管理咨询业分析.ppt

管理咨询的地位 当有人向德鲁克发问 你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢 德鲁克答道 我想请您原谅 事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业 管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员 管理咨询定义 咨询人员或组织受用户委托 通过调查研究 运用专门的知识 技能和经验 依靠科学方法和手段 以协助客户解决专业问题的活动 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助 一般包括确定和考察相关的问题或机会 推荐合适的行动方案 并且为所提出的建议提供帮助 美国管理咨询协会 MCA 认识管理咨询 创业期 成长期 成熟期 策划 衰退期 管理 市场游戏之迷 性质上 科学与艺术 产品上 点子与系统 功效 治本与治标 抛弃与扬弃 运作 个人与团队 思辨两类管理 企业形成一个完整的价值循环为标准 也就是供产销流转大体正常 收入支出基本平衡 产业结构解析 咨询业圈层产业结构 塔层结构 管理咨询 技术咨询 信息咨询 战略咨询 一般管理咨询 ConsultConsultant 特殊管理咨询 组织财务人力生产营销 酒店物业教育物流 国外管理咨询的发展历史 国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国 早期开拓者 Taylor和Gilberth夫妇等 1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业 管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展 全球500强的企业中有50 的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司 美国AT T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位 多层面咨询 每年投入咨询费用3 5亿美元 95 的公司接受过管理咨询服务 全球著名的咨询公司 KPMG 毕马威 德勤McKinsey CoBCG罗兰 贝格 最新统计 2001年收入第一 IBA108亿美元第二 埃森哲95亿第三 凯捷安永59亿 中国管理咨询的发展历史 中国管理咨询业的SWOT分析 产业大势研判 咨询业 沃土还是瘠地 产业发展的瓶颈 发展态势 2001年中国国内生产总值9 6万亿元 咨询业的营业额却只有近100亿元 咨询业占的比例仅有0 11 而且这100亿中还包括移民 留学服务和部分广告设计方面的收入 真正面对企业的战略 管理咨询的营业额不超过10个亿 大概只能占国内生产总值的万分之一 美国达到1600亿 在未来10年中 中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增 到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元 管理咨询业务流程 沟通反馈 联系洽谈项目 预备咨询 正式咨询阶段 方案实施阶段 跟踪服务阶段 企业管理咨询的方法 聪明与专业 管理顾问工作流程 信息 急救 治理 固化 优化 预备正式 企业诊断处方 企业诊断路八步 焦点检测确认症状 客户访谈明确目的 诊断 系统扫瞄发现疑点 问题归类判定性质 因果分析查找病因 综合整理诊断综述 2 2顾问的角色 企业医生传输中介管理雇佣军专业技能专家策划人企业家辅导者管理知识供应商 专业性 建议性 管理顾问的职责是提出高度客观的建议 并没有权力决定或实施变革 真正作出决定的是企业的高层管理者 独立性 管理顾问公正地 真实地 坦率地 客观地 不顾及任何个人得失地建议企业经营者该做些什么 长期性 管理顾问不仅仅为企业经营者提供战略的建议 并且参与到具体的实施工作中 