生产管理知识_生产管理模块集成-通用质量业务管理模块

生产管理模块集成 目录 三 新项目开发管理模块1 新项目的定义2 新项目的开发流程3 新项目开发的目的4 新项目开发的结构5 新项目的规划6 新项目时间节点开发7 新项目组织机构8 新项目组织实施9 新项目的启动模板10 新项目启动计划11 新项目的过程控制12 新项目的过程控制模板13 新项目的质量阀控制14 质量阀控制模板15 质量阀交付物评价准则16 启动过程的质量问题解决17 启动例会和启动报告18 启动的经验和教训 目录 四 精益生产制造系统管理模块五 质量控制体系管理模块1 质量控制体系结构2 质量控制体系结构解释3 质量术语汇总4 质量指标控制体系5 GCA产品质量评价体系6 整车质量标准检验体系 一 企业文化管理模块 1 概述企业文化是一个企业的内在修为 是企业最宝贵的精神财富 是企业的灵魂 它看不见 摸不着 但可以感觉的到 体味的到 企业文化是一个企业在整个历史发展过程中 企业核心竞争力的沉淀和凝聚 是一个企业无形的资产 优秀的企业文化 可以提升企业的核心竞争力 增强企业的向心力和凝聚力 锤炼一支过硬的团队 使企业永远立于不败之地 2 企业文化的构成 企业文化 企业经营战略 企业宗旨 企业核心价值观 企业理念 企业的质量方针 质量承诺和质量政策 方法和工具 企业文化宣传册子 企业文化园地 网页 企业文化目视化管理 企业文化培训 在企业的每一个明显的地方将企业的文化目视化 进入公司的每一个员工必须进行公司的企业文化培训 第二部分 通用质量业务管理模块 2 1企业宗旨 企业宗旨是一个企业长期的规划发展蓝图上海通用的企业宗旨 依靠一支训练有素 富有使命感和团队精神的员工队伍 贯彻精益管理原则 注重不断学习和积极创新 安全地为顾客提供世界级的高质量产品和服务 使上海通用汽车成为面向二十一世纪 国内领先 国际上有竞争力的汽车公司 美国通用的企业宗旨 领先汽车行业 一体化全球发展 日本丰田的企业宗旨 汽车产业世界第一公司的企业宗旨 高质量 低成本 全球化 2 2企业的经营战略 为实现企业宗旨确立的企业经营战略方针 上海通用的经营战略 以客户为中心 提供世界级的产品质量 让用户得到世界一流的购车服务体验 精益化 模块化 柔性化的生产制造系统 以人为本 安全与健康的组织发展 福田公司的经营战略 走内涵式企业发展的道路 成为中国自主汽车品牌第一的汽车公司 2 3核心价值观 企业理念 核心价值观也即企业的理念 它是企业文化的载体 上海通用的核心价值观 以客户为中心以能否满足客户的需要作为衡量工作成效的标准 第二部分 通用质量业务管理模块 一 企业文化管理模块 安全与分健康以人为本 充分关注人的安全和健康 充分授权的团队合作创造良好工作和环境氛围 积极发挥员工与合作伙伴的特点 长处 做到层层充分授权的团队 诚信正直坚持诚信正直的原则 成为值得信赖的公司和员工 信息资源共享在权限范围内 建立开放式信息沟通平台 信息资源高度共享 达成充分协商和沟通的目的 不断改进与创新系统的维持是暂时的 更好 更快 更有效 更多运用新思维 追求不断改进和创新公司的核心价值观 我没有见过成文的东西 以下是我在福田工作两个月感悟到的 竞争导向确定标杆 达到并超越标杆企业 感悟和创新机制工作要有悟性 不断变革和创新 第二部分 通用质量业务管理模块 一 企业文化管理模块 2 4企业的质量方针 质量承诺 企业对质量的态度和质量宗旨 企业质量方针是企业文化的重要组织部分上海通用的质量方针 满足并超越顾客的期望 宗旨 以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 目标 世界汽车平台合作理念 精益生产制造和不断改进 方法 上海通用及其合作供应商具有世界一流的质量体系 基础 福田公司的质量方针 塑造一流品质 追求顾客满意 3 关于企业文化管理模块的建议 3 1目前的福田公司是典型的移民文化 如何对移民文化进行整合 形成福田公司自已的文化 是应该很好地研究的一个课题 3 2建议加强企业核心价值观的培育 增强团队的合作的理念 强化业务部门之间的团队合作意识 培育用户的理念 一切工作围绕用户的需求开展 没有用户 就意味着没有工作 这里的用户是一个广义的概念 不仅指外部的用户 还包括企业内部的用户 一切工作都是为了满足用户的需求 离开用户谈工作 是没有任何意义的 3 3建议建立充分授权的管理机制 培育起层层充分授权的业务团队 3 4福田公司有着明确的战略规划 良好的执行力 优秀的企业文化 建议对企业文化进行整合和集成 并进行恰当的策划宣传 从而形成公司的核心竞争力 第二部分 通用质量业务管理模块 一 企业文化管理模块 年度业务计划实施是一个国际通用的标准化业务计划实施管理模板 内容包括安全 质量 成本 响应 组织发展五个方面 公司的年度经营计划确定后 各功能区域需按公司的年度经营计划进行展开和实施 年度业务计划实施需进行定期的评审 1 0业务计划实施的定义BPDDefinition业务计划实施是一个标准的流程 它能使我们复杂的组织统一行动 在五个关键范畴内实现整个企业的目的 安全 质量 成本 响应和组织发展 BPD的最终目标是不断改进 BusinessPlanDeploymentisastandardprocesswhichenablesourcomplicatedorganization madeupofmultipleparts toactinunisontoachievecompany widegoalsinthefivekeycategories Safety Quality Cost Responsiveness andOrganizationalDevelopment TheultimateobjectiveofBusinessPlanDeploymentisContinuousImprovement TRACKPERFORMANCE 跟踪绩效TRACKPERFORMANCE 部署资源DEPLOYRESOURCES 总经理 厂长PlantManager 宗旨VISION 集中FOCUS 指标TARGETS 清晰的导向CLEARDIRECTION 共同目的COMMONGOALS 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 1 业务计划概述 1 1谁是参与者 WhoisInvolved 