06财年联想消台、笔记本新品话术.ppt

06财年消台 笔记本新品话术 作者 店面支持处日期 2006年11月 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page2of12 第一部分销售技巧话术第二部分消台产品话术第三部分笔记本产品培训第四部分联想品牌 品质 服务话术 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page3of12 第一部分销售技巧话术第二部分消台产品话术第三部分笔记本产品培训第四部分联想品牌 品质 服务话术 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page4of12 一 迎宾1 您好 欢迎光临联想专卖店 联想电脑新品上市 全线升级 2 欢迎选购联想电脑 联想电脑是奥运会全球合作伙伴 连续9年亚太市场销量第一 3 我是联想销售工程师王XX 您叫我小王就好 我来帮您介绍介绍吧 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page5of12 二 了解需求1 您是否已经有中意的机型了呢 2 那您应该也非常关心售后服务呢 其他举例 您是不是有些特别喜欢的电视节目因为没时间看而错过呢 引出天骄预约录制电视节目的功能 您是不是有时晚上要用电脑工作 却又怕噪音打扰家人休息呢 引出锋行模式转换的安静模式利益点 您肯定也担心孩子上网接触到一些不良信息吧 引出家悦网络爸爸的卖点 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page6of12 三 介绍产品 运用FBS法则 消台 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page7of12 三 介绍产品 运用FBS法则 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page8of12 四 落单1 现在联想新品上市 全线升级 这正是优惠促销的时候 这款电脑销售的非常好 我们的库存也不多了 现在刚好是购买的好时机 错过就太可惜啦 2 您可真有眼光选了我们最好 值 的机器 那我就下单子 去提一台新机器给您了 在得到这台电脑的同时 也将得到联想给您带来的便利 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page9of12 第一部分销售技巧话术第二部分消台产品话术第三部分笔记本产品培训第四部分联想品牌 品质 服务话术 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page10of12 一 LVT介绍及话术 LVT LenovoVantageTechnology 是软硬件一体化的联想特有技术包 现包含五大模块 在LVT的支撑下 用户将获得更加精彩的PC使用体验 LVT的五个技术模块 宽带智能管理技术家电式操控技术系统拯救技术互联互通技术系统调节技术LVT话术 通过键盘右上角上的红圈可以打开强大的LVT 他就像是联想家用台式机的功能秘笈 您看看 联想电脑有这么多强大的独有技术 而其他品牌的电脑只是单纯的组装硬件 和攒机没什么区别 说明 红色加下划线为话术关键词 必须掌握 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page11of12 二 新天骄S系列 核心特性 品位娱乐一句话话术 联想天骄是业界影音娱乐等综合应用最完美最强大的一款电脑 INTEL双核处理器 超薄机箱 大尺寸宽屏液晶显示器 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page12of12 二 新天骄S系列 品位 1 天骄电脑的机箱表面全部采用合金的喷砂工艺 品质非凡 荣获2006年度 CHINAIF 设计大奖 连前面板都是铝制的 您开合起来的感觉就像开关高档汽车的车门一样 很有品质感 演示动作 让顾客亲自触摸机箱表面 开合一下机箱前面的面板 感受一下不一样的品位 2 天骄 高端 电脑采用22寸宽屏大尺寸液晶 超高分辨率和超快响应时间 让您用天骄电脑看电影 电视就像在享受家庭影院一样 3 影音飞梭 在LVT的家电式操控技术支持下 您只需两三个步骤就可以在联想数码家电里随意浏览图片 听歌 看电影 多方便多简单啊 老人小孩都能用 触摸式的影音飞梭 采用了和ipod一样的触摸技术 品位十足 演示动作 让顾客亲自体验影音飞梭的绝佳触感 和转动时绝妙的声音节奏 备注 源于 reddot 红点大奖设计的触摸式显示器飞梭 一触即得全新娱乐体验 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page13of12 1 易 联想天骄的娱乐地带里有成百上千的大片 