店铺带班培训.ppt

以纯集团 店铺带班培训课程 带班的角色 店铺同事与公司之间的信息桥梁店铺同事的师兄师姐店铺的推动者店铺的管理者 带班应有的心态 带班应有的心态 以身作则 不怕辛苦 不怕麻烦 不怕吃亏 礼貌对每个人 公平 公正 积极投入到工作中去 更要大胆去创新工作 拓展自我平台 提升自我价值 基本工作的认识 开铺前 员工准时到店 化妆 卫生 补货 交更 开B 灯光 音乐 公司规定 店铺形象 开铺中 巡场 补货 做好陈列 卫生检查 员工上班状态 生意走势 安排充电 交接 收铺 补货 卫生 清机 收B 关闭电源 做好防盗工作 带班在店铺如何更好的开展工作 淡 旺场工作淡场工作 调节好同事士气 安排人员搞好陈列卫生 补货 做好头档工作 推出销售游戏提升业绩 旺场工作 安排好同事区位 做好防盗工作 充电合理安排 或安排人员加班 及时补货 积极主动配合好员工销售 店长不在时担当的角色店长不在 你要担当起负责人的任务 认真如实地执行店长安排下来的工作 保证店铺的正常运作 当店铺需要时能站出来支撑大局 如有解决不了的问题 要及时向上级反应 新员工的安排对于试工新员工 应以礼貌对待 多与其沟通 安排其帮助叠衣服 先不安排搬货整仓 讲解货场的基本要求 如 站姿 回应 微笑 与客人打招呼 员工手册 试工合格的员工 要安排资深老员工带领 并多跟进 要求的工作是主力做销售 合理处理顾客问题对问题客人要耐心 礼貌对待 尽量满足客人需要 如无法解决的可请求店长处理 紧张生意走势 做好每个钟基本每个钟左右要了解生意的进度 并与前天或上周同期对比 看下是否有升跌 了解升跌原因 开B的内容 生意推广人手安排组别部署 生意敏感度 清楚知道每天的生意对每天的前十大货品要了如指掌紧张每天的生意走势对天气的改变作出即时的反应对邻近的店铺大型推广和大节日的反应 有效的人事处理 合理的人手安排及时的鼓励同事适当处理问题员工 1 确定所需人2 招聘员工3 安排面试4 编排班表 编班表应注意的事项 需与生意的繁忙程度配合 必要时安排特别班新同事和熟练同事的分布要平均留意新同事要与旧同事或店长同一班次避免有同事要急转班放大假与平日放假同事的分配要平均同事的班次要平均 不要特别优惠某一位避免相熟的同事同一班次星期六 天不安排同事休息设立假期申请表 提升生意的技巧 随时保持对生意的敏感度灵活运用各功能组别结合运用人 货 服务三方面与公司保持良好的联系 开B应注意 开B前 组织流程 引子 内容 结论 所需物料 如新货等 与各组别沟通当天需要跟进的事项 开B时 所有同事围成一圈站立 主持人与在场的同事保持目光接触 声音要响亮清晰 语调要抑扬顿挫 鼓励同事参与 配合生意和推广活动 推出游戏调动同事的积极性 结束前将内容的重点总结 重复 组别部署 服务组 总结昨天服务做得好或改善的地方让同事分享做好服务的心得表扬做好服务的同事 现象定立当天需跟进的服务重点带出当天服务游戏 陈列组 回顾昨天要跟进的情况分享新转场的原因和情况明确当天需要同事跟进的事项监督好高架的正挂 侧挂 叠装数量合格 货组 宣布昨天的前十大畅销货品介绍新到货品宣布当天主打款销售目标明确当天需要同事跟进的事项 生意 宣布昨天的生意情况提醒同事生意的完成情况 月 周 宣布当天的营业目标 早 晚 收B 收B的内容 总结当天各同事的工作表现 包括做得好的地方及要改善的地方备注 收B时间不宜超过5分钟 转场八步曲 事前准备 1 清晰货场卖点所在 推广款式 新货 畅销款 2 货场分区 正 特价 男 女区 3 颜色分配布局4 订立是每个区域的重点款式 转场八步曲 5 计划货架布局 货品配搭6 行动 制定场区图 转场时人手安排 事后检讨 7 查看货场的整体平衡度 颜色分布 陈列效果 视觉效果 模特摆放 货品数量 8 检讨销售和策略的效果 作适当的调整 服装成衣面料通常分为以下三类 1 针织类 是指在针织机上 经纱线成圈的结构形成针圈 新的针圈再穿过先前的针圈 如此不断重复 即形成针织物 2 毛织类 原属针织类 称毛织是因为与材料挂钩3 梭织布 由于梭织物纱线以垂直的方式互相交错 