人力资源知识_人力资源环境分析教材

第二章人力资源环境分析 本章重点人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的常用方法人力资源内部环境分析人力资源外部环境分析 在你动身旅行之前 你必须知道你现在在哪里 环境分析与分析工具 第二章人力资源环境分析 本章结构引导案例 X公司西部投资项目的人力资源环境分析2 1人力资源环境分析概述2 2人力资源环境分析的基本方法2 3人力资源外部环境分析2 4人力资源内部环境分析 引导案例 X公司西部投资项目的人力资源环境分析 X公司是一家实力雄厚的集团公司 近几个月来 公司的高层管理人员正在进行一项重大的投资决策 在西部经济欠发达地区进行上亿元的巨额投资 建立大型的纸模生产企业 传统的包装材料有许多是木材和不可降解的塑料生产而成 这些材料有的造成资源的浪费 如木材等等 有的造成污染 如发泡聚苯乙烯 聚乙烯 聚丙烯等等 使用由稻草 麦秸和芦苇等待处理的农业废弃物和野生资源生产的纸模材料 是一种新型的包装材料 它既可以缓解自然资源的过度开采和使用 利用这些废弃和野生的资源 还可以减少环境的污染 净化环境 因此 具有较好的发展前景 X公司在西部某省经济欠发达地区考察以后 发现该地区稻草 麦秸和芦苇等纸模产品原料的资源十分丰富 交通运输非常便利 从原材料和生产的角度来说 是理想的纸模生产基地 于是 X公司组织有关的人员对在该地区投资建立国内最大的纸模生产基地进行论证和决策 其中包括人力资源管理方面的分析和论证 公司人力资源总监是一名经验十分丰富的资深管理人员 为了对当地的人力资源环境进行深入详尽的了解 他几次去当地进行实地的调查 最后 将有关人力资源方面的主要问题总结如下 1 当地的劳动力资源十分丰富 有大量的没有技能的劳动力 而且劳动力的成本很低 2 在当地劳动力资源的结构中 具有工业生产技能的熟练工人很少 原有的一些熟练工人大多也去经济发达地区打工 当地的熟练工人的数量远远不能满足新建企业的大量需求 3 如果在当地建立大型的纸模生产企业 需要相当数量的中高级的专业技术人员和管理人员 对企业的生产和经营进行管理 而这些人员在当地严重短缺 企业必须从其它地区招聘和引进这类人员 4 由于该地区的经济较落后 生活条件较差 要招聘和引进中高级的专业技术人员和管理人员 有一定的难度 而且需要提供优厚的薪酬福利待遇 其标准远远高于公司目前的水平 5 由于当地的劳动力缺乏必要的劳动技能 如果在当地建立大型的纸模生产企业 必须对大量的当地员工进行必要的入职培训和岗前培训 人力资源总监将这些问题向公司作了详细的书面和口头汇报 希望这些问题在投资分析和论证时进行进一步的讨论和研究 讨论题1 请分析当地的人力资源环境 指出当地人力资源环境存在哪些优势和问题 应当如何妥善解决 2 你认为应当采取怎样的措施 才能招聘和留住那些高级的专业技术人员和管理人员 010502030209021001460122 01020230011002060221 01590141021201070201 013501080216020502220237 分析及解决方案 总之前期运作中 招募和培训是重中之重 如何合理衔接生手劳动力 熟练劳动力 基层技术管理人才 中高层技术管理人才几个层次是决定这个工厂是否能运作的关键 基层人才 数量丰富 质量较低 培训生手工 招聘熟练工人 吸引外出打工者回家 中基层技术管理人才 空白 人才储备本地化 与当地中专高职院校合作 吸引当地大学生回乡工作 核心技术管理人才 空白 空降 培养 2 1人力资源环境分析概述 2 1 1人力资源环境分析的意义人力资源环境分析是企业制定人力资源战略 进行人力资源规划的基础人力资源环境分析从长期来看 能够帮助企业识别所面临的人力资源方面的挑战 为企业的发展提供人力资源保障人力资源环境分析作为一项基础性工作 对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要 2 1 2人力资源环境分析的内容和步骤 企业人力资源环境分析的对象 外部环境 内部环境 宏观环境 微观环境 2 1 2人力资源环境分析的内容和步骤 尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素对上述影响因素进行分类阶段分类法 见图示 把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图 