班组长管理_人人都是班组长建立安全生产长效机制

国投塔山煤矿在班组建设中全面推行全员管理的做法与成效 以班组建设为抓手 推行全面全员管理 人人都是班组长建立安全生产长效机制 国投大同能源有限责任公司简介 经营范围为 煤炭投资 电力开发及综合利用 公司的主要任务是建设经营大同市南郊区塔山煤电一体化项目 是塔山煤矿和塔山电厂的安全责任主体 投资约25亿元将原南郊区塔山煤矿扩建为年生产能力240万吨的矿井 新建240万吨洗煤厂和2 135MW煤矸石综合利用电厂各一座 公司的经营宗旨是 以规范的现代企业制度和先进的科学管理思想构建精干高效的现代化企业 以一流产品和服务 获得最大的经济效益和社会效益 为我国的能源工业发展作出应有贡献 公司的发展目标是 依托煤电一体化优势 通过管理创新 制度创新 技术创新和资本运作 不断提高企业经济效益 把公司建设成为在省市有实力 有影响的一流公司 国投大同能源有限责任公司是由国家开发投资公司下属全资子公司国投煤炭公司与南郊区大同云峰资产经营有限责任公司合资组建的有限责任公司 公司成立于2004年8月26日 在大同市工商局注册 注册资本金22245 21万元人民币 SDIC 目录 1 3 4 5 前后对照 新班组建设之抓关键要素 创实效 新班组建设成效 新班组建设在企业的重要性 2 角色转换 轮值班长制 SDIC 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 现状梳理与发展空间研究 在基层管理上困难多 压力大 组织难 主要体现在 一 是管理方式滞后 班组管理模式仍沿用传统的行政和经济管理方式 依靠班组长个人作用进行控制管理 制度管理 以考核代管理 以处罚代管理 与现代社会员工群体所希翼的充分体现个人价值及人性化管理极不适应 二 是班组长管理能力滞后 由于国投塔山煤矿建矿不久 绝大部分班组长都是新上任的 甚至是新矿工 全矿班组长普遍存在 两低两差 文化素质低 业务水平低 安全意识差 管理能力差 抓管理 传统的不顶用 现代的不会用 与建设现代化能源行业一流企业的愿景极不适应 三 是员工职业素养滞后 全矿608名员工 来自全国13个省份 地域文化差异大 其中大部分是农民工 文化水平参差不齐 职业培训不够 技术技能水平不高 大部分员工想干就干 想走就走 队伍不稳定 生产难保障 安全隐患大 与建设一支 四有 员工队伍的目标极不适应 在公司快速发展中 国投大同塔山煤矿基层员工职业化素养低 基层管理者胜任力不足 基层管理模式欠缺的现状 与现代化矿井管理的标准和需要脱节 造成现场管理的压力大 问题多 小事故频发 SDIC 国投大同塔山煤矿班组建设背景 面对这种状况 国投大同塔山煤矿如何开展班组建设 2011年1月 针对班组建设存在的问题 国投塔山煤矿领导班子组织全矿开展了 班组建设抓什么 班组长管理怎么管 员工积极性怎么调动 的学习讨论 国投大同塔山煤矿对煤矿行业标杆白国周模式进行了分析和思考 最终的结论是白国周模式非常好 但在国投塔山不可复制 也不适应于国投大同塔山煤矿新企业 新人员的现状 白国周班组依靠的是白国周班长个人勤恳 负责的工作态度以及积累了二十多年的管理经验去管理班组 但是 塔山煤矿作为一个建成未满三年的企业 班组长文化素质偏低 管理经验不足 能达到白国周这样管理水准 管理经验的班组长寥寥无几 同时 将班组建设依赖于班组长个人管理技能不符合现代组织依靠模式 体系 机制的运作理念 要用系统的力量补足个人胜任力不足的情况 确保管理的可靠性和稳定性 在这种思考下 国投大同塔山煤矿决定放眼全国 整合专家资源为自己量身定制并提供班组建设系统服务 最终 塔山煤矿选择了与国内专业班组建设机构北京八九点管理咨询公司合作 共同研究 推进班组建设 创新管理模式 开展了 新班组建设 实效工程 合理定位 开展新班长建设 SDIC 新班组建设 企业千条线 班组一针穿 班组建设是企业战略有效执行 安全生产落实 企业文化生根 精细化管理落地等一系列管理工作的基础和保障 班组建设需要在审视企业发展战略与现状的基础之上进行系统思考 将班组建设纳入到组织运作的系统中 而不是割裂地看班组建设 就班组建设论班组建设 新班组建设定义 新定位 一项使命工程 系统工程 新哲学 动车组原理 人人都是动力引擎 新逻辑 潜能激活比技能培养更重要 新内容 能力建设占30 管理模式建设占70 新推进 以人本激活取代考核 检查 SDIC 新班组建设与传统意义上班组的不同 旧班组 依靠班组长 个人作用 制度管理 控制管理 文化两张皮 以考核代管理 以处罚代管理 让员工更听话 讲究人的控制 新班组 全员 团队修炼 持续创新 卓越无止 标杆管理 知识管理 文化管理 人本精神 用学习的方法做管理 以激励的方法作管理 员工担当创新的责任 激活人性的潜在能力 SDIC 新班组建设的目标 思想引领 品牌建设 理念进阶 技术加速 综合统效 以实现和谐主张和科学发展观企业的生根发芽 真正实现全员管理 精细化管理的文化到班组 班组实践核心价值观的文化生根工程 并在这一核心价值观指导之下 创作全新的管理哲学 管理文化 管理模式 因此 我们把班组建设当作责任工程 使命工程来抓 将班组模式案例化 模式化 简易化 生动化 品牌化 导入组织修炼理念 升级组织运作思维 提升组织创新效率 导入现代管理模式 创造组织创新发展加速器效应 实现 夯基础 育人才 塑文化 建模式 创标杆 出实绩综合统效的成果 SDIC 建设思路 新班组建设思路 着眼两大目标聚焦三大驱动贯穿两条主线结合四大主题 两条主线 三大驱动 两大目标 四大主题性工作 SDIC 新班组建设主要理论体系 