人事管理_人力资源管理导论5

第一章 人力资源管理导论 本章内容 第一节人力资源的概念与特征第二节人力资源管理概述第三节人力资源管理的发展历程第四节传统人事管理与现代人力资源管理的异同第五节人力资源管理面临的挑战 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义人力资源的数量与质量人力资源的特征企业人力资源的构成 人力资源的含义 什么是资源 经济学把为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素统称为资源 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 企业三大基本资源 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 人力资源 是由管理大师彼得 德鲁克 PeterDrucker 于1954年在其名著 管理的实践 中首次提出的概念 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 对人力资源的理解 存在下列三种观点 第一种观点 数量观 即人力资源是指在一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 第二种观点 能力观 即人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力 即处于劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 第三种观点 综合观 即人力资源是指在一定时间 一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和 一个国家或地区有劳动能力的人口的总和 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的含义 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和 包括数量和质量两个方面 企业人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和 它同样包括数量和质量两个方面 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源由数量和质量两个方面构成 人力资源的数量是构成人力资源的基础 没有人力资源的数量 也就谈不上人力资源的质量 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源数量是构成人力资源总量的基础 它反映了人力资源量的特性 人力资源数量的两种统计指标 人力资源的绝对数量人力资源的相对数量 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源的绝对数量 人力资源绝对量的构成 从宏观上看 指的是一个国家或地区中具有劳动能力 从事社会劳动的人口总数 它是一个国家或地区劳动适龄人口以及劳动适龄人口之外的一些具有劳动能力 正在从事社会劳动的人口 反映了一个国家或地区人力资源绝对量的水平 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源的构成 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 一个国家的人力资源 就是现实人力资源与潜在人力资源之和 又称为人力资源的绝对数量 现实人力资源包括 就业人口 待业 求业 人口潜在人力资源包括 就学人口 军队服役人口 家务劳动人口 其他人口 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源的相对数量 人力资源的相对数量可以用人力资源率来表示 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源质量反映了人力资源在质上的规定性 它是一定范围内 国家 地区 企业 人力资源所具有的体质 智力 知识 技能和劳动意愿 它一般体现在劳动者的体质水平 文化水平 专业技术水平和劳动的积极性上 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 人力资源的素质 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 冰山理论 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 心理素质 智能素质 低 高 高 企业人才观 人才 人财 人裁 人材 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的数量与质量 一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用数量来计量 而且要用质量来评价 人力资源开发中的数量和质量是相互统一的 数量是基础 质量是核心 人力资源质量的提高是人力资源开发的核心和关键所在 第一节人力资源的概念与特征 人力资源的特征 人力资源是一种特殊资源 同其他资源相比有以下特征 人力资源的能动性人力资源的可再生性人力资源的时效性人力资源的持续性 第一节人力资源的概念与特征 23 四 人力资本与人力资源 人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式 人力资本指凝聚在劳动者身上的知识 技能及其表现出来的能力 24 人力资本理论 创始人西奥多 舒尔茨 TheodoreW Schultz 加里 S 贝克尔 GaryS Becker 人力资本是体现在劳动者身上的体力 智力和技能的综合 舒尔茨 25 人力资本理论基本观点 有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益 教育投资是人力资本投资的主要部分 人力资本的理论是经济学的重大问题等 26 人力资源与人力资本 相同理论渊源研究对象分析目的 不同理论视角分析内容 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理的概念 