生产管理知识_产业电子化管理

產業電子化標竿計畫 ABCDE計畫 主講人 楊長林輔仁大學企業管理學系 產業電子化標竿計畫之緣起 隨著電子化供應鏈之發展 產業在經濟無國界 發展全球化的理念及策略下 建構全球化網絡已是不可避免的趨勢而在面對WTO所帶來的挑戰與衝擊時 為使我國在下一波經濟中繼續成長與超越 政府如何協助產業持續轉型 使台灣的整體環境適合作為產業佈局的重鎮 成為全球產業運籌中心 是相當重要的關鍵 政府有鑑原本台灣資訊電子業者所憑藉著低成本 高品質的經營優勢 逐漸在開發中國家如中國大陸的急起直追情勢下 我國資訊業的競爭優勢漸被拉近 近年來全球化之發展快速 產業國際分工成為一股銳不可擋的趨勢 而電子簽章技術 網路科技的日新月異 更形成了今日的產業全球運籌模式 我國政府為提升本國企業之國際競爭力 多年來積極輔導廠商從事物流及資訊流的整合及e化作業 我國的經濟部 基於參考美國電子流通業之模式 BusinessModel 及權衡國際供應鏈整合趨勢後 提出A B C D E計畫 產業電子化標竿計畫之緣起 續 面對各國政府積極建構e化的商業交易及合作環境 行政院鑑於推動BtoB電子商務對提升產業競爭力之重要性 擬定 產業自動化及電子化推動方案 以下簡稱AB計畫 選擇重要行業 包括資訊業 車輛業 紡織業及石化業等 積極推動供應鏈及需求鏈的電子商務於民國八十八年六月三日通過 產業自動化及電子化推動方案 並由經濟部研擬 推動資訊業電子化計畫 之標竿計畫 該計畫經報行政院核備後 自民國八十八年七月一日起實施 至民國九十年十二月三十一日止完成 計畫期間共計二年 為因應行政院之推動方案 經濟部決定辦理產業電子化專案輔導措施 在民國九十年前 輔導建立資訊產業供應鏈體系 帶動二千五百家中小企業建立電子化能力 產業電子化標竿計畫之緣起 續 推動資訊業電子化計畫 之主要目標 1 建立資訊業企業間產品供應鏈電子化 BtoBe commerce 作業能力 以提升我國資訊業競爭力 2 建立國內資訊業20 30個供應鏈體系 帶動2500家中小企業建立電子化作業能力 3 以資訊業為推動標竿 規劃完整之推動計畫 並藉由實際推動過程 解決我國推動產業電子化各項環境面與制度面瓶頸 並作為其他產業推動模式之參考 此輔導計畫分為A B兩類計畫A計畫三家 為在台採購金額達十五億美元以上之國際資訊產品採購商 分別為台灣IBM 康柏電腦與台灣惠普公司三家國際採購大廠 與國內重要之資訊廠商建立高效率的供應鏈體系 含設計至採購階段之電子化供應鏈 帶動每年採購產品達一百五十億美元 預計可組成4 5個供應體系 B計畫廠商為促成國內營業額新台幣一百億元以上之資訊產品或關鍵零組件主導廠商 結合國內供應商組成電子化供應鏈體系 組成25 30個供應鏈體系 帶動中小企業導入電子化作業 如下圖所示 推動資訊業電子化計畫 之主要目標 續 建立區域供應鏈體系 成立供應鏈管理中心 提供台灣供應商參與與系統大廠協同合作及最佳化的直接途徑 推動資訊業電子化計畫 之主要目標 續 分別為宏碁電腦 神達電腦 仁寶電腦 華通電腦 微星科技 誠洲電腦 華宇電腦 致伸實業 大同電腦 新寶科技 英業達電腦 大眾電腦 台達電腦 華碩電腦與倫飛電腦等十五家國內重要之系統組裝大廠 與其下游如威盛 鴻海 光寶 國巨 世平等3955家國內零組件供應商 建立含採購至製造階段之電子化供應鏈 其間並帶動相關資訊服務業者之共同參與總計AB計畫之總投入約新台幣21億元 其中政府補助約4億元 民間業者相對投入約17億元 兩年來 A計畫建立三個國際性電子化策略合作夥伴 B計畫建立十五個國內電子化供應鏈體系 連結廠商3955家次 廣泛運用網際網路 成功將資訊產業B2B運作落實 協助資訊產業建立創新經營模式標竿案例 大幅提升廠商營運效益及產業整體競爭力 推動資訊業電子化計畫 之主要目標 續 推動資訊業電子化計畫 之主要目標 續 計畫核心內容 AB計畫內容之主要核心為 電子化採購 e Procurement 電子化採購的內容包括訂單管理 如訂單 訂單取消 預測訂單 訂單修改等 出貨送貨資訊 