阶段分类法 影响变化的因素 不变的因素 变动的因素 不可预测因素 可预测因素 非独立因素 独立因素 非关键因素 关键因素 2 1 3人力资源环境分析的原则 客观性全局性和重点突出性系统性未来性 2 2人力资源环境分析的基本方法 2 2 1PEST宏观环境分析法政治的 法律的经济的社会的技术的 四大类外部环境因素对人力资源管理的影响 环境因素类型 宏观环境因素微观环境因素 行业环境因素竞争环境因素 行业环境 企业 竞争环境 人口统计 经济 全球 政治 法律 技术 社会文化 企业与环境因素间关系 一种模式 企业 竞争环境 法律和政治 宏观环境 客户 新进入者 供应商 竞争对手 代替品 经济 技术 人口统计 社会价值观 宏观环境因素 人口方面 总人口数年龄结构地理分布民族构成收入分布 宏观环境因素 经济方面 通胀率利率贸易赤字或顺差财政赤字或盈余个人储蓄率商业储蓄率国内生产总值 宏观环境因素 法律政策方面 反垄断法规税法取消管制的趋势劳工训练法规教育政策及相关思路 宏观环境因素 社会文化方面 妇女就业多种就业方式对工作生活质量的态度对环境的敏感度工作和职业取向的变化喜好的产品和服务的变化 宏观环境因素 技术方面 产品创新技术应用民间和政府研发费用的流向新的通信技术 宏观环境因素 全球大环境方面 重要政治事件关键的全球市场新兴工业化国家 金砖之国 中国 俄罗斯 印度 巴西 南非5个 金砖国家 不同的文化和政治体制 宏观环境分析方法 4个步骤1 搜索2 监测3 预测4 评估 PEST分析应用实例 酿酒行业 政治和法律因素 1 酗酒和酗酒引起的反社会行为2 政府利用酒需求的增长增加税收3 没有法律出台限制酒业的广告经济因素 1 国民收入增加刺激酒的消费2 跨国酒业公司可利用不同地区的价格差异3 酒及其价格的差异性政策 社会和文化因素 1 酒文化2 外出就餐增多3 饮酒人群低龄化4 饮酒人群的健康技术环境因素 1 包装技术2 灌瓶技术3 网络影响4 可持续发展 2 2人力资源环境分析的基本方法 2 2 2SWOT分析法SWOT分析是一种对企业的优势 劣势 机会和威胁的分析依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素 继而确定标准 对这些因素进行评分 判定是优势还是劣势 是机会还是威胁 也可逐次打分 然后按因素的重要程度加权求和 以进一步推断优势 劣势的大小及外部环境的情况 例子 SWOT分析 目的 真正的弄清楚公司的机会 威胁 优势 劣势 将内部与外部结合起来认识公司的战略态势 形成战略替代方案 不同方案所需的核心能力 潜在资源强势与竞争能力公司面临的潜在机会 潜在资源弱势与竞争缺陷危及公司利益的外部威胁 要求竞争资产 资源优势 大大超过竞争负债 资源劣势 SWOT SWOT模型的应用 SWOT模型 当前的SWOT潜在的SWOT SWOT的两种应用 工业组织模型 I O 战略思维模式下的应用以资源为基础 RB 战略思维模式下的应用 SWOT的两种应用 RB战略思维模式下的应用 从环境分析中得到的机会 威胁因素出发 寻找能够建立竞争优势的核心能力 和相对应的资源与潜在能力 确定企业的优 劣势 从企业资源与能力出发 识别机会 威胁 识别机会 行业吸引力高 长期盈利能力企业能否建立竞争优势财务与资源能力是否跟得上 I O战略思维模式下的应用 将环境分析中得到的机会 威胁因素与相对于竞争对手的资源与能力优 劣势因素组合而成 是否出现更廉价 更好的技术竞争者已推出更好的产品竞争压力 外资竞争厂商进入 不利的宏观调控政策利率上升的冲击潜在的敌对者不利的区域转移汇率变化政治上因素 识别威胁 SWOT分析技巧 列出S W O T 评价每一项S W O T 综合思考如何优化利用企业资源 能力和核心能力并建立公司的未来资源 能力和核心能力 为了对机会作出响应 公司资源需要作出哪些调整 重新分配资源 或重点强化 需要补充的资源缺口是哪些 目前急需补充什么 未来必须补充什么 众多机会之中 哪些机会优先 机会排序战略是什么 评价的三个指导原则 关键成功因素 持续的竞争优势 是否为组织增加附加价值 当当网 SWOT分析 全球最大的中文网上图书影像商城被誉为 中国B2C市场的领头羊 C2C市场新锐 图书传播行业最大的跨省图书连锁零售集团 先圈地 后盈利 凭借其图书高覆盖率 高让利空间和超强渗透能力 最大限度占有市场 打压对手 然后实现盈利 夯实B2C市场的情况下 努力扩展C2C市场 当当具有高效强大的管理团队 