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文档简介

关于网络发票开具问题处理的友情提示尊敬的纳税人：近日，有个别纳税人反映网络发票开具时遇到操作不畅的问题。经过分析认为，造成此现象的主要原因是纳税人未能规范地将软件进行升级。为保障所有纳税人顺利开具网络发票，现将解决方法予以告知，请遇到上述问题的纳税人认真按照要求操作，及时调整到位。如果操作后仍有纳税人未能解决问题，请及时拨打24小时服务电话4006-180-186，届时软件服务商将有针对性地提供个性化服务。1、升级后如下提示（个别现象）：解决办法：重做操作系统或更换电脑。2、升级后正常使用一段时间，会在同一台电脑上再次登录时突然出现如下提示：解决办法：在所属分局税务端将注册文件注销后重新下载，客户端重新注册。3、结转问题：月结转不成功解决办法：从网站 信心服务相关下载中下载网络发票V1.02.04.01 版本，将计算机重新启动后手动进行升级安装。4、税号问题：安装时录入正确税号，进入开票系统注册时发现税号完全发生变化。解决办法：卸载QQ医生、关闭“超级警察”、“金山网镖”防护软件。5、下载报送结果提示：税务端返回的XML文件不正确，点确定后提示：本次下载没有发票。解决办法：从网站 信心服务相关下载中下载操作系统补丁安装即可。6、安装注册文件时，一闪而过，没有任何反应，注册不上。解决办法:建议重新安装操作系统或更换计算机7、由于死机、断电、非正常退出等原因导致电子发票跳号丢失，未打印也未上传，重新下载票源无此发票信息，导致用户无法购票解决办法:携带空白纸质发票到所属分局，由分局联系市局落实解决办法8、分机接收主机返回报送文件时提示： 解决办法：点击“发票管理”“发票月报”，即可正常开票。9、不少用户开具任何票种时提示： 数据重建无效。解决办法：备份数据，完全卸载后重新安装。仍未解决的建议重做操作系统10、网络报送时提示：解决办法：可能网络故障，请及时拨打服务联系电话4006-180-186.您
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