人性化护理在泌尿外科护理中的应用.doc

人性化护理在泌尿外科护理中的应用摘要：目的：研究人性化护理在泌尿科外科护理工作中的应用情况。方法：从我院在2011年3月份到2012年2月份内收治的泌尿科患者中随机抽取140例患者，将其作为研究对象。将这些患者随机分为两组对照组与实验组，每组70例。给予对照组患者泌尿外科的常规治疗与护理，对实验组在对照组的基础上添加人性化的护理服务。结果：对两组患者进行护理人员在沟通技巧、服务态度与责任感三方面表现的调查，对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），三个选项的比较差异都具有统计学意义（P0.05,可以进行组间比较。1.2 护理方法。1.2.1 对照组护理。针对70例对照组患者，给予泌尿外科的常规治疗与护理。1.2.2 实验组护理。针对70例实验组患者，在泌尿外科的常规治疗与护理的基础上添加人性化的护理服务。具体要求为：人性化布置医院环境，实现管理设施的人性化：医院应该结合自身情况，注重细节，尽可能为患者提供舒适、安静、整洁、安全、可靠的环境。比如人性化设计厕所，为行动不便的患者提供便利；在病床间悬挂帘子以保护患者隐私；在患者易于迷惑与混淆的地方设置提示牌2;积极耐心回答病患及其家属的疑问；加强护患沟通，在患者需要护理人员时及时到位。在疾病护理时做到以人为本，提供人性化的护理服务：泌尿外科的护理人员在提供人性化护理时，首先要在患者入院之初，热情迎接，可以进行自我介绍，目的在于消除医患间的陌生感，拉近心理距离；随后，护理人员需要向患者简要介绍医院相关规章制度，要强调本医院在患者疾病治疗上的实力，同时对患者的病情状况作出细致的说明，逐步建立起患者对医院的信任；在与患者交流时，要保持声音的柔和，在倾听患者诉说时，态度要认真，让患者充分体会到来自医院的关怀与尊重。针对需要接受手术的患者，护理人员要在术前详细告知患者必要的注意事项，确保患者全部听懂。对于情况特殊，比如病情较重的患者，在术前护理人员要积极关注其心理状态，在患者出现负面情绪时及时进行心理疏导。如果患者非常紧张，护理人员可以随患者进入手术室，想方设法安抚患者情绪3.在术后，护理人员要鼓励患者，在患者出现疼痛时采取措施减轻其痛苦，合适时可以通过交谈转移患者的注意力。在临床治疗的末尾，患者即将康复出院，护理人员首先要祝贺患者痊愈出院，然后要告诉患者必要的注意事项与防护措施，增进患者的健康意识。1.3 统计学方法。使用SPSS13.0软件，进行数据采集与统计学分析。使用方差分析检验（t检验），统计差异P0.05时，比较差异具有统计学意义。2 结果对两组患者进行服务满意度的调查，包括沟通技巧是否良好、服务态度是否良好与责任感是否良好。对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），两组在三个选项上的比较差异具有统计学意义（P0.05）。具体数据结果见表1.表1 对照组与实验组服务满意度调查结果摘要：目的：研究人性化护理在泌尿科外科护理工作中的应用情况。方法：从我院在2011年3月份到2012年2月份内收治的泌尿科患者中随机抽取140例患者，将其作为研究对象。将这些患者随机分为两组对照组与实验组，每组70例。给予对照组患者泌尿外科的常规治疗与护理，对实验组在对照组的基础上添加人性化的护理服务。结果：对两组患者进行护理人员在沟通技巧、服务态度与责任感三方面表现的调查，对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），三个选项的比较差异都具有统计学意义（P0.05,可以进行组间比较。1.2 护理方法。1.2.1 对照组护理。针对70例对照组患者，给予泌尿外科的常规治疗与护理。1.2.2 实验组护理。针对70例实验组患者，在泌尿外科的常规治疗与护理的基础上添加人性化的护理服务。具体要求为：人性化布置医院环境，实现管理设施的人性化：医院应该结合自身情况，注重细节，尽可能为患者提供舒适、安静、整洁、安全、可靠的环境。比如人性化设计厕所，为行动不便的患者提供便利；在病床间悬挂帘子以保护患者隐私；在患者易于迷惑与混淆的地方设置提示牌2;积极耐心回答病患及其家属的疑问；加强护患沟通，在患者需要护理人员时及时到位。在疾病护理时做到以人为本，提供人性化的护理服务：泌尿外科的护理人员在提供人性化护理时，首先要在患者入院之初，热情迎接，可以进行自我介绍，目的在于消除医患间的陌生感，拉近心理距离；随后，护理人员需要向患者简要介绍医院相关规章制度，要强调本医院在患者疾病治疗上的实力，同时对患者的病情状况作出细致的说明，逐步建立起患者对医院的信任；在与患者交流时，要保持声音的柔和，在倾听患者诉说时，态度要认真，让患者充分体会到来自医院的关怀与尊重。