《致加西亚的信》与《六西格玛的力量》.doc

致加西亚的信与六西格玛的力量当两本新书-致加西亚的信和六西格玛的力量并置在一起，我们重新看到现代管理本质所在的人文本质。但这两本书对于中国读者的意义，其实还要大得多，它让我们看到了现代管理的精髓。阿尔伯特哈伯德的致加西亚的信写于一百多年前，它的主角，其实不是加西亚，而是给加西亚送信的人。十九世纪末，美国和西班牙因为古巴而开战。在宣战前，美国总统麦金莱有一封极为重要的信件，要交给古巴的起义军领袖加西亚将军。但后者正转战在丛林里，没有人知道他到底在什么地方。年轻的中尉安德鲁萨莫斯罗文毫接过信之后，并没有问：他在什么地方？，出色地完成了送信任务。罗文的故事让阿尔伯特哈伯德受到极大的触动。1899年2月22日，他用了短短一个小时的时间，写就了一篇题为致加西亚的信的随笔，发表在自己办的杂志上。哈伯德没有想到，这篇文章居然会大受好评并且一版再版，哈伯德在一百多年前的评论，听起来却像是写于今日：年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神：对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务-把信送给加西亚。苏比尔乔杜里的六西格玛的力量以小说形式讲述刚刚被解雇的中层经理乔与老朋友兼原同事拉里的交流，藉此阐述了六个西格玛这个方法。西格玛(Sigma)是希腊文的一个字母，用来表示标准偏差值,在商业用语中，西格玛值越高，工作方法及流程的缺陷就越少。一家使用六西格玛管理的公司努力的最终目标就是达到六-它代表最高境界的完美水平，六西格玛标准的目标是要在每100万次机会中仅仅犯错误3.4次，即每次要达到99.99966%的正确率！ 乔杜里在六西格玛的力量的全书中贯穿着这样一种信念，那就是这种极限管理的力量来源于人们本身的力量与工作方法和流程的力量的完美结合。乔杜里写下本书的目的是为了让公司里任何层次的员工-从首席执行官到生产一线上的普通工人，都能够理解六西格玛管理哲学后所蕴含的真谛。 当两本新书-致加西亚的信和六西格玛的力量并置在一起，我们重新看到现代管理本质所在的人文本质。 员工的忠诚、敬业、道德风险无时无刻不在困扰着企业的老板和公司的管理者们，我们所面临的变化也带走许多有价值的东西，包括那些经济起飞所依赖的基本的商业精神-信用、勤奋和敬业许多年轻人以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。老板一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。懒散、消极、怀疑、抱怨种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校中蔓延，无论付出多么大的努力都无法彻底消除。和给加西亚的信的主旨相似，六西格玛的力量一书中，同样认为每个人都要起作用是最重要的原则之一。不过，与纯朴的信使罗文相比，有着希腊名字的六西格玛，也许会让现在的年轻人更感兴趣。但这两本书对于中国读者的意义，其实还要大得多-它让我们看到了现代管理的精髓：从致加西亚的信到六西格玛的力量，西方管理哲学在近一百年间的变化好像走了一个螺旋，最后在一个人字上发生了奇妙的重叠。 对于中国读者，特别是有了点年纪的人，也许会把干一行，爱一行，成一行、厉行节约，反对浪费之类的老话倒背如流，但是，这种貌似自豪的姿态背后，常常是一种模糊的精神力量，它与六西格玛所要求的测量每件事，是无法同日而语的。没有用数字来实现的清晰而精准的目标，没有量化、科学化、制度化作保障的精神呼唤，是称不上管理，更谈不到现代管理的。因此，信使与西格玛之间的路程，其实并不是一个平面上的圆，而是处于上升状态的曲线。 同样，对于年轻的白领来说，他们也许已经生活在严密的量化管理中，甚至对六西格码都并不陌生，但这样一种极有规律的生活，很可能是相当乏味的；你和你所在的公司，所缺的也许恰恰倒是精神。在这样的时候，不妨收起不屑一顾的神情，认真地读一读致加西亚的信那样的书。 至少，我们都可以试着回答六西格玛的力量中提出的一个小问题：你还记不记得，最近一次在早晨高高兴兴地去上班，是多久以前的事了？ 致加西亚的信让我们意识到：忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，受益者同时也是我