企业培训_培训培训师3

培训培训师 第一篇 角色篇第二篇 基础篇第三篇 结构篇第四篇 授课篇 科学家 专业严谨细致的理论知识架构 实践家 丰富扎实的实地操作经验 表演家 良好的授课技巧 优秀的培训师 培训师的角色要求 第一篇 角色篇 培训师的角色分类 服务于企业服务于学员 培训师的角色任务 声音训练克服紧张情绪讲故事 第二篇 基础篇 唇齿练习绕口令 八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮 声音的训练 停连重音节奏语气 音量语速语调语词重心停顿 你真是我的好朋友 克服紧张情绪 克服怯场的5项策略 讲故事 A对B说 我要离开这个公司 我恨这个公司 B建议道 我举双手赞成你报复 破公司一定要给它点颜色看看 不过你现在离开 还不是最好的时机 A问 B说 如果你现在走 公司的损失并不大 你应该趁着在公司的机会 拼命去为自己拉一些客户 成为公司独挡一面的人物 然后带着这些客户突然离开公司 公司才会受到重大损失 非常被动 A觉得B说的非常在理 于是努力工作 事遂所愿 半年多的努力工作后 他有了许多的忠实客户 再见面时B问A 现在是时机了 要跳赶快行动哦 A淡然笑道 老总跟我长谈过 准备升我做总经理助理 我暂时没有离开的打算了 第三篇 结构篇 结构性思维五种常见方式 文章的三要素 论据 思想 修辞 17 一个糟糕的汇报者 老板 我最近在留意原材料的价格 发现很多钢材都涨价了 还有刚才物流公司也打电话来说提价 我又比较了几家的价格 但是还是没有办法说服他不涨价 还有 竞争品牌 最近也涨价了 我看到 对了 广告费最近花销也比较快 如果 可能 假如是你 老板 我认为我们的牌子应该涨价20 而且要超过竞争品牌 因为第一 原材料最近都涨价了30 物流成本也上涨了 第二 竞争品牌全部都调价10 20 我们应该跟进 第三 广告费超标 我们还应该拉出空间 可以做广告 老板 你觉得这个建议是否可行 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 结构性思维的基本特征 结构性思维 组织课程结构的五种常见方法 按时间顺序按工作流程矩阵法表格法提出问题 分析问题 解决问题 结构性思维 第四篇 授课篇 授课流程授课技巧 授课流程 自我介绍激发学员兴趣 建立友好关系提出培训主题介绍课程纲要 开场白 提出问题假如你正在 有没有人遇到过这样的问题 阐述现象调查显示 最近有一篇报道 讲故事设计悬念运用表情 为什么来 激发学员兴趣的方法 赞美对方找出共同点小礼品 建立友好关系的方法 闪亮导入的5种手法 告诉他们 你要告诉他们一些什么 告诉他们 并让他们尝试 告诉他们 你告诉了他们什么 开始中间结束 主体内容讲授 结束语 整个部分总结闪光点每个部分总结过渡语 完美收尾5项方法 演练 1分钟导入 不包括自我介绍 请以TTT培训课程为例 导入课程内容测评点 声音 情绪 开场方式 内容倒入方式 授课结构 演练记录表 授课技巧 课堂必修的4项风范 专业培训的12中手势 教学方法 说明 演示教学法 探讨 案例教学法 趣味 游戏教学法 演练 请向学员说明同心顺游戏规则 实操教学法 课堂问答十项技巧 问题的作用 提问技巧 现场应变6项对策 精彩点评三项原则 授课技巧注意事项 身体语言 目光接触 和学员之间一定要有目光接触使自己的目光接触到课堂中的每一位学员不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音语气相适应的接触时间2 3秒如果他们看起来困惑 把问题再解释一次如果他们看起来有些烦躁 换一种渠道 使声音生动些 也可以短暂的休息如果他们在一些问题上很专注 让他们参与 问问题或一些活动 避免 仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看 而不是 目光 交流看天花板 地板 投影仪 白板 而不是观众提示 针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场 小窍门 每次和一个观众从容地目光交流 目光在每个人身上应持续2 3秒钟或者持续到一个意图表达完整之后 在完成一个之后 转向下一个人看着他 直到第二个也陈述完毕 你应该把你要表达的内容传递给观众 并要和他们进行目光交流 而观众也会因此认为你控制着对话 培训师非语言表达技巧 目光接触 要求 语音清晰 音量适中语速可因需要而调整音调有高低抑扬顿挫注意 说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速 声音语调 培训师非语言表达技巧 声音语调 听不见 由于发音低或不清楚 观众听不到你的陈述呆板的语调 缺少语调的抑扬顿错 演讲人的声音也很单调试探性的声调 