管理的本质ppt课件

管理的本质 李亚瑞2010年7月 更好的钢铁更好的环境更好的生活 BetterSteel BetterLife 目录 一 两个现实的案例二 所读之书要点和警句三 不成体系的思考 2009年 财富 世界500强 第112位 2009年内地企业出口值第一 在深圳 上海 武汉 天津 昆山 烟台 廊坊 成都等15个城市拥有工业园 仅深圳工业园就有员工42万人 代工之王 富士康 日系汽车配套厂停工事件 5月17日 6月4日 南海本田上百名工人停工要求加薪 劳资双方达成在现行工资标准基础上提高34 的协议 停工事件和平落幕 6月7日 广本供应商丰富汽配工人开始停工 全厂停产 6月9日 中山本田制锁1200多名员工停工 要求公司将工资提升至南海本田的水平 6月21日 广州南沙电装1000余名工人停止工作 提出加薪要求 6月15日 天津丰田合成200多名员工停工 提出加薪要求 财富 500强 丰田5名 本田51名 鸿海112名 总有过人之处 其中之一 将泰勒的科学管理工具应用到极致 富士康专注于规模效应下的总成本领先 充分利用中国劳动力的低成本特点 富士康针对劳动力教育水平低的现状 将生产过程进行精细化分解 在工厂管理方面 富士康将生产程序从尺寸 规格 操作规范 检验规范逐级分解 实现条理化 严格的管理和监督 使员工能够快速完成工作 并保证很高的良品率 以客户需求为生产起点 拉动式准时生产 强调物流平衡和零库存 全面质量管理 每道工序进行时均进行质量的控制与检验 团队工作方法 并行工程 产品设计开发期间 将概念设计 结构设计 工艺设计 最终需求等结合起来 本田的品质管理和制造 QC 6S C 成本 D 交货期 对流程研究和分解的过度追求 对人性有意无意的忽视 会不会制造出千万个 摩登时代 中的卓别林 摩登时代 摄于1936年 反映了产业工人在狭小的流水线空间中完成的工序 已经不能支撑其个人的劳动价值 人成为了机器的附属品 此时离福特将流水线工业化大生产投入应用20多年 20多年的时间 中国已经成为举世瞩目的制造大国 今天发生的富士康 本田配套厂的事件 并不能作为个案理解 恰恰揭示了 中国制造 神话背后的沉重代价 启发人们重新思考 目录 一 两个现实的案例二 所读之书要点和警句三 不成体系的思考 松下幸之助的另一种管理之道 松下幸之助 1894 1989 以人性为出发点 因此而建立的经营理念及管理方法 必然正确且强而有力 企业的经营是对人的经营 所以 经营要符合人性 只有经营是符合人性的企业 才会获得尊重和成功 而且会持久 生产者的使命是把贵重的生活物资像自来水一样无穷无尽地提供给社会 把社会全体从贫穷中拯救出来 并使其富强 消除社会大众因贫穷产生的烦恼 从而生产的烦恼也可最大限度地缩小 战胜人类的贫穷 给社会创造财富 像自来水一样源源不绝地生产人人都消费得起的产品 满足人们的物质需求 并带动人们享受精神生活 松下幸之助的另一种管理之道 松下幸之助人性管理的八个黄金法则 黄金法则1 造人重于造物 强烈感到培育人才的重要性 经营始于人也终于人 要有尊重人类基本情感的精神 明确教诲公司经营理念和使命感 彻底教育员工企业必须获利 致力于改善劳动条件及员工福利 让员工拥有梦想 以正确的人生观为基础 要有 礼 的精神 除非我们更了解人性 否则繁荣将难以捉摸 一个企业不是资本的组合 而是员工智慧的组合 黄金法则2 品质重于才能 产业报国精神 消除贫困是人类的事业 而生产就是企业的使命 认同企业的使命 为人类共存共荣 松下所有员工秉承为国家和社会效力的使命感 光明正大精神 感恩图报精神 正视自己的弱点 做个老实人 每一个人 无时无刻都要以清净心为本 要懂得自省 经常发自肺腑地看待自己的不足 辛劳被肯定后 所流露的感激 是无以伦比的喜悦 你要感激遗弃你的人 那是教导你应自立 你要感激绊倒你的人 那是强化你的能力 你要感激斥责你的人 那是增长了你的智慧 经营者要善用人才 并创造一个让员工能发挥所长的环境 学历就好比商品上的标签 论才用人要看品质 不要只注重标签价码 黄金法则3 特质重于共性 管理工作就是要发现最合适的员工 再把这种人安排在最合适的位置 这样 员工就会充分发挥他的价值 为企业的发展做出贡献 在合适的岗位上发挥作为人的价值 正是尊重人性的体现 管理者要识人之长 