企业培训_三维度透视企业培训教材

三维度透视企业培训 企业培训与开发 讲师 徐睿之 课程目录 培 训 课程设计五条线 打造形象展示魅力运用技巧借助工具 培训方法过程控制 心态调节 智力基础 良好天赋 知行合一 学习能力 创新能力 文字组织 口语演讲 现场控制 煽情造势 道 术 培训者当如何 课程目录 Training Development HR培训 培训部 商学院 企业大学 学习型组织 培训和发展的作用 1 以实现战略和目标为宗旨 促进员工和企业共同发展2 增加工作所需知识 提高工作效率 降低成本 减少事故 3 发展员工 挖掘员工潜能 提升归属感4 提升组织效率 增加竞争力 5 传达和强化企业价值观 促进企业文化的建立 企业培训与开发的目标 态度改变 行为改变 知识掌握 业绩提升 培训的基本原则 1 战略原则 2 长期性原则 3 投入产出原则 4 学以致用原则 5 ASK与企业文化并重原则 6 全员培训与重点提高相结合 7 严格考核和择优奖励原则 培训4大主角 培训与开发正呈现以下趋势 1 目的更注重团队精神2 培训组织转向虚拟化 更多采用新技术3 注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计4 模式更倾向于联合办学 1 学习型组织的培训模式 五项修炼是基本原则 重视个人学习与成长环境的建设 开展关键性活动 努力建设学习型组织 培训模式 自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考 培训模式 高级主管培训模式 企业管理系统 员工培训系统 主管选拔系统 培训模式 系统型培训模式 特点 1 以组织战略目标或培训需求为培训出发点2 把培训看是一系列连续性的循环步骤3 以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础价值 1 认识到有结构 有规则地从事培训的重要性 2 强调了对培训工作实行有效评价重要性 制定培训政策 分析培训需求 制定培训目标与计划 设计培训课程 实施培训计划 评价培训效果 培训模式 持续发展型培训模式 IPM 1 培训政策2 培训责任与角色要求3 培训机会及需求的确定4 学习活动的参与 激励和协商而非强迫5 培训规划6 培训目标7 培训效果 名企培训理念 三星 骨干员工培训 麦当劳 全职业生涯培训 爱立信 培训是最好的攻心术 海尔 即时实战化技能培训 思科 大力推行E LEARNING 我国企业培训六大误区 1 无各方支持 培训部孤立无援 2 培训不联系企业发展目标 仅属单纯技能知识传授 3 良好的开端 却无完美的结束 无实际效果 4 赶时髦式培训 5 过分重视 培训是万能钥匙观念 6 要求过高 追求速成 制度体系 讲师体系 课程体系 2 培训体系一览体系架构图 年度计划 制度体系 种类 保障制度 管理制度 评估制度 档案制度 1 岗前培训制度2 培训奖惩制度3 员工参与制度4 经费保障制度5 岗位培训制度6 外派合同制度 1 培训人员管理制度2 培训计划管理制度3 实施管理制度4 内部讲师管理制度5 外派培训管理制度6 员工学历教育制度 1 考核评估制度2 跟踪辅导制度3 风险管理制度4 学历教育制度5 职业资格认证制度 1 培训部工作档案制度2 受训者档案管理制度3 培训协议归档制度 新员工入职培训制度 1 意义和目的2 入职培训资格界定3 主要责任划分4 入职培训基本要求5 程序6 新员工入职培训方法7 对不能参与培训的情况处理 2 培训服务制度 培训风险管理制度 F 培训服务协议条款内容 1 时间 地点 费用和形式等2 申请人3 培训项目及目的4 训后达成的技能水平5 相应需要服务的时限和岗位6 赔偿规定7 部门经理的意见8 参与人与批准人双方的有效法律签署 3 培训考核评估制度 1 确定被评估对象2 评估的执行组织3 评估的主要形式4 评分标准5 评估工作流程6 结果签署确认7 申诉流程8 备案9 结果证明及使用 4 奖惩制度 1 考核成绩与纳入发放个人奖金的岗位责任范畴 2 作为个人升迁的主要参考标准3 设立专项培训奖 培训奖惩制度包含1 目的2 执行组织和程序3 奖惩对象说明4 奖惩标准和奖惩的执行方式和方法 制定培训开发规划应遵循的原则 制定培训与开发规划步骤 1 了解员工知识技能构成及学习发展意愿2 结合战略目标及策略目标确定培训开发目标3 目标与现状对照 确定具体内容和要求4 初步拟定培训开发规划5 上报审批 发现问题并及时修正6 执行过程及时修正7 总结 提出新培训要求 修正规划 培训与开发规划的主要内容 1 培训与开发目标与项目的确定2 培训内容的开发3 实施过程的设计4 