学员版讲课初任管理者.ppt

主講 周黎辉 时间 2010年9月 初任管理者 目录 前言 中层 痛并快乐着一 了解管理对象与组织行为二 学习管理概念的基本认知三 明确管理者角色的三个纬度四 掌握中层管理者定位与特点五 建立中层管理者素质模型六 预防陷入中层五大职业停滞 资产 负债 0 18 30 25 20 27 35 40 70 60 50 80 90 100 年龄 24 西方与国际的成年年龄 可惜国内不支持 此时资产为 零 通过中级 高级教育 十年寒窗后进入社会 资产为 小负数 经历失败与挫折 学会自我管理 并运用专业知识 学会定位 期望获认同与赏识 而立之年 清晰定位 获得重用并提升 年富力强 但由于组建家庭 获得再教育等原因 住房 学习成本上升 债务最重 努力工作获取经验与尊重 资产的快速积累 职业提升面临广博与精深 并学会投资与理财 重新择业难度加大 竞争力下降 事业高原 调整知识结构并寻求创新 资产稳步增加 速度放缓 事业渐进顶峰 财富获取速度降低 咨询与专家角色定位 理财重于冒险 培养新人 回报减少 着手退休并培养新人 成为 顾问 专家 讲授 传道 编书 求学寻求新的生活 规划二次人生 富足并多彩的后半生开始 着眼于心情与健康 财富不再成为考虑因素 为使晚年幸福 必要时将资产抵押 儿孙自有儿孙福 线性职业生涯历程 生涯曲线图 前言 中层 痛并快乐着 1 中层管理者的定义 由组织确定且相对固定 负有管理职能并要带领团队完成上级交付目标的部门负责人 三个特点 组织确定 管理职能 团队目标达成 前言 中层 痛并快乐着 2 中层群体的特征 3 中层群体的价值 1 执行层 2 管理层 3 变革层 1 企业管理中的组织行为学 管理对象与研究的对象 一定组织中人和人的心理 行为及其规律性 一 管理对象与组织行为 2 组织人力资源开发与管理 确定发展战略 目标任务 组织结构 部门和岗位设定 员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘 工作分析与职务说明书岗位职责 权限 工作内容 年度任务目标 岗位技能要求任职资格 待遇等 员工培训根据说明书对技能的要求进行培训 岗位评估评价出每个岗位的价值 确定岗位等级 工作目标设定年度岗位要实现的目标 制定薪资方案建立工资等级制度 制定相应的工资福利 绩效考核进行目标考核 根据结果决定奖金 晋升 公司理念愿景使命 思考其内在的联系性 3 组织成员的价值与组织的价值链 3 组织成员的价值与组织的价值链 组织战略与目标管理 4 制度化的组织管理 5 人性化的情感管理与文化管理 马斯洛的需求层次理论 知识经济时代的情感与精神管理 情感作用 情感着力点 组织凝聚力源泉 心灵工程 培育人际关系 人性管理机构 真诚 理解 融洽 倾听 沟通 谦和 6 组织目标与个体职业生涯设计 三个共同体 三个共同体 思考三者之间关系如何 1 管理下定义 管理大师PeterDrucker说 管理是为组织提供指导 领导并决定如何利用组织资源去完成目标的活动 管理 management 二 管理概念的基本认知 2 管理的目标 管理将组织资源整合为一个有效系统 3 管理的层次划分 高级管理层 总裁 CEO 主管 主席 中级管理层 部门经理 部门主管 分支经理和总经理 督导管理层一线管理层 督导管理者和团队领导者 操作员工 手工艺者 销售员 职员 技术人员 操作员和其他员工 非管理层 管理层 职权 责任 4 管理的职能 管理学中的四项基本职能 6 现代管理学的五项职能 7 现代管理学的五项职能 五项管理职能的内在联系 1 作为下属的管理者 下级 角色定位 三 管理者角色的三个维度 2 作为下属的管理者 下级 常见的误区A 领主B 民意代表C 向上错位D 自然人 判断下列各现象属于何种错位 1 小张迟到5分钟扣了30元 走进上司的办公室 便埋怨考勤制度太严格 上司竟回答 是啊 我也有这个感觉 2 信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子 严禁其他员工议论中心内部事务 并明确规定本中心员工凡事必须向他回报 3 五金车间孔主任在一次会议上说 我们的生产部经理太差 我认真检查了近期的工作记录 他根本未给我们提供多少工作指导 4 市场部王经理以市场人员很辛苦为理由 一再要求食堂要为营销人员开小灶 并要求提供酒水 延时服务等 3 作为同事的管理者 平级 角色定位 内部客户 两个经营 4 作为上司的管理者 上级 角色定位 领导 常见的角色错位 错位一 业务员 具体的执行者 错位二 高人一等的 官 4 作为上司的管理者 上级 经理人角色的七大变化 5 角色类型的其它特征 角色转换 管理能力与业务能力 管理能力 业务能力 员工不喜欢的管理者类型 小组讨论 关心员工的福利平易近人专业知识诚恳乐于助人公正 友善合群具同情心热心慷慨乐施销售技巧 6 员工喜欢什么样的管理者 7 上司會提拔什麼樣的部屬 上司不喜歡什麼樣的部屬 1 从组织结构的金字塔讲起 四 中高层管理者的定位与特点 请思考 本示意图中各代表什么层次 中层干部应处于什么位置 中层管理者的定位 管理团队的中坚力量 从决策到执行 从高管到基层 中间需要什么 中层管理者的定位 组织系统的分层 指挥链 报告链 尊重命令系统统一原则 讨论 组织中的越级越权问题 4 中层承上启下的基本特点 承上 参与决策 注意 不同规模的企业中层参与的程度差异 一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段 4 中层承上启下的基本特点 启下 指导操作 一般在决策下达之后的具体实施操作阶段 5 中层管理者的作用和价值 是企业正常运作的骨干力量 从组织职能看 从人才团队看 从业务绩效看 路线确定之后干部是关键的因素 毛泽东 5 中高层管理者的作用和价值 从企业规模扩张的角度看 员工队伍的增加 直线管理无法适应 组织层级自然形成 从企业战略发展的角度看 人才梯队与培养接班人 百年老店与企业家的生命周期 综合性 通才 与 德 才 学 识 质 体 层次性 领导一般分为高层 中层和基层 动态性 在学习化生存的今天 能力是个变量 五 中高层管理者素质模型 各层次人员必要技能分析表 品德素质 基本内涵A 思想境界B 事业追求C 人生观D 价值观E 品德修养 正直 诚信为本 世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢 知识素质 合理的知识结构 广博的知识范围 较高的知识层次 行业 岗位的专业知识 专家型人才的特殊才能 能力素质 智慧的头脑A 基础智力 IQ B 敏锐的目光 观察力 C 缜密的思考D 敏捷的反应 潜能挖掘A 勤能补拙B 巧干是智慧的体现 能力素质 表达能力A 文字组织能力B 口语演讲能力 语言 语气 语音 语调 自学习与自创新能力 心理素质A 敢于决断的气质B 竞争开放的性格C 坚韧不拔的意志D 积极的工作心态E 达观的人生态度F 持久的拚搏精神 积极心态的体现热情 激情积极 向上意志力