民政局殡葬管理工作方案.doc

方案预案：_民政局殡葬管理工作方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页民政局殡葬管理工作方案一、征集到的殡葬管理方面突出问题1.殡仪馆管理松弛，自选收费项目不够透明、不够公开；2.服务较差，服务态度生硬，存在故意刁难丧主的现象；3.风气不正，存在向丧主收受、索要“红包”的现象；4.有章不循，私自印制火化证。二、整改措施及责任股室、责任人、整改时间1.关于殡仪馆管理松弛。进一步加强管理，严格执行收费标准，公开收费依据，规范收费标准和操作程序，将自选收费项目张贴在殡仪馆事先告知丧主，事先明确告知丧主基本服务项目与自选收费项目、收费标准，把基本服务项目与选择性服务项目明确分开，明码标价，不得以任何形式捆绑、强制或误导殡葬消费，自选收费项目由丧主自行待批，着力打造阳光殡葬、透明殡葬。责任股室：殡葬管理所，责任人：副局长完成整改时间：xx年3月31日前。2.关于服务较差，服务态度生硬，存在故意刁难丧主的现象的问题。在殡仪馆开展为民服务和廉洁教育，提高职业道德水平，制定殡仪人员行为规范、进一步加强殡葬管理规章制度，全体人员全部挂牌上岗，亮明身份，使用规范，文明用语，优化服务环境，殡仪活动中，做到“一杯热茶、一把椅子、一声安慰”，不断提高服务质量，改善服务态度，成为群众满意的殡葬服务单位。责任股室：殡葬管理所，责任人：所长完成整改时间：xx年3月31日前，长期坚持。3.关于风气不正，存在向丧主收受、索要“红包”的现象的问题。完善拒收“红包”规章制度，建立责任追究和收受“红包”倒查制度，对群众反映强烈的两名职工给予辞退。在殡仪馆显眼处和殡仪车张贴拒收红包的告示牌，统一制作工号牌，公布举报电话，殡仪馆全体人员与殡仪馆，殡仪馆与县民政局签订了拒收红包的责任状，对索要、收受“红包”的人员经查实后，当即予以辞退。同时，建立了丧主反馈调查制度。殡仪馆工作人员在接送遗体和火化遗体前，要先告知丧主收费项目和标准，告知丧主按规定不准收受红包，并将印有监督和举报电话的意见反馈表交与丧主签收，丧主如发现工作人员索取、收受红包、乱收费、服务态度不好等现象，可随时向民政局反映和举报，民政局将在第一时间受理和查处，从源头上杜绝收受、索要“红包”和擅自收费的现象发生。责任股室：殡葬管理所，责任人：副局长完成整改时间：xx年3月31日前，长期坚持。4.关于有章不循，私自印制火化证的问题。对私自印制的火化证予以当场销毁。建立严格的火化证发放制度，确保火化证与死亡火化人数相一致，做到每月审核火化证。责任股室：殡葬管理所，责任人：所长完成整改时间：xx年3月30日前。第 3 页 共 6 页民政局法律进机关活动方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，以及习近平总书记系列讲话精神，紧紧围绕“弘扬法治精神，建设法治政府，推进依法行政，构建和谐社会”这一主题，大力开展“法律进机关”活动，使机关党员干部牢固树立社会主义法治理念，忠于宪法和法律，自觉维护宪法和法律的尊严和权威，确保国家法律法规顺利、正确地贯彻实施。二、学习内容1、公共法律知识。主要是宪法、公务员法、行政诉讼法、行政复议法、行政处罚法、行政许可法、物权法、劳动合同法、国家赔偿法等。2、民政法律法规：婚姻法、军人抚恤优待条例、伤残抚恤管理暂行办法、社会团体登记管理条例、民办非企业单位登记管理暂行条例、收养法、村民委员会组织法、居民委员会组织法、社会救助暂行办法、老年人权益保障法、殡葬管理条例、自然灾害统计制度、社会养老机构许可办法等。这些法律、法规、规章是我们依法行政、依法管理的主要法律依据。三、主要措施1、坚持并落实党组（中心组）集体学法制度，制定县民政局关于xx年中心组理论学习的安排意见，每年集中学法不少于12次。2、继续做好法制教育培训工作：一是邀请局法律顾问举办一期法制讲座，以行政诉讼法、行政处罚法、行政许可法等法律法规为重点，对全局干部职工进行培训。3、制定民政局xx年度学法安排表，采取集中学习、分组学习和个人自学3种方式，重点学习民政事务管理相关法律法规。干部职工年度学法不得少于40学时。四、活动要求（一）加强领导，提高认识。机关各科室、局属各单位要充分认识开展“法律进机关、进单位”活动的重要性和必要性，切实增强责任感与使命感，把“法律进机关、进单位”作为“六五”普法活动的重要载体，摆上重要日程，制定具体的工作措施，确保活动取得实效。（二）加强宣传，树立典型。要充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，采取各种形式，及时总结宣传“法律进机关”的先进经验和典型，通过发挥典型的示范带动作用促进“法律进机关”活动的深入开展。（三）做好总结，表彰先进。机关各科室、局属各单位要大胆探索“法律进机关、进单位”活动的新形式，不断总结、