评估手段的选择5 培训资源的筹备6 培训成本的预算 12月 2月 12月 2月 3月 次年2月 课程目录 培训和开发工作的4个环节 这是需求 培训需求分析目的1 挑选合适的培训内容和方法 WHAT 2 确定需要改进的方面 WHY WHAT 3 寻求使员工适应企业业务发展需要的知识和技能 WHOM WHAT 培训需求分析四大层次 1 考察组织目标和业务计划 判定知识技术需求2 将实际结果和目标进行比较3 制定人力资源规划4 评价组织环境 1 通过业绩评估分析造成差距的原因2 收集和分析关键事件3 进行培训需求调研 分析业绩评价标准 完成的任务 完成任务所需要的知识 技能 态度 培训需求调研考量 1 企业发展战略2 潜能评价及素质模型的结果3 任职资格标准体系与KPI考评结果 培训需求分析的实施程序 1 做好培训前期的准备工作 建立员工培训档案 同其他各部门人员保持密切联系联系 2 制定培训需求调研调查计划 培训需求调查的工作报告 培训需求调查的内容 选择合适的培训需求调查方法 需求调查工作的行动计划 3 实施需求调查工作 发调查通知 调查 申报培训需求 分析培训需求 汇总培训需求意见 4 分析与输出培训需求结果 归类 整理 分析 总结 撰写分析报告 需求调查9法 关键事件法 头脑风暴法 专项测评法 一 问卷调查法 1 写一份清单 2 确定问题 3 设计问卷 4 编辑问卷 5 检查评论 6 模拟测验 7 修订 8 实施调查 从访谈节目中 学习与借鉴 2 访谈法 确定所需信息和访谈目标 准备访谈提纲 访谈前期沟通与培训 实施访谈 整理并分析结果 氛围营造CO交叉原则 从 潜伏 看需求分析把握 3 观察法 1 工作的熟练程度2工作情绪3 工作态度4 工作效率5 工作完成质量6 团队意识7 工作方法是否合理8 时间安排是否合理9 语言表达能力10 发现和解决问题的能力 4 重要事件访问法 1 产品质量投诉2 服务投诉3 产品供应出现短货4 生产过程伤害事故5 员工违反公司纪律并造成损失6 公司大批裁员7 经销商 代理商 产品大批滞销8 竞争对手行动对企业产生重大冲击 特殊事件包括 5 资料档案收集法 1 专业培训机构的培训信息2 市场营销部门的顾客反馈信息3 HR部门人员招聘 调动等信息4 新产品信息5 组织决策者的组织目标和战略规划资料6 各部门工作职能和各岗位工作职能描述7 员工绩效考核报告8 员工个人发展职业生涯规划资料9 个部门具体工作计划10 培训档案 培训需求调研分析报告 考考你 1 现代培训活动的首要环节是 A 培训计划设计B 培训需求分析C 培训方法选择D 培训效果评估 2 旨在对培训需求提供一个连续反馈A 全面性任务分析模型B 循环评估模型C 绩效差距分析模型D 前瞻性培训需求分析模型 3 采用问卷调查表收集培训需求信息时 在设计问卷时 应注意 A 语言简洁B 必须署名C 问题清楚明了D 多采用主观问题方式E 主观问题后应留填写意见的足够空间 培训和开发工作的4个环节 项目课程开发 制定培训计划的原则 制定培训计划的要求 标准化 广泛性 一致性 连续性 可靠性 适应 不同任务 不同对象 不同需求 针对性 相关性 高效性 培训计划的制定程序 1 明确培训目的 确定培训目标2 选择确定培训对象3 确定培训内容4 确定培训形式和方法5 考评培训讲师6 选择培训时间7 确定培训地点8 明确组织者9 考评方式10 培训费用预算11 明确后勤保障工作12 编写培训计划 培训计划的内容 1 整体培训计划的内容1 企业现状分析2 长期培训需求分析3 培训政策4 培训行动计划5 未来几年 规划期内 的培训规模6 培训内容 培训方式计划7 企业培训制度改善计划8 企业培训体系改善计划9 培训机构发展计划10 培训效益分析与预测 2 部门培训实施计划的项目1 对部门培训需求进行分析2 部门培训目标是什么3 以往培训情况如何现实与培训目标的差距是什么4 部门培训对象是谁5 部门培训的时间 地点 6 培训内容 培训形式如何7 由谁担任部门培训讲师8 部门培训组织工作怎样安排9 效果预测10 培训效益分析 年度培训计划结构 封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录 国际知名企业年度培训预算 摩托罗拉 1 2亿美元 GE 9亿美元 西门子 8亿马克 IBM 中国 1000万美元 中国长虹 1000万元 培训预算操作流程 1 高层确定培训预算投放原则和培训方针2 分解分析 确定年度培训计划 3 拟定本部门明年一年的培训费用总额4 培训管理部门收集培训预算审核方案 评估额度 效果 对象 范围等方面 确定受益部门及合理额度5 审核批准 存档6 