工作小组.ppt

中国南方工业汽车股份有限公司精益生产体系 当前版本 V1 0发布日期 2007年7月1日发布单位 南方汽车精益生产运行办公室 四 工作小组要素 目录 工作小组相关概念 工作小组组织架构 工作小组运作 1 6 2 3 4 5 工作小组评估 工作小组成本控制 工作小组的持续改进 第一部分 工作小组相关概念 一 小组工作法 小组工作法源于日本五十年代开始逐步流行的 质量管理圈 活动 是精益生产方式对传统管理模式在劳动组织体制方面的重大变革 是为达到精益生产的目标 贯彻精益生产以人为中心的管理思想而采取的劳动和工作组织方法 小组工作也称为TEAM工作法 企业最大限度地把职责和职权下放到TEAM 从而减少管理层次 提高管理效率 增强企业组织的活力 职责下放共同协作工作充实工人参与管理和技术工作信息沟通和共享领导支持 二 工作小组定义 工作小组是指由企业现有班组为核心 吸纳一些技术 质量 设备维护等相关支持人员而组成的工作团队 是全员参与的 面向企业生产管理和运作的基层组织 工作小组在领导和相关单位的支持下 在完成生产作业的同时 通过采用各种先进管理工具来识别并消除现场的各种浪费 通过实施现场的各种改善活动持续提升生产经营效果 提高员工满意度 工作小组是一种协同工作的组织形式 是企业开展生产管理和运作最基本的组织单元 三 工作小组实施流程 工作小组实施流程图 第二部分 工作小组组织架构 一 组织架构 工作小组是企业最基层的自主管理机构 其成员由主管领导确定且相对固定 它不是一种自发形成的临时性组织 工作小组的组织架构应满足以下要求 相同工作性质或同一作业区域 成员由主管领导指派且固定 基层为主 的扁平式 自主管理的组织形式 能够得到主管部门 职能部门及同级单位的支持 有定期的会议制度 有规范的运作管理办法 二 工作小组的目的 以人为本 现有班组 实施SPS后 1 以人为本 建立自主 轻松愉快的工作现场管理方式 2 充分改善安全生产条件和工作环境 3 充分发挥个人专长 技能及才智 随公司发展不断提升 4 操作更简单 标准 快捷 QPS 质量提高 5 减少出错 减少经济损失 6 问题处理更快捷 闭环 人是最重要的资源 80 工作现场的管理 10 设备 5 工具 5 产品设计 生产改善的机会 工作小组能做到预防与过程控制 三 工作小组的目的 改善生产 三 工作小组的目的 工作小组的推行 就是通过在原有班组的基础上 进一步深化其组织职能和业务领域 用共同的愿景和激励政策以及良好的工作环境 最大限度地鼓励和拉动班组成员参与到企业的各项生产管理活动中 以实现传统基层班组由 被动 做事向 主动 做事的转变 领导 工作小组 环境 安全 QOS ISPC ME TRAINING 物流 SPS的力量 整合 工作小组在SPS体系中所处地位 行为规范 三 工作小组的重要性 四 工作小组的组成 工作小组由企业现有班组及相关支持人员组成 成员规模由企业根据自身情况决定 工作小组组长由主管部门领导指定 并在企业SPS办公室备案 工作小组在主管领导的直接领导下 在技术 质量 安全等相关部门 作为特邀小组成员 受邀以顾问身份参与小组工作 的共同协助下进行工作 五 工作小组的职责 工作小组成员将对工作区域内以下方面的工作共同负责 安全 S 遵守相关的健康和安全标准要求 规章制度 OHSAS18000等 质量 Q 达到特定的质量标准 包括ISO9001的要求 按要求做日常维护保养工作交付 D 制定工作计划 找出工作重点 开展工作以达到顾客满意 协助制定小组的目标和目的 实现小组车间 工厂 公司的目标 持续提高生产力 在需要的时间 执行相关的工作任务成本 C 材料控制 工作区域的改善和布局 五 工作小组的职责 士气 M 在最大可能的平等和效率的基础上 小组内部分享工作 