2003年风投对该团队估值至少500万美元 创始人李国庆有一定政府工作背景 俞渝具有丰富资本运作经验 两人相得益彰 在获得IDG 软银 卢森堡剑桥 老虎科技基金等风投的注资后 将于近期上市 资金充裕 保证发展 覆盖大陆图书品市场90 的商品 与政府关系良好 是为数不多的国家批准的网上新闻出版物销售企业 对中国用户需求把握准确 经过长期经营 对中国出版业的谙熟成为其制胜法宝之一 当当网 SWOT分析 创新能力 当当 从建立之初就大力模仿亚马逊 不仅创意方面拷贝亚马逊 而且还事事参照亚马逊 包括财务报表的侧重点 营销手段的模仿等 而在十几年的发展过程中 也仅有 智能比价系统 等屈指可数又极易被模仿的创新 企业文化 当当 并没有形成可靠的机制保证在核心管理人员离去时 依然可以顺畅运转 进而不影响企业发展 简言之 当当 对其创始人李国庆 俞渝过分依赖 从 当当 与IDG等风投的股权激励之争可见一斑 业务依赖性 当当 对图书出版物销售的依赖度过强 而图书销售存在其盈利模式上的缺陷 因此继续拓展其他业务的规模盈利能力 物流产业受到国家高度重视物流产业的发展程度已成为衡量一国综合国力和现代化水平的重要指标之一 2009年全国社会物流总额96 65万亿元 同比增长7 4 2009年全国物流业增加值达到2 31万亿元 企业上市2010年末 当当将于美国纳斯达克上市 对企业来说 得到了巨大的融资 对其发展的推动作用是显而易见的 当当网 SWOT分析 电子商务行业进入壁垒较低 往往成为创业者的冒险乐园 潜在竞争者较多 上市给企业带来了前所未有的压力 也是对管理团队的巨大考验 与同行业者相比 销售产品相似度达90 以上 在新盈利模式出现以前 行业竞争只能采取压缩利润空间等少数方式 尽管有2003年创办者与风投矛盾纷争的前车之鉴 但上市之后股权格局更加微妙 与竞争企业的客户重复度较高 大多数客户是当当网同时也是竞争对手的双重客户 应用 请用SWOT分析法分析个人求职 职业生涯规划 一般来说 求职者在进行SWOT分析时 应遵循以下四个步骤 1 评估自己的长处和短处2 找出职业机会和威胁3 提纲式地列出今后5年内您的职业目标4 提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划0102 2 2人力资源环境分析的基本方法 2 2 3对环境不确定性的分析和处理不确定性的程度不确定性 D C B A 实例 商业银行不确定性分析 我国商业银行的外部环境从简单一复杂维度进行分析 基本属于高度的复杂环境 这主要表现在 1 多层次的客户群体 2 更多的竞争主体 3 更加开放的国际竞争环境 4 众多的政府部门 5 影响日益明显的技术供应商 6 社会文化的影响 7 人力资源的影响 8 经济形势的影响 9 市场因素的影响 我国商业银行的外部环境从稳定一不稳定维度进行分析 在总体上看属于稳定和基本稳定的环境因素包括 1 缓慢变化的客户群体 2 缓慢变化的竞争主体 3 社会文化的变革是一个漫长的过程 4 相对稳定的金融市场价格 2 2 3对环境不确定性的分析和处理从广义上说 企业可以采用两种一般性战略来减少环境不确定性的程度内部战略 见图 企业可以调整或改变自己的行动以适应环境外部战略 见图 企业也可以试图改变环境以适应企业的需要 内部战略是指企业通过调整或改变自己的行动以适应环境变化的策略 内部战略 招聘 范围选择 地区分布方法 定量方法 环境审视 缓冲方法 调整方法 对环境不确定性的处理 外部战略选择 外部战略 游说方法 联合方法 招纳方法 外部宣传 合同方法 外部战略是指企业通过改变外部环境以适应企业的发展的战略模式 迈克尔 波特 MichaelPorter 迈克尔 波特 出生于1947年 哈佛商学院的大学教授 大学教授 UniversityProfessor 是哈佛大学的最高荣誉 波特是该校历史上第四位获得此项殊荣的教授 迈克尔 波特在世界管理思想界可谓是 活着的传奇 当今全球第一战略权威 是商业管理界公认的 竞争战略之父 在2005年世界管理思想家50强排行榜上 他位居第一 迈克尔 波特的三部经典著作 竞争战略 1980 竞争优势 1985 国家竞争优势 1990 被称为竞争三部曲 三部著作分别从微观 中观和宏观三个层面较为系统的论述了 竞争 企业竞争 产业竞争 国家竞争 问题 系统的提出了竞争优势理论 2 2 4波特的行业及竞争分析步骤 2 2 4波特的行业及竞争分析步骤 行业的经济特性分析 行业内的竞争强度分析 