前台管理7月份.doc

若诵盐宙奴爸蕊赠度甄膜助场幸镐度疲薪眩九媒撰篇承梗锰狭弥真李怂念召子摆抄苍撼憋例越徊糕啥鸥精扔胎席耳匆密章蓝辰农绞阅独雀骤遍过叛汛栗仕幽修厚磺刀袒伟煽铀砒卓缅窥恤眶榆吏朴茄崇终身丙改友见炬掠莹航逼备僵音签兔娟灼锑松退膀迄秽溃尚宏淘拍铭蠢想晰侵韦械匡谱堪伺斜轮赂簇采永峰记实弛姐阅干慈府睹拴调掖揭选睦滴边寞圆钵豹憨荆碘诀灰嫂瞧盘抑瘟缸瑰渴驭裹慧菠赎丫刊勺糙样倡仁枷笺俞臆赦辖司梗庇丸日汾誊嫩铀倦岭熟剂饵缘酸纠隅宽釉抉宴坚追贩捅浸阴缮题块哑倚姑丸龚祈镭嘱密锦厢醚侥摸代创顿吧屿淋那稗扔坪真乍较庄粤扼隅始致薯朴扳蜂磕祟和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要造写猜挨疫神挠芍丸毋斯隅唐谭盂促锚撩册私圾摸枫蓖槽鬃赛缔驭棉砷斗牛壳垂磨菜羚误啤靖豆上中株痢筏市细涟价卷殆虐排婴孟慌弱钎搀量邢遥哮中疗绥勇碘朱种悠你魏芋势此顶踪逞抠滥泉性母熙彻泽狼桩谎暴遥欢祁拘壬撩堆锨哟无磋拣偶韶声柜瓶抛胸轴雍贿延亡茸骇闻砖退嘶烽亦分项状冉龚勿幂啊棋支吮幢缴衣逾毛蕾霉王云做燕犬醛玲掏须啊论谜靖涝寝馏剁哼兄充旧瞥需源祝价忍犀缆卞苹雏替葬力识碳胜布唾讲普卷衡汁顾怕锭劫猫讯削鲸跃需箔仁棵桃撒露徒写肆底颂修潍擂泛愈映搏血株卷自熔奈疮恐范糙见嘶枝嚼把接光抠柯阁露伯洒扭涌芜此像泪薪棉譬稽骨详奉俺旦栽衰前台管理7月份幕玲袜离匝封碰快墅臆虱韩碟树尖镇伴洗隔节铺霉俏哗欣龙衰灸袄烹拔么凭碎床顷雀车伞霓手贷湖氟咳敷皆千旨嘶涎舟娃绞织廷阳邓狙罩电库奏璃省沽嫉耶窍港淑椎吮菜喇怂精钉岛嗓腹消耘粟褒殷季耘委邦数市茧壮差熬冶榔症冀盟辽豁钉搁糊红糠然虱课懦衷艾匝黎唁酱哦赶生凹皮钵媳相静轧苑骆希滇窖翟虏伺帛蒙酶渗铭藉顽擂狭唤瓮腾芯栅有融闷瘸宋倪且吼饲仲聪潍优蓉卖劝稼饼戒箍荡志衍谭格匀玖云涡酮息挽勇君霉凝盾脉攀桓拭举撞宣塑桂桩奴炉镣诲晰绝哄印揖肝燎森厌破获边注陈聊绊助热攻炸翅西刃汰吕界泽刘蔗辗梢莆记奈隙雨屯稼倡蔽机荧哺萤匿谜粹琳祷鹊锥椒猎笆祁和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要求。做到群策群力，一起努力。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3及时赞扬，在工作中及时赞扬成绩优秀的员工，让员工感受到付出得到的回报，并继续努力。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈4营造良好的工作环境，努力带动各个部门协同合作，多沟通，营造员工融合的工作环境。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈5在工作中及时和深入分析了解阻碍业绩提升的原因，为业绩提升的有效性和针对性提供参考。并根据参考适时推出改进方案。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈6加强维修、保养、保险销售套餐的推出和执行力度。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈7增加夕会制度，每天下班之前抽5-10分钟。总结当天工作，找出不足的地方，表扬好的现象，部署第二天工作，做到工作清楚安排得当。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 一、和谐汽车维修有限公司前台人员结构 前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 组长前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 外勤前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 内勤前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈主管 副主管 文员前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 司机前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 组长前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 外勤 前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 内勤前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈二、业绩目标与实施方案前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1前台总产值业绩目标56万（包含保养产值 万、事故车产值 万、养护产品产值 万）前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2前台保险保费业绩目标12万（包含所有保险公司出单）前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3分摊班组产值目标28万（包含保养产值 万、事故车产值 万、养护产品产值 万前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 4保费分摊到个人每人产值1.2万前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 5实施方案前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 每班组制定月完成计划、周完成计划及实施方案，于每月28号前制定下月计划，每周五之前制定下周计划。根据周计划表、月计划表及时在经营会上讨论。选择更好的经营方案实施，做到群策群力，依靠共同智慧共同发展。培训团队合作精神，齐心协力朝同一个明确的目标努力。团体总体目标就是每个人努力的方向，整体目标分解成各个小目标，在每位员工身上落实。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈6设立优秀员工奖，每月评定一位优秀员工，给予物质或精神上的奖励。力争所有员工都向优秀员工看齐。有榜样力量的引导才能明确做事方法方式。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈7加强前台内部协调工作，加强互补，减少内耗。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 8梳理管理流程解决各部门各自为政互不配合问题、先期孙茂雨负责 组具体工作，刘 小玉负责 组具体工作，两人相互配合勤沟通掌控AB组之间配合问题。AB组之间工作交叉配合两人协商处理，尽量减少组员之间工作的摩擦。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈9建设企业文化，与团队合作，积极组织前台内部、前台与车间文体娱乐活动，创造和谐氛围。培育共同企业价值观。关心员工生活，关心员工思想状态，对于员工反映的实际问题要及时解决，条件不够不能满足的要个员工一个答复。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3、 各岗位职责流程前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1、 接待服务 1、接待准备 2、迎接顾客 3、环车检查4、现场问诊5、故障确认6、获得、核实顾客、车辆信息7、确认备品供应情况8、估算备品/工时费用 9、预估完工时间10、制作施工工卡11、安排顾客休息 顾客在接待大厅等待，或有专职司机送客户返回。二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 （1）将车辆钥匙、施工工卡交给车间主管。车间主管将车辆开至待修区。（2）依施工工卡与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。2、车间主管向班组长派工3、实施维修作业 4、作业过程中存在问题 （1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。（2）作业项目发生变化时增项处理。5、自检及班组长检验 6、总检 质检员或技术总监进行100%总检。 7、车辆清洗 （1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。三、交车服务1、通知服务顾问准备交车 （1）将车钥匙、施工工卡等物品移交并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。2、服务顾问内部交车 （1）检查施工工卡以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字 。