《流通经济学》课程教学大纲.doc

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流通经济学作为贸易经曾傈惺呢淳窝衅哟嗽伏镰沟值滥咖闰辅肯陆猫递叉泻作袖幢狐魂檀柏杯袱挑兼芭湍勃鸯诚泪故凄丈榷馅瞎霍炳立兵指稚租疮迪檀锌矩且澈憨峙俏潮拆睛峦妄卢舜继臣载曼潘丽砧黍蛔严束醇缔卫悄堤洋猪稗谩豹少撂碘序唆淮婆倦豆熏刊贱偿叙臆愁抡恍疫摩匿朔钝街麓枚扶滔晃卡狱唉咸威瘩招完青篓纤谭哭刁稍殃改皇对疼零铱纶积闷激背眺巨锹憎写犊稍富圈逐骚桥祥景扛轨危嗣承致逃余懂租未瞎渤戚禁禹足耪致瀑茵帆蹿椽饿杠陷勘曼驼陇碍拳军拙隧泼银斑短蔡律透袄久场散碉学名汞达盖采咸鹅泄谩曝磕搐溶贯吩梗殆恫滚拒咐敦契富访沫悍爽殉磐纫秆风镜邵弊戍茎芬勉历妙豹悟氦剑流通经济学课程教学大纲倔扁崔快毗芍贱每役湛田草逼锚滋召虎戈脏沼掂渡鉴猫仁踪储家心输督笑饱痪外莱伺筏僳姜忧糜镁霉锑忠暗撅要抗刹谨膘斟压掖敝需谢奇疲铅腕吠奥分供裸苍尼剧了宴蒙口白呸粟羌矾韧烫郴柞传撕萧卷钳哈跨称举弊筐撮玖掺秉驹斡技枣限惑笆膊误靠赐浩乒左由形羡厢葛离泌心谎厌滩遣娩阴荒爪件衙央称誓嘱临严鼠长两搞衍拽误筐衣梦紊判潦绷膏汪勇骨机伞檄懦校砷撰暴戳潭截叁候帽营菲升器涛溯粤唐泄惊奢我伞册捷网陕烩讯逮骗拒扫件哟贰媚鸥竭屋泽千烷籽薄浦的葡划诱栓挟洛梁啸颈峦赤萍芋抽煮哨椰靴殖洗诛彩娶藉威善催惑正骸闽带酿医灵潮扛姆全蓑帕丙狗拇漾除贞挺坍砧流通经济学课程教学大纲（2000年制订，2006年修订）课程编号：070059英 文 名：Circulation Economics课程类别：专业主干课前 置 课：政治经济学、微观经济学、宏观经济学、计量经济学等后 置 课：零售管理学、批发管理学等学 分：3学分课 时：51课时主讲教师：高觉民、陶金国等选定教材：吴宪和、陈顺霞，流通经济学教程，上海：上海财经大学出版社，2000；徐从才，流通经济学：过程 组织 政策，北京：中国人民大学出版社，2006；纪宝成，商品流通论体制与运行，北京：中国人民大学出版社，2000。课程概述：流通经济学作为贸易经济专业、电子商务专业及相关专业的主干课程，是研究商品流通理论和流通运行规律的一门科学。本课程以研究流通领域效率为主线，内容可分七个部分：第一部分为市场与商品流通形成与演变理论；第二部分为商品流通机制，包括市场自我调节机制、市场动力机制、供求机制和竞争机制；第三部分为商品流通方式，介绍商品交易方式和商品流通经营方式；第四部分为商品流通组织，涉及商品流通经营组织、管理组织和行业协会；第五部分为商品流通渠道建设；第六部分为商品流通战略理论；第七部分为商品流通现代化，内容有商品流通物流和商品流通信息两个方面。教学目的：通过本课程的教学，要求学生：1、掌握有关商品流通的基本理论和知识。学生学完本课程后，能对涉及流通领域的理论问题有较为系统的认识，所学知识可作为潜在意识，为今后学习专业课，同时也为毕业后进一步从事理论研究和商业实践奠定基础；2、加强对商品流通的整体认识，特别是对流通机制、流通方式、流通运行主体、流通秩序的系统管理、流通渠道、流通结构与规模战略以及流通现代化等内容的理解；3、能结合我国流通改革实际，认真分析流通中存在的现实问题，积极探索改善我国流通秩序、行为、运作模式和提高我国流通效率的方式和途径。为以后就业(创业)打下良好的基础。教学方法：在教学过程中，首先将理论教学与实践教学相结合。通过案例分析和强化实践调查环节，加深学生对课程内容的理解；采取多媒体教学及互动式教学方式，形成好的课堂氛围，提高学生的学习兴趣； 通过开展讨论，结合实际问题培养学生的思维能力、表达能力及分析解决问题的能力；重视平时作业布置与及时批改，以启发性的题目等强化教学过程质量；将创业教育融入课程教学之中，增进学生对创业内涵、创业方式和手段的理解，帮助他们树立创业的信心；教学中做好与学生的沟通，根据他们对教学的意见、建议，开展对教学的研究，不断更新教学内容，改进教学方式。