驱动行业结构变化的因素分析 竞争者的竞争地位分析 主要竞争对手的战略行动分析 成功的关键因素分析 利润前景分析 描述行业经济特性的一些因素 市场规模和增长速度市场竞争的地理区域竞争者数量 相对规模 垂直一体化程度顾客数量和相对规模企业进入和退出行业的难易程度核心技术变化速度规模经济和经验曲线效应的程度商品是标准化还是差异化产品整个行业盈利水平 行业内竞争强度分析 5个竞争力量模型 FiveForcesModelOfCompetition 波特的竞争环境五因素分析法 现有竞争对手的威胁取决于竞争者的数量与实力 市场的发展速度 固定成本的高低 产品之间的差异以及退出壁垒等潜在竞争对手的威胁取决于规模经济 原始资本需求壁垒 产品差异性壁垒 相对费用壁垒 行政法规壁垒等用户的砍价能力取决于用户的集中程度 用户从本产业购买的产品的标准化程度 转变费用 用户掌握的信息等供应商的砍价能力取决于供应商的集中程度 转变成本等替代品的威胁取决于替代的程度 价格比 替代品的盈利能力 生产替代品的企业所采取的经营战略 用户的转换费用等 新进入者进入障碍 替代品的威胁 供应商讨价还价能力 影响行业内竞争的因素 购买者讨价还价能力 5力模型分析的主要因素 M E PorTer1985 规模经济品牌资本要求合适的产品差异化转换成本进入的分销渠道合适的学习曲线必须的供应低成本产品设计政府政策预期的报复措施 转换成本输入的差异供应商集中度 替代供应现状数量对供应商的重要性成本或差异化影响 前向 后向一体化威胁对总成本影响 行业增长竞争者多且均衡固定成本 库存成本产能 产品差异化品牌信誉转换成本信息复杂程度 与公司战略相关度退出障碍 购买者集中购买者数量转换成本购买者信息购买者利润 有否替代品度过危机价格敏感性对总成本影响品牌信誉 后向一体化能力对质量 性能影响决策者的激励 替代品的相对价格转换成本购买者对替代品的倾向性 波特5个力量模型应用例 半导体元件行业分析 潜在进入者 行业内的企业竞争 替代品 供应商 购买者 步骤1 识别行业吸引力因素 企业间竞争 销售特性产品差异化程度竞争者垂直一体化增长趋势合作经营 进入障碍 投资额产品寿命周期R D成本产品专利分销渠道要求紧密联系的市场 退出障碍 退出成本业务上的战略关系政府与社会的限制 供应商议价能力 供应商数量供应商分散竞争者后向一体化的威胁 替代品威胁 专利新产品才能替代旧产品集成电路发展转换成本 购买者议价能力 买方后向一体化可能性产品专利 替代可能性购买者分散程度批量采购 价格优惠 波特5个力量模型应用例 步骤2 吸引力评分 行业吸引力因素 权值 吸引力评分 进入障碍 退出障碍 投资额产品寿命周期R D成本产品专利规模经济分销渠道要求紧密联系的市场 退出成本业务上的战略联系政府和社会限制 小大长短低高无有小大窄宽是否 低高有无高低 12345 现在 未来 波特5个力量模型应用例 行业吸引力因素 权值 吸引力评分 12345 企业间竞争 购买者 供应商 替代品 销售特征产品差异化程度竞争者垂直一体化增长趋势合伏经营 买方后向一体可能性产品专利 替代可能性购买力分散程度批量采购 价格优惠 供应商数量供应商分散竞争者后向一体化的威胁 专利新产品替代旧产品集成电路发展转换成本 周期长期低高有无低高难易 大小低高大小小大 少多集中分散存在不存在 不多多快慢低高 波特5个力量模型应用 步骤3 行业吸引力的综合评价 进入障碍退出障碍企业间竞争购买者供应商替代品 当前 未来 低中高 低中高 综合评价 波特5个力量模型应用 机会 威胁 经济发展 电子产品要求大幅度增加政府政策上支持电子元件类发展技术落后者已退出竞争打击走私取得成效 进口电子元件增加 竞争加剧一些企业战略转移 生产电子元件内地发展迅速 新建不少半导体电子元器件厂微型化需求 不断加速大规模集成电路开发与生产 步骤4 列出机会 威胁 警告 评价行业与行业竞争状况不能靠运用工具公式走过场式走一遍就算完成 透彻的思考与分析是关键行业与竞争分析要每1 3年评价一次 动态地跟进 5种竞争组合的战略复杂性 行业无吸引力 行业有吸引力 企业之间竞争大进入障碍低有替代产品威胁供应商和购买者有相当大的讨价还价能力 企业之间竞争强度中等进入障碍高不存在适当的替代品供应商和购买者的讨价还价能力弱 波特模型的应用 驱动行业竞争状况变化的力量 5个竞争力的复杂作用 使每一个企业相应采取一定的行动各个企业的战略与行动使行业竞争状况发生变化宏观环境因素变化 行业技术进步也在改变行业的竞争状况 