业务计划实施不仅仅是生产部门的工作 整个公司 从制造部到工程部 人力资源部及财务部 都应参与 制造部制订他们的目标并与支持部门一起工作 以便支持部门的活动能满足制造部的需求 BPDisnotanactivitywhichonlycoversproductiondepartments Thewholeorganizationisinvolved frommanufacturing toengineering topersonnel andfinance Manufacturingdepartmentsdefinetheirobjectivesandworkwithsupportfunctionssothattheactivitiesofsupportfunctionsalignwiththerequirementsofmanufacturing 1 2业务计划实施的范畴BPDCategories 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 1 3业务计划实施的要素ElementsofBPD 定期持续的评审RegularandConsistentReviews 二 年度业务计划实施管理模块 第二部分 通用质量业务管理模块 1 4BPD与PDCA循环BPDandthePlan Do Check ActionCyclePDCA循环是业务计划实施中必不可少的 除非PDCA循环的每个阶段都被采用 否则业务计划实施将不会取得成功 ThePDCAcycleisessentialforBPD BusinessPlanDeploymentwillnotbesuccessfulunlesseachphaseofthePDCAcycleisapplied 我们在启动循环与规划之前有必要了解发生了什么事情 这就提醒我们要认清形势 Beforewecanbeginthecycleandtheplanning itisnecessarytounderstandwhatishappening ThustheremindertoGRASPTHESITUATION 这样我们就可以制订一个好的计划 计划 Withthiswecanmakeagoodplan PLAN 然后我们如期实施计划 实施 Wethenimplementtheplanontimeasplanned DO 我们定期对自己进行评估 确认我们实现了预期的结果同时对计划进行了检查 检查 Weevaluateourselvesregularlytomakesurethatweareachievingthedesiredresultsandtochecktheplan CHECK 然后我们将对计划进行修改或采取补救措施 使之回上正轨 行动 Wethentakeactiontochangetheplanorgetbackontrackinordertoachieveourtargets ACTION 由于每一项业务活动都需要制订一个新的计划 循环再一次开始 Thisstartsthecycleoveragain becauseeachactionrequiresanewplan 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 2 0计划Plan 凡事预则立 不预则废Keepfromfallingisbetterthanhelpingup 计划 要点Plan MainPoints把握形势GrasptheSituation确认期望的标准 公司战略指导是什么 宗旨是什么 目的及市场条件如何 Identifythestandardofexpectation Whatarethecompanystrategicdirection visionandgoals Objectives Marketconditions 明确并分析当前形势Establishthefactsofthecurrentsituationandanalyzethem建立与之相对应的目标Developsupportingobjectives设定并商谈新的指标Setandnegotiatenewtargets确定方法 计划业务活动及时间框架Decidemethods Planactivitiesandtime frame讨论并得到下属的支持Discussandgetbuy infromdirectreports讨论并得到支持部门的签字认可Discussandgetsignaturesfromsupportingdepartments 2 业务计划实施计划的确定 2 1年度计划AnnualPlan年度计划是用来记录 目视我们的目标 指标 方法及进度的工具 Theannualplanisthetoolusedtodocumentandvisualizeourobjectives targets methods andtiming 年度计划说明AnnualPlanExplained 签名支持 二 年度业务计划实施管理模块 第二部分 通用质量业务管理模块 1 目的编号 指与目标有关的公司目的 GoalNumber Thisreferstothecompanygoaltowhichtheobjectiverelates 2 目标 方法 规定了支持公司目的的目标 及为每一个目标制订的方法 方式 Objectives Methods Theobjectivetosupportthecompanygoalisstated andthemethods thehow arestatedforeachobjective 3 指标 每一个目标都有一个贯穿全年的指标 方法也应有其指标 Target eachobjectivehasatarget whichistimedovertheyear Methodsshouldalsohavetargets 4 负责人 应写明负责实施业务活动的人的姓名以明确职责 Responsible Anindividualresponsibleforcarryingouttheactivity Shouldbenamed toassureaccountability 5 进度 显示了方法的详细进度 及一些关键节点 Timing Showsthedetailedschedulingofthemethods