升调 在句末时音调变得较高 会造成提问题的感觉显得萎靡不振 过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注 一直讲得很快 会使演讲人和观众都不能获得间歇 可能会失去观众的注意 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬 通过录音机来练习增加你的语调的变化 普遍的发声问题 小窍门 培训师非语言表达技巧 要求 肌肉放松 表情自然排除紧张 放开心情行为 保持微笑幽默表达 引发共鸣勿紧绷嘴唇 脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化 脸部表情 培训师非语言表达技巧 脸部表情 注意 面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃小绝招 充份准备在观众中寻找笑脸 并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重 不要把注意力放在自己身上 提示 真诚面部表情不要单一化注意微笑 但不要在不该笑的时侯笑 培训师非语言表达技巧 要求 身体会说话身体放松 平衡站立行为 为强调内容 善用手势动作说话时 移动身体接近学员双手合用 动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋 手势身体 培训师非语言表达技巧 检查一下 头是歪的吗 站姿端正吗 身体摇晃吗 动作太夸张或太保首吗 提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 一步 大小身体略向前倾 并将重心落于双腿间上身挺直 但不僵硬 手势身体 姿式 小窍门将平时的习惯走路 不经意间停住 此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖 然后逐渐放松 但不往下沉 此法可舒缓紧张并防止站姿不端 培训师非语言表达技巧 要点 手臂放在身侧 并要轻松自如强调想法时 手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上 避免 重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫 欲做欲不做过多或太夸张 手势身体 手势 小心得 不做手势时 手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作 对于观众而言 并不那么过份经常换换手势 培训师非语言表达技巧 要求 变换站立位置与学生互动时 自然移位接近学员行为 提问时接近学员面对学员 缩短距离走向讲台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接触 移位运用 培训师非语言表达技巧 检查一下 演讲时呆在一个地方不动吗 移动时是不是只走一小步 是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走 提示 移动的距离至少可以是 三大步 可以用积极的移动方法 即 看着某人 并走过去对着他说话 小心得 移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点 移位运用 培训师非语言表达技巧 要求 适当之处 运用停顿引发思考善于停顿静默 转换课堂气氛停顿可用于发问行为 略作停顿5 10秒停顿时仍保持眼神接触停顿时可可用手势动作停顿时鼓励有表情反应的学员发言 善用停顿 培训师非语言表达技巧 仪表 衣着要舒服 不能太小或太紧穿舒服的鞋不要与众不同 视觉材料 图片 图表 录像 投影 实物 手势 表演 环境布置听觉材料 语言 措辞 口气 音调 音乐 视听材料使用 破冰活动 目的 活跃课堂气氛要求 时间控制 全员参与 保证安全规则说明 规则说明 破冰活动 数7活动 全体学员都有 按照自然数的顺序依次数数 每人数一个数字 当数到带7的数字 例如7 17 27 或7的倍数 例如14 21 28时 要用拍桌子的动作代替 不能用嘴说出来 当数数的学员出现三种错误时将受到惩罚 这三种错误是 1 数到带7或7的倍数时没有拍桌子或者用嘴数了出来 2 不是带7或7的倍数的数字拍了桌子 3 时间拖延 惩罚的办法是数错的人要讲一个笑话 学员按照组别的顺序 从第一组开始 每一组从左手边的学员开始数 依次第二组 第三组 一次性说明活动示例 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 小组讨论 时间控制 准备与课程内容相关的非重点内容准备与课程目标相关的不同案