同时 管理顾问将一直关注着企业的发展 一旦企业出现其他管理和经营问题 管理顾问将再次继续帮助企业解决问题 顾问的特性 管理咨询能够为解决管理和经营中的实际问题提供技术知识和技巧 管理顾问的平衡 训练 管理顾问自身的设计 位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司 准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询 咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问 请顾问们分别介绍一下自己的情况 结论 品牌 能力 品格 经验 管理咨询业务的内容 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理咨询 BPR 业务流程重组 的特点 根本性彻底性现状性流程性 业务流程重组 ERP 企业资源计划 ERP 目标 特征 实施过程 优点 信息技术在咨询中的应用 信息技术导入 追踪评估 改善 管理改善 管理咨询对信息技术的利用 研究分析 采集 开拓 传递 SWOT分析法 优势 机会 威胁 劣势 平衡记分法 五种竞争力模型 供应者 购买者 替代品 行业竞争对手 潜在进入者 企业管理透析 企业管理的20 在哪里 负责法则 Pareto定律 二八法则 犹太人宇宙根本大法 20 的功能决定80 的效应20 的人做80 的事20 的人拥有80 的财富20 的事获取80 的收益成功者重要的是知道这20 是什么 在哪里 核心竞争力分析 P D C A PDCA循环 P Plan 计划 D Do 实行 C Check 控制 A Action 行动 问题解决经营 PDCA循环的八个步骤 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 找原因 找要因 6 7 8 1 5 4 3 2 4 麦肯锡问题树 增加饰品销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 企业家警示标 开发专用方法 组合分析法 绩效考核评分表 其它 自我开发 聚焦当代管理 竞争能力 PETRRSENGE系统思考 更换赢家标准 综合国力 国家竞争能力 企业竞争能力 国家竞争能力1980年开始持两套权威体系 WEF 世界经济论坛 IMD 瑞士洛桑国际管理学院 1990年 美国 C K Prahalad 和英国学者 G Hamel 公司核心能力 竞争未来 1996年开始 中国企业联合会 首钢 宝钢 中石化 海尔的研究 企业竞争能力 企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 刷新管理程序 参与竞争 赢得竞争 超越竞争 怎样才能保证竞争优势 构建系统优势 系统竞争能力 基本能力 核心能力 炮进攻 车防守 支持进攻 坦克攻守全能 基本能力 核心能力 企业竞争能力是一个系统 是多种要素 互补资源的有机融合 核心竞争能力 Core Competence 是指企业赖以建立竞争优势 奠定市场地位的关键能力 基本竞争能力则是相对核心能力而言 具有保障性 基础性的能力 核心竞争能力与系统竞争能力 丢东西与想不到 弊端分析体系 竞争力诊断图 企业竞争能力企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 扩张与管理曲线 生命与生存曲线 营造独享优势 先入优势独特的发展历程和经验曲线 白沟 日销售2000多万元 年销售60亿 细节优势无数的小决策Mail box 组织优势社会性质复杂的资源和能力 如声誉 信用 友谊 团队工作和文化等组织现象 竞争优势整合 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少唐王建 水夫谣 前驿迢迢波淼淼入门 身无彩凤双飞翼唐李商隐 无题 心有灵犀一点通专家 夕阳芳草无情物清袁枚解用都为绝妙词大师 