如何做好班组长.ppt

如何做好班组长 2 内容提要现场遇到的问题第一讲管理基础 对管理的认识第二讲角色认知 班组长是个什么 官 第三讲能力训练 班组长应有什么 能 知识 技能 态度 对人的方法 第四讲现场改善 第五讲现场管理 5S活动 3 班组长遇到的问题 忙 累 干不完的活上司有意见员工不满意面对不求上进的员工怎么办 面对不服从管理的员工怎么办 完成任务有困难得不到理解 自己感到冤屈现场的问题太多怎么办 4 向岗位学习 做个管理型的班组长 向管理要成绩学会当小总经理 1 时代变了 要求高了 管理手段 方法2 环境变了 市场竞争 设备 技术 工艺 产品 3 对象变了 学历 思想 价值观 5 第一讲管理基础 对管理的认识 6 1 什么是现场管理 利用科学的管理思想 方法和手段对现场的各种要素进行合理配置和优化组织 通过计划 组织 控制 协调 激励等管理职能 保证现场按照预定的目标 实现优质 高效 低耗 均衡 安全文明生产作业 7 管理者 权 责 服务 权责要相当 2 责任 权力与威信 8 权力与威信 权力来自于上方 威信来自于下方 9 3 班组长管理的类型 生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型江湖义气型 贯上维下 承上启下 贯上压下 命令主义 抗上维下 本位主义 抗上压下 唯我主义 上交下推 按管理形式 按管理作用 按管理作风 10 4 应提倡的管理理念 管理服务理念 司令 政委 战士上有千条线 下有一根针管得宽 细 直接 具体 以人为本的诚信理念 以真诚的态度与员工沟通增强信任感尊重员工 11 技能引领理念 光说不练不能服人喊破嗓子 不如做出样子新变化的需要传帮带的需要 质量第一理念 质量来自于一线质量是生产出来的唯一经久不变的标准是质量 全局理念 以整体利益为出发点 明确贯彻公司的战略目标明确整体中的每一个价值点 利用资源 发挥资源变专才为通才 12 危机管理理念 最大的问题是看不到问题生于忧患 死于安乐既是导致失败的根源又是蕴藏着成功的种子 竞争理念 没有竞争就没有发展 创新 13 第二讲角色认知 班组长是个什么 官 14 经营层 管理层 执行层 基层管理者 班组长是个什么 官 1 角色认知 小总经理 15 对自己角色的规范 权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 准确理解领导的指示 了解领导的风格 让领导了解你 了解员工对你的期望值 办事要公道 关心部下 以身作则 四种角色 16 一个优秀的士兵不一定能成为一个优秀的将军 一个优秀的将军也不一定能成为一个优秀的士兵 原因是士兵和将军之间是有差异的 士兵转变为将军 应该做好角色的转换 适应角色 17 1 我的顾客是谁 2 顾客对我有什么期望 3 我如何满足这些期望 4 我怎么知道顾客是否满足 5 顾客不满足时我如何改进 角色认知的五个问题 18 19 2 管理作用 20 3 管理的基本职能 21 4 车间主任眼中的班组长 22 领会上级意图 做个好班长 您与上级 熟知企业宗旨 结构 目标 策略和上级习惯保持积极主动的态度正确理解上级意图 执行组织决定 迅速去做及时报告结果尽可能不在过程中请示 23 维护上级形象 向上级学习 让他成为你的支持资源向上级学习以老板的心态工作忠诚于你的公司和上级包容上级 充当上级智囊 参谋意见在上级决策形成之前选择有利于上级接受的场合和形式决策形成则功归上级 切勿自我表扬 不要随便议论上级在工作场所对上级绝对谦恭不要表现自己比上级更高明欣赏和赞美上级 24 首先是做正确的事 明确职责 做领导着急的事 效果 方向其次是正确地做事 正确认知工作程序和方法效率 方法 手段效能 成本 做得多 做得快 不等于做得对 5 做正确的事和正确地做事 25 理论的光芒 管理原理对职责的描述 对岗位描述核心问题的讨论 位 责 权 利的关系 完成工作 建设班组 培训成员 做什么事 明确班组长职责 26 公司对职责的规定 人力资源管理中岗位描述的核心 讨论 位 责 权 利 体系中 如何做事 掌握工作程序和方法 是核心 制度建设 制度的核心 问责制 在其位 担其责 制度的特性 警示性 知烫别碰即时性 随时碰 随时烫公平性 谁碰烫谁适度性 碰的重 烫的深分明性 碰哪烫哪一贯性 啥时碰 啥时烫 制度的魅力 27 正确做事的逻辑 谁说的做成啥样 做什么 为什么做 怎么做 在那做 何时做 谁来做 目标 内容 原因 方法 态度策略 地点 立场角度 时机 人 责任 质量标准 28 第三讲能力训练 班组长应有什么 能 29 企业对基层管理者的要求 工作的知识 这是个人的职务所特有的 正确完成个人工作所必需的知识 即使已经在做一项确实的工作 在技术革新 高速变化的今天 每天学习新知识 增加新知识是很重要的 而且在开始新的工作 制造销售新产品的时候 必须具备掌握有关新的工作知识 职责的知识 这是作为班组长必要的责任和权限的知识 所从事公司的方针 就业规则 作业基准 安全规则 职制 业务计划 劳动合同等工作的知识 由于公司 车间的不同 这个职责的知识也自然会有所不同 1 知识 31 教授的技能 这是经常训练员工的 为了能够出色的完成任务的技能 掌握了这种技能 勉强 失败 修改 灾害 工具设备的损害以及客人的索赔等都可以被减少 改善的技能 这是把工作的内容细分研究 再简单的作合理地安排顺序与组合的技能 