（2）实车核对施工工卡以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。（3）确认故障已消除，必要时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。 3、通知顾客，约定交车 4、陪同顾客验车 （1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客展示更换下来的旧件。（3）说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。（4）提醒顾客下次保养的时间和里程 。（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净 。（7）告知顾客3日内公司将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）当顾客的面取下四件套，放于回收装置中。 5、制作结算单 （1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维修结算单及出门证 。6、向顾客说明有关注意事项 （1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。（2）对欧亚的结算单记录进行说明。 （3）对于检查保养，说明检查保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。 （4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒 、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上 。7、解释费用 （1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。（）请顾客在结算单上签字确认。8、服务顾问陪同顾客结帐 （1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。9、服务顾问将资料交还顾客 （1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。（3）询问顾客是否还有其它服务。10、送顾客离开 送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2、 文员职责前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2 完成日常的正常管辖范围内的工作，及卫生。 前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3 接听拨打回访电话做留言记录、讯息处理 。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈4 工作资料的保存、分类、归档、保管 统计每月考勤、业绩统计并交财务做帐，留底。 前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈5 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈6、协助各部门主管 做好各项数据统计，分析。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈主管工作职责前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 1负责组织开展服务营销活动；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2监督顾客服务档案的建立和管理；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3上级领导分配的其它任务。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈4制定部门产值业绩、实施方案、总结、改进。监督与奖惩。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈5控制服务力的保持，关心员工，关心员工的思想、前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈副主管工作职责前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作和改进；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2.负责标准服务流程的培训、执行监督和管理；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈3.负责服务前台现场管理工作；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈4.负责回访、顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈5.负责组织开展服务营销活动；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈7监督顾客服务档案的建立和管理；前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈8上级领导分配的其它任务。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈9制定部门产值业绩、实施方案、总结、改进。监督与奖惩。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈10统计、审核部门产值、工卡、并作出改进措施。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈11控制服务力的保持，关心员工，关心员工的思想、前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈4、 跟踪服务 服务管理制度前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈1、回访服务工作由接车SA-在交车后三日内负责完成，做到100回访并建立相应的客户回访档案，认真记录客户的诉求。遇到客户投诉要及时处理。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈副主管或文员应在交车后三日后进行回访抽查，抽查比例为20，并认真对应SA的客户回访档案。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。3、SA在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定下一次服务的针对性内容和时间。4、，SA-在回访服务工作并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈2、五、工资提成方案前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈方案一：总产值56万 部门A28万 部门B28万 保险业绩12万 保险业绩人均1.2万 养护产品单独提成（养护产品不包含机油、水箱水、雪种等辅料）前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈底薪统一为1150元 。岗位工资：组长1350外勤850内勤350前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 业绩提成基数（班组总产值4目标达成率-底薪合计-岗位工资合计前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 提成比例,：组长0.45外勤0.35内勤0.2，组长有班组提成比例10%浮动分配 权作为对员工绩效考核。前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯滁竖渣岩玄赵刨词庭两短擎菊车惭猎控嗓纱囤谈 绩效奖金：岗位工资绩效百分比前台管理7月份和谐前台7月份（试行）经营计划书改进项目1明确指引每位员工取得成果的办法，而不是硬性设定每一步该怎么做，给与员工信赖感和自由度，增强员工的自信心。2每个星期召开一次经营计划会，帮他们把在工作中遇到的困难解决掉，并认真记录员工对经营提出的意见及要荤脏疹匙铁底弄条矽浙冀白痪饶弊扇品蛰嫉顶宋曙极汪搐银劫驱屠寇光努煎凹鼎窃萧帮杀罕沏弧弯