生产管理知识_教练—最有生产力的工具

教练 最有生产力的工具 教练将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术 美 财富 杂志 教练现象 单元一 神奇的网球教练 体育教练 引发和激励每个人发挥最好的表现 设定及达到目标 培养运动员成为一个团队里的成功团员 传统管理者的特点教练的特点说话的时间占多 聆听的时间占多给予指示 发问补救 预防假设 挖掘可能性控制 承诺命令 挑战和员工保持距离 和员工关系密切要求解释 要求成果 廿一世纪企业领导人的角色 单元二 教练的基本理论 教练的定义 教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能 提升效率的管理技术 教练通过一系列有方向性 有策略性的过程 洞察被教练者的心智模式 向内挖掘潜能 向外发现可能性 令被教练者有效达到目标 天才的理论推动我们思维的进步 而将理论转变成实践和成果才是整个社会进步的强大助推器 企业教练就是这样的一个助推器 教练的核心原理 教练技术探寻的就是改变的根本动因 根植于心中的信念 而且从操作层面观察和改善人们的心智模式 这些信念如何影响我们的行为和成果 单元三 教练的能力和作用 教练的四大能力 聆听区分发问回应 3 R 聆听技巧 Receive接收Reflect反映Rephrase覆述 聆听的态度 聆听的技巧 保持专心坦诚开放 洞悉判断 聆听全部对话 听些什么 事实与真相感觉与情绪成功与迁善 障碍渴望与真正的需要缺少了什么歧异与不协调之处 纠正不良的聆听习惯 注意力不集中假装听爱听中听的话心存戒备反应激动光是听 发问的目的让对方厘清 教练能力二 发问 区分时要注意 情况的多面性生活化 如何令回应更有效 最好要取得别人的准许要留意周围的环境要留意自己的情绪和出心要留意别人的情绪 回应时要注意 真诚 善意明确焦点区分是一份礼物 教练的作用 一面镜子反映被教练者的心态 行为和实况指南针协助被教练者清晰他们的方向 更有效地和更快捷达成目标 催化剂提升个人的表现 加速企业的发展 教练让你看清自我 取得人生的金牌 对于人们为何表现不佳 添 高威先生给出了这样一个公式 表现 潜能一干扰 单元四 教练的四大步骤 成长 激发潜能 一限制 干扰 变革表现 成败 教练的四大步骤 厘清目标反映真相心态迁善行动计划 回应的目的 让对方知道现况和真相让被教练者了解自己想做到的与实际所做的差异让被教练者察觉及消除误差让被教练者知道要掌握那些技能与需要提升的地方 单元五 教练的领导艺术 付出就是付出自己的专业精神 付出 忘我 付出教练之心 教练的领导的艺术 付出信任授权分享 激励挑战洞察力 信任是一种互动关系 需要教练首先具备信任的能力和心态 相信对方是真诚的 相信对方能够做到 因为信任是一种激励 信任是一种力量 激励的重点是 1 鼓吹对方是谁 2 为对方树立坚定的立场 3 关怀对方 4 接受对方什么时候都是对的 5 嘉许对方行动及成果 6 包容和尊重对方 与激励不同 挑战是让对方在能量较高时做出更大的承诺其方向是看到对力方的可能性而引发对方看到更大的远景 要求对方做到卓越 高度的洞察力是21世纪卓越领导人必备的素质之一 洞察力 优秀领导者的重要素质洞察人性 激励成员洞察变化 利导冲突 分享的过程就是不断厘清和发现的过程 单元六 教练技术引发领导力革命 领导力是什么 领导力就是榜样 人们更多地通过他们的眼睛来获取信息 他们看到你做的比听到你说的效果要大得多 一个有影响力的经理人 需要掌握4个关键技能 了解自我 找出目标 非正式组织 确定策略 调适性领导与技术性领导的区分 1 调适性领导与技术性领导的区分 2 调适型领导的五个要素 第一 前者会确认问题的性质 诊断情况 质疑问题的定义与解答 让大家深入探讨 而技术型领导则会直接提出问题定义与解答 第二 前者会揭露外在威胁的存在 而后者则保护众人免于外在威胁 第三 前者会打乱既有的角色定位 或者拒绝太快为众人做新的定位 而后者则直接定位各人在解决问题中的角色 第四 前者揭露冲突 或者任其逐渐形成 而后者则致力于重建秩序 第五 前者向规范挑战 或任其受到挑战 而后者则努力维持现有的秩序 单元七 运用教练技术建立高绩效企业文化 在企业中应用教练技术 教练员工教练同事教练上司 梦幻团队教练的特质 一 梦幻教练拣选好球员二 经常沟通三 知道员的偏好四 为成功提供需要的支援五