管理者情商管理.ppt

聚成华企在线商学院 管理者的情商管理 讲师 何晓健 一 什么是情商 情绪商数 EQ 由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔 戈尔曼在1995年出版的书中提出 主要包含以下五个方面的内容 一是认识自身的情绪 因为只有认识自己 才能成为自己生活的主宰 二是能妥善管理自己的情绪 即能调控自己 三是自我激励 它能够使人走出生命中的低潮 重新出发 传递成功 感知卓越 四是认知他人的情绪 这是与他人正常交往 实现顺利沟通的基础 传递成功 感知卓越 五是人际关系的管理 即领导和管理能力 人终生忙碌的追求 到底想追求什么 一般人都会说想拥有幸福快乐的人生 但是一生的痛苦却不曾停息过 贫或富 老或少 有或无都同样受苦 为什么 因为没有智慧 传递成功 感知卓越 情商高的人具有哪些特点 社交能力强外向而愉快不易陷入恐惧或伤感对事业较投入 为人正直富于同情心无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得 传递成功 感知卓越 二 管理者为什么要做好情商管理 因为在讲求团队分工的现代企业中 赢得员工的信服比以往任何时候都更具关键性 而赢得员工信服的关键点又在于经理人自身的情绪管理 三 经理人怎样管理好自己情绪 人生的几个经典问题 问题一 如果你家附近有一家餐厅 东西又贵又难吃 桌上还爬着蟑螂 你会因为它很近很方便 就一而再 再而三地光临吗 不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端 三心二意 不负责任 明知在一起没什么好的结果 怨恨已经比爱还多 却 不知道为什么 还要和他搅和下去 分不了手 说穿了 只是为了不甘 为了习惯 这不也和光临餐厅一样 做人 为什么要过于执著 问题二 如果你不小心丢掉100块钱 只知道它好像丢在某个你走过的地方 你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗 我们很多朋友做错了一件事 明知自己有问题 却怎么也不肯认错 反而花加倍的时间来找借口 让别人对自己的印象大打折扣 被人骂了一句话 却花了无数时间难过 道理相同 为一件事情发火 不惜损人不利已 不惜血本 不惜时间 只为报复 不也一样无聊 失去一个人的感情 明知一切已无法挽回 却还是那么伤心 而且一伤心就是好几年 还要借酒浇愁 形销骨立 其实这样一点用也没有 只是损失更多 做人 干吗为难自己 问题三 你会因为打开报纸发现每天都有车祸 就不敢出门吗 然而 有不少人却曾说 现在的离婚率那么高 让我都不敢谈恋爱了 说得还挺理所当然 也有不少女人看到有关的诸多报道 就对自己的另一半忧心忡忡 这不也是类似的反应 所谓乐观 就是得相信 虽然道路多艰险 我还是那个会平安过马路的人 只要我小心一点 不必害怕过马路 做人 先要相信自己 问题四 你认为完全没有打过篮球的人 可以当很好的篮球教练吗 有许多人 对某个行业完全不了解 只听到那个行业好赚钱 就马上开起业来了 我看过对穿着没有任何品味 或根本不在乎穿着的人 梦想却是开间服装店 不知道电脑怎么开机的人 却想在网上聊天 结果道听途说 却不反省自己是否专业能力不足 只抱怨时不我与 做人 量力而行 问题五 你的时间无限 长生不老 所以最想做的事 应该无限延期 然而我们却常说 等我老了 要去环游世界 等我退休 就要去做想做的事情 等孩子长大了 我就可以 我们都以为自己有无限的时间与精力 其实我们可以一步一步实现理想 不必在等待中徒耗生命