电视剧 唱片集和上万册电子杂志供您随时在线点播 如果没有娱乐地带您只能在网络里埋头苦找了 还要占用大量硬盘空间 花费N多小时下载 下完了要是不能看就全都白费劲了 万一电脑因下载中了病毒那就更惨了 而且绝大多数下载影片的网站都要注册收费 又没什么信誉保证 很可能会乱扣手机费用 太不安全 联想的娱乐地带无需注册 无需下载而且保证网络安全 是您全家的专属电影院 备注 免费享用一年后 续费也超不过20元一个月就能享受所有服务了 多值啊 2 优 联想用的是最好的网络资源 而且在LVT的宽带智能管理技术的支持下 视频质量也是最好的 全部达到700K码流 普通视频网站上都是300 500K码流 导致播放窗口只有掌心大小 而且还经常卡停 看起来十分难受 新 所有这些都是时时更新的 最新的电影 电视剧 杂志都会第一时间出现在娱乐地带里 能让您省下多少买影碟 杂志的钱啊 演示动作 点击键盘右上角的红圈圆心 即一键娱乐 进入娱乐地带 在娱乐地带里为顾客找到一两部他所喜欢或关注的影片 电视剧 播放几个有品位的 有不同人群代表性的电子杂志给相应的顾客看 比如 瑞丽 体坛 国家地理 二 新天骄S系列 娱乐 娱乐地带 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page14of12 二 新天骄S系列 总结话术 联想LVT技术让天骄电脑能实现娱乐地带 影音飞梭 数码家等功能 您要是拥有了这款如此有品位的天骄电脑就能体验到最完美的影音娱乐应用 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page15of12 核心特性 性能可靠一句话话术 联想锋行是业内性能最好 可靠性最强的极速电脑 超强性能配置 超酷模式转换 超爽游戏体验 三 锋行X系列 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page16of12 三 锋行X系列 性能 前沿部件技术 联想锋行X系列电脑凭借精湛的系统设计搭配最新的硬件技术 比如酷睿CPU 大容量内存 大容量硬盘和高性能的独立显卡 只有这样的电脑才能给您带来真正完美的游戏体验和效果 黑色 中灰 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page17of12 三 锋行X系列 可靠 1 模式转换2 0 LVT的系统调节技术支持下的模式转换 可以根据您的需求随意改变cpu的频率和风扇转速 从而调控电脑的运算性能 就像开车一样 不同的路况要用不同的档位才最省油也最有效率 备注 1 与1 0相比 安静模式不限定CPU的频率 而是根据工作情况 使电脑保持最低功耗和最省电状态 2 模式转换与普通调频软件的区别 1 首先 锋行X的模式转换改变的是CPU的真实核心频率和风扇转速 并不是一个调频的软件 而现在很多调频软件是通过调整外频或倍频来实现的 最重要的是很容易导致系统不稳定经常死机 2 其次 调频软件操作复杂 只有电脑高手才用得了 而联想为不同使用情况设计的模式转换只需轻轻转动机箱前的红圈就能实现 同时屏幕上会显示出CPU GPU的频率和光驱 硬盘详细的工作状态 3 这是联想研发实力的体现 其他品牌是效仿不了的 演示动作 让顾客亲自操作模式转换 配合模转界面进行讲解 在极速模式时演示游戏 在极速和安静模式下分别从 我的电脑 属性 查看CPU的主频 大小不同 黑色 中灰 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page18of12 三 锋行X系列 可靠 2 2006版系统拯救 联想家用台式机全系列具备 联想LVT独有的系统拯救技术 能够最大限度的保障系统安全 让您无忧无虑使用电脑 轻轻松松修复系统 文件管理 万一您的电脑系统出现问题 要重装系统前可以用 文件管理 把系统C盘的重要文件复制出来 如果没有联想独有的文件管理就只能眼看着重要文件一去不复返了 一键杀毒 真正实现在LEOS系统下直接杀毒 能够杀掉那些在WINDOWS和DOS里都杀不掉的病毒 这是全世界首个实现彻底杀毒的技术 除了联想没有任何品牌电脑能做到 驱动与软件自动安装 能让您的电脑在重装系统后不用再到处找驱动 联想电脑的驱动和随机软件都预先为您装在了隐藏分区内 随时调用 一键恢复 万一您的电脑系统出现了严重问题时 不用着急 一键恢复 可以在几分钟内将系统C盘恢复到完好无损的出厂状态 或是之前的备份状态 而重装系统至少要40分钟呢 多省时省力啊 备注 其他品牌也试图模仿联想做系统恢复 但不是操作特别复杂就是达不到恢复目的 他们在专利技术上跟我们的差距还是很大的 演示动作 开机进入到LENOVO标识画面时 按下键盘上的LVT红圈即可进入LEOS系统拯救主界面 黑色 中灰 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page19of12 总结话术 