看人的本质和主流 用人之长 管理者以七分心血去发掘优点 以三分心思去挑剔缺点 就可以达到善用人才的目的 管理者要经常追问自己 这个员工能够做些什么工作呢 他现在最能显露才华的是什么工作呢 他在什么情况下能够发挥出自己最大的才能呢 黄金法则4 精神重于物质 要做到不以权力驱使人 不以威严震慑人 不依靠物质引诱人 而是在精神层面与人的心灵 内在感受完全吻合 顺势引导 大企业需要一种精神力量 这种精神力量必须顺应人性的 大道 金钱为人所欲求 并不是什么过错 做金钱的主人 不是什么高尚的口号 而是每一个人幸福的要诀 100人 1000人 10000人 数万人的企业 领导者的对于员工的态度 管理者有精神教育的职责 必须让每个人了解自己的地位 并时刻不忘和他们一起讨论他们的工作表现 激励人们前进和进步的 是梦想和希望 黄金法则5 身教重于言教 能不能将理想转化为现实 并不在于高超的谈话技巧 没有人说松下是个伟大的演说家 相反 将理论转化为实际的关键 在于以身作则的领导人 榜样的力量是无穷的 松下认为的榜样 最好的榜样往往就在我们身边那些平凡的岗位上默默无闻地工作着的人们 当试图用榜样来激励其他员工的时候 就要考虑以下几个问题 企业是否能批量复制这种榜样 榜样是否令普通人敬而远之 榜样得到了什么回报 遇事多与下属商量大有好处 应该鼓励每一个雇员积极提出改进建议 而且必须使他们知道他们的建议将会得到认真的研究 黄金法则6 肯定重于否定 你相信员工能做出什么成绩 他就一定会做出什么成绩 管理者就是要鼓励员工 激发他们的潜能 高度的信任 必然会产生巨大的精神力量 因为人性本善而且负责 多肯定一点员工的工作 多谈他们出色的表现 让员工知道自己地位的重要性 这是最好的奖励 方式方法 物质奖励 公开表扬 颁发奖状 在刊物上发表文章 优秀员工光荣榜 特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等 充分的信任 不仅在做某件事情之前相信员工的能力 而且在事情失败时也要相信员工改进的能力 用信任换取责任 黄金法则7 激励重于控制 平常应以温和 商讨的方式引导部属自动自发地做事 当部属犯错误时 则应立刻给予严厉的纠正 并进一步引导他走向正确的路子 绝不可以敷衍了事 这是一种科学的教育方法 是一种培养优秀人才的方式 经营者必须善于运用权力 不以权力压人 而是诚诚恳恳地以权威服务于工作和事业的发展 彼此的信任和平等的沟通 能激励下属带着责任感去工作 而不是消极地服从于管理者的命令 对于管理者来说 只要员工在你面前尽情发泄不满 你的工作就已经完成了一半 因为你已经获得了他的信任 经营者在任何情况下 都要有 最后的责任由我自己担当 的觉悟才行 经营者必须对任何事的成败负责 所以 他既要充分授权 又要随时听到报告 给予适当指导 黄金法则8 务实重于务虚 彻底奋斗才是达成使命的唯一要诀 如果缺乏此种精神 就无法获得真正的和平与进步 不管别人的嘲弄 只要默默地坚持到底 换来的就是别人的羡慕 不论处在任何状况 都要有发现光明之路的能力 有视祸为福的坚毅决心 不论经营理念或使命感多么高明 在物质方面若无法满足人的需求 那么即使再强调使命感 也没有人会听得进去 永不绝望的诚恳和毅力 会改变既定的事实和习惯 目录 一 两个现实的案例二 所读之书要点和警句三 不成体系的思考 重新认识科学管理理论创立之初的基本精神 泰勒的科学管理和松下的人性管理 殊途同归 科学管理理论 并不排斥人性管理 人性管理也要通过照章办事 劳资双方 工人与工人之间能够严格依据流程和标准进行协作 并且各方因为整体效率提高而共同受惠来实现 但是在以后由福特开始的实践中 把道德的人性问题包含在片面追求效率的理性主义当中了 而渐渐地强化了人对机器设备大生产的从属地位 再次学习和体会宝钢二次创业的宏伟蓝图 人性管理与以人为本 百年企业的必由之路 新一轮发展规划的三大愿景 钢铁技术的领先者 绿色产业的驱动者 员工与企业共同发展的公司典范 员工与企业共同发展 自主型员工队伍建设 员工职业发展 员工薪酬福利改善 注重工具和方法 但不要忽略了工作的原点 支部工作要始终记得出发点 集团党委2009年48号文件 支部的四项重点工作 领导班子和管理者队伍建设 党员登高计划 员工需求与关注点信息管理 组织生活设计 但