PETRRSENGE第一项修炼 管理有方法 成功无定式 医生 教练 麦肯锡 智库出品版权归原作者所有联系QQ 467860574如侵权 请告知 吾即删更多精品文档请访问我的个人主页 附赠人生心语 幸福快乐 健康第一 不管你有多忙 你都应该把这个文件看完 2010 2015 七十年代送礼送 点心八十年代送礼送 保健品九十年代送礼送 鲜花二十一世纪 送礼送什么呢 二十一世纪最宝贵的是健康 不管你有多忙 你都应该把这个文件看完 智库在此敬祝你身体健康万事如意 你有没有发现你的记忆力越来越差 容易呆滞 反应迟钝 而且工作缺乏效率 其实这并不是你的身体开始老化 而是你不知道如何正确的补充水份喔 三餐后喝水医生建议餐后半小时喝水起床一杯水清晨是一天补水的最佳时机 清晨饮水可以让肠胃苏醒过来 降低血液浓度 促进循环睡前一杯水睡前半小时补充水份 让身体在睡眠中维持平衡状态 降低结石发生的几率 有健康的身体 人生才是彩色 日常起居六忌之道 1 一忌清晨吸烟早上醒来 身体新陈代谢还未恢复到正常水平 呼吸频率慢 二氧化碳沉积较多 如果这时吸烟会使支气管受到刺激而导致痉挛 使二氧化碳排出受阻 从而产生气闷 头晕 乏力等症状二忌空腹喝牛奶牛奶中的蛋白质经过胃和小肠消化成氨基酸才能在小肠被吸收 而空腹喝牛奶使胃排空很快 蛋白质还来不及被吸收 造成营养浪费 而且蛋白质在大肠内还会腐败成有毒物质三忌如厕看报许多人喜欢如厕看报 一蹲就是大半天 如厕看报不但会使排便意识收到抑止 而且会使直肠失去对排便刺激的敏感性 容易引起便秘 日常起居六忌之道 2 四忌室内养鸟鸟粪中带有鹦鹉病毒 岛型结核杆菌及寄螨 鸟粪被踩碎后病菌会飞扬在室内 长时间吸入诱发呼吸道黏膜充血 咳嗽等症状 严重者会出现肺炎与休克五忌洗澡时间过长水中的有毒物质如三氯乙烯 三氯甲烷等被热水分别蒸发出80 和50 部分将被人体吸收进入循环系统 危害很大 另外 长时间在热水中洗澡对心脏也不好六忌睡觉窗户禁闭人入睡后每分钟要吸入300毫升氧气 呼出250毫升二氧化碳 如果门窗紧闭 不出三小时室内二氧化碳量就会增加三倍 细菌等有害物质也会成倍增长 因此睡时应留点窗缝 五谷加红枣 胜似灵芝草精粮合口味 粗粮润肠胃吃了胡萝卜 百病化乌有多食一点醋 不用到药铺狗肉滚三滚 神仙站不稳晨起一杯水 到老不后悔苹果每日啖 不用去医院常吃萝卜菜 啥病也不害大蒜是个宝 常吃身体好 豆腐配海带 常吃除病害多食一点姜 不用开药方白菜萝卜汤 益寿保健康热天半块瓜 药物不用抓心虚气不足 桂圆米粥煮早上喝盐汤 胜喝人生汤口渴心烦躁 粥加猕猴桃辣椒尖又辣 长食助消化 健康谚语 健康三个半分钟 醒过来不要马上起床 在床上躺半分钟 坐起来又坐半分钟 两条腿下垂在床沿又等半分钟 经过这三个半分钟 不花一分钱 脑缺血没有了 心脏不仅很安全 减少了很多不必要的瘁死 不必要的心肌梗塞 不必要的脑中风 首先 每天早上起来运动半小时 跑跑步 不能少于一公里 或者进行其它运动 但要因人而异 运动适量 其次 中午睡上半小时 这是人生物钟需要 中午睡上半小时 下午上班 精力特别充沛 老年人更是需要补充睡眠 因为晚上老年人睡得早 起得早 中午非常需要休息 第三 晚上6至7时慢步行走半小时 晚上睡得香 可减少心肌梗塞高血压发病率 健康三个半小时 我们要充分认识到现在各种各样的病 归根到底就是生活方式不文明造成的 如果我们坚持文明健康的生活方式 就可以不得病 请记下四句话 十六个字 合理膳食 适量运动 戒烟限酒 心理平衡 这四句话 十六个字 能使高血压减少55 脑中风 冠心病减少75 糖尿病减少50 肿瘤减少1 3 平均寿命延长10年以上 而且不花什么钱 因此健康方式很简单 效果非常大 健康的四大基石 合理膳食怎么办呢 三句话 二十个字 第一句话叫做一 二 三 四 五 第二句话叫做红 黄 绿 白 黑 第三句话叫做五谷加红枣 胜似灵芝草 记住这三句话二十个字 那就是科学的合理的膳食 而且是世界上最科学的了 健康是你自己的事 健康面前人人平等 你遵循健康规律 一生平安 你违背健康规律 你肯定碰得头破血流 你就是国王 皇帝一样死得比百姓还快 