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文档简介

节日营销 你准备好了么 营销规划 活动的目的是给客户一个消费的额外理由 集中利用节假日等特殊时段 发起营销攻势 利用打折 情感诉求等手段让客户产生购买行为 这个特征能引起消费者什么样的心理偏好 明确节日特征后 找出商品迎合这种消费冲动 规划整个活动的实施步骤 是否由几个活动组来完成 是否需要预热 分批推出 确定活动的资源投放策略 01营销规划 1 分析节日特征 2 寻找结合点 3 确定活动主题 02团队准备 团队准备 活动通常会在一天内带来好几倍的流量 客户咨询 发货量也是很大的挑战 如果无法完成客户咨询 没有消化活动流量 发货的滞后带来用户体验的损失 AB预案 投放策略 确定主推商品 客服培训 商品拍摄 活动前策划 创意和设计充分沟通思路 以便设计能把握主题 确定活动期间广告投放策略 不能仅仅依靠活动流量 还要引入其他更多流量 策划与采购人员确定主推商品的库存 到货时间 物料以及工厂具体情况 避免断货 或补货周期过长 制定活动期间的基本话术 设定活动轮班制 以及突发事件需要解决的权限分配 针对主题 与摄影师沟通后 依据主题进行重新拍摄 用作活动的设计素材 03店铺准备 团队准备 活动通常会在一天内带来好几倍的流量 客户咨询 发货量也是很大的挑战 如果无法完成客户咨询 没有消化活动流量 发货的滞后带来用户体验的损失 店铺装修 产品排序 宝贝页面装修 价格策略 确定清晰流程 店铺中根据活动活动进行设计 配合活动的氛围和店铺主要页面 对商品进行盘点 以及页面中展现的顺序 详情页以及模板的装修 确定关联宝贝 在客户浏览的主要页面设置逻辑顺序 做好价格调整 以及改价工具的安排 并安排好在确定的时间调整价格 针对主题 与摄影师沟通后 依据主题进行重新拍摄 用作活动的设计素材 04活动善后 活动善后 活动结束后 会有残留的诸多问题 供应链 售后 页面更新 物流 店铺评分 退款率 供应链 售后 页面更新 物流 店铺评分 退款率 活动期间 容易断货 提前和工厂确认好货期 以及备物料 预报几套售后话术 减少客服工作量 一旦发现不对的情况 需要及时在澄清 提前将图片安排好 不要到活动当天再来安排 做好代码给到相对应的接口人 前期一定是备份过一份改动前的代码 避免修改错误 与接口人的对接前期一定沟通到位 确保不出现错误 通过工具提前预警物流问题 主动联系客户 对物流中的问题及时解决 店铺评分会因为活动的影响 所以在活动过后的15天内需要观察店铺评分 俞退款率 发现不对 要及时通过客服与客户沟通 节日营销 你还可以这么玩 传统手段 打折促销 红包优惠券 原来我们还能这样干 逆向营销 战术决定战略饥饿营
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