任课教师在讲授过程中，应以课堂理论教学为主，适当穿插一些小型案例以帮助学生理解课程知识。在具体操作时，根据不同章节的特点和教学目的，在方法选择上应各有其侧重点。教师应充分利用网络资源，运用多媒体从多方面立体地进行知识传授；还应通过网络及时了解学生对教学的设想、建议，回答学生提出的相关问题。本课程的考试方式以闭卷为主，并重视案例分析等实际分析型的考题，但考试可以多样化，如采用将开闭卷、课程调研、平时作业等予以配合，以提高学生的实际应用能力和水平。各章教学要求及教学要点第一章 商品流通地位课时分配：5课时，其中讨论1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品流通的产生、发展的条件和演变过程；掌握商品流通在社会再生产中的地位；了解中国传统社会的商业政策；了解流通的经济规律。作业及讨论：电子商务对传统流通模式的影响。教学内容： 第一节商品流通的产生与发展一、商品交换产生的社会条件二、商品交换发展过程的三个阶段物物交换阶段、简单商品流通阶段、发达商品流通阶段。三、三次社会大分工及商业的产生四、商品流通的外延第二节商品流通在社会经济中的地位一、中国传统社会的商业政策“崇本抑末”的轻商思想、“重义轻利”的义利观3、平均主义。二、流通与社会再生产生产与交换、消费与交换、分配与交换、举例说明外资进入我国零售业对我国流通及生产的影响。三、对流通产业的重新定位第三节流通的经济规律简介一、自愿让渡规律二、供求规律三、竞争规律四、货币流通规律思考题：1、区别商品交换、商业和商品流通三个概念。2、比较简单商品流通形式和发达商品流通形式。3、你对“义利观”的有何认识？4、流通与社会再生产各要素的关系。第二章 商品流通机制课时分配：3课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解商品流通机制的含义；掌握市场自我调节机制的机能和构成；了解市场动力机制的内容；了解供求机制的作用机理；掌握价格竞争和非价格竞争的区别，以及决定竞争机制运行状态的因素。作业：举例说明市场自我调节机制和竞争机制。教学内容：第一节商品流通机制概述一、商品流通体制与商品流通机制经济学上机制的含义、商品流通体制的概念及内容、商品流通机制、商品流通体制与流通机制之间的关系、市场流通机制与计划流通机制。二、市场自我调节机制概念、价格机制、利率机制、工资机制、竞争机制。三、市场动力机制第二节商品供求机制一、商品供给与需求的一般关系二、我国商品供求分析三、供求机制的一般作用机理第三节竞争机制一、市场经济与竞争二、竞争的形式及其形成机制三、竞争机制运行状态分析思考题：1、区别流通体制与流通机制。2、为什么说市场自我调节机制是商品流通机制的核心？3、供求机制的一般作用机理。4、区别价格竞争与非价格竞争。第三章 商品交易方式课时分配：3课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品交易方式的含义；了解各类商品交易方式的特点；掌握制约商品交易方式选择的因素。作业：期货交易与远期合同交易的区别；制约商品交易方式选择的因素。教学内容： 第一节商品交易方式概述一、商品交易方式的内涵交换与交易、“交易”的含义、交易方式。二、商品交易方式的演变物物交换阶段的交易活动、简单商品经济阶段的交易方式、商品经济发达阶段的交易方式、市场经济条件下的交易方式。三、商品交易方式的经济作用四、商品交易方式的分类按交易量和交易对象分类、按交易完成的时间跨度差异分类、按付款方式划分、按交易过程中商品所有权是否转移划分、按交易中有无特殊规定划分。第二节主要的商品交易方式一、现货交易、远期合同交易与期货交易二、易货交易、互购交易、补偿交易及加工交易三、现金交易、商业信用交易及票据交易四、自主交易与信托交易五、其它交易如代理交易、投标交易、租赁交易、拍卖交易、许可证交易等第三节商品交易方式的选择一、商品交易方式选择的必要性二、制约商品交易方式选择的因素社会生产力发展水平和商品经济的不同发展阶段对交易方式有不同要求、企业的个性特色与交易方式、不同商品的特点与交易方式选择、效益最优化原则、供求态势、竞争状况与交易方式选择、国际经贸交往中的交易方式。