非力资源经理的人力资源管理.docx

关于举办“非人力资源经理的人力资源管理”公开课的通知【培训时间】：2010年11月26日（9：0016：30）【培训地点】：中关村创新研修学院（海淀区企业培训中心）中国农业科学院斜对面海淀科技大厦5层【培训对象】：1. 各企业中高层管理人员【培训费用】：400元/人（含讲义资料费，午餐自理）【课程目标】：1、让学员了解人力资源管理的基础、理念与技能,能够解决工作中常见的人力资源管理难题； 2、让学员了解管人是实现企业和经理人员双赢的两位一体，是经理人员职业晋升的助动力； 3、让学员了解人力资源部的工作，让人力资源管理人员与非人力资源管理人员紧密协作； 4、让学员掌握常用的人力资源管理方法和技术，快速提升团队的整体素质和工作效率，提高一线主管经理的工作计划、工作布置与授权、辅导和激励下属、绩效管理、冲突解决、文化建设和员工发展规划的实战管理能力。 【培训收益】：引进非人力资源经理的人力资源管理课程培训，您将至少得到以下收益： 1、让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！ 2、让每位经理明确：管人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！ 3、让每位经理掌握：招人、育人、用人、留人、减人的技术与技巧； 4、让每位经理配合：公司对人力资源的管理与开发。 【培训方式】： 分组讨论、现场演练、案例分析、情景模拟、脑力振荡、投影讲解等手段和方式，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在角色认知和管人技能方面学习到最实用的技巧。 【培训讲师】：艾志朋老师： 中国企业管理实战派讲师、高级人力资源师、国际咨询师，北京大学软实力研究院研究员、国内众多培训机构合作讲师。专业培训领域从业十年，历任国内大型集团、上市公司培训师；曾先后为国内医药、机械、连锁加盟、健身、酒店、高科技研发、IT、房地产开发等上百家著名企业做过咨询和内训。十年的培训中受益学员过万人，满意度90以上；以专业、实用、感染力强的风格赢得众多客户的好评。【服务企业】： 上海汗蒸美连锁、上海韩影宫美容美体连锁、阿玛尼连锁、台湾建大轮胎、浙江江北药业、浙江中捷股份集团、浙江光陆振动器、浙江倍得福电器、海南朵以服饰、海南养天和大药房、爱居特装饰、蒙蒙灯饰公司、三英灯饰、协新纺机、一飞机械、天翔机械、五星涂料、竞雄电脑、天兴房地产、武汉老相村酒店、阜阳天上人间大酒店等。【课程大纲】：第一讲非人力资源经理面临的人力资源管理挑战 第一节非人力资源经理常见的人事难题与困惑 一、请学员列举您所遇到的人事难题与困惑 二、非人力资源经理常见的人事难题与困惑举例 1、遇到的人力资源管理的难题 2、管人的观点 1）管理是什么？ 2）管人是什么的案例：晋商号“小相公”训育 3）成功管理者和有效管理者的时间分配表，越是有效的成功经理人，花在“人”上的时间比重越大； 4）举例：成功和不成功的经理人； 5）管人的价值是什么？ 第二节非人力资源经理到底该不该管人？ 一、直线经理的主要职责 二、直线经理的多重角色 第三节评估人力资源管理状况的内容 一、企业文化方面 二、战略方面 三、组织方面 四、高层领导方面 五、中高层管理团队方面 六、核心业务骨干团队方面 七、工作责任 八、工作效率与效果 九、工作压力 十、工作的意义 十一、个人职业发展 十二、价值评价 十三、价值分配 十四、员工关系 十五、人力资源部 十六、如何衡量人力资源管理有效性方面第二讲非人力资源经理从企业战略和个人职业发展的角度认知人力资源管理 第一节公司战略简介-人力资源管理的基础之一 一、什么是战略？ 二、什么是战略重点？ 三、企业战略的主要流派简介 四、企业战略规划的系统模型 第二节核心竞争力简介-人力资源管理的基础之二 一、核心竞争力是什么？ 二、核心竞争力的特征是什么？ 三、枋心竞争力的来源是什么？ 第三节人力资源战略介绍-人力资源管理的基础之三 一、什么是人力资源战略？ 二、人力资源战略模型 三、知识经济时代，人力资源战略的内容转变 第四节人力资源管理简介 一、什么是人力资源管理主流观点 二、人力资源管理的历史演变 三、人事管理与人力资源管理的区别澄清 四、人力资源管理模型 五、人力资源管理的系统组成 六、人力资源管理部门的主要职责 第五节通过人力资源管理获取企业核心竞争力和个人职业发展 一、企业的经营价值链：经营客户与经营人才 二、企业人力资源管理价值链 三、战略-核心竞争力-核心人力资本的模型 四、非人力资源经理的管人模型 五、非人力资源经理管人的N项核心技能 第三讲非人力资源经理的人力资源管理职能认知与实操 第一节人力资源管理职能在直线经理与人力资源部门之间的分工 第二节直线经理如何与人力资源管理部门协调开展工作 一、明确人力资源部门的功能 二、了解并遵守现行公司人事规章与人事作业流程 三、公司对直线经理人员人力资源管理的要求 四、直线经理与人力资源部门的配合 第三节工作分析与职位说明书 一、工作分析概念与流程 二、职位说明书的作用与样例 第四节、组建高效团队-选人 一、部门如何做人力资源规划 1、部门人员需求产生的原因分析 2、部门人员数量、质量（能力）和结构分析 二、部门经理在招聘流程中的关键责任 三、设计面试的维度（韦尔奇观点） 四、面试前的准备工作 五、面试访谈STAR技巧的就用 六、面试的后续工作 七、新员工存活 第五节绩效管理-用人、育人 一、绩效管理意义 1、管理者的绩效观念 2、管理者为什么需要绩效管理（绩效管理的目的和作用） 3、绩效管理的定义 4、绩效管理的循环 5、绩效管理中的角色 6、绩效反馈的重要性 7、情景模拟：和下属做绩效评估 8、经理绩效面谈的十大步骤 9、和不同类型的员工做绩效面谈的注意事项和处理办法 二、接受工作任务-做正确的事 1、设立工作目标的意义 2、接受任务应明确的三个问题 3、制定目标的关键原则 三、工作计划的制定-共同发展的管理之道 1、工作计划的层次 2、工作计划的目标设定 3、工作规划工具 4、目标管理的计划原则 5、目标规划思考的流程-OCOSA 6、平衡记分卡在工作计划中的应用 7、练习：用OCOSA解决实际工作问题 四、跟踪和辅导下属绩效达成和育才之道 1、领导力 2、执行力 3、员工辅导与教练、裁判 1）员工发展四个阶段的表现和特点 2）提升员工技能的三种渠道 3）分析员工绩效问题的思路和模型 4）管理者在员工辅导中的任务 5）员工在不同发展阶段的需求 6）管理者的裁判作用 7）新员工培训 第六节激励员工-留人 一、激励模型 二、公平薪酬的建立（解决四个问题） 三、员工激励 1、讨论员工士气低落的若干情形 2、员工士气低落的主要原因 3、激励和赞赏的益处 4、脑力振荡：找出二十种激励和赞美的方法 5、案例：其它公司的激励方法 6、激励和赞美部属的注意事项 第七节和谐员工关系构建-减人 一、减人依据 二、减人审批方案 三、减人面谈 四、经济补偿 五、被减员工关系管理（劳动争议的预防及处理程序） 六、员工关系管理 （一）