海氏评估员4.xls

海海氏氏职职位位评评价价 自自动动生生成成表表 StepStep 1 1 选选择择权权重重 技能水平 解决问题的能力 40 承担的职务责任 60 StepStep 2 2 技技能能水水平平评评估估 管理诀窍 起码的 人际技能 基本的 专业理论知识 初等业务的 知识掌握程度 中 StepStep 3 3 解解决决问问题题的的能能力力评评估估 思维难度 模式化的 思维环境 标准化的 思维环境程度 较高 StepStep 4 4 职职务务责责任任评评估估 职务责任 中量 职务对后果形成的作用 直接主要 行动的自由度 有规定的 自由程度 中 评评估估结结果果 岗位名称 总总经经理理 最终得分 使使用用帮帮助助 将鼠标移至蓝色区域 选中单元格后 即可进行相应选项的选择与设置 提提示示 本表的使用前提是 你熟悉海氏职位评估系统的使用 海海氏氏职职位位评评价价 自自动动生生成成表表 使使用用帮帮助助 首先 在POSITIONS表里填写需要评估的岗位名称列表 其次 将鼠标移动到本表里的蓝色区域 选择需要评估的岗位名称 再次 在白色区域 填写对应权重 只要填写第一个 第二个系统会自动计算 最后 按照绿色区域的4个步骤 在灰色区域选择对应岗位的评估选项 结结果果 在茶色区域 就会自动得出最终的岗位评估分数 COPY后就可以自由使用啦 评评估估结结果果StepStep 1 1 选选择择权权重重StepStep 2 2 技技能能水水平平评评估估 岗位名称最终得分技能水平 解决问题的能力承担的职务责任管理诀窍 公司总经理 REF 50 50 公司副总经理 REF 50 50 分公司总经理 REF 50 50 公司副总经理 REF 50 50 行政人事部经理 REF 50 50 行政人事部副经理 REF 50 50 财务管理部经理 REF 50 50 财务管理部副经理 REF 50 50 质量管理部经理 REF 50 50 质量管理部副经理 REF 50 50 项目管理部经理 REF 50 50 项目管理部副经理 REF 50 50 管理处经理 REF 50 50 管理处副经理 REF 50 50 综合管理部经理 REF 50 50 综合管理部副经理 REF 50 50 服务中心经理 REF 50 50 服务中心副经理 REF 50 50 客服房管主管 REF 50 50 客服接待主管 REF 50 50 工程部经理 REF 50 50 工程部副经理 REF 50 50 工程运行主管 REF 50 50 工程维修主管 REF 50 50 工程班组主管 REF 50 50 环境部经理 REF 50 50 环境部副经理 REF 50 50 保洁班组主管 REF 50 50 保洁区域主管 REF 50 50 管理处秩序维护部经理 REF 50 50 管理处秩序维护部副经理 REF 50 50 保安班组主管 REF 50 50 中控主管 REF 50 50 消防主管 REF 50 50 房务部经理 REF 50 50 房务部副经理 REF 50 50 客房接待主管 REF 50 50 客房服务主管 REF 50 50 餐饮部经理 REF 50 50 餐饮部副经理 REF 50 50 前厅服务主管 REF 50 50 后厨主管 REF 50 50 管理处绿化部经理 REF 50 50 管理处绿化部副经理 REF 50 50 绿化主管 REF 50 50 经营部经理 REF 50 50 经营部副经理 REF 50 50 前台接待主管 REF 50 50 健身服务主管 REF 50 50 会议服务主管 REF 50 50 洗涤班组主管 REF 50 50 人资规划岗 REF 50 50 薪酬福利岗 REF 50 50 绩效考核岗 REF 50 50 招聘配备岗 REF 50 50 培训开发岗 REF 50 50 采购岗 REF 50 50 档案管理岗 REF 50 50 行政内勤岗 REF 50 50 行政文秘岗 REF 50 50 文案宣传岗 REF 50 50 司机岗 REF 50 50 预算管理岗 REF 50 50 决算管理岗 REF 50 50 税务会计岗 REF 50 50 成本会计岗 REF 50 50 核算会计岗 REF 50 50 出纳岗 REF 50 50 账务分析岗 REF 50 50 库房管理岗 REF 50 50 收费岗 REF 50 50 财务档案管理岗 REF 50 50 审计岗 REF 50 50 督导考核岗 REF 50 50 质量管理岗 REF 50 50 体系宣贯岗 REF 50 50 市场开发岗 REF 50 50 业务指导岗 REF 50 50 业务管理岗 REF 50 50 营销策划岗 REF 50 50 销售代表岗 REF 50 50 内勤岗 REF 50 50 综合管理岗 REF 50 50 客服接待岗 REF 50 50 客服助理 管家岗 REF 50 50 电梯运行管理工 