因此具有坚实 稳固 缩水率相对较低的特性 牛仔布 尼龙布 灯芯绒等 服装的面料织法 文字版 服装的面料织法 梭织 针织 纤维的认识 文字版 天然纤维 1 植物纤维 棉 麻等2 动物纤维 毛 丝等 化学纤维 可分为两类 1 人造纤维 取材自天然原料 如 木料 通过化学方法加工而成 如 天丝 粘胶纤维 醋酯纤维 等2 合成纤维 采用石油化工业和炼焦工业中的副产品 经化学方法加工而成 如 涤纶 锦纶等 混纺纤维 各种纤维本身均有其优点和缺点 故有时会将两种或两种以上的不同纤维混合 便成为混纺纤维 如 涤棉 锦棉 混羊毛等 纤维的认识 结构图 染色方法 四种染色方法 纤维染 将采摘的棉花放入染缸染色纱染 将棉花纺成纱线后才染色布匹染 将纱线织成布匹后才染色件染 产品制成后才染色 服装成衣的过程 服装染色的认识 固色最佳 服装染色的认识 固色最佳 固色好 服装染色的认识 固色一般 固色最佳 固色好 服装染色的认识 固色一般 固色差 固色最佳 固色好 棉质的特点 手感柔软 舒服 吸湿性能好 通透性良好 不产生静电 是一年四季的最佳衣料 棉质的处理方法 棉质经常磨擦会起毛头 建议客人将衣物反转洗用冷水洗 只会轻微缩4 以内 先将溶剂溶解 避免溶液直接接触衣物动作要轻 切勿大力扭干 洗后拉直衣物才晾干如用机脱水应在3分钟左右 避免衣物皱折变形最好与其它质料分开洗 应避免浸泡和使用漂白建议客人晾晒时衣架从下向上抽 可避免领口变形 常用的面料知识 棉天然植物纤维 取自植物的果实 优点 吸汗 透气性能强 手感柔软 不起静电 防皮肤过敏 保暖性强 耐碱不耐酸 缺点 未经处理的棉缩水率高 易皱 经常摩擦易起毛头 洗涤时放入漂白剂的洗衣粉会褪色处理及保养方法 手洗 机洗 配洗衣袋更好 皆可 不可干洗 不可漂白 低温烫 放平或挂干 毛天然动物纤维 取自动物的毛发 优点 轻身 柔软舒适 干燥时回弹力强 优良的保暖 柔软缺点 缩水率高 湿洗后衣物易变形 虫蛀 起静电处理及保养方法 宜干洗或加入毛洗涤剂手洗 穿着时间不易太长 五天左右注意间歇 使其恢复弹力 以免纤维疲劳 收藏前必须洗净晾干 冷却后平放 忌挂放 以免悬垂变形 存放处要避光 通风 干燥 放些防蛀 防霉剂 涤纶合成纤维 优点 缩水率低 不易皱 不虫蛀 表面光滑 耐用度高 价钱较便宜缺点 摩擦时会产生静电 有起毛头现象 用高温烫平深色衣料会起镜面 暴晒阳光下会变色处理及保养方法 手洗 机洗皆可 不可漂白及高温烫 不可烘干备注 一般用做服饰里面的网状物质或者做布绒外套 粘胶人造纤维 优点 分为人造棉 人造毛和人造丝 手感特别柔软具有丝般光泽和良好的吸湿性 缺点 易皱 收缩率大 尺寸稳定性差处理及保养方法 手洗 机洗 配洗衣袋更好 皆可 可漂白及高温烫 不可烘干 尼龙 锦纶 合成纤维 优点 具有所有涤纶的优点 比涤纶耐磨 拉力强 弹性优良 不易皱 防水 防风作用缺点 不透气 高温下会融化 耐热性差 阳光下暴晒拉力减弱 会产生静电 耐碱不耐酸 处理及保养方法 手洗 机洗皆可 不可漂白及高温烫 不可烘干备注 一般用做服饰外套的面料 晴伦别名 亚克力 人造毛合成纤维 优点 轻身 保暖 易于处理 耐光性好 热弹性 膨松感好 毛型感强 手感如羊毛 缺点 会产生静电 尺寸稳定性差 易起毛头处理及保养方法 最好手洗 以减少毛头的现象 不可漂白 弹性纤维别名 氨纶 莱卡 拉架 优点 弹性良好 延伸五至六倍仍能恢复原样有较好的耐酸耐碱 耐用 清洗容易缺点 耐光 耐磨性 吸湿性差 洗涤时不能加入漂白剂 会损害其弹性及衣物变形 处理及保养方法 手洗 机洗 不可漂白 混棉例 棉加涤纶混纺 棉加锦纶混纺 优点 较纯棉更加防皱 缩水度较纯棉小 洗涤容易 不易变形缺点 时间长会有起毛头现象 较纯棉吸汗性差处理及保养方法 手洗 机洗 配洗衣袋更好 不可漂白 羽绒 优点 轻身 保暖缺点 应避免经常摩擦 易产生静电处理及保养方法 适合手洗 不可漂白洗涤标签方法 优点 以腈纶原料作毛绒与纱线织造经上浆定形 烫光等工艺加工而成的新兴纺织品 有高档毛皮特征 毛羽整齐挺