2010年12月 矿组织班组长在阳高参加班组长培训全员参与 全员管理全员改善全员精进学安和习全谐型型型赛马机制荣誉机制分享机制轮值机制评议机制透明机制活力机制 SDIC MT催化管理模式一成就功勋引领进步 优秀案例集中转载 重点改善突出报道 优秀创新改善专题 优秀改善人物专刊 绩效创造突出报道 优秀文化建设专刊 优秀模式优化专刊 英雄人物展示专刊 绩效创造历程分享 优秀理念创新手册 文化自主运行体系 卓越组织文化长廊 动力化保障 89MC化育体系 4 1 TTA学习管理模式 工作学习化学习工作化 事事是案例 向实践学习 每日一提问 以问题为师 人人做案例 向工友学习 每日一课题 学习生活化 人人都参与 人人都培训 每日一创新 超越型学习 事事都可议 互动式学习 每日一思考 思维训练化 人人有案例 每日都学习 每日一标杆 向新高学习 TTA学习管理模式 工作学习化学习工作化 问题透明 制度透明 改善透明 人性透明 方法透明 文化透明 流程透明 理念透明 绩效透明 机制透明 创新透明 学习透明TMH透明管理模式一全程跟踪全程可控 3 DKD道场管理模式 精神塑造成功于道 人人都自知 塑造贵族型员工 人人都思考 塑造智慧型员工 人人都管理 塑造责任型员工 人人有特长 塑造技能型员工 人人有绝活 塑造金牌型员工 人人有激情 塑造士气同化力 人人都立功 塑造价值型员工 人人都立德 塑造思想型员工 人人都立言 塑造领导型员工 人人都比试 塑造员工竞争力 人人是牧师 塑造精神同化力 人人是教练 塑造技能同化力 2 全员参与全员管理 全面造势全面运势 主动自发自觉 班组建设是全员参与的组织变革工程 切割组织中不同层次的任务目标 创文化建标杆造模式塑员工创标杆出实绩 高层谋局中层搭台基层建设 启动企业先启动人 启动人先启动精神 SDIC 目录 1 3 4 5 角色转换 轮值班长制 新班组建设之抓关键要素 创实效 新班组建设成效 新班组建设的重要性 2 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 人人都是班长建设 SDIC 14 1 班组长的定义1 1定义 职责 班组长是指在生产现场 直接管辖的生产线作业员工 对其生产结果负责的人 1 2自我角色的认知 企业利润 配合上司 协助同事 指导下属 班组长职责 班组长的定义 1 3对企业的正确认识 1 企业不是顺风车 2 企业不是收容所 3 企业不是福利院 SDIC 班组长的定义 15 1 专业能力 对自己的业务 人员 机器 材料 方法 娴熟 2 目标管理能力 具备使P D C A这一循环不断地周而复始的能力 3 问题解决能力 善于用 为什么 为什么 为什么 的三问思维 4 组织能力 使部门运作达到1 1 2的效应 5 交流 交际能力 具备高度的说话 倾听 商谈 疏通及说服对方的能力 6 倾听的能力 善于倾听还有其他两大好处 一是让别人感觉你很谦虚 二是你会了解更多的事情 7 幽默的能力 幽默可以使工作气氛变得轻松 使人感到亲切 8 激励的能力 就要把员工的 要我去做 变成 我要去做 9 指导员工的能力 传授必要的知识及方法 10 培养能力 部下的培养是管理人员的重要任务 11 控制情绪的能力 当你成为一个管理者的时候 你的情绪已经不单单是自己私人的事情了 会影响到你的下属及其他部门的员工 而你的职务越高 影响力越大 12 自我约束的能力 了解自己的长处与短处 在有限的时间内有效地活用 努力增进自己的知识 人格 健康的能力 13 概念化能力 把握事物的本质 发现问题 了解问题时不可缺少的能力 班组长的素质要求 SDIC 16 1对现场管理干部的十项要求 1 1热爱自己的职业1 2走动式管理1 3运用合适的教育方法1 4保持 现场 现物 现实 及时 及应 及至 的实干作风1 5培养问题意识 找问题应有着眼点 地板 两帮 顶板 设备 工具 质量 安全 效率 现场 1 6积极动手 主动报告1 7积极掌握业务知识和管理方法 树立 专家权威 1 8善用 红白脸 运用各种激励手段 树立 组织权威 1 9以身作则 如带头拾起地上的垃圾 树立 人格权威 1 10倾注一切热情和力量去面对工作 下定背水一战的决心 不可以 说起来重要 干起来次要 忙起来不要 2现场管理的要点2 1导演和啦啦队长2 2乐观积极2 3实事求是2 4合理分配工作2 5用人不疑2 6认真倾听2 7维护下属的自尊2 8称赞下属2 9关心下属2 10为下属制造机会2 11言行一致2 12让出荣誉 新官 如何上任3 改变思想3 1开展工作 3 2 1分析形势3 2 2变革慢行3 2 3早出成绩3 2 4吸取失败的教训 3 2明确自己的职责任务3 3带人先带心 班组长的基本要求 SDIC 班组长的素质和能力要求 素质要求 人品正 技术精 能力强 能力要求 作为管理者 管理能力是第一竞争力 只有不断提升管 理能力和管理水平 才能确保企业的竞争力和自己的领导力 作为职场人士 自我超越和提升是拓宽职业道路的有力武器 管理能力要求 可细化为领导 绩效 执行 沟通 激励 教练 创新 用人 问题解决 团队建设10项能力 SDIC 班组长角色认知 一 班组在企业中的地位和作用班组是企业的 细胞 是企业管理的基础 无论什么行业 工种 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象 直接承担着一定的生产任务 包括服务产品 二 班组管理的原则和要义班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动 