收料驗收流程 對帳付款流程等 此外 參與A B計畫的各體系另依其特性及需求 在計畫中納入供應鏈管理 SCM 的其他類型活動 如供應商關係管理 供應商評比遴選 品質管理系統 網路競標 協同設計製造 產品資料管理 知識管理 貨況追蹤等 計畫核心內容 續 綜觀資訊業電子化計畫之核心 係建立企業間之電子化作業能力 因此針對供應商提供上線輔導 更為AB計畫的基本精神一般來說 企業規模越小者 其電子化程度越低 而下游供應商之規模往往不及上游中心廠 在欠缺資源和管理能力下 要進行電子化自有其難以跨越的障礙 因此計畫中亦要求中心廠對其供應商進行上線輔導 同時也要對其溝通品質之改善提供心力 如在B計畫的執行過程中 中心廠安排多場供應商說明會 義務輔導供應商上線應用 協助供應商解決在連線應用上的問題 如替供應商尋找資訊協力廠商 並替供應商尋找資訊協力廠商 並替供應商談妥費用 由於供應商資源有限 無法負擔因中心廠連線增加之開支 為降低供應商負擔 於計畫中相關之上線輔導工作與費用亦列入評核與補助項目內 推動重點與關鍵績效衡量指標 AB計畫之推動重點 為強化企業流程再造 BPR 與達成創新營運模式同時為展現十八個資訊業電子化供應鏈體系之整體績效 以達成AB計畫之預期目標 各計畫並訂定 關鍵績效衡量指標 KeyPerformanceIndex KPI 做為計畫執行過程與未來結案檢核計畫之具體量化效益指標 以下一一詳述 推動重點與關鍵績效衡量指標 續 一 供應商選擇為強化本計畫供應體系之能力 如何篩選推動業者 亦成為計畫成功關鍵之一 考量供應商的配合情形 業者的採購額 營業額便成為申請AB計畫的資格門檻 採購額或營業額達一定規模後對供應商才有談判 影響的能力 一旦中心廠要求供應商導入電子化作業或進行其他相關的管理改善 供應商配合度也比較高 為促進供應體系內夥伴間的瞭解 以有助於供應體系的鏈結 中心廠如何選擇願意配合導入的供應商 亦關係計畫之成敗 因此 在B計畫進行前 及要求中心廠對其供應商做電子化程度和導入意願調查 除藉此確保電子化的成功推動外 亦提供中心廠與供應商彼此瞭解的機會 改善夥伴關係 推動重點與關鍵績效衡量指標 續 二 訂定關鍵績效指標 KPI 總體而言 這十八個計畫之KPI項目包括 在台採購額比例 成長率研發時間與費用 產品開發時程 研發設計資料交換時間 規格確認 BOM之正確性與完整度 品質問題處理時間 等 採購成本 直接原料採購成本 採購人力成本 採購作業通訊費用 採購金融 詢報價週期時間 採購前置時間 等 庫存周轉天數 庫存成本 天數 存或周轉率 呆滯料 廢料比例 急單摧料成本 收料驗收作業成本 入庫至上線生產等待時間 等 安全庫存訂單處理時效 訂單傳遞時間 訂單變更處理時間成本 訂單回覆時間 緊急訂單處理時間 訂單作業自動化比例 等 訂單正確率 訂單預測正確率 訂單錯誤率處理時間 訂單取消佔營業額比例 等 交貨準確度 達交率 出貨作業時間 到貨查詢時間 供應商滿意度 等 發票錯誤率 應收應付帳務處理成本 帳務月結時間 等 推動重點與關鍵績效衡量指標 續 三 強化企業流程再造 BPR 由於B計畫的重點在於 企業流程再造 BusinessProcessReengineering BPR 而非僅建置資訊系統 許多廠商藉此機會審視內部流程 對效率不佳的企業流程進行改善或再造 流程再造牽涉到複雜的組織變革 包括流程 員工工作角色與內容 組織結構 績效評核等都要因應做調整 因此B計畫十五個體系之中心廠皆與其供應商進行相關的企業組織或流程再造 如訂單接單流程等 推動重點與關鍵績效衡量指標 續 四 達成營運模式創新AB計畫亦鼓勵提案廠商透過計畫之建置 達成營運模式 BusinessModel 之創新在本計畫中具體營運模式創新之做法 如調整原物料採購 供應商的進貨方式 設立原材料補貨倉或寄貨倉 藉此提高回應市場需求急遽變化的能力 此舉係使該計畫執行廠商逐步達成全球營運之模式 推動重點與關鍵績效衡量指標 續 五 共通標準推動B計畫中之十五個體系共帶動3955家供應商加入電子化供應鏈 其企業間連線類型概分為A