针对需要接受手术的患者，护理人员要在术前详细告知患者必要的注意事项，确保患者全部听懂。对于情况特殊，比如病情较重的患者，在术前护理人员要积极关注其心理状态，在患者出现负面情绪时及时进行心理疏导。如果患者非常紧张，护理人员可以随患者进入手术室，想方设法安抚患者情绪3.在术后，护理人员要鼓励患者，在患者出现疼痛时采取措施减轻其痛苦，合适时可以通过交谈转移患者的注意力。在临床治疗的末尾，患者即将康复出院，护理人员首先要祝贺患者痊愈出院，然后要告诉患者必要的注意事项与防护措施，增进患者的健康意识。1.3 统计学方法。使用SPSS13.0软件，进行数据采集与统计学分析。使用方差分析检验（t检验），统计差异P0.05时，比较差异具有统计学意义。2 结果对两组患者进行服务满意度的调查，包括沟通技巧是否良好、服务态度是否良好与责任感是否良好。对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），两组在三个选项上的比较差异具有统计学意义（P0.05）。具体数据结果见表1.表1 对照组与实验组服务满意度调查结果摘要：目的：研究人性化护理在泌尿科外科护理工作中的应用情况。方法：从我院在2011年3月份到2012年2月份内收治的泌尿科患者中随机抽取140例患者，将其作为研究对象。将这些患者随机分为两组对照组与实验组，每组70例。给予对照组患者泌尿外科的常规治疗与护理，对实验组在对照组的基础上添加人性化的护理服务。结果：对两组患者进行护理人员在沟通技巧、服务态度与责任感三方面表现的调查，对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），三个选项的比较差异都具有统计学意义（P0.05,可以进行组间比较。1.2 护理方法。1.2.1 对照组护理。针对70例对照组患者，给予泌尿外科的常规治疗与护理。1.2.2 实验组护理。针对70例实验组患者，在泌尿外科的常规治疗与护理的基础上添加人性化的护理服务。具体要求为：人性化布置医院环境，实现管理设施的人性化：医院应该结合自身情况，注重细节，尽可能为患者提供舒适、安静、整洁、安全、可靠的环境。比如人性化设计厕所，为行动不便的患者提供便利；在病床间悬挂帘子以保护患者隐私；在患者易于迷惑与混淆的地方设置提示牌2;积极耐心回答病患及其家属的疑问；加强护患沟通，在患者需要护理人员时及时到位。在疾病护理时做到以人为本，提供人性化的护理服务：泌尿外科的护理人员在提供人性化护理时，首先要在患者入院之初，热情迎接，可以进行自我介绍，目的在于消除医患间的陌生感，拉近心理距离；随后，护理人员需要向患者简要介绍医院相关规章制度，要强调本医院在患者疾病治疗上的实力，同时对患者的病情状况作出细致的说明，逐步建立起患者对医院的信任；在与患者交流时，要保持声音的柔和，在倾听患者诉说时，态度要认真，让患者充分体会到来自医院的关怀与尊重。针对需要接受手术的患者，护理人员要在术前详细告知患者必要的注意事项，确保患者全部听懂。对于情况特殊，比如病情较重的患者，在术前护理人员要积极关注其心理状态，在患者出现负面情绪时及时进行心理疏导。如果患者非常紧张，护理人员可以随患者进入手术室，想方设法安抚患者情绪3.在术后，护理人员要鼓励患者，在患者出现疼痛时采取措施减轻其痛苦，合适时可以通过交谈转移患者的注意力。在临床治疗的末尾，患者即将康复出院，护理人员首先要祝贺患者痊愈出院，然后要告诉患者必要的注意事项与防护措施，增进患者的健康意识。1.3 统计学方法。使用SPSS13.0软件，进行数据采集与统计学分析。使用方差分析检验（t检验），统计差异P0.05时，比较差异具有统计学意义。2 结果对两组患者进行服务满意度的调查，包括沟通技巧是否良好、服务态度是否良好与责任感是否良好。对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），两组在三个选项上的比较差异具有统计学意义（P0.05）。具体数据结果见表1.表1 对照组与实验组服务满意度调查结果3 讨论人性化护理是以人为本的理念在医院护理工作中的应用与延伸。为深入探究人性化护理在泌尿外科护理中的使用情况，本文选取140例患者，将其随机分为两组对照组与实验组，每组70例。针对实验组，在泌尿外科常规治疗与护理之外，添加添加人性化的护理服务；针对对照组仅提供泌尿外科常规治疗与护理。结果显示，对照组在沟通技巧、服务态度以及责任感上的效果均远远低于实验组（统计差异P0.05,具有统计学意义）。研究表明，将人性化护理服务应用在泌尿外科护理工作中，能够有效提升患者的满意度，提升治疗效果，增进医院形象，适合在临床中进行应用和推广。参考文献1 林宝华。人