人力资源管理 是指为实现组织目标 运用现代化的科学方法 对人力资源进行合理培训 组织和调配 同时对人的心理和行为进行恰当的引导 激励和控制 充分发挥人的主观能动性 以保障人尽其才 事得其人 人事相宜等 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理的概念 第一方面 人力资源外在要素 量的管理 对人力资源进行量的管理 就是根据人力和物力及其变化 对人力进行合理培训 组织和调配 使二者经常保持最佳比例和有机的结合 使人和物都充分发挥出最佳效应 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理的概念 第二方面 对人力资源内在要素 质的管理 对人力资源进行质的管理 主要是采用现代化的科学方法 对人的心理和行为进行有效的开发与管理 充分发挥人的主观能动性 以实现组织目标 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 课堂讨论 假如把西天取经四人组看作一个团队 唐僧就是那领导人 性格坚韧 目的明确 讲原则 懦弱没主意 孙悟空即是团队中那个创意员工 业绩突出却个性极强 屡屡得罪人 猪八戒就好比那为人圆滑 偏偏干活时拣轻怕重 投机取巧 沙僧自然是那老实肯干 踏实做人 任劳任怨的模范黄牛 只是这黄牛有时也略显呆板木讷 这么个团队 倒也绿肥红瘦 搭配齐全 可偏偏经费紧缩 为节约开支 要在西游记团队中淘汰一个成员 以降低成本 你会选择淘汰谁 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理的职能 人力资源管理五项基本职能 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理的职能 获取 解决人力资源的从无到有问题整合 解决人力资源的从外到内问题保持与激励 解决人力资源行为积极性问题控制与调整 解决行为方向问题开发 解决人力资源的数量与质量问题 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 人力资源规划工作分析员工招聘员工培训与开发绩效管理薪酬管理员工关系管理职业生涯管理组织文化的创建与管理跨国人力资源管理 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 人力资源规划 人力资源规划是指 在人力资源战略基础上 利用科学的方法 对企业未来人才的需要 供给 培养与选拔方式进行科学 整体的预测 并制定必要的政策和措施 以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人力资源 包括数量和质量两个方面 并使公司和员工个体得到长期的利益 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 工作分析 工作分析又称职位分析 岗位分析或职务分析 是指确定完成各项工作所需技能 责任和知识的系统过程 是人力资源管理工作的基础 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 员工招聘 所谓员工招聘 是指通过各种信息 把具有一定技巧 能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位的过程 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 员工培训与开发 企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要 通过使员工学习 获得 改进有利于完成工作任务的知识 技能 观点 动机 态度 行为 以提高员工岗位工作绩效和个人素质 所进行的有计划 有系统的战略性人力资本投资活动过程 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 绩效管理 绩效管理 是指组织通过衡量其员工的工作绩效 并合理应用评价结果以提升组织综合绩效的过程 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 薪酬管理 薪酬管理是在组织发展战略指导下 对员工薪酬支付原则 薪酬策略 薪酬水平 薪酬结构 薪酬构成进行确定 分配和调整 以保有和激励员工的动态管理过程 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 识人PERCEPTION选人PICK用人PLACEMENT育人PROFESSIONAL留人PERSERVATION 5P模型 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 识人 基础选人 先导用人 核心育人 动力留人 本质 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理活动的内容 如果人力资源管理不善会怎样 雇佣不合岗位要求的员工人员出现高流动率员工工作积极性不高员工感到薪酬不公平员工因缺乏培训而使工作效率受损劳资纠纷和矛盾的出现业绩评估标准随意员工工作压力过重 人力资源管理对组织的生存和成功至关重要 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理部门 人力资源管理者 直线经理 从人力资源管理的角度看 直线经理既是负责贯彻人力资源管理实践活动的主要人员 也是支持人力资源专职人员进行人力资源管理实践开发的力量 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理部门和人力资源管理者所从事的活动可以划分为三大类 战略性和变革性活动业务性的职能活动行政性的事务活动 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理活动类型及投入产出示意图 帕特里克 赖特 加里 麦克马汉 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理者和部门工作层次变化示意图 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 