优化幼儿园集团化管理.docx

“优化幼儿园集团化管理”，虽不是什么新课题，但却是近几年幼教集团化规模发展中是否出现“质量稀释”与“品牌稀释”的讨论焦点。于是，业内对于各个品牌的含金量，对于各个集团化发展的不同特性（直营、连锁、加盟、借壳、输出、辅助等等），也给予了高度关注。我们说，集团化办园的资源优化优势显而易见，但与一所单一幼儿园或是几家幼儿园来讲，它必须进行发展战略上的转型、发展结构上的调整以及不断优化运营模式，找准集团化发展的着力点，才能保证集团化畅通、稳定、永久性的发展。应该说，在我们的业内已有不少优秀的案例，小到几十家的集团大到几百家的集团。几年来，北京银座东方教育集团、山东银座英才幼儿园（集团），除了在发展战略与思路、发展结构与运营模式上做了很好的调整外，更加关注了团队领导力、学习力的提升，对一个幼儿园乃至集团发展的影响；关注了管理模式的物化，必须通过管理者内化“认同文化”的转换而达成；关注了集团化发展过程中管理模式创新对实践的推动与保障作用。在我们看来，“铸团队”、“做专业”、“重现场”，才是做教育的本分。因为只有团队成长了，每个幼儿园和集团才会发展；只有以人（幼儿、教师与园长）的发展为本，做好专业、研究专业，才能真正做好品质与品牌；只有让所有的研究都物化到幼儿园可视的现场，让幼儿、教师及家长真真切切的看得到、摸得到、感觉得到，才是有效的。在经历了多年的实践中，我们实施的“目标化管理”就是一种行之有效的保障方法。这种方法既能给大家一个尺度与管理的标准，又不影响大家干事创业的创造激情。一、目标化管理的价值与作用如果用一句话来形容目标化管理的价值与作用，那便是“强化目标管理意识，提供目标管理的思路模板”。如果用语言来描述目标化管理的愿景，那便是“共识达成，行动一致，效果可控”的管理状态。 第一，对园长的管理做到有效的价值引领，帮助园长对管理价值进行梳理和优先排序。我们知道，在繁杂无休止的幼儿园管理当中，事无巨细、事必躬亲一般是园长管理的常态，而吃喝拉撒、衣食住行是园长永久关注的重点。在这种状态下，依靠园长自己去面对信息爆炸的时代和基本无序竞争的市场环境，在有效的时间内，以最快的速度选择出最有用、最有价值的管理焦点，是很费脑筋做到的一件事情。但是，集中实施目标化管理，既站到宏观与中观、又站到微观的层面上，帮助园长及时筛选和把握了最有用的资源和将要努力的方向。第二，对班子整体管理的技能做到有效调整，给予操作层面上的有效支持。目标化管理的三大结构组成：“目标措施评价”，是目标化管理有效的主要因素。让目标清晰明了，具有可操作性；让措施落地生根，细腻到位，转化为班子管理的策略性行为；让评价可量可控，可以预测管理将会出现的效果，是目标化管理重要的价值作用。第三，对团队的情感管理做到有效调控，易于打造凝心聚力的专业团队。由于幼儿教育是与团队中每一个人的自身素质相关度最高的职业：什么样个性化的园长办出什么样的幼儿园，带出什么样的团队；什么样情感倾向的教师教出什么样的孩子，也影响出什么样的家长。因而团队的情感倾向，直接影响着孩子的发展与幼儿园品质、品牌的达成。如果我们倡导“爱的文化”，团队身上就会时时散发出爱的芳香；如果我们表现出急功近利，团队身上也就会自然萦绕着铜臭的气息。因此，目标化管理中，引导团队的情感倾向、激发团队的创业激情、保持团队胸怀大局淡定的心态，是幼儿教育这个行业的特殊需求。二、目标化管理的有效内容与过程“目标化管理”想起来简单，但做的有力有效却非常的困难与复杂。它的困难不在于形式上的流程，而在于管理过程中，决策者与引导者对目标把控的敏感度与有效性。