因为你违背健康规律 健康面前人人平等 不以财富地位而有所变化 健康第一大基石 合理膳食 什么叫 一 呢 一袋牛奶拯救一个民族每天一袋牛奶中国人差不多99 缺钙 缺钙什结果呢 第一骨疼 第二龟背 第三骨折 正常人每天需要800毫克钙 而我们的饮食里仅有500毫克 缺少300毫克 怎么办呢 每天补充一袋奶 正好补齐什么时候喝呢 从一岁开始喝 喝到什么时候呢 终身喝奶 二 是什么意思呢二是二百五十克到三百五十克碳水化合物 相当于六两至八两的主食 调控主食就可以调控体重 现在的减肥药太多 其实不用这么减肥 怎么办呢 近来科学家提出一句话减肥 饭前喝汤 苗条健康广东人特别爱喝老虎汤 饭前一喝汤 神经反射到脑盖 脑盖有食欲中枢 只要饭前喝汤 就能使食欲中枢下降瘦人要变胖 饭后喝汤胖人想变瘦 饭前喝汤 三 是什么意思呢 三分高蛋白 三至四分就好 蛋白越多死得越快我们知道人有三十二颗牙齿 其中四颗是臼齿 吃肉用 二十八颗是门齿 用来磨碎蔬菜和淀粉 也就是要以素食为主 适当吃肉 那么什么蛋白质最好 鱼类蛋白质好植物什么蛋白质最好呢 黄豆 黄豆不但是健康食品 对妇女特别好 可减轻更年期综症 四 是什么意思呢 四句话 有粗有细不甜不咸三四五顿七八分饱 一个礼拜吃三四次粗粮 如棒子面 老玉米 红薯吃饭七八分饱 记住这句话就可以延年益寿 有这样一个实验 100只猴子随它吃饱 100只猴子七八分饱 定量供应 结果呢 10年下来 100只随便吃的猴子胖猴多 脂肪肝多 冠心病多 高血压多 死得多 只剩下50只 另外100只苗条 健康 精神好得多 很少生病 中国有句老话 若要身体安 三分饥和寒美国有个很著名的作家说 吃饭七八分饱 意思是是说 当你离开饭桌时还有点饿 还想吃 上楼走路慢跑 五 是什么意思呢 就是500克蔬菜和水果 人生最大的痛苦是癌症 怎么能不得癌症呢 八两蔬菜二两水果 经常吃点这个预防癌症最好这就是一 二 三 四 五 什么叫红 黄 绿 白 黑 红 是一天一个西红柿 特别提醒男同志 一天一个西红柿 前列腺癌减少45 可少量喝点红葡萄酒或绍兴酒 米酒 喝酒千万不要喝太多 黄 是什么意思呢 中国人膳食缺少维生素A 缺维生素A有什么表现呢 小孩感冒发烧 扁桃腺炎 中年人癌症 动脉硬化 老年人眼睛发花 视力模糊含维生素最多的蔬菜 胡萝卜 西瓜 红薯 老玉米 南瓜 红辣椒 或者都叫红黄色蔬菜 绿 是什么意思呢 绿茶里含一种抗氧化作用的茶多酚 减少老龄化 越喝绿茶越安心 武夷山的茶农说 我们这茶好 因为我们这里很多人茶寿 这里不叫高寿 长寿 而叫茶寿 白 是什么意思呢 燕麦粉 燕麦片英国前首相撒切尔夫人胆固醇很高 不吃药 她就是每天早晨吃燕麦面包 国民党元老陈立夫今年101岁 每早早上喝燕麦粥燕麦粥不但降胆固醇 降甘油三脂 而且对糖尿病 通便 减肥特别好 黑是什么意思 黑是指黑木耳它对调节血液黏稠度有很大好处 能抗血小板聚集 降低血黏度 前面讲的大款 他吃黑木耳就最好 黑木耳吃后 血液变稀 不易得脑血栓 也不易得冠心病 五谷加红枣 胜似灵芝草 五谷就是所有种类的粮食 统称为五谷杂粮 在五谷里面 稻米和小麦由于口感好而通常被认为是细粮 而玉米 荞麦 燕麦 小米 高粱 豆类 薯类等其他粮食为粗粮 五谷杂粮具有减肥功能 清肠胃 加速有害物质代谢 并且还有多种疾病的预防功能 主要功效 大米又名粳米 味甘性平 具有补中益气 健脾和胃 除烦渴的功效 春天气候干燥 早晚喝点大米粥 可以让您远离口干舌燥的困扰 特别需要提醒糖尿病患者的是 大米不同的烹调方法对血糖的影响不同 研究表明 等量大米煮成的干饭比稀饭对血糖的影响小 因此 糖尿病患者早餐进食干饭有利于控制血糖 小米又名粟米 性甘味平 有健脾和胃的作用 适合于脾胃虚热 反胃呕吐 腹泻及产后病后体虚者食用 小米熬粥时上面浮起一层细腻的黏稠物 俗称为 米油 中医认为 米油的营养极为丰富 滋补力最强 有 米油可代参汤 的说法 玉米味甘性平 具有健脾利湿 开胃益智 宁心活血的作用 玉米油中亚油酸能防止胆固醇向血管壁沉积 对预防高血压 冠心病有良好的用 此外 它还有利尿和降血糖的功效 特别适合糖尿病患者食用 