联想LVT技术实现的模式转换 系统拯救等等 使得锋行电脑的性能强劲 稳定可靠 您要是爱玩游戏 比较了解电脑的话 买这款再合适不过了 三 锋行X系列 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page20of12 核心特性 品质教育一句话话术 联想家悦是一款非常实用超值的电脑 他随机配置了权威 丰富的教育资源 随时在线更新学习 帮助孩子轻松提高学习成绩 双核处理器 19寸宽屏液晶显示器 四 家悦系列 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page21of12 四 家悦系列 品质 1 电源稳压 键盘防水设计2 联想独有的电磁防辐射 三维静音设计 三级坡度调节抗菌键盘 联想家用台式机全系列具备 三维静音设计的三个维度 温控降噪 根据机箱内部温度智能控制风扇转速来降低噪音 部件动平衡降噪 如果磁盘或光盘转动不平衡 会产生噪音 联想的硬盘光驱动态调整平衡度 降低噪音 共振降噪 联想电脑会避免机箱内外各部件之间发生共振 也就避免了噪音的产生 3 2006版系统拯救 同锋行 家悦这么经济实惠的电脑 还配备了联想LVT独有的系统拯救技术 连我们都感到惊喜 现在市场上这个价位的机器没有哪个能与家悦匹敌 您还犹豫什么呢 4 国际奥委会认证标贴 优秀品质的保障 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page22of12 新联想100分学校一句话话术 联想家悦电脑中特有的联想100分学校在LVT宽带智能管理技术的支持下 整合最权威 最丰富的教育资源 时时在线更新 他就像一个全能 专业的家庭教师 有针对性的帮助您的孩子轻松提高学习成绩 而且有了新联想100分学校还能为您节省了一大笔上课外辅导班 买课外资料的开支 同步课堂 从小学三年级到高中三年级的教学课程一网打尽 有了家悦电脑您的孩子就可以每天在家里当天所学的内容 对提高学习成绩特别有效 课外参考 名师串讲会推出名师直播课堂 足不出户即可得到全国著名教师的点拨 这对考前综合复习特别有用 在北京要参加一场现场名师串讲要花500多的报名费呢 联想给您交了 联想100分学校还能提供初 高中各科的学习辅助资料 帮助巩固知识 有了家悦电脑您以后都不用花钱买辅导书了 智能测评 智能测评的题目都是由专家定期提供的 能有针对性的测评出孩子最薄弱的知识点 让孩子随时了解自己的学习状况 同时更能针对这些知识点给出相应的解析 真正实现一对一的辅导 四 家悦系列 教育 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page23of12 总结话术 家悦电脑有着联想LVT技术的支持 联想高品质的保障和丰富的教育资源 让您和孩子不仅用得放心而且受益非浅 四 家悦系列 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page24of12 第一部分销售技巧话术第二部分消台产品话术第三部分笔记本产品培训第四部分联想品牌 品质 服务话术 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page25of12 一句话话术 天逸F50A不仅外观时尚而且性能强劲 是市场上影音娱乐 游戏功能最强大的笔记本 而且性价比也是最好的 现在新品上市 优惠促销 正是购买的好时机 一 天逸F50A系列 全能娱乐先锋 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page26of12 1 强劲芯动力 天逸F50笔记本全部采用最新的酷睿双核处理器 天逸F50笔记本全部采用最新的酷睿双核处理器 在性能上比老的Dothan处理器提升了100 和133 对于游戏和影音娱乐这样需要高速运算应用来说最合适不过了 英特尔最新的酷睿2双核处理器专门对游戏指令集进行了优化 可以使游戏画面更加流畅和清晰 而众多游戏厂商也专门针对酷睿处理器进行了游戏的优化匹配 可以说酷睿双核处理器支持现在所有最新的游戏软件 2 独显神威 天逸F50采用nVIDIA高性能PCI EX16GF7400独立显卡 天逸F50采用最先进的NV7400显卡 NV7300显卡已经非常强大了 NV7400的性能继续提升了50 以上 而且是64位带宽 128M独立显存 能够轻松搞定现在所有主流游戏 笔记本最费电的部件之一就是独立显卡 这款显卡带有专门的节电创新技术 可以让您在玩游戏时就能轻松节省电池 达到延长电池使用时间的目的 演示动作 演示游戏DEMO都显示流畅清晰 一 天逸F50A系列 性能 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page27of12 3 杜比认证 天逸F50采用通过杜比认证的2 1重低音音响系统 联想天逸笔记本的音箱向来特别好 F50的2 