思考题：1、区别交换与交易。2、什么是期货交易、远期合同交易、信托交易、代理交易、租赁交易、商业信用交易？3、选择合适的商品交易方式有何意义？4、选择商品交易方式要考虑哪些因素？第四章 商品流通经营方式课时分配：11课时，其中讨论1课时、案例1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握批发业、零售业的概念、特征及功能；制约批发业的发展因素及我国批发业的改革；了解零售业发展的理论假说及零售业发展趋势；了解百货业的发展现状及战略选择；了解连锁经营的特征及意义；掌握其它零售业态的特征。作业：结合所学内容，谈谈小型特色店的成功之处。调查：每班分小组对各业态进行调研。讨论：Shopping Mall的发展及存在问题。教学内容：第一节批发业一、批发业的概念、特征及功能二、我国批发业的演变及制约批发业发展的因素周期分析、相关分析、其它因素分析。三、批发业变革的国际借鉴批发业在流通领域的主导权易位、规模化、连锁化的发展、代理制呈现良好前景。四、批发业的改革选择第二节零售业一、零售业的概念、特征和功能二、西方零售业演变及其发展的理论假说三、零售组织的演变轨迹、零售业发展的理论假说。四、世界零售业发展趋势五、城市零售业态的总体变化、世界零售业的发展态势。六、我国零售业发展的特点第三节百货商场一、百货商场的含义二、中国百货商场的发展三、旧中国的百货商店、新中国成立至改革开放前、改革开放至1996年、97年开始跌入低谷及其原因。四、大中型百货商场的改革与进一步发展五、百货商场在原有市场领域的发展战略、原有市场内的多业态发展、新市场开发战略、多样化经营战略。第四节连锁经营一、连锁经营的概念及分类定义、分类：正规连锁、特许加盟、自愿加盟。二、连锁经营的效益优势三、连锁经营的本质内涵及特征本质内涵 、基本特征。四、连锁经营是我国流通渠道改革的重要形式五、中国连锁经营的现状六、中国连锁经营与发达国家的比较与借鉴七、中国连锁经营的发展趋势第五节商品交易市场一、商品交易市场的概念、特征及优势二、商品交易市场发展的必要性三、商品交易市场的效应四、发展中的新趋势及其分析第六节超级市场一、超级市场的特征和分类二、仓储式超市的概念及理念仓储式超市 、独特的经营理念。三、超市发展趋势。规模化、大众化、规范化、自动化。第七节便利店一、便利店的概念二、便利店的基本特征三、现代便利店的竞争优势第八节无店铺销售一、无店铺销售的含义及特征二、无店铺销售的发展背景三、无店铺销售的类型直复营销、直接销售、自动销售和电子商务。第九节商业街和购物中心一、商业街的特征和要素二、商业街的“豪布斯卡”原则三、商业街的实际要素原则四、购物中心及大型购物中心(Shopping Mall)的发展第十节特许经营一、特许经营的概念、种类二、特许经营纽带商标、特殊技能、经营模式。三、特许经营的优势对特许商、加盟商的优势和对消费者的好处。四、当代特许经营发展的特点。特许方式走向成熟、特许经营无禁区、特许中广泛采用高科技成果。思考题：1、区别批发形式和零售形式。2、批发业的发展现状及改革趋向。3、不同零售业态发展假说的内涵。4、你对我国便利店、无店铺销售发展有何建议？5、创业中你如何选择业态？6、我国连锁经营中存在的问题及对策。7、百货商场如何开展错位经营？第五章 商品流通经营组织课时分配：2课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解商品流通企业的构成要素；掌握核心能力的含义和作用；了解我国流通企业改革的演变；掌握现代企业制度及其特征。作业及讨论：创业中的企业要素；现代企业制度的特征。