电子商务05物流、合同.pptx

ElectronicCommerceElectronicGovernment 5 byJunhuiLiuSchoolofSoftwareYunnanUniversity 网上购物时所遇到的问题 物流的含义 物流 Logistics 就是实物的流动 物 指的是实物 流 指的是实物资料在时间段内空间的移动 物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 物流术语国家标准 物流是一门交叉学科和边缘学科 物流的历史 物流概念 physicaldistribution 从1915年提出起 经过70多年的时间演变成现在的物流概念 logistics 现在欧美国家把物流多称作logistics logistics包含生产领域的原材料采购 生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中物流或销售物流 physicaldistribution 可见logistics的外延更为广泛 第一阶段 1945 1960年 这一时期物流主要是指 后勤 兵站 也即 logistics 的最初含义 其特点特点以静态储存管理为主的时代 第二阶段 20世纪60年代到80年代 其特点是储存与运输紧密相结合的时代 第三阶段 20世纪80年代到90年代 其特点是实现了综合物流的概念 叫一体化物流 仓储管理 运输管理 包装 加工 装卸 配送 信息传递等 第四阶段 20世纪90年代到2000年 其特点是面向市场的供应链物流 供应商 原材料 制造企业 客户 销售商 消费者 第五阶段 21世纪 其特点是基于电子商务的物流信息服务 电子商务与物流 物流与电子商务之间相互影响 相互促进 物流成为消费者与商家的电子商务过程的物理纽带 电子商务把物流业提升到前所未有的高度 电子商务下物流产生了新的变化 消费者的地区分布分散化 销售的商品标准化 物流服务需求多功能和社会化 物流服务空间的拓展 电子商务对物流时效性的要求 物流是电子商务的支点和基础 物流是实现电子商务中跨区域商务的重点 物流的基本功能 物流的基本功能是指物流系统所具有的基本能力 这些基本能力有效地组合便能合理地实现物流系统的总目标 包装功能装卸搬运功能运输功能储存功能流通加工功能配送功能物流信息管理功能 物流的增值服务功能 物流同时还具有增值物流服务 Value addedlogisticsservices 所谓增值物流服务 是指在完成物流基本功能基础上 根据客户需求提供的各种延伸业务活动 物流术语国家标准 增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务 物流配送 物流配送是企业依据用户要求 以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货 并将货物送交用户的一种经济活动 它将 配 和 送 有机结合起来 配送是一种特殊的 综合的物流活动方式 是商流与物流相结合 包含物流若干功能要素的一种物流方式 进货 存储 分捡 理货 配货 发货 送货 交货 物流技术 物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论 方法 以及设施 设备 装置与工艺的总称 物流技术概括为硬技术和软技术两个方面 物流硬技术是指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备 运输工具 站场设施及服务于物流的电子计算机 通信网络设备等方面的技术 物流软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术 价值工程技术 配送技术等 现代仓储技术现代包装技术现代运输技术现代装些技术现代配送技术物流信息技术 第三方物流 第三方物流是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易 这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的 物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来完成 由于它们不参与商品的买卖 只提供专门的物流服务 因此是独立于买方和卖方的第三方 故称 第三方物流 UPS公司 联合包裹速递服务公司 世界上最大的快递承运商与裹递送公司联邦快递公司 FedEx 全球最具规模的快递运输公司中国远洋运输集团公司 COSCO 全球第二大航运企业北京宅急送快运股份有限公司 ZFS 中国最具成长性物流企业 中国最具竞争物流企业 电子商务物流的特点 电子商务的发展使传统物流活动发生较大变化 越来越多的物流中介环节逐渐消失 物流服务范围和反应速度得到空前扩展和提高 推动生产经营组织的结构分散化和虚拟化 使信息类商品的物流服务有可能摆脱实物配送的束缚 