宏观环境因素变化推动5个力量的变化 政府 技术 经济 社会 战略与行动使竞争状况变化 驱动力的分析 识辩对未来1 3年有重大影响的驱动力 通常这种力量不会超出3 4个评价这些力量会造成什么结果 十分有利还是十分不利 驱动力的一般类型 使行业增长率长期变化使购买者变化产品革新技术变化 工艺过程创新市场营销创新主要企业进入 退出技术诀窍 驱动力的一般类型 行业全球化成本与效率改进标准化产品变为差异化产品 或反过来新的宏观调控政策 政府立法社会关系 态度和生活习惯的改变不确定性因素变化与风险 战略群体图用以判断哪些企业处于优势 哪些企业处于劣势战略群体由行业中竞争方法类似的企业组成 战略群体图 StrategicGroupMapping 窄宽 例 中国大陆境内家电行业战略群体图 综合技术能力与品牌 高低 产品线宽度 菲力蒲索尼松下夏普LG西门子伊莱克思 海尔小天鹅荣事达澳科玛春兰长虹TCL康佳美的新飞 长岭上岭华凌乐华西冷 战略群体图绘制技术 同一战略群体内的企业通常有以下2个至多个竞争特征 价格与质量相同市场在同一地理位置一体化程度相同产品线宽度差不多强调销售渠道开发提供类似的服务采用相同的生产技术 战略群体图绘制技术 第一步 比较行业中各企业的竞争特性变量 如质量 价格 地理覆盖范围 垂直一体化长度 产品线宽度 分销渠道选择 服务程度 第二步 选用两个差异化大 重要的竞争特性变量建立两维平面图第三步 采用相同 或类似 战略的企业列为一组第四步 各组以圆表示在两维平面图上 圆面积大小或圆直径大小表示某组企业在行业总销售量中所占的分额 绘制步骤 战略群体图绘制时的变量是选择原则 所选择两变量不应高度相关 而应有明显差异所选择两变量不一定要定量化或连续各圆大小亦可以按相对规模表示行业中若有2个以上差异化大的或主要变量 应分别用两两变量绘制多张战略群图 注意 驱动行业变化的竞争力是常来自处于优势竞争地位的战略群体不同的竞争地位的战略群体利润潜力不同同一战略群体内的企业竞争大于不同战略群体间的企业竞争企业从一个战略群体转移到另一个战略群体会有较大进入障碍不同战略群体内的企业可以应用波特模型进行行业吸引力分析 谁是行业中的主要竞争者 竞争者分析 一个成功的战略家要十分注意竞争者 并清楚竞争者的战略观察他们的行动评价他们对行业变化的驱动力和压力的反应竞争者的优势 劣势和竞争能力猜测竞争者下一步的战略行动 竞争者的战略与目标汇总表 竞争范围 战略意图 市场份额目标 竞争地位 战略态势 竞争战略 当地 区域 全国 多国 全球 成为行业领导者 赶上行业领导者 成为行业领导者之一 进入前10名地位 击败某个竞争对手 维持当前地位 求取生存 通过购并或内部发展实现扩张 通过内部发展实现扩张 通过购并实现扩张 维持目前市场份额 放弃市场份额追求 谋取短期利润回收 不断强大 维持 很好 处于中等竞争地位 追逐一个与以前不同的市场地位 争夺失去的市场 紧缩到一个可以防守住的市场地位 主动进攻 防守 主动进攻与防守的组合 风险承担者 保守的跟随者 低成本领导战略 集中在某一市场面 推进差异化战略 质量 服务 技术 产品线宽度 形象与声誉 为顾客提供超值产品 服务 其它 预测竞争动向 主要工作 分析竞争者当前的竞争地位研究竞争者为取得竞争成功而发表的公开声明搜集竞争者当前的行动数据和潜在变化的信息研究竞争者过去的行动及领导人的风格确定竞争者内谁会更可能采取新的战略行动和由谁来执行 2 3人力资源外部环境分析 2 3 1外部宏观环境政治法律环境经济环境劳动力市场自然环境科学技术环境社会文化环境注意结合我国实际 进行宏观环境分析 外部宏观环境 1 政治法律环境主要是指一国或地区的政治制度 体制 国家方针政策以及法律 法规等方面的因素 它们制约 影响企业经营行为 尤其是影响企业较长期的投资行为 1 国内政治因素主要涉及国家的方针 政策 对企业的生产与发展有长期深刻的影响法律因素是中央和地方的法规和有关规定 其中与经济法律法规的关系更为密切 如中央和地方政策法规 劳动法 工会法 妇女法 2 国际政治因素主要包括其它国家的国体与政体 关税政策 进口控制 国有化控制 群众利益集团的活动法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等各个国家的法规差异 如 工会 性骚扰 就业歧视等法规差异 2 经济环境主要指企业经营过程中面临的各种外部经济条件 主要包括一国或地区的 经济特征 从总体上规定该区域的经济状况 价格 经济环境中的敏感因素之一 