1音响系统都是由大功率独立共振音箱组成 音质好 声音大 您听在这嘈杂的卖场 声音依然清晰明亮 其他牌子笔记本的只能算是喇叭 F50采用的2 1重低音音响系统通过了杜比认证 杜比认证是国际最专业的音质标准 只有产品的硬件和软件效果达到要求才能拿到认证 目前只在最高档的音响和DVD机上才能看到 演示动作 用杜比音效的演示文件 让用户体验环绕立体音的美妙4 宽大高清 天逸F50采用15 4寸镜面高亮宽屏 15 4寸的大宽屏 比起小屏幕的笔记本玩游戏 看电影视野更宽阔 图像更大更清晰 看着过瘾还保护眼睛 F50的采用16 10的15 4寸镜面高亮宽屏显示器 200流明的亮度 300 1的高对比度 保证游戏 作图 看电影都显示流畅清晰 一 天逸F50A系列 性能 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page28of12 1 娱乐飞梭设计 在一个界面中就可以完成所有影音操作 平时需要5 6步完成的操作 通过影音飞梭一键搞定 2 人脸识别功能 用户识别 访客留影 实时监视 口令管家联想人像识别功能不仅识别率高 保障安全 还可以实现系统登录 密码管理 实时监控等强大功能 避免因为丢失密码而造成的损失 让笔记本电脑认识主人为主人服务 3 无缝手写输入 天逸F50的无缝式鼠标有手写输入功能 即使打字不熟练也可以使用笔记本电脑和朋友在网上沟通了 多方便啊 还可以互相看到亲切的 亲笔信 和签名呢 这个手写功能能智能记忆之前输入的词组 还能适应主人的书写方法 大大提高了手写输入的方便性和速度 输入识别率达到97 以上 一般技术是做不到的 一 天逸F50A系列 功能应用 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page29of12 4 高清液晶电视 天逸F50A T7200 带有TV卡 但是与众不同的是电视功能可以通过娱乐飞梭硬件调控 非常快捷易用 而且电视功能还支持录像和延时播放功能 在书房 卧室都可以观看或者录制自己喜欢的电视节目 再也不用和家人抢电视了 5 快速充电 普通电池一小时只能充30 多的电量 而联想独有的快速充电功能能在一小时内将电充到60 以上 足够用户在移动状态下使用2个小时左右 可以解用户燃眉之急 特别适合常常出门办事的用户 6 健康绿色电脑 铅是一种有毒的重金属元素 如果长期接触会对人体健康造成严重的损害 天逸F50笔记本所有部件均是无铅设计 并完全符合欧洲RoHs标准 通过了国家CCC强制安全认证和美国通讯委员会FCC安全认证 您可以放心使用 其他很多品牌都没有这些认证的 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page30of12 一句话话术 天逸F21不仅精巧时尚 性能强劲 而且三网合一 真正做到随时随地自由上网 现在新品上市 优惠促销 正是购买的好时机 二 天逸F21系列 全能无线精灵 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page31of12 1 超轻超薄 天逸F21不仅外观时尚 还特别轻巧 仅重1 4公斤 整体也就A4纸张大小 非常时尚轻便 是目前12寸笔记本电脑中技术含量最高的 您别看她的身材小 但是采用最新的酷睿双核处理器 性能非常优秀 在这么轻薄的笔记本中真的是很不多见 即使象SONY这样的牌子有这样的机型 也需要将近2万元 而这款才一万出头 轻薄和性能完美统一 真的是很值了 2 超长电力天逸F21采用最佳的软件和硬件解决方案 使得电池续航时间达到了8 5小时 携带F21出门 不仅轻薄而且省电耐用 3 宽屏娱乐 F21是12寸的高亮镜面宽屏显示 230流明的亮度 400 1的对比度 1280 x800的分辨率 显示清晰流畅 业内很少有这么小的笔记本能达到这样高的指标 她有两个1 5W含共鸣腔的全音域音箱 这么小的笔记本里 F20的音效是最的 黑色 中灰 二 天逸F21系列 全能无线精灵 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page32of12 4 三网合一 全面无线 天逸F21是首款标配内置CDMA卡的轻薄笔记本F21集成了现有所有无线方案 桌面无线有蓝牙 闪联 局域无线就无线网卡 广域无线有内置的CDMA网卡 真正做到了全网无线接入 随时随地自由上网 而且F21是首款在轻薄机型上标配内置CDMA卡的笔记本电脑 这块卡给您节省了近千元的成本呢 5 全面防护 无忧使用 APS硬盘主动防护系统天逸F21内外兼修 内有ThinkPad最先进的硬盘防护系统APS 就好象汽车的安全气囊一样 一有危险就会主动停止磁头并关闭硬盘 这样就会避免磁头损坏并划伤硬盘 保护了硬盘数据和硬件的安全 让您放心使用 这项技术是其他品牌绝对没有也模仿不了的 外有镁铝合金的架构 坚固的外壳能承受60Kg的压力 站一个百斤的人也不会损坏 6 