趋于数字化配送 总体来看 电子商务物流具有以下特点 功能集成化复杂性 动态性服务系列化手段现代化 流程自动化组织网络化和规模化经营市场化管理规格化 中国的物流现状 电子商务法律法规 人类进入信息化时代 信息数字化 网络化给社会带来机遇和挑战 电子商务的指数级发展 对现行的法律体系提出了新的课题 为促进电子商务的发展 尽快在全球范围内营造良好的电子商务法律环境已成为各国政府和国际经济组织的共识 世界各国和国际化组织制定了许多政策和新的法律规范 我国对电子商务的立法也十分重视 2004年我国颁布的 电子签名法 揭开了中国电子商务立法的新篇章 计算机和网络管制规范电子商务交易规范地方行业行政管理规章 电子商务法规内涵 网络服务和网络管制立法 构成电子商务的基础法律规范 电子商务主体立法和市场管理立法 电子商务交易法 确立电子合同方面的规范以及电子签名 数字认证等安全措施 对电子支付和货物配送等引起的法律责任和风险问题作出规范 网上商务行为的立法 对网上广告 网上拍卖 网上证券交易等特殊商串行为以及不正当商事行为作出规范 电子商务税收立法 消费者权益保护法 隐私保护法 电子商务争议解决机制 电子商务立法原则 电子商务立法时间不长 虽不完善 但有其遵循的基本原则 最小程度原则程序性原则功能相等原则技术中性原则当事人意思自治原则国际协调性原则 电子商务法规的核心 电子商务法规的核心是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商务关系的法律规范体系 电子签名及认证问题意思表达真实问题知识产权问题域名保护问题隐私权问题 数据电文是指以电子 光学 磁或者类似手段生成 发送 接收或者存储的信息 电子签名及认证问题 电子签名是指数据电文中以电子形式所含 所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据 电子签名包括数字签名及电子符号 标记 图形 计算机口令 生物笔迹和个人特征辨别法 其中代表是数字签名 它以加密字符串作为签字手段 案例 手机短信成借款证据 是 借 是 还 双方各执一词40岁的杨先生称 2004年8月27日和9月7日 朋友韩小姐分别向他借款5000元 6000元 他如数汇去 9月14日 韩小姐第三次向他借款 被他拒绝 并向其提出还款要求 韩至今没有归还 于是 他起诉至法院 但25岁的韩小姐称 这笔钱是她去年初借给杨先生的 杨不过是还钱 手机短信呈上法庭在两个人都没有借条或收据的情况下 杨先生把他的飞利浦手机作为证据提交给法院 该手机存有十几条来自139117373 的短信息 2004年8月27日15 05 那就借点资金援助吧 2004年8月27日15 08 你真给啊 你不怕我骗你啊 2004年8月27日15 13 你怎么这么实在 我需要五千 你要是资助就得汇到我卡里 2004年8月27日16 43 谢谢你的信任 2004年9月7日14 01 我还需要六千 如果多了再退回给你 2004年9月15日11 01 我想我会尽快归还你的 法院审查认定短信可作证 电子签名法 中的规定 电子签名是指数据电文中以电子形式所含 所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据 移动电话短信息即符合电子签名 数据电文的形式 法院经过对这些短信息生成 储存 传递数据电文方法的可靠性 保持内容完整性方法的可靠性 用以鉴别发件人方法的可靠性进行审查 最后认定了这些短信息内容作为证据的真实性 意思表达真实问题 电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立 变更 终止财产性民事权利义务关系的协议 通过上述定义可以看出电子合同是以电子的方式订立的合同 其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的 通过数据电文 电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议 要约和要约邀请承诺意思表示真实是指合同的表意人 行为人 的外在表现形式应当反映其内在的真实意图 也是合同双方主体为特定的权利义务关系而共同设定的一种合意 案例 张岩诉金贸网案 诉讼时间 1999年12月原告 张岩被告 金贸网拍公司 国安五龙公司审理法院 北京市海淀区人民法院原告诉称 被告金贸网拍公司于1999年9月29日发出拍卖公告 展示了主拍师情况 所拍卖物品的型号和数量 拍卖周期和竞买客户须知 原告是该网站注册用户 于1999年10月1日 5日内通过参加网上竞拍报价 以1000元 3000元和5750元的价格分别购得三台 海星牌 电脑 而拍卖网站显示原告的竞拍应价为最高应价并确认成交 其后原告将购买三台电脑计9570元汇到拍卖方 但发现被告仍然将上述电脑继续拍卖 经过多次交涉无效 原告起诉至法院 请求判决被告交付拍卖所得的三台电脑 被告辩称 