消费者购买力 消费者收入 储蓄 信贷 经济周期性波动经济区域结构经济增长速度 3 劳动力市场劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化我国劳动力市场的特征 人口基数大 增长很快人才队伍庞大 人才资源总量很大 但高层次人才短缺人才结构中 研究型 理论型人才比重偏高 应用型人才缺乏 4 自然资源自然资源对企业影响的主要动向是 资源日益短缺能源成本趋于提高环境污染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强 所有这些都直接或间接地给企业带来威胁或机会 5 科学技术环境变化无不对企业人力资源管理带来影响 特殊人才的招聘十分困难 必须通过企业自己培养 员工培训成为人力资源最具挑战的领域 技术的变化使得企业能够以更少的人生产更多的产品 6 社会文化环境文化环境只一国或地区的民族特征 文化传统 价值观 宗教信仰 教育水平 社会结构 风俗习惯等 社会文化影响主要反应在人们的基本信仰和行为方面 集中决策与分散决策 安全与风险 个人和团体 正式程序与非正式程序 合作与竞争 短期和长期目标 稳定与创新 2 3人力资源外部环境分析 2 3 2外部微观环境国家的产业结构与产业政策产业生命周期产业的市场状况进入与退出障碍还有股东 顾客 社区 银行 供应商等等 外部微观因素1 产业结构和产业政策随着科学技术的变化 产业结构在发生变化 第一 二产业比重在下降 第三产业比重上升 产业由劳动密集产业为主向资金和技术密集型产业为主演变 钢铁业 汽车 装备制造 电子信息 纺织 石化 有色金属 造船业 轻工 物流 2 产业生命周期 3 产业的市场状况 1 供求态势 2 需求分布 3 需求变动 1 供求态势 A点 供求紧缩型的人力资源规划E点 供 求稳定型的人力资源规划 2 需求分布 在经济发达地区 技术水平和管理水平的要求都比较高 对于高素质的人才需求也较多 因此有助于人力资源的发展 在经济不发达的地区 技术水平和管理水平比较落后 对于高级人才的需求也相对比较少 而且他们也不愿意到那边去 因此人力资源就发展得比较慢 3 需求变动 产品品种的变动 产品数量的变动 人才的需求多元化 需求多元化 对于技术的要求提高 企业生产规模扩大 对工人的需求增加 人力资源管理地位的提升 对人力资源的要求更高 4 进入退出障碍进入障碍 规模经济 顾客依赖心理 资金需求 转换成本 营销网络 退出障碍 资产形态的特殊性 协议障碍 关系障碍 感情障碍 政府与社会障碍 2 4人力资源内部环境分析 2 4 1企业现有的人力资源状况利用一定的方法 对企业人力资源的数量 人力资源的质量 人力资源的分布 人力资源的利用状况等进行认真的统计分析 是企业人力资源环境分析的一项基本工作为了有效地进行管理 管理者必须同时考虑个人和小组的差异 组织的劳动力特征 年轻人 听取他们的意见 给一些自主空间 喜欢面对面的谈话 放在短期的激励上 中年人 追求职业目标更着重成就感 沉稳很有主见 三思而后行 老年人 怀旧 思念辉煌的过去 2 4人力资源内部环境分析 2 4 2企业的战略 企业特定战略目标是影响人力资源管理实践的重要内部因素1 持续创新战略 相应人力资源战略和规划侧重宽松的工作环境 为促进技术发展 招聘和培养 开发研发人员 为留住和激励一流的研发人才设计有效的薪酬方案 2 总成本领先战略 人力资源战略和规划就无需招聘一流研发人才 这类人才的招聘会带来成本的上升 企业战略 企业重组兼并和接管全面质量管理 企业对人力资源部门影响很大的决策 人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配 2 4 3企业文化企业文化是企业在一定社会经济文化背景下 在长期生产经营中 逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观 企业精神 行为规范 道德准则 生活信念 传统习惯等企业文化在企业管理中的作用包括 激励作用 凝聚作用 规范作用 稳定作用人力资源管理的最高层次就是运用企业文化进行管理 2 4人力资源内部环境分析 2 4 4非正式组织企业中的非正式组织群体 是指在企业生产经营中自然形成的一种群体关系企业中非正式组织群体的作用具有两重性取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度2 4 5企业的其他部门要想工作更有效率 