核心网络运营维护ppt课件

2020 2 24 1 第五讲GSM R核心网络的运营维护 2020 2 24 2 提纲 一 运营维护的目标二 运营维护的内容系统设备的维护和管理故障与投诉管理系统软件版本与补丁管理局数据管理质量管理 2020 2 24 3 一 运营维护的目标 核心网络运营维护目标是保证网络处于最佳运行状态 使它的运行服务质量 QoS 能够满足铁路应用业务使用时的需求 2020 2 24 4 二 运营维护的内容 系统设备的维护和管理故障与投诉管理系统软件版本与补丁管理局数据管理质量管理 2020 2 24 5 1 系统设备的维护和管理 设备完好标准设备日常维护设备更新与大修管理 2020 2 24 8 3 设备更新与大修管理 设备大修和更新应由网络维护部门提出更新依据 编制计划 实施前应做好设计和预算等工作 实施中必须保证现网设备的安全和通信正常 系统设备是完成通信任务的物质基础 必须管理好 维护好 使用好 2020 2 24 9 2 故障与投诉管理 交换机设备日常维护和故障处理中 应特别注意的故障现象有 移动用户普遍无法接听其它的网内用户 话务统计中 接通率 每线信令负荷 每线话务量 溢出率 阻塞率等指标的异常波动 交换机设备处理器负荷的异常波动等 发现以上异常情况后 应立即启动紧急障碍处理流程 及时处理 并将情况上报有关部门 如有需要 可请上级部门参与协调解决 2020 2 24 10 交换机设备出现故障时应作好详细记录 并定期对故障现象和处理情况进行分类汇总统计 设备故障记录内容包括故障现象 故障类型 故障起止时间 故障历时 故障原因分析 解决情况及故障处理人等 汇总统计时应根据故障分级统计 并上报故障原因分析报告 全网严重障碍应立即上报 2020 2 24 11 3 系统软件版本与补丁管理 移动电话系统软件的管理是指对软件功能变更 新版本的确定 升级计划等项工作的管理 移动电话系统软件的管理范围包括在铁路GSM R网络上移动电话系统的软件和移动电话独立汇接设备 短消息中心设备 智能网设备 GPRS设备 网管设备软件 2020 2 24 12 软件版本升级和正常软件补丁应严格按照申请 测试 审批 计划 实施的流程进行管理 具体步骤与时限要根据软件版本和软件补丁的类别 区别情况作出规定 维护单位为解决设备紧急故障或应付紧急情况 可以直接与上级负责部门联系装载紧急在线补丁和临时补丁 获得批准后直接在现场实施 随后应将相关书面材料进行上报 各级软件管理部门需对软件信息整理归档 2020 2 24 13 4 局数据管理 严格局数据管理是保障网络安全高效运行的前提 局数据管理包括对网内 网间两部分数据的管理 其中网内局数据指中国铁路GSM R使用的各类设备数据和用户数据 网间局数据指与铁路信息网 列车控制系统 国内通信运营商的互联和漫游数据 2020 2 24 14 重要局数据修改前后要进行系统备份 涉及局数据修改的各级单位必须建立严格的反馈制度 应在规定时间内将数据修改情况及测试结果反馈上级主管部门 上级网络局数据管理部门应在规定时间内督促下级上报局数据修改测试结果 并及时向上级主管部门进行书面汇报 2020 2 24 15 5 质量管理 质量管理的内容 对通信过程的各个环节进行质量控制 监督检查各类通信设备的日常维护 定期检查设备运行质量和全网综合维护质量 发现质量隐患 采取预防措施 不断提高设备运行质量和服务质量 2020 2 24 16 1 网络运行质量指标 制定适用于全网的考核标准 定期对各路局的网络运行质量进行考核 各路局网络的运行质量指标应至少能满足铁道部下达的标准 各铁路局应根据铁道部制定的考核标准制定本局的考核标准 定期对本局的网络运行质量进行考核 质量统计分析要注重准确性 时效性 2020 2 24 17 2 运行维护质量检查 完善对移动电话系统各个环节的质量控制 建立各级铁路GSM R网络管理部门 网络维护部门和班组各级检查体系 统一领导 分级管理 分工负责 层层到位 把好质量关 2020