天逸F21还推出了 小熊维尼 80周年纪念机型 具有非常珍贵的收藏价值天逸F21维尼笔记本是为了纪念小熊维尼诞辰80周年 与迪斯尼公司合作创造的 非常具有纪念和珍藏价值 全国才限量出售2000台 你要是喜欢可要抓紧时间购买 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page33of12 这款产品采用最新的工艺制成 是普通的笔记本制作工序的3倍 手感细腻 夏天不滑腻 冬天不冰冷 而且耐磨 还无需保养 外观透着一种儒雅尊贵的感觉 拿在手中一看就不是凡品 最适合您的身份了 这款是意大利设计师专为联想笔记本庆祝奥运而设计的 通体雪白的色彩代表圣洁 而单线条勾勒出5座雪山 又寓意坚韧向上的精神 表现极至的简约之美 特别吸引目光 是一款非常值得购买和收藏的笔记本电脑 而且产品的配置和功能完全是领先的 可以满足任何应用的需求 现在正是促销期间 机会实在难得 备注 天逸F30皮革 天逸F40雪山版的娱乐飞梭 人脸识别 快速充电等功能同天逸F50 三 天逸F30皮革 四 天逸F40雪山 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page34of12 五 寒促促销品 1 动力礼包适合机型 天逸全系列旭日 除410L 全系列动力礼包中有一个联想原装的电源适配器 这样您可以在家和办公室各放一个 一是避免您使用笔记本电脑时反复插接电源适配器 另外可以减轻您在路途中的重量 这就是双动力的方便 Targus时尚运动背包是非常著名的专业背包品牌 这一个包在外面至少要300多元呢 2 健康礼包适合机型 天逸 旭日全系列机型欧姆龙是最著名的健康仪器生产商 有了这个健康套装您在家中就可以非常轻松和方便的检查自己和家人的健康情况 省时又省钱 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page35of12 1 旭日410AT2050 酷睿双核处理器 高端独立显卡 是市场上性价比最好的笔记本 2 天逸F40T2050 联想天逸F40 T2050 T2050512M80GCOMBOXP7999PK华SA8H20F DRT2050512M80GCOMBODOS79991 天逸F40笔记本特有的娱乐飞梭 在一个界面中就可以完成所有影音操作 使用华S用户需要5 6步完成的操作 用联想影音飞梭一键就可搞定 2 华S这款产品不带操作系统 要是用盗版系统极有可能出错 崩溃造成损失 一张正版系统要1998元呢 联想笔记本都给您配好了 3 天逸F40设计有更好的音响 更快速的充电技术 更安全的一键恢复功能 全部是为了让用户更好的使用笔记本电脑 而对比华S电脑 这些功能统统没有 技术比联想差很远 用起来感觉当然也不一样 4 华SA8H20F这款机型网上大量评论硬盘启动噪声大 还有鼠标板设计左右键很难使 这样的本还卖近八千元 一点都不值 六 寒促明星机型 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page36of12 3 天逸F40AT2050联想天逸F40A T2050 T20501G80GNV7300吸入COMBOXP8999PK宏JAS5562WXMIT2300E512M80GX1400DVD RW99991 F40A采用双通道1G内存 充分挖掘了笔记本性能潜力 而宏J只有单根512M内存 整机运算速度和游戏运行速度比天逸F40A差一倍 2 F40A具有娱乐飞梭 吸入光驱 音响设计 快速充电 一键恢复等增值易用设计 而宏J什么也没有 技术比联想差很远 3 宏J这款机型有三大问题 这款机型玩大型游戏时会花屏 而且风扇狂转噪音大 这是电性能问题 键盘做工粗糙 手感较硬 另外键盘设计太小 操作易出现错误 使用时间只有2个小时 实在是不值万元 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page37of12 4 天逸F40AT5500联想天逸F40A T5500 T55001G80GNV7300吸入式COMBOXP9999PKH普DV2114TUT5500512M100GNV7200COMBO109991 F40A采用双核双通道1G内存 绝对属于高档配置 而H普只有单根512M内存 内存差了1倍 运行速度更比天逸F40A也差了一倍 2 F40A具有娱乐飞梭 吸入光驱 音响设计 快速充电 一键恢复等增值易用设计 而H普什么也没有 技术比联想差很远 3 H普这款产品还用老的NV7200显卡 虽然是独立显卡 但是性能却很低下 而且H普独立显卡机型价格都在万元以上 比联想笔记本至少贵一千 性价比太差了 Placeholder presentationtitle 6April 2006 Page38of12 5 天逸F30AT5500联想天逸F30A T5500 T55001G80GNV7300吸入式COMBOXP10999P