即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性 团结协作 合理组织生产要素 利用各种信息 实现按质 按量 如期 安全地完成上级下达的各项生产任务指标 三 班组管理的五项内容1 人 即对员工的管理 2 财 班组成本核算 资金流向等 3 物 生产的管理 物品主要是指生产资料 4 信息 包括生产进度信息 上级下达的指标 下级反馈意见等 5 时间 分清主次和轻重缓急 各项活动有条不紊 四 班组管理十大原则1 以价值观为核心的原则 2 关注利益的原则 3 自我管理的原则 4 以人为本的原则 5 全员参与的原则 6 刺激超越自我的原则 7 诚信的原则 8 鼓励创新的原则 9 实现利益和谐的原则 10 注重细节的原则 SDIC 轮值机制 是创造性体验和责任塑造最便捷 最高效的途径 同时体现了管理中的平等 透明与民主 实现班组建设中全员股那里 全员参与 轮值机制的导入既能让轮值者在体验中获得经验和技能的提升 又实现了管理中的角色体验与换位思考 便于班组成员之间的相互理解 和谐氛围的营造 如何应用日常早晚会轮值 四大班组建设小组 四大员 的轮值等等 实际应用导入轮值班长制 轮值学习委员 轮值安全委员 轮值士气委员 轮值宣传委员 推行新班组建设导入七大轮值机制 SDIC 实现职工技能水平提升 通过轮值和相关的专业技术知识学习 建立标准化操作制度 推行标准化操作 是保正安全生产的前提 实施后员工的操作技能水平有所提高 已取得成效 以绝活交流提高员工素质 我们的工程质量得到明显提高 员工素质明显提升 依托各种例会这个平台 在今后的工作中逐步改善 提高员工操作技能 通过各工种的轮值 例如刘根民原来只会顶部支护 现能进行帮部支护 彭永锋原来是一名农民工 现在能操作顶部 帮部支护及排水 皮带司机 我区有50多名原本是农民工 现在都是煤矿掘进专业的操作能手 推行新班组建设导入轮值机制 SDIC 各个班组提前排好轮值班长表 一是让大家清楚自己担负的使命 提前做好心理准备 找相关技术人员了解情况 回家做好资料准备 促进学习专业知识 让员工都学会在会场上具有表达能力 国投大同塔山煤矿掘进区 运用轮值机制导入轮值班长制 SDIC 轮值班长职责 2011年7月导入轮值班长制 建立轮值班组工作职责 前会进行工作安排 调配 三大员 组织日常班组建设项目的开展和记录 对 三大员 当天的工作 给予评比 总结 入井后实施班长的权力 结合实地情况进行调配作业 并安全高效地完成当班所布置的任务 确保生产交替形成模式 班后会总结当班存在的问题加以总结与评议 1 确定轮值内容2 确定轮值人员3 确定轮值职责人人都是管理者人人都是改善者人人都是创新者人人都是推进者 实现 开展轮值班长制 SDIC 23 班组建设学习平台 各工种要求掌握的内容不同 简单的采用每日一题比较合适 专业性较强的知识的 我们采用每周一题的方式 尤其机电专业的题材 要通过专业星期六的培训才能实现让员工逐步掌握知识 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 第一教练 非亲家长 团队领袖 以特有的人格魅力引领团队方向 以制度的严谨性规范团队管理品质 以布道者的精神牧养团队灵魂 以专业的技术和责任传授岗位技术 以非血缘关系的亲情促进团队和谐 班组长对下属的五个角色 SDIC 双重角色之在员工面前的五大角色 勇于向下承担责任 个人魄力和魅力提升 普通员工 轮值班长 对自己角色的规范 权利和义务的准确把握 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场 同时又代表上级的辅助人员的立场 了解领导的期望值 准确理解领导的指示 了解领导的风格 让领导了解你 了解下级对你的期望值 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 员工 班长 班组现场管理角色转换 自我心智 行有不顺反求诸己 责任心智 岗位就是责任 让责任成为习惯 团队心智 利己先利人 达己先达人 学习心智 不断学习 不断改善 不断超越 主动积极 变被动为主动 操之在我 自我激励 自我超越 没有失败 只有结果 追求快乐 逃避痛苦 注意你所想要的 而不是你所恐惧的 享受一切过程 员工赢 我才赢意识 透过给予别人力量来展现自己的力量 员工的荣誉才是我的荣誉 以员工荣为荣 执行力 当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量 班组长职业心智 SDIC 初期运行轮值班长的效果 初期运行 从2011年7月导入轮值班长制 运行一个月发现 谁参与轮值班长谁主动积极工作 比如 工作面有浮煤能主动进行清理 不能发挥班组长的职责 之所以形成这样的结果 说明他们不懂生产工艺和操作流程 没有组织协调能力 缺乏煤矿专业知识 无法评定本班组其他员工的工作标准及质量要求 因而 提升职工的业务素质和安全技能及质量标准等 是我们下一步工作的重点 具体规划 为进一步实现班组成员提升管理水平 必须提升员工的素质 具体规划为 以明确 三大员 的职责 围绕管理既培训 培训既管理 学习工作化 工作学习化 开展 每日一题 每日一问 围绕以实践为师 开展班后会进行相互工作评定 提升员工的技术技能 是我当前工作的重中之重 SDIC 轮值班长必备的条件 1 要想进行担当轮值班长必须进行安全培训 提升员工安全素质 培养班组成员安全技能 具体实施举措 1 学习本种岗位操作规程学习 规范习惯性违章 确保自己按章操作 2 导入轮值学习委员班前进行每日一题 班队长次日把每日一题变为进行每日一问进行考评 