B C三級 A級連線是系統對系統的直接串連B級連線是採中介的轉鑰系統 TurnKeySystem 方式C級連線採用網頁瀏覽 WebBrowser 方式做資料交易介面 每個計畫中至少都包括A C兩級與供應商之連接方式 然而在推動過程中 針對一對多之供應商面臨跨體系連線問題十分複雜 因此如何協助廠商導入產業電子化標準 解決B2B電子資料交換之跨體系多對多問題 便成為B計畫推動之重要議題 執行成果及延伸之推動方向 AB計畫自九十年十二月完成十八個計畫之期末查訪工作 並於九十一年三月完成結案驗收程序 以下將分述探討AB計畫之執行成果及所接續實施之電子化方案 執行成果 A計畫 A計畫共建立了IBM COMPAQ HP三個國際性電子化供應鏈體系 並連結國內主要之資訊產品系統廠商與零組件供應商42家次透過由國際採購大廠與國內資訊主導廠商所建立之企業之電子化供應鏈體系 使我國資訊大廠成為全球供應鏈中重要之一環 除了有效接軌其國際採購體系 自純代工之角色轉型為策略合作夥伴 強化競爭力外 並促使我國資訊產品供應商提早加入國際買家體系 確保我國資訊產業領先亞洲鄰近國家至少半年至一年之電子化接單優勢 此外 透過國際性電子化供應鏈之有效運作 使國際大廠與國內中心廠能即時正確的交換訊息 以掌握市場需求 擬定正確之物料需求與生產計畫 提升作業效率 節省成本 進而帶動其每年對台採購金額之增加 執行成果 B計畫 B計畫建立十五個國內電子化供應鏈體系 體系連結家數為3955家次 廣泛的運用網際網路無時空 地域界限的特色 成功的將資訊產業企業對企業 B2B 的電子化作業觀念與實際運作落實 經由B計畫的執行 協助該產業建立創新經營模式 BusinessModel 標竿案例 大幅提升廠商的營運效益以及產業整體競爭力 以下分別就B計畫連線成果加以說明 1 應用端電子化體系資訊應用能力提昇 供應商連線家數共計3955家 其中A類連線家數為135家 約佔3 B類連線家數為446家 約佔11 C類連線家數最多為3374家 約佔86 2 供給面資訊應用能力提昇與商機創造 AB計畫帶動政府與民間資源投入共計新台幣21億元 其中民間投入14億元 由於連線作業廠商高達3955家次 若涵括外圍的廠商 則牽動範圍相當廣泛 除帶動資訊服務業者的技術提升外 並間接培育眾多的資訊應用人才 而從軟硬體系統導入 建置 輔導上線及流程改造的顧問服務所創造的商機更是難以估計 延伸之推動方向 在政府與民間業者通力合作下 推動資訊業電子化計畫 以成功協助國內資訊業者建立與國際品牌大廠間之電子化連結 並帶動上游零組件供應商建立企業間電子化作業能力 為我國資訊業之全球競爭取得暫時領先之優勢 然而 面對日趨激烈之國際競爭以及全球產銷環境之劇烈變革 為持續保有前述之競爭優勢 現有產業體系亟需整合金 物流服務 如應收 應付帳款處理 資金預測 融資服務 國際運輸規劃 運況追蹤 全球庫存管理等 以強化企業體質 提昇體系整體運作成效 延伸之推動方向 續 為延伸並擴大產業電子化實施成效 以提昇台灣成為高附加價值運籌中心的角色 經濟部技術處特繼AB計畫後 針對資訊電子及半導體產業電子化體系 推動金流 物流及研發設計協同作業電子化之C D E計畫 使CDE計畫係在既有的電子化供應鏈體系基礎上 進一步整合物流和金流 協助資訊電子及半導體產業優先解決跨國性的金流 物流及協同設計之需求 讓供應鏈體系的運作一氣呵成 為 台灣接單 全球生產 之運籌中心奠定更厚實之基礎 產業電子化標竿計畫 CDE計畫 業界需求 約八成業者之物流作業仍採傳統人工方式 亟需透過物流夥伴與供應鏈體系之電子化連結加以改善 業者需求度較高之物流服務包括貨況追蹤 兩岸三地物流整合 報關作業電子化等 國內物流業者亟需建構物流資訊服務平台並連結重要國際物流資訊網路以增強競爭力 業者中近六成表示對網際網路金流服務有高度需求 其中應付帳款服務需求度最高 佔九成 多數金融行庫均認為網際網路金融服務為未來發展主流 願支持政府計畫並協助業者共同推動 CDE簡介 金流 C Cash 整合電子化金流服務 以資訊及半導體產業為對象之線上應收 