必须与其他部门密切配合2 4 6工会在西方 工会的力量非常强大我国的工会也能在调节劳资关系上起一定的作用 2 5人力资源环境分析对策P46 2012年第四季度部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析 案例2 中通客车公司人力资源规划案例研究 一 中通客车人力资源现状及分析1 中通客车人力资源总体现状截止现在 公司现有人员2929人 不包括内退人员 其中正式在册人员2401人 占82 实习生528入 占18 全公司人员平均年龄29 99岁 具体见下表和下面四个图 2 中通客车总部分类人力资源现状目前 公司总部各职业系统人力资源在数量和结构上均存在着不同程度的失衡 特别是针对公司发展战略对人力资源的总体需求上还存在着较大的差距 具体见下表 二 中通客车人力资源规划问题描述2005年公司人力资源部制订并开始实施了 中通客车3年期人力资源战略规划 2005 2007 根据公司的战略需求及人力资源现状 对公司的人力资源招聘 整合 培训开发及薪酬策略等进行了规划性的方案制订 通过近3年的分步实施 公司的人力资源管理工作可以说是已进入现代化的人力资源管理阶段 在人力资源的招聘 培训 考核和薪酬方面部已有了相应的管理模式和标准模块 为公司的持续快速发展起到了积极推动作用 但在具体实施过程中还存以下问题 首先 前期的人力资源规划在重点目标定位和实施策略上脱离了公司的发展战略 特别是针对公司在 十一五 战略中提出的 精益化战略 和 国际化战略 模块 人力资源规划中并未涉及此项内容 或者说并未根据公司的这两个战略有针对性的进行人力资源的规划和实施 因为缺乏相应的人力资源规划支持 致使公司在 精益化战略 和 国际化战略 实施过程中遇到了人才资源的瓶颈性限制 其次 在现行人力资源管理和开发中 还存在以下问题需要解决 以确保人力资源规划的有效和顺利实施 公司虽已确立了人才职业化管理模式 薪酬 培训等配套体系也均已成体系 但因为运行时间不长 其内部还存在一定的问题 职业模式还需进一步改进 完善 职业体系特别是职级的升降级标准和评价运用体系还需进一步健全和完善 目前公司的人力资源招聘体系还存在着以下问题 中高级人才特别是高级人才招聘手段和模式单一 致使入才招聘的效果不大 稳定性不足 校园招聘形式单调 所用工具单一 在招聘效果上存在一定的不符性 社会人才特别是国际化人才招聘力度不够 没走出去 主动出击性不够 招聘制度和流程还有待于继续改进和完善 人才招聘特别是中高级人才招聘的后勤保障和条件不足 公司五大职业序列薪酬管理体系已基本完善 但还存在如下问题 各职业序列薪酬水平特别是关键和核心岗位相对同行业较低 这是目前制约公司入力资源管理和开发 特别是招聘 激励和留住人才方面 的最根本因素 与薪酬挂钩的因素缺乏中长期激励因素 特别是中高层和核心鸯干入方 缺乏长期激励机制 职业化的薪酬模式特剐是管理序列还需进一步完善和调整 促进人才职业化生涯管理 绩效管理虽已开展并运行 但从效果来看并不理想 主要体现在 开展不彻底 部分部门处以应付状态 绩效考核结果运用不明确不彻底 且考核结果的反馈及后期绩效提升等重要环节没有跟上 激励作用不大 与薪酬挂钩的绩效因素还需进一步细化和调整 特别是职业升降级条件及拣准不明确 绩效的引导性作用未发挥或发挥不彻底 中通教育学院已成立 培训教育体系已基本齐全 师资体系及课程体系也已基本完整 但还存在以下问题 培训资源如时间资源 师资队伍 人数 专业结构和层级 缺乏 课程体系较为粗旷 培训课程及教材开发不能最大限度地满足各类人员多层次 多样化的培训需求 培训形式 方式不丰富 深度不够 缺乏有效的培训手段 培训覆盖面较宽 但深度不够 培训结果与人力资源的使用 考核或其他激励措施挂钩不太明确 受训人积极性不高 培训投资与培训需求相比差距较大 特别是中高端人才和后备性人才的战路性培养实施不够 三 中通客车人力资源环境分析1 外部环境分析 1 宏观环境分析随着中国乃至世界汽车工业的迅猛发展 人才资源已成为影响汽车工业的战略性资源 据预测 2010年将全面成为中国劳动力资源由供大于求向供不应求的转折点 虽然目前全球经济危机暂时出现就业困难现象 但从长远看全球人力资源的总体供给越来越跟不上经济发展对人力的需求 中国企业据以为特大优势的人力资源优势明显开始变减 中国汽车人才研究会秘书处汤海山副主任在接受记者采访时指出 汽车人才已全面紧缺 汽车入才的争夺战日趋激烈 根据中国汽车人才研究会预测 未来5年 