形成长效学习机制 3 轮值安全委员组织风险预控 按照日常作业流程进行分段危险源辨识 培养员工的安全技能 和安全意识 2 要想进行担当轮值班长必须熟悉施工标准 各自根据工作实际写出工作流程 通过班后会评议 把不规范的操作行为纠偏 3 要想进行担当轮值班长必须熟悉评分标准 班后会轮值班长给每位员工进行评分 提出每日一星提名 然后集体评定 为人人都是班组长创造基础条件 导入三大员学习业务素质 安全技能 组织管理 SDIC 班委建设 人人都是管理者员 安全委员职责 班前会组织全班成员学习风险预控 入井后协助班长进行隐患排查 做好探放水记录及安全监督工作 班后会进行当班生产中的安全汇报 并将当班风险预控的学习内容 及隐患排查结果记录在册 作为周 月 季 年的总结及考核 学习委员职责 班前会进行 每日一题 的学习 周案例 的分享 及规程措施的学习 并将学习内容和学习心得汇总 班组建设资料统计及收集 班后会进行学习汇报 入井后进行作业过程的监督 确保全员熟悉 作业流程 岗位职责 操作规程 保证生产安全 士气委员职责 班前会以问好的形式 进行 调情 每日一笑 安全宣誓 调动成员士气 促进班组和谐 激发成员工作热情 提升班组活力 进行工作面后 细心观察成员的做工情绪 保证作业在安全状态下进行 收班会整理队伍士气 做到 安安全全上班 高高兴兴回家 宣传委员职责 班前会宣传贯彻公司及矿安全例会的会议精神 将制度信息公开化透明化 收集班组建设资料 区队新闻 井下作业任务情况等班组文化 进行汇总上报于上级单位 进行书刊网页微博等途径 从而很好地宣传班组精神文明建设 扩大班组文化的传播与影响 SDIC 轮值安全委员班前风险预控 实现 国投大同塔山煤矿掘进区 1 班前开展风险预控 负责开展安全隐患分析 安全管理改善活动 建立班组安全管理制度组织 2 井下隐患排 3 收班会收的案例 负责班组 管理视窗 看板的维修和更新 日常工作的督察和指导 实现全员抓安全的目标 23组织编写事故案例 轮值学习委员班前每日一题 实现 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 学习小组 或学习委员 职责负责组织和策划学习型早会和晚会 例会的召开 组织 每日一题 或 每周一题 活动开展设置日程学习活动 案例收集整理 产出学习园地看板维护和更新 挖掘员工的特长和绝活 并组织绝活员工开展内部分享 实现全员学习的目标 人人都是班组长 轮值提升管理能力 运用 日常工作分配比如看护电缆 看护扫煤器 清理机尾浮煤等因为工作性质不同的工作 不进行轮值会造成员工有意见 通过轮值实现换位思考 有助于让大家感觉都在同一平台上 实现班组和谐 而且进一步让员工了解辅助工作需要的时间 工作强度 有了这些基本常识 担当轮值班长时 安排工作才能有管理基础 SDIC 每个人都有表现和表达的欲望 分享是低成本的快乐体验 团队成长源自团队学习 分享机制是团队成员不停与环境互动 与他人互动的行动指导思想 是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式 是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效 习学 模式 人人都是班组长 分享提升表达能力 通过班前 班后会模式 让每一个员工担当学习委员进行每日一题 每日一问 每日一案例 被评为每日一星进行绝活分享 可以锻炼员工的表达能力 同时分享后由全体成员进行补充 评定实现团队向个人学习 个人通过团队进行提升 同时让团队了解个人性格 实现能找到最佳相互沟通的方法 担当轮值班长便于开展组织工作 提升自我表达能力 提升组织能力 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 你争我赶创先进小组 人人都班组长 赛马机制比学赶帮超 赛生产任务 赛安全 赛质量 赛学习 通过对每天评出的学习之星 安全之星 质量之星 进步之星 及其班组相互比赛 实现对人深度激活 促进荣誉激励和自我价值实现 是发掘能本 激发潜在工作热情和进取心的外在驱动机制 提升大家参与能力 体验平等的内在心理与行为修炼 促进员工积极进取 努力工作 为自己创造个人影响力 提升自己在团队中的地位 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 人人都是班组长 荣誉机制赋予成就感 团队班组建设中荣誉的赋予 能够激发人持续的能动性和自我实现感 用荣誉创造价值 用荣誉塑造品格 以荣誉产出绩效 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 运用 日常工作分配比如看护电缆 看护扫煤器 清理机尾浮煤等 分享平台 日常分享学习 案例分享 每日一题 绝活员工分享等 个人与团队学习 以标杆为师 以实践为师 以分享为师 以问题为师 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC SDIC 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 实践 深度培训与考核 通过星期六专业的培训才能实现让员工逐步掌握知识 透明化管理 工分上墙 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 案例管理法 案例管理法本身的价值 案例管理法有助于宣扬班组精神 案例管理法有助于学习班组经验 案例管理法有助于解决班组问题 案例管理法有助于规避班组风险 