美国科学家还发现 吃玉米能刺激脑细胞 增强人的记忆力 玉米中所含的黄体素和玉米黄质可以预防老年人眼睛黄斑性病变的发生 黄豆黄豆性平味甘 有健脾益气的作用 脾胃虚弱者宜常食 用黄豆制成的各种豆制品如豆腐 豆浆等 也具有药性 豆腐可宽中益气 清热散血 尤其适宜痰热咳喘 伤风外感 咽喉肿痛者食用 红枣 红枣的主要富含哪些营养成份 医学界研究证实 红枣含有蛋白质 多种氨基酸 胡萝卜素 维生素A B2 C P 铁质 钙质 磷质等 什么运动最好 走路是世界上最好的运动 要做到三个字 三 五 七 什么叫 三 最好一次三公里三十分钟以上 五 一个礼拜最少运动5次 七 每分钟心跳次数加自己年龄等于170 健康第二大基石 适量运动 抽烟不好就不要说了 如果同志们能戒烟一定要戒烟 戒不了烟的 一天不超过4支烟 健康第三大基石 戒烟限酒 心理平衡的作用超过一切保障作用的总和 一看八宝山二看井冈山三看普陀山 心理平衡 健康四大基石 第一句忘掉过去 第二句不看现在 第三句享受今天 第四句展望明天 人啊 只要有个良好的心态 人体有很大的抗病能力 很大的抵抗力 精神一崩溃 全完了 一位老领导退休十年后总结出四句话 一个哲学家讲过 生活象镜子 你笑他也笑 你哭他也哭 如果心态好 世界上一切都变得很美好 比如我今天很高兴 全心身都很轻松 走到马路上 看到阳光明媚 蓝天更蓝 空气很清新 满大街的人都很高兴 其实我个人高兴就感到世界很美好 我自己不高兴啊 心里很难受 就是山光水色你也欣赏不了 山珍海味也没有什么味道 因为躺上一张最好的床 高级席梦思床 一万多元钱一张的床 躺上床去翻来复去整夜地做恶梦也不行 心情不好 多好的东西都不行 实际上就是这样 心情好 一切都美好 嘿嘿 我也顺便告诉你 早死的秘诀 吧 陈逸飞 付彪 高秀敏 他们都是由于掌握了 早死的秘诀 所以 早死的秘诀 1 1 不吃早餐不吃早餐不仅伤害肠胃 使人疲倦 胃部不适 头痛 而且容易产生胆结石 同时催人老化2 空腹跑步空腹跑步增加心脏和肝脏负担 容易引发心率不齐 甚至猝死3 用滚开水泡茶滚开水泡茶破坏茶叶中的维生素C 最好使用70到80度的白开水 这样泡出的茶水有益健康 早死的秘诀 4 睡前不刷牙睡前不刷牙危害很大 经常不刷牙者容易患感冒和肺炎 也特别造成牙齿腐坏 牙龈出血 甚至脱落5 睡前不洗脸面部上的化妆品和污垢会刺激皮肤 堵塞腺体或毛孔 损害皮肤健康6 用油漆筷子吃饭油漆含多种对人体有害物质 其中硝基成分被吸收后 会与含有氯乙胺的物质合成强有力的致癌作用的亚硝胺7 鱼刺卡喉后喝醋醋非但不能排除鱼刺 相反还会引起黏膜灼伤 食管水肿 早死的秘诀 2 早死的秘诀 8 药片掰开服用药片掰开后会出现棱角而不利于吞咽 易损伤食管和肠胃9 餐桌上铺塑料布塑料布是由含毒的游离体聚氯乙烯树脂制成的 餐具经常接触这种有毒物质 会使人慢性中毒10 醉酒后饮浓茶茶中的咖啡碱与酒精反应产生不良作用 加重醉酒人的痛苦 早死的秘诀 3 用四句话总结健康 一个中心 二个基本点 三大作风 八项注意 一个中心 是以健康为中心 两个基本点 第一点叫糊涂一点 第二点叫潇洒一点 三大作风 助人为乐 知足常乐 自得其乐 永远保持快乐 八项注意 四大基石 四个最好 四大基石 合理膳食 适量运动 戒烟限酒 心理平衡 四个最好 最好的医生是自己 最好的药物是时间 最好的心情是宁静 最好的运动是步行 有这些基本上不要吃什么药 我们个个都能健康七八九 百岁不是梦 送给关爱健康的你 愿您一生健康 你有没有发现你的记忆力越来越差 容易呆滞 反应迟钝 而且工作缺乏效率 其实这并不是你的身体开始老化 而是你不知道如何正确的补充水份喔 把握以下时机补充水份哦 一 三餐后喝水医生建议餐后半小时喝水二 起床一杯水清晨是一天补水的最佳时机 清晨饮水可以让肠胃苏醒过来 降低血液浓度 促进循环三 睡前一杯水睡前半小时补充水份 让身体在睡眠中维持平衡状态 降低结石发生的几率 有健康的身体人生才是彩色 日常起居六忌之道 一忌清晨吸烟早上醒来 身体新陈代谢还未恢复到正常水平 呼吸频率慢 二氧化碳沉积较多 如果这时吸烟会使支气管