将发现的问题告知相关成员 无论谁做的工作 要确保工作效果的持续性 在小组内进行工作培训 为小组的其它成员提供指导和帮助 取得下游顾客 下道工序作业人员 的满意 与其他WG交流配合 员工激励 合理利用WG内部或外部资源 参与选择小组领导者环境 E 维持工作区域清洁标准 ISO14001 削减废物的产生 第三部分 工作小组的运作 一 工作小组的运作方式 工作小组主要是以团队工作方式为主 小组内各成员按其职责 在生产作业 设备维护 现场管理 工艺改善 质量提升等方面 相互协助 全员参与 共同完成其生产经营任务 达到规定的各项业务指标 1 沟通与交流 建立健全畅通的双向沟通 交流渠道 在工作小组活动的开展中显得非常重要 它能使工作小组定期 及时地得到企业相关目标信息的传达和反馈 确保各类信息在各级领导层与工作小组之间 不同工作小组之间 工作小组内部及时准确地传递 企业生产管理目标 企业生产管理指标完成情况 工作小组的目标计划 工作小组绩效指标的完成情况 安全 质量 交付 成本 士气 环境 工作小组遇到的问题及解决措施 工作小组不能自行解决的问题及需要的支持 二 工作小组运作内容 维护 采纳和实施工作小组好的合理化建议并提供反馈意见 工程 支持工作小组工程部分的可行性建议 并及时告知产品或程序的变更 财务 提供成本信息给工作小组 包括成本表现和工作小组的持续改进建议的成本和利润分析 质量 提供相关的质量信息 人力资源 在人事问题 培训和工作小组发展上提供支持 物流 提供生产线上原料输送的支持 保证工作小组层面与生产计划部门就生产计划信息及时沟通 2 支持 工作小组清楚了解他们的业务目标 工作小组在完成其日常生产活动中各业务目标的努力程度得到反映 工作小组的会议是有效率的 工作小组在业务创新方面能不断的持续改进 工作小组好的合理化建议得以采纳 a 领导层面的支持 b 同级支持 工作小组应每周定期在工作区域内召开会议 会议应基于有效的双向沟通 上传 下达 会议应有明确的议题 并解决具体问题 会议应按标准议程召开 会议时间要短 大家畅所欲言 采用头脑风暴式方法 要真正解决问题 每次会议后必须要有会议记录 3 工作小组会议 工作小组应定期召开班组民主生活会集中处理小组内部积累的问题并反馈 车间也应定期以现场办公会议形式对车间范围内收集的未能及时解决的问题进行集中处理并反馈 工厂层面同样要求定期处理工厂范围内的问题 并将不能解决的问题上报公司SPS办公室 4 工作小组问题处理 企业应根据自身情况制定工作小组问题处理流程 为工作小组提供一个方法协助解决在其层面无法解决的问题 1 问题的识别 2 问题上升层次的步骤 3 各层面解决问题的时间节点及周期 4 问题的解决方案 实施及记录 5 问题处理后的反馈及标准化 a 问题处理流程 b 问题处理频次 建立和运作需要符合以下要求 有明确需要解决的问题 成员组成及人数由主管领导决定 有详细的成员名单及职责分工 有来自主管部门的资源支持 有定期的会议制度 每次会议后有会议记录 有明确的工作进度要求并严格按时间节点开展工作 问题解决后 应有详细的文字记录 问题解决结果的评估 功能性工作小组是工作小组的一种 它是指已得到主管部门认可及有效支持 有一定的组织形式和活动方式 有一定的经费支持 为专门解决某一问题临时成立的工作小组 并在问题解决后解散 5 功能性工作小组 6 合理化建议 企业应大力开展合理化建议活动 鼓励员工积极运用先进管理工具和各项指标 找出问题点和解决措施 为企业提供具有创意的生产 现场改善的建议 持续改进企业的工作方式和工作流程 企业在合理化建议活动开展过程中 应着重强调工作小组及时 认真地对员工的合理化建议进行筛选和上报 各级相关部门对上报的各项合理化建议要认真地进行分析和记录 并将处理意见及时反馈给工作小组和改进单位 