它的复杂更在于目标落地的每一个实施环节的调控，必须实实在在。这样才能保证目标化管理过程的有效性。几年来，北京银座东方教育集团，山东银座英才幼儿园（集团）在实施目标化管理中，针对幼儿园管理林林总总、千头万绪的管理工作，避免了传统管理中对目标“一锅烩”的状况。就幼儿园经营与管理中所涉列的“管理目标”做了一一分析与诠释。首先，建立了17个目标组成的“目标群”。这其中包括：“战略目标、市场目标、品牌目标、文化目标、质量目标、专业目标、职业目标、服务目标、组织目标、人力目标、信息目标、财务目标、成本目标、安全目标、危机目标、现场目标、时空目标”。每月有重点从中选择本月实施的目标群与管理的侧重点。其次，建构系统化的管理体系“五个一体化管理”（理念模式流程的一体化管理；教研保研家园共育研究的一体化结合；课程教材环境的一体化完备；幼儿教师家长的一体化发展；理论实践反思的一体化培训）。并以此思考今后三年、五年，甚至十年的发展规划。每年要在这一大的规划下，拿出每年的发展计划及12个月不同的管理主题。再次，做好目标化管理的准备，找准目标化管理的切入点。在对全国18个省的150多家幼儿园管理中，要求网络视频培训前，信息化支持要到位、目标化管理的制度要求要到位、目标化实施的计划安排事先要到位等。况且，目标化管理最终实现的目标是要促进人的发展、人的学习力的形成。因而在目标化管理中，强调观念的达成、思想的沟通、行动的一致是管理的重中之重。最后，选择适宜不同地域、不同层次园长都可接受、都可操作的管理方法。一种方法是及时沟通，一种方法是有可操作的标准。每月利用董事长、总园长定时、定点、及时的主题解析思路为深入沟通的核心由管理、业务等部门跟进解析计划山东基地园拿出计划实施范例职能部门以业务培训、碰头会对接、下园督导检查、管理直通车等措施，以保障目标化管理的运行有效。三、目标化管理的总结评价一个好的管理模式的预设，除了它的目标、内容、过程，更主要是看它评价的力度如何。在北京银座东方教育集团和山东银座英才幼儿园（集团）的管理过程中，我们更加关注了上月主题管理评价对下月主题管理的影响。第一，评价计划是否由上而下层层解析与分化。第二，评价过程调控、培训、检查与细致督导是否到位。第三，评价月末总结是否由下而上来汇总。第四，考核评价是否具有民主性和多样性。班子对园长管理的评价、员工对班子的评价、家长对幼儿园的评价等；自评、他评、互评；口头评价、书面表格式评价、问卷式评价等多种方式交互使用。四、目标化管理的效果预测第一，目标化管理能帮助园长做到“三个到位”：发展战略规划到位、管理视野拓展到位、行动执行力到位。第二，目标化管理能维护幼儿园的“三个纯正”：品位纯正、品质纯正、品牌纯正。第三，目标化管理易于团队的互助性与自主性成长。我们允许在大的目标范围内，根据地域不同做适当调整；支持因园而宜做适当的补充；鼓励执行计划中有各种措施的选择与创新。五、目标化管理的范例以2010年九月“月主题解析”为例（简案版）学期目标化管理主题列举 2010年9月至2011年2月 学期主题目标管理列举9月教师让教育更美好10月品位让看到的比期待的更精彩11月品质彰显的是影响力12月品牌是年轮的记录，更是成长的生命力1月夯实过程管控，确保办园质量2月团队堡垒就是品牌竞争力一、九月主题名称：“教师让教育更美好”二、九月主题产生的指导思想三、本月主题管理的目标群1、战略目标 2、专业目标 3、人事目标4、时空目标 5、安全目标 四、本月遵循的原则1、多样性原则2、突出性原则3、融合性原则 五、本月五点提示重点焦点亮点难点疑点六、本月