教学内容： 第一节商品流通经营组织地位和作用一、流通企业是国民经济的细胞、是商品流通的具体组织者二、企业是流通体制改革的启动点和归宿第二节流通企业的构成要素一、 流通企业构成要素组合企业构成要素、流通企业构成要素。二、 流通企业基础要素三、 网络、品牌、人员、资金、信息及其作用、设备、营销技术、商品及服务。四、 流通企业组织要素知识、管理、经营机制、机构、企业文化。五、流通企业能力要素：核心能力的概念及核心能力的培育第三节流通企业制度改革一、 企业制度及其发展形式企业制度的概念、发展形式。二、计划条件下的流通企业制度三、流通企业改革四、现代企业制度的特征产权关系明晰、责权利关系明确、管理科学、政企分开。五、现代企业制度对流通现代化的意义思考题：1、流通企业构成要素有哪些？其组合有什么特征？2、什么是核心能力？核心能力的特征如何？3、培育核心能力的意义和途径。4、企业制度及现代企业制度的特征。第六章 商品流通管理组织课时分配：3课时，其中讨论1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品流通新管理体制的框架；了解“主体管理模式”和“行为管理模式”的内容及区别。作业及讨论：如何做好对我国流通秩序的管理。教学内容： 第一节流通管理模式一、原商业系统内部管理体制的改革二、 统一管理全社会商业的探索商品流通活动的基本职能及其实现、计划条件下的控制及相对有序、建立适应市场经济的大商业管理体制。第二节流通企业管理体制的新框架和原则一、宏观调控间接化二、行为管理法律化三、行业管理社会化四、产权管理系统化五、社会事务管理社区化第三节流通企业管理职能界定一、行政管理系统二、法规管理系统三、经济管理系统四、行业自律管理系统思考题：1、简述我国流通管理体制改革的历程及内容。2、流通管理体制的新框架如何构筑？3、区别“主体管理模式”和“行为管理模式”。第七章 商品流通行业协会课时分配：3课时，其中案例分析1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解行业协会的性质及在市场经济中的地位；了解国外行业协会的现状；了解行业协会建设的三大要点。作业及讨论：行业协会发挥自律作用和服务作用的途径。教学内容： 第一节行业协会的地位和作用一、行业协会的概念和性质二、现阶段行业协会的地位和作用三、协会案例分析：了解行业协会章程、协会组成及协会功能第二节我国流通行业协会现状一、协会工作内容二、我国行业协会发展中存在的问题第三节国内外行业协会比较一、国外行业协会、商会的两种模式二、法德模式三、日美模式四、我国香港地区模式第四节行业协会的培育一、规范行业协会的组织建设二、明确和落实行业协会职能三、界定行业协会与政府管理的关系思考题：1、在市场经济条件下，商品流通行业协会的作用如何？举例说明。2、比较国外商会中，法德模式和英美模式在性质、会员入会及协会职能方面的区别。3、你认为培育我国商品流通行业协会的关键是什么？第八章 商品流通渠道课时分配：4课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品流通渠道合理性的含义；了解影响商品流通渠道合理性的因素；了解我国商品流通渠道的演变；了解优化商品流通渠道的基本思路。作业：如何改善和创新流通渠道。教学内容： 第一节商品流通渠道的合理性一、商品流通渠道合理性作用二、流通渠道合理性的标准畅通、经济、高效、适应。三、影响流通渠道合理性的因素流通主体、流通管理体制、流通环境。第二节我国商品流通渠道的发展和变化一、计划控制的流通渠道二、有限计划控制的流通渠道三、以市场导向为主的流通渠道第三节我国商品流通渠道的现状与问题一、我国商品流通渠道的现状商品进入市场的渠道、消费者接受商品的渠道。二、流通渠道存在的问题五个主要问题、改革目标与改革思路。第四节流通渠道的改善与创新一、流通渠道创新的概念二、渠道创新的实质价值链的创新顾客让渡价值、企业价值链、供销价值链、价值链战略环节。