原告拍卖结果属于拍卖使用的软件程序发生故障 在公示的拍卖日期未到之际自行从启动阶段进入点击程序 因而张岩的竞拍结果是误认 拍卖无效 故请法院驳回原告的诉讼请求 法院判决 中华人民共和国拍卖法 明文规定 竞买人的最高应价未达到委托方的保留价时 该应价不发生效力 本案中 拍卖方金贸网拍公司的拍卖软件系统虽对原告张岩的竞买价予以确认 但因其竞买价没有完全具备成为买受价的有效要价 原告张岩亦不能成为拍卖标的物的买受人 故其诉请金贸网拍公司与国安五龙公司履行给付计算机之义务不能支持 依据我国民法通则的基本原则 公平原则 被告金贸网拍公司应承担致使原告张岩竞买无效的民事责任 返还已汇至该公司处的购机款 并赔偿其相应损失 被告国安五龙公司作为此次拍卖的主办者 亦负有与金贸网拍公司同等的连带民事责任 法院判决原告张岩对其网上竞买的三台电脑的拍卖应价无效 驳回各项诉讼请求 同时判定被告返还原告张岩所付的购机货款 并赔偿相应利息损失 案件受理费全部由被告方负担 知识产权问题 知识产权指 权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利 一般只在有限时间期内有效 各种智力创造比如发明 文学和艺术作品 以及在商业中使用的标志 名称 图像以及外观设计 都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权 网络音乐版权网络电影版权网络书店版权网络资料版权 案例 国内首例P2P侵权案立案 中搜被电影 无极 音像制品与互联网独家权利人 广东中凯文化发展有限公司告上法庭 中搜遭索赔120万元 杭州市中级人民法院正式受理这起国内首次涉及基于P2P技术软件的侵权案件 中凯在诉状中称中搜以盈利为目的 未经允许提供 无极 下载 侵犯其信息网络传播权 对此 中搜负责人陈波告诉记者 中搜只提供搜索功能 与内容无关 之所以提供页面可点击后自动下载 是为方便网友 但网站并不是 种子 直接发布者 而是提供相关链接 中凯只要仔细观察下载路径就会发现 无极 实质上并不是通过中搜网站下载的 中凯在诉状中称 无极 音像制品与互联网版权是其花巨资购得的 公司依法享有信息网络传播权 而中搜在未经许可且未付报酬的情况下 通过其网站提供下载 在下载过程中 中搜通过自行开发的 网络猪 点击网站提供的页面 直接下载 参与下载的计算机成为下载服务端 同时也成为上传服务器 中凯的委托代理律师叶志坚指出 网络猪 软件没有BT软件中对上传的限制设置 这使 网络猪 用户下载 无极 文档时 使其在网上对 无极 的再次传播几乎不可控 法院判决最终法院支持了中凯公司要求的删除相关下载页面 中搜公司发表声明告知用户删除从中国搜索网站下载的电影 无极 的主张 关于赔偿损失 中凯公司将信息网络传播权专有许可给捷报公司后 已经获得了许可使用费 一般不会受到直接的损害 且中凯公司也没有证据证明其信息网络传播权和音像制品相关版权受损害的具体存在 数额 范围和程度 法院无法计算并支持赔偿数额 域名保护问题 域名 DomainName 是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称 用于在数据传输时标识计算机的电子方位 唯一性 专有性 识别性 无形性 全球性 稀缺性域名具有商业价值域名侵权域名抢注域名混淆域名反向掠夺 案例 P G诉晨铉案 诉讼时间 2001年2月原告 美国普罗克特和甘布尔公司 俗称宝洁公司 被告 上海晨铉智能科技发展有限公司审理法院 上海第二中级人民法院原告称 早在1976年5月 原告就在中国申请注册了 safeguard 商标 续展有效期至2006年5月 1994年6月 原告向国家工商局申请注册了 safeguard 舒肤佳 商标 注册有效期限为2004年6月 在国际上 原告自1962年起在美国 德国 日本 法国和澳大利亚等多个国家和地区注册了 safeguard 商标 主要生产香皂 沐浴露等日用清洁系列产品 是驰名商标 2000年8月 原告准备注册域名时 发现已由被告捷足先登 原告曾于11月4日以书面形式通告对方 其行为属于 域名抢注 是不正当竞争行为 但希望能以 最短时间 最简单办法 解决纠纷 次日 晨铉公司回复宝洁同意协商解决 据传原告当时曾希望私下与被告协商买回域名 只是被告80万元的报价太高 因而成讼 被告辩称 我公司主要从事建筑智能化设施和居住小区安保系统的开发与建设 产品是房产安保智能系统 而 safeguard 的含义是安全 防护 用作域名是在情理之中 我公司事先并不知道safeguard就是舒肤佳 不能说是恶意抢注 而仅是个巧合 法院判决认定被告晨铉公司的域名注册行为属恶意注册 被告晨铉公司的域名注册行为损害了 safeguard 注册商标权人的利益 构成不正当竞争 判决被告晨铉公司注册的 域名无效 被告晨铉公司应立即停止使用 并于判决生效之日起十五日内撤销该域名 案例 Google仲裁讨回googel域名 一个与google的名称拼写极度相似的域名 2