withsomekeymilestones 6 支持部门签字 若需要外部部门的支持 应注明支持人员姓名 并由来自该部门的人员签字确认 SupportDepartment Sign Off Wherethesupportofanoutsidedepartmentisrequired thisisnotedbyname andanindividualfromthatdepartmentsigns offtoshowsupport 7 评估 只有当正式评估计划 即进行季度评审时 才填写此栏 Evaluation Thiscolumnisleftblank untilthequarterlyreviewsareheld whentheplanisformallyevaluated 8 签名 最终计划必须由直接负责实施该计划的经理签字 Sign Off Thefinalplanmustbesignedbythemanagersdirectlyresponsibleforcarryingouttheplan 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 2 2分解计划CascadingthePlan 业务计划实施是一个层层落实的过程 每一层次支持其上一层次的目标 BPDisacascadingprocess Eachlevelsupportstheobjectivesofthelevelabove 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 2 3跨职能部门支持Cross functionalSupport当一项特定的活动或目标需要得到另一部门支持时 必须在年度计划上注明并签字 支持部门同意提供资源后 必须在该部门的年度计划中反映出来 Wheresupportisrequiredfromanotherdepartmentforaparticularactivityorobjective thisisnotedontheannualplanandasignatureisrequired Afterthesupportingdepartmenthasagreedtoprovideresources thisshouldbereflectedonthatdepartment sannualplan 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 3 0实施DO 实施 要点Do MainPoints传达并确认计划Communicateandconfirmtheplan按计划按进度执行计划Executetheplanasplanned onschedule监控结果及计划进展状况Monitortheresultsandprogressoftheplan按需要进行调整Adjustasneededtostayonplanandtarget目视管理计划的进展Visualizeprogresstoplan 按计划按时实施计划ImplementthePlanontime asplanned 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 3 业务计划实施过程的控制 3 1更新计划Updatingtheplan 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 3 2目视计划的进展 年度计划张贴在任何负责实施计划的人都能看见以作参考的地方 最佳的张贴处是过道中 开放式办公室的墙上或专门的信息板上 Visualizeprogresstotheplan Theannualplanispostedinalocationwhereeveryonewhoisresponsibleforcarryingouttheplancanseeit andrefertoit Thebestplacetoposttheplanisinahallway awallinanopenoffice oronadedicatedinformationboard 定期检查计划 至少每月一次 在计划上对延期 附加或改变均加以注释 延期或问题用红色注明 并说明理由 Checktheplanregularly atleastmonthly andmakenotationstotheplanregardingdelays additions orchanges Notedelaysorproblemsinred withanexplanation 使用一根红线 或其他方法显示当前月份 便于立即看出计划实施到哪里 Usearedstring oranothermethod toshowthecurrentmonth toimmediatelyseewhereyouareintheplan 业务活动完成时划圈 业务活动按进度实施时用绿色表示 Fillincirclesastheactivitiesarecompleted Usegreenwhenactivitiesarecarriedoutonschedule 别删去计划上的任何一项 计划告诉我们事实 而事实将有助于我们解决问题和制订下一年计划Neverdeleteoreraseitemsontheplan Theplantellsastoryandthestorywillhelpusinproblemsolvingandtoplannextyear BPD BPD 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 4 0检查Check 检查 要点Check MainPoints举行定期评审Holdscheduledreviews确认当前业务活动的进展是否达到预期效果Confirmprogressofcurrentactivitiestoexpectation确认结果是否达到预定的指标Confirmtheresultstotarget评估计划和结果Evaluatetheplanandresults 在年初 应制订一个日期精确的评审计划 并严格遵照执行 Atthebeginningoftheyear areviewscheduleissetwithprecisedates andisstrictlyfollowed 