應付帳款及鼓勵建立銀行資訊交換中心為優先任務 期能實現台灣接單 全球製造 物流 D Delivery 整合電子化物流服務 以資訊及半導體產業之國內及國際物流體系之流通為優先任務 使國內供應鏈體系串聯國內物流體系 儘早接軌國際物流 CDE簡介 續 協同設計 E EngineeringCollaboration 推動產品技術設計 研發之協同運作整合 輔導業界加強研發設計流程之資訊整合 藉由電子化協同設計 縮短產品設計研發時間 配合台灣成為亞太研發設計中心之建構 協助業界形成技術專家資料庫 藉由電子化設計流程 及早偵測產品設計錯誤率 降低產品被退貨率 CDE計畫推動範疇 八銀行加入C計畫 計畫 金流電子化計畫 共有世華 富邦 中國商銀 華銀 彰銀 一銀 中信銀 遠銀等銀行參與 其重點係將金融體系之金流服務與既有之電子化供應鏈接軌 以延伸並深化產業鏈之運作效能 計畫所連結之電子化體系共有十一個 包括 大同 華碩 神達 大眾 英業達 新寶 華宇 華通 緯創 仁寶 致伸 而所建構之金融網絡服務 以電子化供應鏈上之交易訊息為基礎 做到全球收付款 多行帳戶整合 AccountAggregation 線上融資等 融資部分 其中融資部分 包含了訂單融資 驗收單融資 發票融資 應收帳款融資 而因應資訊業普遍導入之 VendorManagedInventory 庫存管理模式 銀行亦配合提供訂單前融資 即預測訂單融資 此外 藉由 計畫之推動 亦促成了多種金融商品 多行融資機制 多國金流運作三種創新金流模式 所謂多種金融商品係指銀行可因應中心廠與供應商在交易過程中各階段之融資需求 適時提供融資服務 銀行所提供之服務已提昇到商品化的概念 融資部分 續 至於多行融資是藉由 計畫銀行間所建立之電子化多行融資機制 將多家銀行之融資服務及條件同時提供廠商選擇 有效降低廠商之融資成本 而為滿足國內資訊大廠台灣接單 全球生產 全球交貨所產生之金流服務需求 銀行將透過海外分行及與其它銀行策略聯盟之方式 有效協助廠商進行資金調度 創造金留台灣之有利環境 計畫 計畫 物流電子化計畫 共有華碩 中環 大同 神達 大眾 新寶 英業達 華宇等中心廠及國內軟體服務業者參與 其計畫內容為國內資訊製造大廠 國外買主 零組件供應商 物流業者 承攬 運輸 報關等業者 業者共同解決國內外複雜的運送及通關作業 建立產業間資訊透通的物流電子化網路 以提昇資訊產業整體之全球運籌效能 計畫 計畫共有十個國內中心體系參與 預計連結一千三百家上游供應商 三百家物流服務業者 九家國內銀行 三十四家倉儲業者 二八 家國內外大型買主 五家國外物流組織 藉由 計畫之推動 完整串連國外買主 國內原料供應商 中心製造廠商及物流服務業者之整體物流環境 提升台灣整體競爭力 早日達成使台灣成為高價值全球運籌中心之目標 計畫 計畫涵蓋電子接單管理 運輸規劃及執行 運況追蹤及庫存資訊透通 文件及帳款收付管理 通關資訊管理 供需產銷預測等 國內資訊製造大廠透過共通事項協調機制 訂定 計畫出貨運況追蹤及供應商庫存管理作業流程情境及訊息標準 以資訊產業示範國內不同產業間之連線訊息標準化的應用 關貿網路的運籌服務計畫 建立國內第一個整合型運籌服務平台 提供跨國界的資訊整合 網網相連 與國際組織聯盟 並整合國內運籌體系 帶動shipper和供應商等143家 承攬業和其海外agents等200家 航空公司2家和貨棧4家等運籌單位 以提升國際能見度 帶動產業應用運籌風潮 以APtoAP方式連線共18家 以Turnkey方式連線共47家 以Browser方式連線共382家 運籌服務系統 兩岸三地解決方案 開發台灣 香港 大陸 上海區 廣東區 等兩岸三地解決方案系統功能 跨國交易XML訊息標準規劃設計 跨國安全交互認證 兩岸三地通關資訊交換 統計報表等 e Document 針對企業主 shipper 和承攬業的Invoice PackingList文件交換 訂定標準格式由運籌平台負責資料轉換 提供系統整合服務 以縮短文件製作時間 於第一時間掌握最適合的班機出貨 e Track Tr