案例管理法运作的价值 实现班组全方位积极正向的沟通 实现更有效的心理认同 实现班组成员紧密凝聚 案例卡 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 目视化看板 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 案例运用 例一 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 个人与团队学习 以标杆为师 以实践为师 以分享为师 以问题为师 学习型班组建设的特点 学习型组织 问题式学习 在线式学习 联想式学习 教练式学习 跨界式学习 标杆式学习 阅读式学习 个人学习的7个快捷键 团队凝聚力 由于我们班组人员比较紧张 工作繁忙 平时员工之间沟通交流的机会少 时间久了 一旦工作上出现问题了 就容易出现误会 矛盾 员工工作态度比较散漫 影响团队协作能力 现在我们充分利用班前 班后会和业余时间的学习 交流 将工作中的问题 晒 出来 互通看法 消除误会 矛盾 增进感情 大家的关系融洽了 许多问题得到合理的解决 通过轮值实现了相互理解各工种的苦与累 都能得到感受 团队凝聚力增强 班前会 调士气 保安全 促生产 创高效 班前会管理模式 管事案例化 通过案例说事 引发大家的深思 进而明白某个道理 解决某类问题 管人具体化 不要空洞说教 让员工摸不着头脑 不知如何纠正 说事形象化 用图片 图表 录像 或是幽默的语言等 沟通畅通化 为员工搭建一个可以诉说心里话的平台 使他们敞开心扉 畅所欲言 说理启发化 要徐徐善诱 发人深思 避免家长式的命令 减少员工的博弈和对抗心理 人本管理工具 案例管理作用 解决设备缺陷的难点去创新 提高设备检修的质量去创新 改变班组管理的模式去创新 营造班组和谐的氛围去创新 降低检修设备的成本去创新 推进检修设备的工艺去创新 班组从哪几个方面去创新 如何实现有效创新 打破思维障碍 重塑思维习惯 思维定势 权威定势 从众定势 持续学习 坚持不懈 改变班组管理的模式去创新 交流分享 合作创新 勇于尝试 实践创新 事事可创新 时时可创新 创新无处不在 创新无小事 人人可创新 有效创新 各工种要求掌握的内容不同 简单的采用每日一题比较合适 专业性较强的知识的 我们采用每周一题的方式 尤其机电专业的题材 要通过专业星期六的培训才能实现让员工逐步掌握知识 学习形式与方法 士气委员组织开展班前士气调动 实现 国投大同能源有限责任公司 国投大同塔山煤矿掘进区 SDIC 士气委员的职责负责组织策划和谐早会和晚会的召开 组织员工进行文化的提炼 挖掘整理班组内体现和谐文化案例 好人好事 班组文化手册 班组 文化长廊 看板的建设和更新 班组对外稿件的组织和宣传 实现全员和谐的目标 49 一 人力资源的特点及分析 一 人的定义 社会关系的总和 工业心理学 二 人的需要 第四章员工管理 50 需要动机行为需要是有机体内的某种缺乏或不平衡状态 它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性 是有机体活动的积极性源泉 动机是激发和维持个体进行活动 并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力 它促使人产生某种活动 按某种方式行事 行为是指在某种需要 动机的基础上能产生一种结果的活动过程 三 人性理论第一阶段 X理论X理论起源于18世纪 由美国的泰勒提出 它的核心是 人是经济人 对人的管理可以用强制 命令 惩罚等方法 51 第二阶段 Y理论Y理论起源于1953年 由美国的马斯洛提出 它的核心是 人是自我实现的人 它极大地充实了人力资源的管理理论 第三阶段 Z理论Z理论是现代人力资源开发和管理中具有代表性的理论 其核心理论为 人是整体的统一 树立了 以人为本 发挥人的潜能 的管理意识 第四章员工管理 52 四 人力资源人力资源是指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人的总和 是能够推动社会和经济发展具有智力和体力劳动能力的人的总称 人力资源是一种再生期较短 可以培养的资源 人力资源有四个周期 即开发期 培育期 成长期和成才期 第四章员工管理 53 二 人力结构原则 一 老 中 青结合原则 二 各种专业相结合原则三 管理 始于教育 终于教育 1 新员工的教育训练1 1指导新员工有以下基本步骤 第一步消除新员工的心理紧张第二步解说和示范第三步一起做和单独做第四步确认和创新 第四章员工管理 54 1 2新员工指导必讲项目作为公司员工须知作为公司员工必做有关工作的基本知识必会基本技能产品知识其他2 在职人员的训练与学习2 1在职人员的训练与学习 PJFPJT ONJOBTRAINING 是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导 使部下掌握工作上所必须具备的能力 运用OJT指导部下时的注意事项 1 由基础到应用 2 从简单到复杂 3 让其动手看看 4 其间积极地提问 5 不停地关心 鼓励 第四章员工管理 55 2 2培养员工的要点 1 注重人格的培养 2 注重员工的精神教育和常识培养 3 要培养员工的专业知识和正确的判断能力 4 训练员工的细心 5 培养员工的竞争意识 6 注重员工心理素质建设 7 理论与实践相结合3 教育训练的重点3 1个别辅导时的注意事项 1 说明辅导 2 咨询辅导 3 挑战辅导 4 刺激辅导 5 答疑辅导 第四章员工管理 56 3 2集中指导时的注意事项 