人力资源管理者和部门角色示意图 戴夫 乌里奇 第二节人力资源管理的概述 人力资源管理主体的活动与角色 第三节人力资源管理的发展历程 经验管理阶段科学管理阶段工业心理学阶段人际关系管理阶段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段 50 人力资源管理实践的发展历史 早期的人事管理活动英国的手工业者组成行会 争取提高工作条件 成为工会的先驱18世纪后半叶的工业革命 导致工作条件 社会模式 劳动分工的变化 新型雇员 经理人 出现 成为重要的经济人 加大了工人和所有者之间的间隔科学管理 福利人事和工业心理学19世纪末20世纪初 开始同时出现科学管理与福利人事工作 此时工业心理学诞生代表人物 FrederickW Taylorvs HugoMunsterberg科学管理关注工作与效率 工业心理学关注工人和个体差异科学管理通过工作方法设计 时间动作研究和专业化等方法解决工作和管理效率问题 工业心理学则通过应用心理学原理提高工人能力 促进效率和效能人事部门出现随着技术变革 组织发展 工会出现 政府干预和及对工人的关注 大约20世纪20年代 出现人事部门早期人事行政管理者叫福利秘书 主要工作是协调工人与管理层的冲突 在雇主与工人之间建立桥梁霍桑实验与人群关系运动EltonMayo和FritzRoelthisberger将人的因素整合进工作中人群关系学说始于霍桑研究 该研究发现社会互动和群体对工作结果和员工满意感有重要影响今天的人力资源管理1960s以前 人事工作主要针对蓝领工人管理 人事工作主要还是简单的文件工作 管家和记录保持今日HRM强调其战略意义 1 51 西方管理思潮的演进与人力资源管理的发展 52 背景 管理理论发展 管理理论的发展个体取向的人机科学管理 20世纪初 群体取向的人际关系管理 30年代 组织取向的行为科学管理 60年代 制度取向的社会技术系统管理 80年代 战略取向的知识创新管理 90年代 现代企业管理的新重点绩效管理团队管理压力管理跨文化管理战略管理 53 人力资源管理理论的形成与发展 科学管理阶段的人事管理倡导劳资双方的 合作 提出了工作定额原理提倡实行计件工资制度行为科学的人事管理重视员工之间的关系培养和形成员工的归属感提倡集体奖励制度提倡让员工参与企业决策和管理工作从人事管理到人力资源管理 战略性人力资源管理兴起人力资源开发与管理的视野更为宽阔人力资源开发与管理内容更为丰富人力资源开发与管理更加注重开发人的潜在才能人力资源管理更具有系统性 人力资源管理阶段 时期 20世纪50 80年代 阶段特征 管理观念 社会人 社会学 心理学及行为科学等学科研究成果应用于人事管理以人为中心 以充分发挥人的才能和潜能来提高劳动生产率 第三节人力资源管理的发展历程 人力资源管理阶段 人力资源管理理论的发展 管理观念上人性假设多样化 决策人 复杂人 人力资源管理理论多样化 目标管理 人力资源开发 人力资本 的概念 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 企业战略 人力资源管理 行政联系 人力资源管理与企业战略的四种联系 企业战略 人力资源管理 单向联系 企业战略 人力资源管理 双向联系 企业战略 人力资源管理 一体化联系 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 行政联系 人力资源管理与企业战略是分离的 企业战略形成和战略执行阶段 都没有人力资源管理部门的参与 人力资源管理职能集中于日常行政管理工作 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 单向联系 人力资源职能部门仅仅参与企业战略的执行阶段 这往往会导致人力资源战略无法成功执行 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 双向联系 首先 战略规划小组将企业考虑的战略选择告诉人力资源职能部门 其次 人力资源管理部门对不同战略的人力资源内涵进行分析并将结果报告给战略规划小组 最后 战略规划小组将结果反馈给人力资源部门 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 一体化联系 人力资源管理者是企业高层管理团队的组成部分 人力资源职能直接融于战略制定和战略执行过程之中 战略性人力资源管理 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 思考题 现阶段 对于中国大多数企业而言 其人力资源管理与企业战略之间是何种关系 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理的定义 战略性人力资源管理 StrategicHumanResourcesManagement 简称SHRM 是指为了企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划 具有战略性意义的人力资源部署和管理行为 Wright Mcmanhan 1992 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理的定义本质 企业为了实现战略目标 对人力资源各种部署和活动进行规划的模式 基本任务 通过人力资源管理来获得和保持企业在市场竞争中的战略优势 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理的特征人力资源的战略性人力资源管理的系统性人力资源管理的战略性人力资源管理的目标导向性 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理与传统人事管理的区别 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理的作用扩展企业的人力资本提高企业的经营绩效保证有效的成本系统获取企业持续竞争优势 本质目标 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶段 战略性人力资源管理体系 战略性人力资源管理体系是指企业为了实现组织战略目标而构建的人力资源管理体系 第三节人力资源管理的发展历程 战略性人力资源管理阶