根据汽车发展的水平和需要 人才供求矛盾不是渐增 而是激增 这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出 不是哪类人才比较重要 而是各类人才都很重要 不是哪类人才紧缺 而是全面紧缺 政策环境分析随着国家人事制度的改革以及劳动保障体系的健全 国家对人才的流动限制取消或予以鼓励 使得高比率或频繁的人才流动和市场化已成趋势 人才的国际性市场化配置也正日趋成熟 同时 国家计划生育的连年实施 使得 80后 成为中国人力资源相对短缺的象征性界线 经济环境分析全球经济一体化 外国资本的大量植入中国以及中国经济的快速发展 使得资本对劳动力的雇佣越来越大 人力资源的供给因此出现严重的结构性失衡 同时 我国加入WTO后 市场准入和开发程度大大提高 外资进入中国市场的数量和质量都随之提高 跨国公司进入中国 设立研究机构吸引优秀人才 开办 管理学院 或 培训中心 加快人才本土化 寻找人才苗子加以培养 储备 通过各种人力资源管理手段吸引 争夺优秀的人力资源 虽然目前处于全球经济危机的萧条时期 但从长远或潜在的全球化环境分析和经济发展的趋势看 全球对劳动力特别是人才的需求还是非常大 特别是中国经济对入才的需求 区域环境分析区域经济的发展不平衡 使原本已紧缺的劳动力姿源大量流向经济发达地区 再加上人力资源成本的不断提高 欠发达地区企业正面临着人力资源短缺的严峻挑战 同时 由于行业的发展结构不均衡 对入力资源或人才的需求或集中度也出现了较大的失衡 竞争环境分析汽车行业的激烈竞争无论从技术 资本 市场等方面讲 归根到底是对人才的竞争 再加上之前原材料 原材料 劳动力成本的上涨 利润空间的紧缩使得目前整个汽车行业面临着重新整合 一线品牌企业越做越大 对人才的吸引力越来越强 人才的集中度也越来越高 再加之潜在竞争对手的迅猛发展以及对人才的高待遇大量渴求 作为二线及以下品牌企业 人力资源的招 用 育 留无疑是雪上加霜 2 微观环境分析优势 上市公司 具有良好的社会信誉和较高的社会形象 在行业内具有一定的品牌知名度 现有员工对公司具有较高忠诚度 公司总部地处经济欠发达地区 当地消费水平低 劳动力资源相对丰富 作风纯朴 勤劳踏实 劣势 地处经济欠发达地区 对人才的吸引力小 再加之薪酬水平相对较低 特别是中坚人才 致使人才的招聘 激励和留住难度大 现有人员思想相对落后保守 创新工作和执行力度欠缺 机会 公司发展前景较好 具备和一线品牌竞争的实力 且国际化的发展战略已取得骄入的业绩 公司发展势头良好 同时 客车行业的整合也许对中通客车公司的人才招聘来讲是个很好的机会 威胁 客车企业马太效应以及潜在竞争对手 江淮 福田和申龙等 的迅猛发展 使原本已紧缺的人才资源面对着市场性的集中翻优化性配置 再加之其他汽车企业及相关企业的发展和薪酬福利待遇的诱导 中通客车公司面临着较大的人才压力 2 内部环境分析随着公司的快速发展 员工队伍迅速扩大 其年龄 学历 专业等结构组成基本合理 员工勤劳敬鲎 精力旺盛 责任感和上进心强 良好的员工队便是公司近几年持续快速发展的根本性保障 1 公司高层管理者组成结构 年龄 学历 专业方面等 比较合理 具有较强的使命感 责任感和变革创新精神以及先进的经营管理理念 他们对宏观经济走势具有很强的把握能力 并成功地驾驭着公司不断取得辉煌成就 2 作为公司 企业中坚 的中层干部 具有较强的敬业精神和对企业的忠诚 年富力强 精力充沛 敬业尽职 团结协作 执行力较强 在随着企业共同成长的历程中正在逐渐吴备现代企业经营管理经验 职业化水平正在提高 3 公司研发队伍是基于 面向市场的产品层次研发 两建立起来的 具有很强的技术产品化能力 近年来 通过引进和培养 研发人员在数量 质量方面有了长足的进步 研发层次和水平明显提高 4 中通客车公司是国内客车企业的上市公司之一 良好的企业形象和产品品牌 中通客车的销售额及产品市场占有率迅速扩大 运行良好的营销网络中聚集着一大批具有现代营销理念和操作经验的营销管理和业务人才 这是公司在营销方面的人才优势 5 生产一线人员历来是公司值得骄傲的职工队伍 勤劳 敬业 学习 创新 目前公司生产一线员工无论在年龄结构 学历结构及职业层级构成上都相对比较合理 是公司产品制造或价值创造中的坚实核心 6 服务战略是公司发展战略的核心 服务战略的实施使得公司近年来在服务机构设置 制度建设特别是人员数量和层次方面有了突破性的提升 整体服务能力有了较大的提高 有效的支持或促进了公司的市场突破和经营发展