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文档简介

1 of 5 南昌南昌 公司公司 呼叫中心项目方案呼叫中心项目方案 铁通南昌分公司铁通南昌分公司 2008 10 2 of 5 目录 1 项目方案描述项目方案描述 3 1 1 建设南昌 公司呼叫中心的目的 3 1 2 设计目标 3 1 3 建设方案 3 2 呼叫中心通信综合解决方案及报价呼叫中心通信综合解决方案及报价 4 2 1小交连选使用费 4 2 2中继租用费 4 2 3坐席及办公电话呼出费用结算规则 5 3 售后服务售后服务 5 3 of 5 1 项目方案描述项目方案描述 1 1 1 1 建设南昌 建设南昌 公司呼叫中心的目的公司呼叫中心的目的 向社会各界人士宣传公司的产品 方便全国客户咨询 购买南昌 公司的产品 1 1 2 2 设计目标设计目标 能够适应并满足目前南昌 公司提出的要求 尽量减少网络结构的重复利用和投资 话费整体打包经济 合理 组网的安全性 可靠性强 能够承受瞬时大话务量的冲击 提供高性能的实时业务处理能力 快速的响应速度之外 1 1 3 3 建设方案 建设方案 根据南昌 公司目前的需求状况 我们可以依照以下方案 建设呼叫中心 2 呼叫中心通信综合解决方案及报价呼叫中心通信综合解决方案及报价 2 12 13030 路小交连选费 如无购买程控交换机 模拟中继方式 路小交连选费 如无购买程控交换机 模拟中继方式 5000 元 年 4 of 5 外呼显示本机号码 可扩展性较差 2 2 2 2 中继租用费 如购买了程控交换机 数字中继方式 中继租用费 如购买了程控交换机 数字中继方式 一条 30B D 标准资费为 1200 元 月 12000 元 年 优惠资费为 9000 元 年 由于该公司需求 50 部外呼电话 故需要两条 30B D 两条 30B D 优惠资费为 17000 元 两年 外呼只显示一个号码 即呼叫中心指向的目的码 可扩展性强 注明 2 1 及 2 2 根据自身的情况 随意选择一 种资费方案 2 32 3坐席及办公电话呼出费用结算规则坐席及办公电话呼出费用结算规则 预存 8000 元送 12000 元 既 8000 元打 20000 元 铁通 APS 预公标准资费 市话 前三分钟 0 20 元 后每分钟 0 10 元 国内长途 0 20 元 分钟 郊话 0 20 元 分钟 3 售后服务 售后服务 公司提供如下保修服务 公司提供如下保修服务 5 of 5 电话免费保修期 3 个月 一次性 现场维护 由于电话或我方设备质量问题造成电话或宽带无 法使用 公司将在 24 小时内派工程师到现场予以解决 下列情况不属于保修范围 下列情况不属
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