REF 50 50 强电运行工 REF 50 50 强电维修工 REF 50 50 生活水运行工 REF 50 50 空调运行工 REF 50 50 中水运行工 REF 50 50 换热站运行工 REF 50 50 水暖维修工 REF 50 50 设备维修工 REF 50 50 弱电维修工 REF 50 50 综合维修工 REF 50 50 入室保洁员 REF 50 50 公区保洁员 REF 50 50 外围保洁员 REF 50 50 保洁机械操作工 REF 50 50 垃圾清运工 REF 50 50 洗车工 REF 50 50 绿化工 REF 50 50 客衣收发员 REF 50 50 熨烫工 REF 50 50 烫平工 REF 50 50 干洗工 REF 50 50 水洗工 REF 50 50 搬运工 REF 50 50 面点师 REF 50 50 面点工 REF 50 50 配菜工 REF 50 50 凉菜师 REF 50 50 凉菜工 REF 50 50 上灶厨师 REF 50 50 荷台 REF 50 50 杂工 REF 50 50 洗碗工 REF 50 50 中控员 REF 50 50 内保员 REF 50 50 巡逻保安员 REF 50 50 外围秩序保安员 REF 50 50 形象保安员 REF 50 50 门岗保安员 REF 50 50 写字楼前台服务员 REF 50 50 水吧服务员 REF 50 50 健身服务员 REF 50 50 救生员 REF 50 50 收发员 REF 50 50 房务前台服务员 REF 50 50 客房服务员 REF 50 50 会议服务员 REF 50 50 前厅 包间服务员 REF 50 50 收餐服务员 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 REF 50 50 StepStep 3 3 解解决决问问题题的的能能力力评评估估StepStep 4 4 职职务务责责任任评评估估 人际技能专业理论知识知识掌握程度思维难度思维环境思维环境程度职务责任 海海氏氏职职位位评评价价 自自动动生生成成表表 使使用用帮帮助助 首先 在POSITIONS表里填写需要评估的岗位名称列表 其次 将鼠标移动到本表里的蓝色区域 选择需要评估的岗位名称 再次 在白色区域 填写对应权重 只要填写第一个 第二个系统会自动计算 最后 按照绿色区域的4个步骤 在灰色区域选择对应岗位的评估选项 结结果果 在茶色区域 就会自动得出最终的岗位评估分数 COPY后就可以自由使用啦 StepStep 2 2 技技能能水水平平评评估估 职务对后果形成的作用行动的自由度自由程度 海海氏氏职职位位评评价价 自自动动生生成成表表 使使用用帮帮助助 首先 在POSITIONS表里填写需要评估的岗位名称列表 其次 将鼠标移动到本表里的蓝色区域 选择需要评估的岗位名称 再次 在白色区域 填写对应权重 只要填写第一个 第二个系统会自动计算 最后 按照绿色区域的4个步骤 在灰色区域选择对应岗位的评估选项 结结果果 在茶色区域 就会自动得出最终的岗位评估分数 COPY后就可以自由使用啦 StepStep 4 4 职职务务责责任任评评估估 岗岗位位名名称称 公司总经理 公司副总经理 分公司总经理 分公司副总经理 行政人事部经理 行政人事部副经理 财务管理部经理 财务管理部副经理 质量管理部经理 质量管理部副经理 项目管理部经理 项目管理部副经理 管理处经理 管理处副经理 综合管理部经理 综合管理部副经理 服务中心经理 服务中心副经理 客服房管主管 客服接待主管 工程部经理 工程部副经理 工程运行主管 工程维修主管 工程班组主管 环境部经理 环境部副经理 保洁班组主管 保洁区域主管 管理处秩序维护部经理 管理处秩序维护部副经理 保安班组主管 中控主管 消防主管 房务部经理 房务部副经理 客房接待主管 客房服务主管 餐饮部经理 餐饮部副经理 前厅服务主管 后厨主管 管理处绿化部经理 管理处绿化部副经理 绿化主管 经营部经理 经营部副经理 这里填写本公司 的岗位名称 前台接待主管 健身服务主管 会议服务主管 洗涤班组主管 人资规划岗 薪酬福利岗 绩效考核岗 招聘配备岗 培训开发岗 采购岗 档案管理岗 行政内勤岗 行政文秘岗 文案宣传岗 司机岗 预算管理岗 决算管理岗 税务会计岗 成本会计岗 核算会计岗 出纳岗 账务分析岗 库房管理岗 收费岗 财务档案管理岗 审计岗 督导考核岗 质量管理岗 体系宣贯岗 市场开发岗 业务指导岗 业务管理岗 营销策划岗 销售代表岗 内勤岗 综合管理岗 客服接待岗 客服助理 管家岗 电梯运行管理工 强电运行工 强电维修工 生活水运行工 空调运行工 中水运行工 换热站运行工 水暖维修工 设备维修工 弱电维修工 综合维修工 入室保洁员 公区保洁员 外围保洁员 保洁机械操作工 垃圾清运工 洗车工 绿化工 客衣收发员 熨烫工 烫平工 干洗工 