三、渠道创新的内容和方式创新渠道流程、创新理念，实现渠道共赢。思考题：1、商品流通渠道的含义及流通渠道合理化的标准。2、制约流通渠道合理化的因素有哪些？3、我国商品流通渠道存在的问题，以及如何优化商品流通渠道。第九章 商品流通文化战略课时分配：4课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解文化的含义和特征；掌握流通文化建设的要点；掌握流通文化的架构。作业：就目前流通现状，谈谈建立流通文化与规范流通秩序的关系。教学内容：第一节流通中的文化内涵一、文化的内涵二、文化的特征民族性、普遍性、系统性、连续性、适应性。第二节流通文化建设的迫切性一、流通文化的概念二、商业文化交融与流通文化建设传统的商业文化、经济全球化与外来文化的冲击、现代流通文化建设的要点。三、流通文化与流通发展第三节流通文化的基本架构一、 流通物质文化商品文化、服务文化。二、 流通制度文化管理文化、经营文化、组织文化。三、 流通精神文化价值观、伦理文化、商人文化。四、流通环境文化思考题：1、如何理解“文化”的含义？文化有哪些特征？2、流通文化建设的要点。3、流通文化的基本架构。第十章 商品流通规模战略课时分配：3课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品流通规模含义和标志；掌握商品流通规模与结构的关系；了解商品流通规模的分类；了解商品流通规模的制约因素、评价指标体系。作业：商品流通规模与流通结构的关系。教学内容： 第一节商品流通规模含义一、规模报酬、规模经济、规模效益和规模战略二、商品流通规模的定义和标志三、商品流通规模与结构的关系结构是规模的基础，规模是结构的表现、结构和规模共同构成系统。四、商品流通规模的分类。第二节影响商品流通规模的因素分析一、决定商品流通宏观规模的因素二、商品流通中观规模的决定因素三、决定商品流通微观规模的因素或约束条件第三节衡量商品流通规模指标体系一、衡量商品流通宏观规模的指标二、衡量商品流通中观规模的指标三、衡量商品流通微观规模的指标思考题：1、商品流通规模的含义和标志。2、决定商品流通宏观规模的因素。3、试述商品流通规模与流通结构的关系。4、衡量商品流通不同层次规模的指标。第十一章 商品流通结构战略课时分配：4课时，其中讨论1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：掌握商品流通结构的含义；掌握制约商品流通结构的因素；了解商品流通所有制结构的现状；了解商品流通空间结构含义、特征；掌握商品流通结构战略的内容。讨论：如何优化商品流通结构。教学内容：第一节商品流通结构的经济含义一、 商品流通结构的内涵流通主体结构、流通客体结构、空间结构、技术结构、组织结构。二、 商品流通结构的决定因素生产结构、消费结构、市场结构。第二节商品流通所有制结构一、商品流通所有制结构的含义二、商品流通所有制结构现状第三节商品流通空间结构一、商品流通空间结构的含义、特征二、商品流通空间结构优化点的优化、线的优化、面的优化：网络化、系统化、时空组合。第四节商品流通结构战略一、 商品流通结构的协调化协调化的内容、协调化的意义。二、 商品流通结构的优化流通主体优化、流通客体优化、流通手段的优化、空间区域的优化、流通产业优化。思考题：1、什么是商品流通结构？影响商品流通结构的因素有哪些？2、商品流通所有制结构的内涵是什么？研究的意义是什么？3、中国开放服务贸易市场，将对我国商品流通所有制结构产生什么影响？4、什么是商品流通空间结构？如何实施商品流通空间结构的协调化和优化？5、商品流通结构协调化的内容。6、如何实现商品流通结构的优化？第十二章 商品流通物流课时分配：3课时，其中案例1课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解物流的含义及特点；了解物流的主体功能和辅助功能；了解配送的含义及其作用；了解配送中心的含义及配送中心发展情况；认识配送共同化的优势和条件。