1 明确集体目标 2 强调协同配合意识 3 借用集体的智能 4 提高集体的自豪感和自尊心4 培训准备4 1制作训练预定表4 2分解操作4 3准备所有的资料和道具4 4准备操作训练场所 第四章员工管理 57 第四章员工管理 5 培训的阶段第一阶段 策划和准备使精神放松叙述进行何种操作确认了解程度使学员有学会的愿望使之处于正确的位置第二阶段 说明操作把主要的步骤一个个说给学员听做给学员看 写给学员看强调要点清楚地 无误地 耐心地不超过理解能力以上进行强加 58 第四章员工管理 第三阶段 让学员做让学员做 纠正错误一边让学员做 一边进行操作说明再一次让学员做 并让其说出要点在知道学员明白以前 要确认学员是否明白第四一阶段 观察教导后果使学员参与工作决定不懂时要请教的人经常调查劝学员提出疑问逐惭减少指导学员没掌握是自己没有教好6 培训的方法6 1长作业的教导法6 2在嘈杂车间的教导法7 培训效果的确认8 多能工的训练 59 1 设备 设施的分类和定义 1 设备 2 计测器 3 工装夹具 4 工具 螺丝刀 板手等 5 样板或样品2 设备的使用 点检 保养使用 点检 保养之间的关系 第五章设备 设施管理 60 3 管理程序3 1台账登记设备管理台帐承认 作成 第五章设备 设施管理 61 3 2编码管理所属类别使用部门流水号3 3制作日常点检 保养的指导书3 4制作点检记录表3 5点检担当者 第五章设备 设施管理 62 设备管理检查表 63 续表 设备管理检查表 64 设备点检记录表年月点检后 Ok填O NO填X 异常报告途径 点检者班长队长区长 65 一 定义 一 质量 一组固有特性 3 5 1 满足要求 3 1 2 的程度 二 质量管理 3 2 8 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量策划 3 2 9 质量控制 3 2 10 质量保证 3 2 11 质量改进 3 2 12 质量管理的一部分 致质量管理的一部分 质量管理的一部分 质量管理的一部分 力于制定质量目标并规致力于满足质量要求致力于提供质量要求致力于增强满足质定必要的运行过程和相会得到满足的信任量要求的能力关资源以实现质量目标 第六章质量管理 66 二 标准与标准化标准是指应用流程使作业人员更安全 更容易地工作 以及企业为确保顾客 质量及生产力的最有效工作方式 一 根据生产要素来区分组织机能图 工作说明书 规章制度 员工守则操作说明书 保养标准 检定标准 安装测试标准物料构成表 BillofMaterial 验收标准 图纸生产类标准 作业指导书 管理类标准 程序文件 5S标准 ISO14000标准 平面布置图等 人员 设备 材料 方法 环境 标准 第六章质量管理 67 二 标准的执行1 标准是最高的作业指示2 班组长现场指导 跟踪确认3 宣传揭示4 发现标准有问题时的做法5 不断完善6 定期检讨修正三 问题的把握与改善 一 问题意识所谓问题 是指 应有状态 与 实际状态 的差异 下图为问题的结构示意图问题意识的定义 指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为问题来认识 这种对待问题的心理活动就是问题意识 应该变成如何 应有状态 做什么 实际变成如何 实际状态 此差异就是问题 第六章质量管理 68 二 问题的发现问题发现表部门 姓名 第六章质量管理 69 三 解决问题的步骤1 问题的明确化2 问题现状的掌握3 目标的设定4 界定问题发生的原因5 原因分析 证据调查6 针对原因的对策 方案的拟定7 对策的可行性分析8 对策的实施9 效果的掌握10 标准化 第六章质量管理 70 四 P D C A PDCA 循环是质量管理专家戴明博士提出的概念 所以又称其为 戴明环 一 PDCA的含义P Plan 策划 D Do 执行 C Check 检查 A Action 调整 或处理 现在的水平 更高的水平 目标的水平 A A P P C C D D 第六章质量管理 71 五 新QC七种手法 一 亲和图法就是针对某一问题 充分收集各种经验 知识 想法等语言文字资料 通过汇总并按其亲和性 相近性 分类综合这些资料 使问题明确起来 求得统一认识和协调工作 以利于问题解决的方法 二 头脑风暴法又称畅谈法 集思法 国内也有称之为 诸葛亮会议 它是采用会议的形式 通过一定方法引导每个参加会议的人围绕某个中心议题 如某个不良问题 广开言路 激发灵感 互相在头脑中掀起风暴 毫无顾忌 畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法 三 关联图法所谓关联图 就是对原因 结果 目的 手段等关系复杂而相互纠缠的问题 在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来 从而找出主要因素和项目的方法 第六章质量管理 72 四 系统图法又称树型图或树图 就是把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开 并绘制成图 以明确问题的重点 寻找最佳措施或最理想的途径 五 矩阵图法从作为问题的事项中 找出成对的因素群 分别排成行和列 在其交点上表示成对因素间的相互关系 确定关键点 是通过多元思考明确问题的方法 六 过程决策程序图法为了完成某个任务或达到某个目标 在制定行动计划或设计方案时 预测可能出现的障碍和问题 并提出多种应变措施 保证最终目标达成的一种方法 七 箭头图法利用它可以精确计算各项工程 计划 项目的日程 明确各项目之间的联结关系和从属关系 