下载最新的TMS客户端软件安装程序，解压后，在双击ITMS目录中的“SETUP.BAT”文件，出现下列视图： 2. 单击“下一步”，出现“软件许可协议”窗口，如下所示。软件许可协议 请认真阅读，并且确认已经同意软件许可协议后，选择“我接受上述条款”，单击“下一步”，出现“选择安装路径”窗口。3. 手工输入安装目录或单击“浏览”选择安装目录，推荐安装路径为“D:TMS1000”，如Error! Reference source not found.如下所示。 4采用缺省设置，单击“下一步”，直到出现“安装完毕”的窗口，单击“确定”。出现提示重新启动操作系统的对话框，单击“是”。2 客户端修补工具安装1. 双击客户端修补工具目录中“RUN.BAT”文件，出现修补操作框如下所示： 此框3秒后自动关闭。2. 双击TMS1000客户端进行登陆，设置完登录界面后，点击“登录”按钮，出现升级进度框如下所示： 3. 升级过程中会出现以下操作框：4. 升级完成后，重新进入登陆界面，即可进行设置登录了。二 ITMS客户端登录用户通过客户端来访问TMS。在安装客户端应用软件的计算机上单击“开始 所有程序 网络管理系统 TMS1000 客户端”，运行客户端，如图所示。1 TMS客户端应用软件 2. 设置服务器参数首次使用TMS客户端应用软件前，需要设置客户端所连接的服务器参数。设置服务器参数的操作步骤如下：在下图所示的“用户登录”窗口上，单击服务器下拉列表框旁的“.”，弹出服务器“设置”窗口。1. 用户登录窗口2. 服务器设置窗口 3. 单击“增加”，弹出如Error! Reference source not found.7所示“设置”窗口。 在“IP地址”、“端口号”和“服务器名”文本框中分别输入应用服务器的相应参数。注：成都地区服务器IP地址为： 端口 9800 名称按各人喜好填写。单击“确定”，返回如0所示“设置”窗口。4. 设置窗口 双击“CD”，返回登录窗口。单击域的设置项，可以看到登陆域的窗口：现业分公司选择成都市辖区，郊县分公司选择所属郊县，单击“确定”退出输入用户名和密码，单击“登录”即可进入：（各分公司都有各自的用户名及密码）三 ITMS客户端功能使用登录后可看到平台主菜单，如下图所示： 图 6-111. 终端搜索查询功能右键单击“全部设备”，选择终端搜索，如下图 点击左键进入下图的界面，在“终端唯一标识”中输入终端的序列号，支持“*”通配，只需输入序列号的后5位即可进行查询。 点击”确定”后即可显示要查询的终端状态 终端在线图例终端状态： 表示平台已注册，即平台上已有终端上线并正确下发参数的记录。终端状态： 表示平台上已收到该终端对应的工单，但是终端还未上线，还未在平台上注册终端状态： 表示该终端在平台中无工单，在平台上未注册，有可能是非法终端。在线状态： 表示当前终端未上线，或ITMS通道中断，平台检测不到终端在线。在线状态： 表示当前终端在线。二级属性区域中显示工单列表，其中工单状态可显示平台是否正常下发参数给终端： 在线状态： 表示ITMS平台在等待用户上线并下发参数，此时，一般外线未到用户端安装，终端未上线；在线状态： 表示ITMS平台已正常下发参数至终端，如果此时外线未回单，等外线回单后ITMS开通工单即自动完成；在线状态： 表示ITMS平台下发三次参数均下发失败，已向营帐返回失败消息，工单在营帐中派发人工，ITMS平台不再下发参数给终端，处理办法：由人工在ITMS平台在线为终端配置参数；2 ITMS终端管理操作 首先选中要进行管理操作的终端，查看其是否在线，然后右键点击工具在线操作实时配置，选择要操作的业务（通常都是查看IPTV的配置）选中后单击下一步进入配置视窗 可以看到家庭网关的配置，主要PVC的设置在WAN接口实例1WAN连接的4个实例里：实例1 ITMS连接，PVC配置为8/46,为终端出厂默认配置，配置如下图,无PPP拨号连接配置实例2 默认出厂连接8/41,该连接成都地区暂未使用 实例3 普通拨号上网连接，PVC为1/33，为出厂默认配置，PPP连接类型为“桥接”模式，如下图： 实例4 IPTV连接，PVC为8/43，为ITMS平台通过工单下发到终端，其配置如下图 PPP连接类型为PPP路由，NAT使能为“真”，且有专用的IPTV的用户名和密码，网络接口通常绑定为第2个网络接口 3 ITMS人工工单下发 选择要操作的终端，右键点击“ 工具人工工单”进入，人工工单页面 单击添加，根据需要选择业务类型和业务操作，选择后点击保存，回到人工工单页面点击“确定”，完成人工工单的下发操作四E8-B终端安装与ITMS客户端的配合 虽然为了简化E8-2业务流程，在营帐中已经取消了“ITMS开通”环节，但是，终端上线率仍然是省公司要考核的指标，为了避免为清理指标而重复联系用户上门检查，建议采用下列安装步骤：1. 收到工单后，在打单时输入正确序列号，序列号格式为：“XXXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX”,“-”前面6位，后面17位，均为十六进制数。2. 在营帐在查看“ITMS帐号开通（触发）”工单完成后，将终端连接上测试端口（前期各分公司已各自准备好了测试端口）3. 在ITMS客户端查询该终端状态： 4. 如果在平台上看不到终端上线（在线状态为：），需检查终端上：8