人事管理_高尔夫俱乐部人力资源管理教材

主讲 司徒老师 高尔夫俱乐部人力资源管理 人力资源管理诊断模型 第一节高尔夫俱乐部人力资源管理概述 一 人力资源管理的内涵 管理的对象管理的客体管理的方式管理的主体管理的目标 人力资源管理 货币的 非货币的 直接的基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴等 间接的保险补助优惠服务带薪休假等 工作环境友好 和睦的同事关系领导者的个人品质与风格舒适的工作条件组织中的知识与信息共享团队氛围 组织特征组织在业界的声望与品牌组织在产业中的领先地位组织高速成长带来的机会与前景组织的管理水平组织的文化氛围 工作本身趣味挑战性责任成就感发挥个人才干的机会与舞台获得褒奖的机会个人成长和发展的机会弹性工作制弹性报酬工作分担所加的周工作时数 二 人力资源管理的特点 社会实践性综合发展性民族地域性 7 人力资源管理的特点表现在哪里 人力资源管理的基础性工作 识人选人用人育人留人 人力资源管理体系 劳动关系管理 人力资源战略与规划 绩效考核 薪酬管理 培训与开发 招聘与录用 第二节高尔夫俱乐部人员招聘与培训 猜能力模型 关键成功因素 猜能力模型 关键成功因素 猜能力模型 关键成功因素 一 人员的招聘 高尔夫俱乐部招聘的原则合法性原则 三公 原则竞争原则自主选择原则效率优先原则 一 人员的招聘 高尔夫俱乐部招聘的程序 招聘职位分析选定相应的招聘渠道审查求职申请表 进行初步筛选确定测试内容 测试人员 测试方法 测试程序安排笔试和面试组织测验或者测评对拟录用者进行体检和背景调查录用 签订劳动合同 确定试用期 一 人员招聘 高尔夫俱乐部招聘的方式 测试与面试测试专业知识测试 能力测试体能测试 情感测试面试面试前准备面试过程中的应注意问题 一 人员的招聘 高尔夫俱乐部员工的录用员工录用的特定原则全面原则择优选择录用的程序 二 员工的培训 高尔夫俱乐部培训的原则发展性与目标性结合原则全员性和针对性结合原则灵活性与实效性结合的原则 二 员工的培训 培训计划 选择受训对象确定培训内容选择培训老师培训的方式选定培训场所和培训设备 二 员工的培训 培训内容 知识性内容技能性内容综合素质内容前瞻性内容 二 员工的培训 培训方法 讲授法讨论法实践法 第三节高尔夫俱乐部员工绩效考核与薪酬管理 一 员工的绩效考核 绩效考核的原则公正 公平 公开的原则严格 客观的原则信息反馈的原则奖惩结合的原则 一 员工的绩效考核 绩效考核的方法依据绩效考核的性质 分 客观考评法主观考评法依据绩效考核的内容 分 量表考核法全视角考核法计分考评法 一 员工的绩效考核 绩效考核结果的反馈面谈准备 面谈的时间和地点 环境 氛围对员工的不足之处 要有的放矢面谈的程序 员工自己谈谈一起分析原因寻找解决的方法制订合理工作目标和行动计划 绩效是结果 还是行为 完成了任务 体力劳动事务工作者 实践中的绩效是什么样的 有结果或产出 高管 销售等可量化工作者 实践中的绩效是什么样的 行为 基层员工 实践中的绩效是什么样的 二 员工的薪酬管理 薪酬管理的原则公平性原则竞争性原则激励性原则合法性原则 二 员工的薪酬管理 薪酬制的基本类型年薪制结构薪酬制职务等级薪酬制技术技能薪酬制 二 员工的薪酬管理 薪酬的调整政策薪酬整体性调整绩效薪酬调整效益性调整物价性调整工龄性调整 二 员工的薪酬管理 奖金计划个人奖金集体奖金 二 员工的薪酬管理 福利待遇社会保险福利安全保障福利带薪节假日津贴及其他福利 福利 福利 本质上是一种补充性报酬 往往不以货币形式直接支付 而是以服务或实物形式支付 有多种形式 全员性福利特