修改年度计划 重新设定培训项目7 制定培训项目实施方案8 按照计划安排实施培训项目 培训预算 1 比较预算法2 比例确定法3 人均预算法4 推算法5 需求预算法6费用总额法 培训预算的原则 1 统计受训对象的信息2 区分受训对象 合理划分投放比例3 划定内外训比例 培训开发管理的3个重点 需求分析 课程与教材设计 师资配备 教学计划设计原则 最优化 培训效果 培训时间 课程要素 1 教材内容 难易程度以及授课方式需符合实际情况2 内训要尽可能运用本企业的实际案例和素材3 企业应逐步建立起教材编写及审核的机制4 教材开发与评审结果以及KPI 薪酬挂钩 编写教材注意点 如何建立素材库 处处留心皆学问 新闻 娱乐 影视 法制 财经 实践出真知 企业的案例更鲜活现实 同行异行标杆交流 外出课程学习 企业培训方法6型 1 直接传授型 课堂讲授法专题讲座法 图上有几个人 2 实践型 1 工作指导法c2 工作轮换法3 特别任务法4 个别指导法M 3 参与型 1 自学2 案例研究 分析判断能力 3 头脑风暴 开发创造力 4 模拟训练5 敏感训练法 T小组法 人际沟通能力 6 管理者训练 MTP 管理能力 敏感训练法适用于 1 组织发展训练2 晋升前人际关系训练3 中青年管理人员的人格塑造训练4 新进人员集体组织训练5 外派工作人员异国文化训练等 头脑风暴法 1939 奥斯本1 了解细节2 畅所欲言 鼓励创新 3 评判 效果和可行性4 不批评 相互指责5 重量不重质 F 法国盖莫里电器公司 4 态度型角色扮演法 拓展训练法5 新科技培训方法E LEARNING6 其他 如游戏法 游戏演练法 游戏法运用要点 F 小故事 培训经理的谈话 游戏 解手链 考考你 下面是一段关于培训方法的叙述 请指出存在的五处错误 并加以改正 培训师企业人力资源工作中非常重要的一项工作 企业在设定培训项目之前进行费用预算 培训过后要进行需求分析 企业中的培训师资可来自外部 也可来自内部 但内部师资一般成本较高 培训中选择哪种方法完全取决于培训的对象类型 如提升中层管理者的创造力 可选择无领导小组讨论法 头脑风暴等 若让中基层掌握管理基本原理 可采取敏感性训练法 培训和开发工作的4个环节 如何让培训项目更有影响力 销售人员礼仪与形象推广 某讲师宣传语 礼仪无小事 万万不可大意 难道你想 被 做这样的人 不懂名片礼仪 一张名片递错了 一笔单子黄了 不懂怎么穿西装 被暗批为 有衣冠 没品位 不懂酒桌礼仪 被暗批 没礼数 现在 一场面向销售人员的高端商务礼仪与形象课 将于 月日隆重开场 实用的典型案例 亲和的讲师授课风格 现场演练模拟10余名高级销售经理现身说法 让你不虚此学 如果你想让自己成为一个更有品位 更懂礼仪 更显素养的人 就来参加我们的学习 推广培训项目四大利器 实施前 四类准备 1 培训动员 2 选择培训场地 3 培训纪律 4 培训准备工作清单 附表 培训通知书范例 同仁 XXX培训项目定于X年X月X日正式举办 为此 我们荣幸地邀请您参加本次培训学习 请您于X年X月X日X时到培训中心XX室报到 报到前我们将有关事例通知您如下 1 本次培训班的主要培训内容有 授课形式为 主要目的是 2 请您课前准备一个您在工作上需要解决的问题来本次培训班研讨 3 请您来之前阅读随信附上的有关资料 并记录要点和准备提出的问题 以便上课时检查和讨论 4 本次培训共XX天 培训费XXX元 食宿费自理 请在报到时交齐 培训部热忱地恭候您的光临 培训部联系人 XXXX年X月X日 选择室内培训地点时的注意事项 培训场地 桌椅摆放6型 培训教室的布置 U型 单圈型 会议型 教室型 群束型 鱼刺型 附 培训前准备情况检查表 培训实施过程三要点 1 培训的组织工作尽量做到正式庄重 什么样的培训组织工作表现的正式 学员签到仪式 制作精美的座位牌 视觉宣传效果 如易拉宝 横幅 VIDIO 严格的课堂纪律 隆重的介绍培训师的仪式 培训和开发工作的4个环节 培训评估 确定层次 界定目的 评估准备 选择方法 数据统计 撰写报告 项目改进 培训评估流程图 评估标准建立4度 相关度 区分度 信度 可行性 评估培训成果五大类 评估三类 kirtpatrick四级评估模型 杰克 J 菲利普斯 五级投资回报率模型 投资回报率 POI 培训项目净收益 培训项目总成本 X100 净课程收益 培训人数 培训人员培训前后增加的绩效 睿之观点 对比模拟典型法 1 寻找业绩差别不大的门店或小组 2 实施培训项目 3 收集业绩信息 4 对比 得出业绩增长额度 计算该培训项目收益 5 计算培训项目投资回报率 培训效果转化的影响层面 气氛 提升转化效果 培训组织实施中需要做到 1 受训者明了培训根据 明白和接受