7 工作小组看板 统一的SPS班组管理看板展示工作小组安全 质量 生产 成本 士气等方面的成绩通报存在的问题让相关领导知晓让小组成员清楚本小组的运行现状调动小组成员积极参与小组的日常事务管理 SPS工作小组管理看板示例 工作小组看板实例 8 工作小组的活动方法及技能 鱼骨图查检表5Y 2W 2H快速转换防错红牌作战 5S QC七大手法全员生产维护 CTPM 价值流分析8D6 sigma 目视化管理 活动方法一 鱼骨图 鱼骨图就是能一目了然的表示出结果 产品的特性 与原因 影响特性的因素 二者之间的关系的图形 为何XXX不良 评价特性 要因 列出大要因 一般分为人 机器 材料 方法 其他 特性 机器 方法 其他 人 材料 鱼骨图 探讨大要因的原因 再细分为中 小要因 将其记入小骨及枝骨上 最末端必须是能采取措施的小要因 鱼骨图 特性 机器 方法 其他 人 材料 小要因 细要因 鱼骨图 以集中思考自由讨论的方式 在所列出的要因中认为可能性较大的4 5个要因划上红圈 作为下一步骤分析的依据 鱼骨图 问题追求型 鱼骨图 对策追求型 鱼骨图实例 活动方法之二 5Y 2W 2H法 5Y why 就是连续地问5个为什么 这也许是你3岁小孩要把你逼疯的常用手段 但这却是一个有效的找到问题根本原因的方法 2W When Where 指问题 什么时候 在 什么地点 发生 2H是指 怎样改进或解决 和 需要哪些资源 需要指出的是虽然这种方法被称作5Y 实际上所问的为什么可以少于或者多于5个 一个原则就是直到找到可能的根本原因为止 为什么要用5Y 2W 2H分析法 可以找到根本原因 根本原因是现有问题的起因 如果消除掉问题的这个根本原因 同样的问题就不会再次发生 可以确认根本原因之间的关系 是一种简单的分析方法 不需要统计知识 5Y 2W 2H分析流程 5Y 2W 2H分析步骤 总装车间车门内饰板漏水 5Y 2W 2H案例 第四部分 工作小组评估 一 工作小组业绩评估 工作小组的业绩评估就是通过对工作小组与企业各项生产运营衡量指标 S Q D C M E 的比较来评价其主要业务工作方面的完成程度和效果 工作小组的业绩评估 SQDCME衡量指标 S 安全工伤件数 损失工件数 损失工日数 虚惊事件Q 质量一次合格率 单件缺陷数 D 交付整体效率OEE 生产达成率 停线时间C 成本单件人工数 单件返工数 单件废品成本 单件工业物料成本 单件水 电 气消耗量M 士气出勤率 人均提案件数 人均实施件数 小组员工培训天数E 环境单件水 电 气消耗量 一般废物 危险废物 可回收废物量单车废水处理量 仅限涂装 二 工作小组整体有效性评估 工作小组有效性评估工作小组会议有效性评估工作小组安全有效性评估 三 工作小组满意度调查 工作小组满意度调查就是由工作小组成员通对其所在工作小组在 工作小组有效性 安全 质量 交付 成本 士气 环境 和 精益行为 包括精益理念及工具的培训 精益工具的使用 领导的支持 领导的尊重等 两方面的开展情况的满意程度 四 工作小组活动成果发表及交流 企业每半年可进行一次小组活动发表小组有效性竞赛 最佳小组的评选 小组活动发表会 小组活动现场有效性检查 40 60 第五部分 工作小组成本控制 一 工作小组成本控制要求 进行细致的全面成本预算 降低各种预算支出 在进行成本预算时 要综合考虑各种措施 选择成本最低的方案 在工作小组运作过程中 必须严格控制各种实际发生的开支 使之保持在预算范围内 采用目标成本管理办法 将成本控制目标层层分解后执行 必须对实际发生成本进行核算和分析 找出超支的原因 并制定改进措施 对于成本控制绩效突出的单位和个人 要给予适当的奖励 二 工作小组成本控制内容 企业对其内部不同工作性质和作业区域内工作小组的成本控制 要结合不同工作小组的生