水洗工 搬运工 面点师 面点工 配菜工 凉菜师 凉菜工 上灶厨师 荷台 杂工 洗碗工 中控员 内保员 巡逻保安员 外围秩序保安员 形象保安员 门岗保安员 写字楼前台服务员 水吧服务员 健身服务员 救生员 收发员 房务前台服务员 客房服务员 会议服务员 前厅 包间服务员 收餐服务员 海海氏氏工工作作评评价价系系统统 一 海氏工作评价系统 海氏工作评价系统又叫 指导图表一形状构成法 是由美国工资设计 专家艾德华 海于1951年研究开发出来 它有效地解决了不同职能部 门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题 被企业界广泛接 受 海氏工作评价系统实质上是一种评分法 根据这个系统 所有职务所包 含的最主要的付酬因素有三种 即技能水平 解决问题的能力和承担的 职务责任 每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成 具体叙述 见表1 二 下面将对表1 海氏工作评价系统付酬因素描述中技能水平 解决 问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明 1 1 技技能能水水平平 技能水平是知识和技能的总称 它由3个子因素构成 专专业业理理论论知知识识 对该岗位要求从事的职业领域理论 实际方法与专门知识的理解 该子 系统分为8个等级 从基本的 第1级 到权威专门技术的 第八级 等级说明举例 A 基本的熟悉简单工作程序复印机操作员 B 初步业务的 能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流 程 接待员 打字员 订单收订员 C 中等业务的 对一些基本的方法和工艺熟练 需具有使用专 业设备的能力 人力资源助理 秘书 客户服 务员 电气技师 D 高等业务的 能应用较为复杂的流程和系统 此系统需要应 用一些技术知识 非理论性的 调度员 行政助理 拟稿人 维修领班 资深贸易员 E 基本专门技术 对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的 理解 或者对科学的理论和原则基本理解 会计 劳资关系专员 工程师 人力资源顾问 中层经理 F 熟悉专门技术 通过对某一领域的深入实践而具有相关知识 或者 并且掌握了科学理论 人力资源经理 总监 综合部 门经理 专业人士 工程 法 律等方面 G 精通专门技术 精通理论 原则和综合技术 专家 工程 法律等方面 CEO 副总 高级副总裁 H 权威专门技术 在综合技术领域成为公认的专家公认的专家 管管理理决决窍窍 等级说明职位 起码的 仅关注活动的内容和目的 而不关心对其它活 动的影响 会计 分析员 一线督导和经 理 业务员 相关的 决定部门各种活动的方向 活动涉及几个部门 的协调等 主任 执行经理 多样的 决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定 的影响 助理副总 副总 事业部经理 广博的 决定一个主要部门的方向 或对组织的规划 运作有战略性的影响 中型组织CEO 大型组织的副 总 全面的对组织进行全面管理大型组织的CEO 人人际际技技能能 等级说明职位 1 基本的 对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际 沟通技巧 基本沟通技巧要求在组织内与其他 员工进行礼貌和有效的沟通 以获取信息和澄 清疑问 会计 调度员 打字员 2 重要的 理解和影响人是此类工作的重要要求 此种能 力既要理解他人的观点 也要有说服力以影响 行为和改变观点或者改变处境 对于安排并督 导他人工作的人 需要此类的沟通能力 订货员 维修协调员 青年辅 导员 3 关键的 对于需理解和激励人的岗位 需要最高级的沟 通能力 需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属 此等级 人力资源督导 小组督导 大 部分经理 大部分一线督导 CEO 助理副总 副总 2 2 解解决决问问题题的的能能力力 解决问题的能力有两个子因数 l 思维环境 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导 l 思维难度 指思维的复杂程度 思维环境的等级划分 A 高度常规性的 有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助 B 常规性的 有非常详细的标准规定并可立即获得协助 C 半常规性 有较明确定义的复杂流程 有很多的先例可参考 并可获得适当的协助 D 标准化的 有清晰但较为复杂的流程 有较多的先例可参考 可获得协助 E 明确规定的 对特定目标有明确规定的框架 F 广泛规定的 对功能目标有广泛规定的框架 是某些方面有些模糊 