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 4 业务计划实施过程的检查 4 1PDCA报告说明PDCAReportExplained 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 5 0改进Action 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 5 业务计划实施过程的改进 6 0总结Summary 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 6 业务计划实施过程的总结 通用东岳2006业务重点2006BusinessFocuses 1 制造Manufacturing2 质量Quality3 物流采购Logistics Purchasing4 新项目实施NewProjects5 人力资源管理HRManagement6 业务管理BusinessManagement 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 7 业务计划实施案例 1 制造 Manufacturing 提高危机意识 加强精益生产管理能力 卓有成效的推广全球制造体系 确保业务运作和流程的统一与标准化 进一步挖掘制造系统潜力和提高制造系统的柔性化生产能力 快速响应市场对产量变化的需求 全面提升制造系统体系竞争力 Elevateemergencysenseandstrengthensyntheticmanagingabilityofleanmanufacturing effectivelyextendGMSandensurestandardizationofbusinessoperation furthertapthelatentpowerandimprovetheflexibleproductionabilityofmanufacturingsystem Quicklyrespondtothevolumevariationofmarketingrequirement andfullyimprovethemanufacturingsystemcompetitiveness 负责部门Resp 制造部门MFG 质量部QD 计划物流部PC L支持部门Supp 所有相关部门Allrelated生产高质量且具有成本竞争力的产品 按计划部署完成全年169 000辆轿车生产任务 Producehigh quality CostcompetitiveProducts complete169 000vehiclesasschedule 负责部门Resp 制造部门MFG 质量部QD 计划物流部PC L支持部门Supp 所有相关部门Allrelated 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 2 质量 Quality 围绕 满足和超越客户期望 的质量方针 贯彻实施质量 三不 原则 强化制造质量在制造系统作业中的有效落实 进一步推进质量预防 预警和快速响应机制的实施 提高J D Power客户满意度 CenteringaroundtheQualityPolicyof meetandexceedcustomer sexpectation implementthe 3 Nots qualityprinciple strengtheningtheeffectiveimplementationof Build inQuality andfurtherboostactivitiesofqualityprevention pre warningandquickresponse IncreasethecustomersatisfactionofJ D Power 负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 制造部门MFG早期介入质量控制 确保新项目启动过程的质量控制 Earlyphasequalityinvolvement ensurenewprojectprocessqualitycontrol负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 新项目启动部PLT 制造部门MFG加强质量门的监控 保证正常生产的产品车质量的逐步提高 EnhanceQualityGatemonitor ensureproductionqualitystabilizationandgradualimprovement 负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 制造部门MFG完善质量控制体系 推进并通过TS16949质量管理体系的认证 Developqualitycontrolsystem andconductTS16949QualitySystemCertification 负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated提高客户对公司产品的满意度 全力支持售后市场整车质量表现改善 Increasecustomer ssatisfactionofourproducts entirelysupporttoimprovetheaftersalesperformanceofvehicles负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated 开展Red X活动 推广质量工具的应用 提高人员解决问题的技术能力ImplementRed Xactivity andqualitytools toimproveengineersproblemsolvingskills负责部门Resp 质量部QD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 3 物流采购 Logistics Purchasing 继续围绕快速响应 精益 高效和低成本的宗旨 优化物流体系 不断改进 创新业务流程 适应公司不断壮大和复杂的业务发展 InlinewiththevisionofQuickResponse