掌握这种技能 材料 机器 设备 劳力会比现在得到更有效的利用 2 技能 32 什么是技能 时间的函数 33 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人 能力强 态度也好 态度与能力 态度 能力 34 怎么干 态度与能力 知识 技巧 态度是影响工作进行的三个重要因素 其中态度尤其扮演着带动的角色 你做好准备了吗 责任心 精神 35 如何看待人峰谷并存 峰高谷低世界上没有垃圾不要试图改造人如何分析人德才兼备 德者 才之帅也 才者 德之资也如何容人 两容四解如何用人扬长与避短 量才与适用 3 对人的工作方法 36 自我与外界评价图 37 4 面对批评与表扬 批评的艺术批评的目的批评的几个层次 表扬的技巧 38 5 对您来说 企业是个什么地方 学习的地方 生活的地方 谋生的利益共同体 人际关系的地方 个性 能力发挥的地方 发挥你潜力的地方 39 我心目中的企业 我能为班组管理做什么 我们企业的优势 40 工作做到什么程度叫做好了 1 两种工作态度比较2 工作标准 41 第四讲现场改善 永恒的主题 42 对现场的定性描述 环境整洁 纪律严明 士气高涨 设备完好 物流有序 信息畅通 实现安全文明均衡生产 43 它的核心在于 对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备 并对可能出现的问题制订相应的防范措施 在掌握问题上 反复思考 经常到现场走走 用眼睛找出问题点 1 自我感觉良好 看不到问题就是最大的问题 青蛙实验 的启示 2 微小的问题可能导致大的后果 千里之堤 溃于蚁穴 3 凡事可能出问题 就一定会出问题 1 问题意识即风险管理 44 2 什么是问题 问题 应有状态 实际水平问题就是脱轨 目标 现实状态 改善 理想状态方针目标标准 规定 问题 差异 问题 重视 把握现状 发掘原因强调 消除不良原因 与历史比与个人比与先进比与同行业比 进攻防守 45 3 墨菲 法则 1949年 美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲和他的上司斯塔普少校 在一次火箭减速超重试验中 因仪器失灵发生了事故 墨菲发现 测量仪表被一个技术人员装反了 由此 他得的教训是 如果做某项工作有多种方法 而其中有一种方法将导致事故 那么一定有人会按这种方法去做 在事后的一次记者招待会上 斯塔普将其称为 墨菲法则 并以极为简洁的方式作了重新表述 凡事可能出问题 就一定会出问题 46 防错十大原理 1 断根 圆井盖2 保险 电梯门 冲床3 自动 洗手 冲水4 相等 插座 接口5 顺序 文件表示线6 隔离 不同的颜色7 复制 复写 透视 拓印8 层别 垃圾筒分色9 警告 警视灯 声音提醒10 缓和 安全帽 带 气囊 47 为什么 为什么分析法 4 改善手法 PDCA法 系统图法 48 70 寻找不良 故障现象发生原因的手段 从应有状态出发 从原理原则出发 反复问为什么 为什么 把所有原因找出来的分析方法 现象 1 2 1 2 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 2 2 1 最终的为什么 对现象产生的根本原因 这个现象为什么要发生 为什么要发生 1 为什么要发生 2 为什么要发生 1 1 为什么要发生 2 1 为什么 为什么分析法 49 71 现象 和 原因 的记入要简单明了 以 事情 样了 的形式记入 1 写法要简单具体 充分观察现场现物后 用5W1H的形式来表述 2 不要把几个现象混为一谈3 现象和原因不要搞混 当为什么为什么分析完了之后 务必从最后的 原因 开始 反着读到 现象 确认是否合乎情理 有无分析上的断层 分析时采用 是因为 的思路 验证时采用 所以 的思路 逆向思考确认 对于前面的现象 其要因是否被全部找出 要把能够想到的原因全部找出 不要遗漏 探讨 如果此要因不发生的话 其前面所写的现象就不会发生吗 注意事项1 注意事项2 注意事项3 50 71 最终记入的要因必须是可以有效防止再发生的真正的原因 作为制造现场 其真正的原因往往不是制品 工具 设备 部件等 而是上述这类问题的设计思想 安装方法 操作方法 保全顺序和保全方法 包括清扫 给油 紧固 点检 管理方法等 现象 为什么1 为什么2 为什么3 对策 注意事项4再发生例1 51 71 没有 部位的清扫基准 部位没清扫 部位非常不易清扫 设定 部位的清扫基准 1回 周 部位的罩子拆卸很费时间 将 部位的罩子改为易于拆装式 修正 注意事项4再发生例2 52 只写与正常情况不一致的 异常 现象 注意事项5 53 避开有关人的心理方面的原因追求 例 走神了 累了 头天喝多了等 小王头受伤了 头撞在天井低处的角上了 没留神只顾低头看脚下了 走路时必须看着前面不能走神 走路时没注意看前面 不好 小王头受伤了 头撞在天井低处的角上了 好 角上没做保护 角上做保护 注意事项6 54 文章中不要使用 坏 不好 之类的词汇 要使用明确 具体的语言 不好 一词 其理解因人而异 易产生误解 例如 压力不好 是压力过高呢还是过低 长度不好 是过长呢还是过短 亮度不好 是过亮呢还是过暗 材料不好 是材料本身不好呢还是材料的性能不合适 注意事项7 55 将事相间的关系透过系统化展开 作成目的 手段或结果 原因的 系统图 以提示