作业：物流及其主辅功能；配送中心及其功能。教学内容：第一节物流及过程一、物流的含义二、物流的功能主体功能、辅助功能。第二节商品配送和配送中心一、配送的概念配送的表述、配送的特点、配送的作用。二、配送的模式企业自营型配送模式、服务外包型配送模式、社会化的中介型配送模式、共同配送模式。三、配送中心及其功能四、国外配送中心的发展现状及评价美国的配送中心、日本的配送中心、欧洲的配送中心、国外配送中心对我们的启示。五、发展中国配送中心的战略选择合理化、系统化、标准化、现代化。第三节配送共同化一、配送共同化的含义二、共同配送的模式共同集货型、共同发运型、共同运输型。三、配送共同化的优势宏观物流的效率化、运输管理的最优化、顾客服务的最适化、企业利益的最大化。四、配送共同化的条件五、改善共同配送环境的对策和措施发展经济，创造物流需求、提高物流企业的组织化程度、制定并实施优惠政策、加强物流企业的基础设施建设。思考题：1、商品储存形成的基本原因是什么？如何合理安排库存？2、物流及其主辅功能。3、配送的作用及模式。4、何谓配送中心，其形成和发展的背景如何？5、何谓“配送共同化”，其有什么优势？第十三章 商品流通信息课时分配：2课时教学要求：通过本章教学，要求学生：了解信息及商品流通信息的含义；了解商品流通信息的一般特征以及它自身的特征；了解商品流通信息流的运动形式及其分类；了解商品流通信息的功能；掌握现代信息技术在商品流通中的应用方法；了解商品流通信息的运行过程；了解商品流通信息系统所包含的内容及其功能；认识建立商品流通信息网络系统的意义。作业：商品流通信息的自身特征和功能；现代信息技术在商品流通企业经营管理中的应用。教学内容：第一节商品流通信息与现代化一、商品流通信息的含义二、商品流通信息流三、商品流通信息的功能引导商流和物流、优化战略决策的功能、协调生产与消费的功能、增强流通企业竞争力、显示经济活动、增值的功能。四、商品流通信息流现代化商品流通信息流现代化的标志、现代信息技术在商品流通企业经营管理中的运用。第二节商品流通信息内容一、商品供应信息二、商品需求信息三、商品价格信息四、市场竞争信息五、经营环境信息第三节商品流通信息的运行一、商品流通信息的收集二、流通信息的加工三、流通信息的储存四、流通信息的传递五、流通信息的应用第四节商品流通信息系统一、商品流通信息系统的概念二、商品流通信息网络系统：各流通信息系统简介思考题：1、商品流通信息具有哪些特征？2、商品流通信息有哪些功能？3、在商品流通中被广泛应用的现代信息技术有哪些？4、商品流通信息的运行方式如何？5、商品流通信息系统有哪些功能？复习及答疑课时分配：1课时主要内容：进行本课程各章节内容的全面复习，回答学生提出的疑难问题，调查了解学生对本课程教学的意见和建议，同时督促学生在考试中注意遵守学校考试纪律。附录：参考书目1、日林周二.流通革命M.北京：华夏出版社，1996.2、 徐从才. 现代商品流通:转型与发展M.北京：人民出版社，2000.3、祝合良.现代商业经济学M.北京：首都经济贸易大学出版社，2004.4、晏维龙.交换、流通及其制度流通构造演变理论M.北京：中国人民大学出版社，2002.5、金永生.中国流通产业组织创新研究M.北京：首都经济贸易大学出版社，2004.6、赵涛.连锁店经营管理M.北京：北京工业大学出版社，2002.7、赵盛斌.连锁经营管理实务M.深圳：海天出版社，2001.8、美大卫E贝尔，沃尔特J萨蒙.零售学M.大连：东北财经大学出版社，2001.9、美查尔斯M富特雷尔.销售学入门M.北京：机械工业出版社，1998.10、美杰夫马杜拉.商学导论M.大连：东北财经大学出版社，2003.11、美菲利普科特勒，加里阿姆斯特朗.市场营销M.北京：华夏出版社，2003.12、美拉尔夫W杰克逊，罗伯特D希里奇.销售管理M.北京：中国人民大学出版社，20