抽象 G 一般规定的 为达成组织目标和目的 在概念 原则和 一般规定的原则下思考 有很多模糊 抽象的概念 H 抽象规定的 依据商业原则 自然法则和政府法规进行思考 思维难度的等级划分 1 重复性的 特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择 2 模式化的 相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择 3 中间型的 不同的情形 需要在熟悉的领域内寻找方案 4 适应性的 变化的情形要求分析 理解 评估和构建方案 5 无先例的 新奇的或不重复的情形 要求创造新理念和富有创意的解决方案 3 3 承承担担的的职职务务责责任任 承担的职务责任有三个子因数 l 行动的自由度 l 职务对后果的影响 l 职务责任 行行动动的的自自由由度度 等级说明举例 R 有规定的此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导 体力劳动者 工厂工人 A 受控制的 此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的 督导 普通维修工 一般文员 B 标准化的 此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严 密的督导 贸易助理 木工 C 一般性规范的 此岗位全部或部分有标准的规程 一般工作指 示和督导 秘书 生产线工人 大多数一 线文员 D 有指导的 此岗位全部或部分有先例可依或有明确规定的 政策 也可获督导 大多专业职位 部分经理 部 分主管 E 方向性指导的 仅就本质和规模 此岗位有相关的功能性政策 需决定其活动范围和管理方向 某些部门经理 某些总监 某 些高级顾问 F 广泛性指引的 就本质和规模 此岗位有粗放的功能性政策和 目标 以及宽泛的政策 某些执行经理 某些副总助理 某些副总 G 战略性指引 有组织政策的指导 法律和社会限制 组织的 委托 关键执行人员 某些副总 CEO 三 利用海氏工作评价系统对职位进行工作评价举例 海氏工作评价系统将三种付酬因素的各子因素进行组合 形成三张海氏 工作评价指导图表 下面我们利用海氏工作评价指导图表对小车司机班 班长 产品开发工程师 营销副总这一个职位进行工作评价 表2是供技能水平评价用的工具 现在我们根据技能水平评价图表对小车司机班班长 产品开发工程师 营销副总这三个职务做相应的技能因素的相对价值评价 营销副总在企业中全面主管营销事务 而营销工作往往是企业中最难应 付的工作 需要很高的管理技巧 因此在管理技巧方面是全面的 营销 副总要精通营销管理的各项专门知识 并要在下属当中树立起自己的绝 对权威 方可充分调动广大营销人员的积极性 因此在专业知识方面应 是权威专门的 在人际技巧方面 他需要熟练的人际技能 这是关键的 因此营销副总的技能因素价值为1400 产品研发工程师负责企业的研发工作要求有很高的专门知识 因此在专 门知识方面应是精通专门技术的 在管理技巧方面 因其主要工作是独 立开展研究活动 无需管理或很少有开展管理活动的必要 因此应为起 码的 在人际技能方面 应为基本的 因此产品研发工程师的技能价值 分为304 小车司机班班长在专业知识方面没有太多的要求 只需高等业务性的 在管理决窍方面 管理一批司机 工作简单 只需要起码的 在人际技 能方面 小车司机文化虽然不高 但均是为企业高级管理人员提供服务 的 长期与高管人员在一起 因此在某种程度上有一定的特权 应付起 来不太容易 需要最高一级即关键性的人际处理技巧 所以其技能因素 价值分为175 表3是用来评定解决问题能力的工具 下面我们根据解决问题能力评价图表对小车司机班班长 产品开发工 程师 营销副总这三个职务做相应的解决问题能力评价 营销副总是企业市场的开拓者 每天都要面对瞬息万变的市场独立做出 营销决策 很多情况下企业都缺乏明确的政策指导 其思维环境属 抽 象规定的 为了占领市场 营销副总需要开展高度的创造性工作 这 些工作在企业无先例可循 其思维难度要列 无先例的 因此解决问 题能力便评价为技能的87 产品开发工程师在产品开发过程中受到行业规范 各种技术标准等的限 制 其思维环境属第6级 广泛规定的 但由于产品开发属于高度创 造性的活动 其思维难度属 无先例的 因此解决部下能力便评价为 技能的66 司机班班长属于最基层管理者 管理活动受到企业各种规章制度和上级 的约束 其思维环境属 标准化的 其管理不需要有太多的创造性 基本上是 模式化的 因此解决问题能力便评价为技能的25 表4是用来对职务责任进行评定的工具 下面我们根据承担的职务责任评价图表对小车司机班班长 产品开发工程师 营销副总这三个职 务做相应的承担的职务责任评价 营销副总在企业内地位很高 享有广泛授权 行动的自由度高 属 战 略性指引的 他全面主管企业的营销工作 所