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文档简介
內部講師进阶培訓 大綱 內部講師教學核心能力觸發學習技巧課程設計技巧教學互動技巧臨場表現技巧上台教學演練教學情境問題分析與解決 內部講師教學核心能力 1 1觸發學習技巧1 2教學互動技巧1 3課程設計技巧1 4臨場表現技巧1 5崗位指導技巧 內部講師之使命 藉由專業與經驗之傳承 落實人才培育效能 以提昇企業的人才競爭力 內部講師之任務 1 對學員有效教導知識 Knowledge 技巧 Skill 態度 Attitude 2 激發學員的上進心與潛力 講師扮演的角色功能 三階段的講師培訓與能力成長 三階段的講師技能培訓 1 1觸發學習技巧 教學的三種模式教學的趨勢 以學員為中心成功講師的三境界成人學習心理 教學的三種模式 教學的趨勢 以學員為中心 成功講師的三境界 成人學習心理 什麼是學習 自我改變的過程察覺自我的不足嚐試錯誤的過程突破習慣領域尋找未知的答案提昇自我的含金量改變自己的思想 行為認知 覺悟 行動之過程與環境互動的自我調整 成人學習心理 什麼不是學習 欠缺獨立思考熟背標準答案讀書缺乏用心對自己過度自信會上課但不求理解吸收知識但不去應用 成人學習的特性 注意力集中不易維持長時間想要參與討論與互動期望學習有助於工作應用希望得到尊重與肯定問題導向並期望得到答案 學習之窗 WindowofLearning 無意識的無知 我不知道自己的無知 UnconsciousIncompetence 有意識的無知 我知道自己的無知 ConsciousIncompetence 無意識的能力 我不知道自己已知 UnconsciousCompetence 有意識的能力 我知道自己已知 ConsciousCompetence 有意識 無意識 無知 能力 WHYWEAREHERE 觸發學習的四個技巧 1 2教學互動技巧 互動 Interaction 的意義為什麼需要互動 有效互動的實例教學互動的四個技巧 互動 Interaction 的意義 透過表達 觀察對方表情透過傾聽 了解對方感受透過發問 測試對方反應交流討論 共同解決問題 為什麼需要互動 打破人際隔閡建立人際橋樑增進有效溝通發掘學員需求提昇思考機會 有效互動的實例 傾聽詢問小組研討團隊競賽角色扮演 教學互動的四個技巧 1 3課程設計技巧 企業教學ADDIE流程課程設計的三個成功關鍵課程設計的意義課程設計的技巧 企業教學ADDIE流程 課程設計的三個成功關鍵 內容 課程設計的意義 策略設計針對需求定位目標內容設計系統架構問題導向方法設計生動表達靈巧互動 課程設計的技巧 1 4臨場表現技巧 1 5崗位指導技巧 2 1有效學習循環2 2了解學習風格2 3掌握學習需求2 4克服學習障礙 2 觸發學習技巧 有效學習循環 KOLB 體驗學習四部曲 1 具體經驗 CE 感受2 反思觀察 RO 專注3 抽取概念 AC 思考4 主動實驗 AE 行動 了解學習風格 1 主動型風格 Activist 2 反應型風格 Reflector 3 理論型風格 Theorist 4 實用型風格 Pragmatist 主動型風格 Activists 沒有偏見地投入新經驗就像 此時此刻 之經驗對任何新事物保持開放熱誠心胸在想到後果前就先行動對重複之工作無耐心對操作型工作厭煩 掌握學習需求 A 能力需求詢問學員達成工作目標需要什麼能力 知識 技能 態度詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙 並診斷其原因B 績效需求詢問學員的主管從績效要求思考學員需要改善的能力 K S AC 生涯需求詢問學員未來生涯發展期望扮演的角色及應具備的能力 學習需求的推演過程 克服學習障礙 1 常見的學習障礙2 學習六要之應用3 克服學習障礙的方法4 激勵學習的方法 常見的學習障礙 態度消極 缺少目標 以忙碌沒時間為藉口 對自己沒有信心 心理障礙 雖然專心聽講但久缺思考 認為學習與應用是二回事 認知障礙 學習六要之應用 動機 Motivation 專注 Concentration 反應 Response 組織 Organization 理解 Comprehension 重覆 Repetition 1 危機感2 迫切感3 競賽激勵4 美好經驗5 好奇心6 成就感7 給予回饋 克服學習障礙之方法 激勵學習的方法 過程方面 Process 互動 參與 獎勵 競賽 體驗 遊戲 實作練習 多媒體運用 右腦活動 內容方面 Content 好奇心 故事 猜謎 經驗交流 實用 針對需求 解決問題導向 3 課程設計的技巧 3 1知識傳授式課程設計3 2問題解決式課程設計3 3創造價值式課程設計3 4如何設計活潑之課程 知識傳授式課程設計 1 建立課程系統架構2 四段式內容陳述3 提供實務實例4 工具運用 系統圖 魚骨圖 流程圖5 設計測驗及研討問題6 設計課後應用之練習題 建立課程系統架構 例 四段式內容陳述 WHAT 主題 WHY 為什麼要學習 HOW 學習的要領技巧 EXAMPLE 實例說明 提供實務案例 例1 年度訓練計劃之實例例2 管理個案 不了解真相就對員工橫加批評 CASE 不了解真相就對員工橫加批評 案例角色 主管 市場發展部經理劉彥下屬 秘書小楊案例情景 接完總部陳總打來的電話 聽完他對新擬的一份草案的大聲批評 劉彥感到很生氣 小楊 你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了 我不是特意叫你不要這樣做的嗎 劉經理近乎咆哮地問道 不完全是這麼回事 陳總打電話過來 問我是否可以 小楊急急地說著 我不管誰打電話給你 你知道我說過不要這樣做的 我知道 可是陳總打電話說他真的需要 小楊又一次被打斷 我不是跟你說過了嗎 我才不管是誰打的電話呢 你明白自己不應該這麼做 可是你還是做了 我真不知道如何是好 快出去 好讓我一個人安靜一下 可是 就這樣了 快走 趁我現在還沒有真的發火 課程設計之工具 系統圖魚骨圖流程圖 系統圖 如何從課程目標導出教學內容 魚骨圖 流程圖 規劃面 PLAN 之運作流程 執行面 DO 之運作流程 檢討面 CHECK 之運作流程 行動面 ACTION 之運作流程 設計測驗及研討問題 1 設計測驗 是非題 選擇題2 設計小組研討問題 設計測驗之例 A 是非題1 訓練的目的在於充實知識與能力2 訓練沒有效果都是講師造成的B 選擇題1 下列那一個不是學習六要 1 動機 2 重覆 3 記憶 4 反應2 撰寫課程實施報告是PDCA中的 1 PLAN 2 DO 3 CHECK 4 ACTION 小組研討問題之例 1 請探討與上司溝通常見的問題與原因分析並提出對策2 為什麼不能做到顧
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