找出影响工程的关系因素 从而进行统筹协调 合理利用资源 不断修改和优化计划 提高效率和经济效益 第六章质量管理 73 八 新七种工具的简要说明 主题 1 2 3 7 4 5 6 8 第六章质量管理 74 续表 第六章质量管理 75 1 现场管理的金科玉律当问题 异常 发生时 要先去现场 检查现物 有关的物件 当场采取暂行处理措施 发掘真正的原因并将它排除 标准化以防止再次发生 第七章现场管理 76 现场自我评估表一 77 现场自我评估表二 78 2 生产活动的6条基本原则后工程是客户必达生产计划彻底排除浪费作业的标准化有附加价值的工作积极对应变化3 现场的日常工作 QCD 3 1现场的质量管理3 2现场的成本管理3 3交货期3 4现场实际作业应把握的内容3 4 1生产作业计划是否明确合理 3 4 2生产计划 工作计划 与实际困难 3 4 3计划调整对人员 设备及其他方面的影响 3 4 4人员出勤 异动的状况 员工精神状态 士气 3 4 5员工的工作技能 能力 速度 程度 3 4 6缺料 设备故障等引起的停产时间 3 4 7不良发生的原因及对策 不良品的善后处理 3 4 8零部件 工装夹具 生产辅料是否足够齐全 第七章现场管理 79 3 4 9生产是否正常 能否完成生产计划 3 4 10工作方法是否使用 是否存在浪费 有无可改善之处 3 5基本方法3 5 1经常深入生产第一线 3 5 2确保各项信息资源迅速接受 传达 实施 3 5 3了解生产能力 单位时间产量 3 5 4注意员工的精神状态 情绪 工作表现 3 5 5利用秒表等工具进行时间研究 3 6注意事项3 6 1如有异常 必须及时处理 并报告上级 制度化 3 6 2通过示范 纠正 直接指导等方式来教育员工 3 6 3对员工应明确说明这样做的原因及必要性 3 6 4安排工作时要明确期限和目标 人员尽量精简 3 6 5跟踪员工的工作进度 评价其工作结果并予以反馈 第七章现场管理 80 工作联络单 类别 通知 依赖 联络 81 4 作业日报的管理作业日报通常有以下的作用 管理工具 方便与上司和其他部门传递情报 交流信息 出现各种异常或问题时 作为原因追踪的资料 帮助管理者掌握现场的实际情况 5 现场管理的实施方法决定重点管理项目 第七章现场管理 82 5 1班组长一天的工作记录 83 5 2班组长一周工作 组装部门 第七章现场管理 84 5 3班组长一月工作 组装部门 第七章现场管理 85 5 4班组长一年工作 组装部门 第七章现场管理 86 6 生产准备生产准备是新产品从开始试产到批量生产的整个过程中 为了确保新产品能够按计划顺利进行试产 批量生产 保证产品质量 而进行的相关人员培训 指导书制定 物料调达 设备 含工装 量具 工具 的准备活动 这个活动过程通常也称为生产准备阶段 生产准备状况调查表 87 7 抓住重点 影响程度 重要 次要 第七章现场管理 88 8 晨会制晨会是指利用上午上班的前5 10分钟的时间 全体员工集合在一起 互相问候 交流信息和安排工作的一种管理方式 8 1晨会的内容8 1 1发出号令 集合人员8 1 2人员报数点到 通过报数声音确认人员精神状态 8 1 3总结昨天的工作8 1 4传达今天的生产计划和基本活动 说明注意事项8 1 5公司指示事项的转达8 1 6人员工作干劲的鼓舞8 1 7宣布作业的开始 第七章现场管理 89 9 5S管理9 15S的含义5S指的是日文SEIRI 整理 SEITON 整顿 SEISO 清扫 SEIKETSU 清洁 SHITSUKE 修养 这五个单词 因为五个单词前面发音都是 S 所以统称为 5S 其中 整理 将必需物品与非必需品区分开 在岗位上只放置必需物品 整顿 将必需物品放于任何人都能立即取到的状态 即寻找时间为零 清扫 将岗位变得无垃圾 无灰尘 干净整洁 将设备保养得锃亮完好 创造一个一尘不染的环境 清洁 将整理 整顿 清扫进行到底 并且标准化 制度化 修养 对于规定了的事 大家都按要求遵守执行 并且成为一种习惯 第七章现场管理 90 9 25S的推行内容 第七章现场管理 91 续表 第七章现场管理 92 10 看板管理10 1看板管理的含义看板管理是把希望管理的项目 通过各类管理板显示出来 使管理状况众人皆知的管管理方法 看板样式1 方针目标 管理状况 公布信息 A4纸 A4纸 A4纸 管理信息栏 XX科 第七章现场管理 93 看板样式2 员工月度考核栏 百花园 每月之星 公告 第七章现场管理 94 看板样式3 生产管理看板 组织机勇图 新品信息 New 管理栏 主体生产进度表 缺件一览表 设备管理表 公告 通知 告示 人员去向表 第七章现场管理 95 第七章现场管理 11 安全生产11 1 安全生产五大原则A 生产与安全统一的原则 B 三同时原则 新建 改建 扩建的项目 其安全卫生设施和措施要与生产设施同时设计 同时施工 同时投产 C 五同时原则 企业领导在计划 布置 检查 总结 评比生产的同时 计划 布置 检查 总结 评比安全 D 三同步原则 企业在考虑经济发展 进行机制改革 技术改造时全生产方面同时规划 同时实施 同时投产 96 E 三不放过原则 发生事故后 要做到事故原因没查清 当事人未受到教育 整改措施未落实三不放过 11 2事故系统要素A 人 人的不安全行为 安全素质 心理与生理 安全能力 文化素质 B 机 机的不安全状态 设计安全性 制造安全性 使用安全性 C 环境 环境不良 D 管理 管理欠缺 11 3 安全组织保障原理A 综合管理体系统B 专业人员保障系统C 安全经济投资保障机制 第七章现场管理 97 1 如何进行协调所谓协调 