Lean EfficiencyandLowCost conductcontinuousimprovementonmaterialandlogisticssystemdevelopment bringinnovationintothebusinessprocesstomeetcompany sbusinessexpansionandcomplexrequirement 负责部门Resp 计划物流部PC L支持部门Supp 所有相关部门Allrelated在中心的指导下 持续改进现有产品的供应商质量 加强对本地供应商的管理 将质量体系向本地供应商处延伸 UnderSGMPurchasingcenter sdirection continuouslyimprovethesupplierqualityofcurrentproducts strengthenthemanagementtolocalsuppliersandextendrelativequalitysystemtothem 负责部门Resp 采购部PD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated在中心的指导下 加强前期供应商资源开发 推进一般采购的前期参与 减少单一供应商 杜绝事先承诺 进一步降低采购成本 UnderSGMPurchasingcenter sdirection strengthennewsupplierdevelopment deepentheforehandparticipationingeneralpurchasing declinesinglesourceandputtheendtotheAfterFactcases Furtherreducepurchasingcost 负责部门Resp 采购部PD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 2006年10月按计划完成60JPH项目建设 冲压车间C线压机项目除外 并启动60JPH生产 Finish60JPHProjectonOct 2006 excludingCstampinglineinPressshop andsmoothlylaunch60JPHproduction负责部门Resp 60JPH项目组支持部门Supp 所有相关部门Allrelated增进跨部门合作 利用制造工程知识系统 提高新项目实施能力和实施过程的稳定性 确保各产品项目按照进度与预算计划 安全 高质量地实施 Boostcross functionalcooperationandenhancetheimplementationcapabilityandprocessstabilityfornewprojectthroughutilizingManufacturingKnowledgeSystem toensurethehigh qualityandon timingachievementofnewproductlaunchandnewplantconstruction 负责部门Resp 新项目启动部PLT 项目规划室BPD支持部门Supp 所有相关部门Allrelated确保顺利启动并实施3班3运转 Ensure3shift3crewlaunchsuccessfully 负责部门Resp 规划与生产技术支持部PTS支持部门Supp 所有相关部门Allrelated启动冲压车间C线压机项目 LaunchCstampinglineprojectasrequirements 负责部门Resp 规划与生产技术支持部PTS BPD支持部门Supp 冲压车间Press 4 新项目实施 NewProjects 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 5 人力资源管理 HRManagement 不断维护东岳汽车潜力人才库 逐步实现关键岗位员工本地化 UpdatepotentialtalenttankofDY realizekeypositionleaderlocalizedstepbystep 负责部门Resp 人力资源部HR支持部门Supp 所有相关部门Allrelated推广专业人员发展方案 继续实施专业人员发展计划和技术工人职业发展道路 为公司发展提供持续的人员保障 Popularizeprofessionals techniciansdevelopmentplantosupportcompany sfastgrowth 负责部门Resp 人力资源部HR支持部门Supp 所有相关部门Allrelated继续加强人员评估工具的开发 逐步建立起完善科学的人才测评方法 Continuouslystrengthendevelopmentoforganizationassessmenttools establishscientifictestsystemstagebystage 负责部门Resp 人力资源部HR支持部门Supp 所有相关部门Allrelated围绕 提高劳动生产率和管理运营水平 的要求 推进基于精益生产理念为指导的 人人成为经营者 的管理活动模式 为提高安全 质量 响应 成本 组织发展各项业务指标绩效水平形成一个良好的人员参与机制 Pushforwardthemotivationsystemandimplementationof Everybodyismanager modetoencouragepeopleinvolvementandpromoteownershipfeeling selfvaluerealization 负责部门Resp 人力资源部HR支持部门Supp 所有相关部门Allrelated 第二部分 通用质量业务管理模块 二 年度业务计划实施管理模块 6 业务管理 BusinessManagement 继续细化制造成本的对标基准Benchmark系统 在总部的支持下进行差异化分析 推进CDEU活动的可持续性展开 提升制造成本竞争力 ContinuedivingintodetailsofManufacturingCostBenchmarkSystem boostthesustainableimplementationofCDEUactivitiesthroughdifferentialanalys