乃指管理人员为调整大家的工作方向 达到观点 理念的基本一致 或者为了任务更好地完成 而对某一特定问题与有关人员联系 彼此交换意见 供以保持双方的和谐与融洽 1 要有高度的自信心 2 避开拒绝的锋芒 3 要有灵活多变的策略 4 要解决他人拒绝时提出的理由 第八章信息沟通与协调 98 1 1理想的表达方法 99 1 2理想的倾听方法 第八章信息沟通与协调 100 1 3理想的沟通方法 心理准备确定目的预估他人的态度 想出适当的应对措施分析问题选定适当的时机及场合预先听取相关人员的意见 能令他人产生好感表示亲切的态度彼此均应保持舒畅心情表示诚心与善意注意倾听他人言词的内容尽力保持能与他人站在共同的基础上可适当表达幽默的言词以建设性的心态互相接触不宜被他人的观念及立场所拘束对他人所表示的事实与意见应坦诚接适当改正自己的观点及意见纳尽量保持公正的态度 仔细听出他人的想法及情报适当地发问 5W1H掌握时机 诚恳表达个人的意见 对他人注意倾听 体会他人的感情借以言词不作贸然地否定或批评 不轻易提出产生共鸣 不宜过早表示认同忠告与建议不宜争辩尽量避免说服的言词及态度 第八章信息沟通与协调 101 力求体会与本身意见不同的不得有盛气凌人的态度他人意见不得有卑躬屈膝的态度冷静思考他人所提意见的理由掌握整体对话的条理及要点保守互相约定的秘密 争取他人的赞同阐明理由应相互确认问题的关键性使他人了解自己的意见及问题互相提供资料所在对他人的意见及提案应仔细倾听他人意见中自己可采纳的部分针对提案分析其利害及影响 并与尽量纳入于自己方案内自己的方案比较 使他人了解自己诚意恳请他人合作与援助的方案有利 意见对立 结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法对事实再确认就彼此的意见进行归纳及整理尊重他人的立场使他人能对自己的目的与计划有充分了解接受上级的裁示尽可能掌声可令他人接纳的自己言词 态度是关键自己与他人意见不同时 可就更高对难以赞同的意见 须保持冷静层次之整合性结论进行探讨对难以赞同的意见 须保持冷静 第八章信息沟通与协调 102 2 与下属的沟通协调2 1与下属沟通的注意事项2 1 1率先表明自己的态度和做法2 1 2批人不揭 皮 2 1 3交流时间长不如短 次数少不如多2 1 4要想人服 先让人言2 2与下属沟通的原则第一个基本原则 维护自尊 加强自信第二个基本原则 专心聆听 表示了解员工感觉第三个基本原则 要求员工帮助解决问题3 如何与上司相处3 1只接受一个上司的命令3 2多倾听上司的看法和意见3 3了解上司的处境3 4经常向上司报告工作3 5让计划和数据说话3 6要改变上司不如改变自己3 7下属的天职就是协助上司工作 第八章信息沟通与协调 103 4 如何处理与员工的冲突4 1引咎自责 自我批评4 2放下架子 主动答腔4 3不与争论 冷却处理4 4请人斡旋 从中化解4 5避免尴尬 电话沟通4 6寻找机会 化解矛盾4 7宽宏大量 适度忍让5 如何提高说明能力说明是指 向他人游说 使其同意并使其行动起来 有事实或体会等根据 依据 灵活运用数字 数据 统计结果 增添专家等权威的意见 有理论性 如因果关系等 灵活运用视听等工具 考虑关心 期待 利害关系 第八章信息沟通与协调 104 沟通 交流能力评估表 105 1 管理角色的自我评价老子云 知人者智 自知者明 胜人者有力 自胜者强 以前有位长者曾对我说过 人在30岁以前的首要工作是认识自己 1 行为影响 2 周边评价 3 生存影响 4 行业 环境影响2 危机意识 1 快速成长为一个多面手 2 专家才有被雇佣的价值 3 愿意超时工作 4 热爱自己的工作 5 不断进行智力投资3 自我时间管理 1 首先做好计划和全过程的策划 2 工作上确立优先顺序 保证重点 3 从容易的 自己会做的工作着手 4 以一时一事 一日一事的集中办法 同时做相似的工作 5 有效利用自己的最佳时间段 6 有效利用零星时间 包括等待时间 7 有效利用电脑 互联网等先进手段性 8 采用平行处理的方法活用时间 第九章自我成长和提升 106 9 不要成为孤家寡人 要有效利用团队的力量 10 强化时间成本意识 随时检查工作进度 并予以反馈对应4 如何面对上司的批评 1 批评是领导在履行职责 2 进行换位思考 3 不要过于计较上司的批评方式 4 不可推卸责任 5 知错即改 6 力戒消沉5 自我塑造的方法 1 树立长远目标 2 离开舒适区 3 把握好情绪 4 调高目标 5 加强紧迫感 6 撇开朋友 7 迎接恐惧 8 做好调整计划 9 直面困难 10 首先要感觉好 11 加强排练 12 立足现在 13 敢于竞争 14 内省 15 不怕犯错 第九章自我成长和提升 107 6 如何开发自己的感情智力专家们认为 一个人是否成功 智商的影响只占20 其他因素 包括感情智力 的影响占80 1 自我认识能力 2 自我激励 3 情绪调整 4 控制冲动 5 良好的人际关系走向成功的心态 第九章自我成长和提升 108 7 职业生涯规划7 1定义这里的职业生涯规划是把个人发展与组织发展相结合 对决定个人生涯的自身因素 组织因素和社会因素等进行分析 制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划的安排 7 2职业生涯的四个阶段 1 起步阶段踏上社会的最初5年 2 成长阶段第5 7年 3 成熟阶段大致从第7年开始 持续相当长一段时间 4 即将退休阶段退休前的3 7年 7 3影响职业生涯规划的因素 1 生活方式 2 有何特长 3 确定专业及兴趣所在 4 判断现状7 4职业生涯设计的步骤