操作工试用期转正工作总结.doc

总结范本：_操作工试用期转正工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页操作工试用期转正工作总结我于xx年7月1日成为公司的试用员工，到今天2个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在xx市知识产权服务中心所开办的“xx市专利工作者”的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。xx年x月11日至xx年x月13日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的“cgmp培训”，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过fda cgmp的审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。经过这两个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第一份工作，这两个月下来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!第 3 页 共 7 页支局创建邮政工作总结今年以来，我支局在创建“群众满意基站”活动中，全体员工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，紧紧围绕和服务建设社会主义新农村战略目标，以服务“三农”为根本宗旨，以群众满意为第一标准，按照镇党委政府和上级局的工作，结合自身工作实际，不断改进工作作风，以服务地方经济为目的，创建工作取得了较好的成果，全年邮政储蓄总余额达3亿多元，订阅报刊120多万元，协放小额贷款13多万，单位全年创收550多万元。完成上级部门下达的全年工作目标，同时支局通过创建活动切实转变工作职能和工作作风，强化依法管理和服务保障，各项工作开展的有声有色。我们深深认识到：支局作为全镇经济建设的一个服务部门，一举一动，一言一行都代表着邮政的形象，同时也代表着地方政府的形象，为此我们坚持以让客户满意为服务宗旨，以发展地方经济为己任，重点在服务客户和客户满意度上下功夫，求实效。现就创建工作，述职如下：一、建立健全制度，强化创建意识我支局现有职工20人，其中支局长1人，营销员1人，营业员9人，投递员9人，担负着全乡镇的邮政业务服务工作。感受到要做好服务工作，让群众满意，首先支局全体职工必须从思想认识上到位工作中提高业务素质，为此在创建工作中，一开始就从加强创建意识教育入手，制定创建规划，落实具体工作目标。一是宣传教育到位，做到每月工作例会必讲创建，并针对群众反映的热点、难点提出不断改进的措施；二是制定计划分解到人，做到支局有规划，人人有目标；三是明确活动要求，建立了服务承诺制，办事公开制，监督反馈制和责任追究制等制度。通过以上活动措施的落实，创建群众满意支局工作就有了切实可行的活动准则。二、实行办事公开，提高工作透明度尊重客户对邮政服务的选择权和知情权，让客户放心。近年来，我们一切以服务对象为中心，一切为客户着想，执行办事公开制度，进一步提高客户用邮的透明度，各种国内、国际邮件资费标准，邮储利率，收费标准，通过窗口各种宣传载体，张贴上墙向客户公开。同时，不定期走访用户了解支局的员工服务质量、服务水平和工作到位情况，主动与客户进行沟通，把对客户的尊重、理解和意见建议体现于邮政服务的全过程。几年来，“四项制度”的落实，群众满意率的提高，起到了明显的效果。三、强化监督管理，不断提高服务水平在提高服务质量方面，我们根据国家新邮政法的规定，结合自身实际，制定了严格的内部管理制度，凡客户对服务质量提出的意见，我们都能做到“一调查、二反馈、三处理、四答复”的闭环管理。对执行制度不严和受到客户投诉的职工，分别按不同情况考核处理。在窗口服务工作中，提倡文明服务用语，严禁服务忌语，对服务对象提出的意见和建议，做到首问首办，以热情周到的服务得到客户的一致好评，连年来被市局评为服务先进单位。四、提高办事效率，做好服务到“佳”建设群众满意的邮政支局，需要我们全体职工提高服务实效，以人民群众的评价作为改进作风的重要导向，以人民群众的监督为改进作风的强大动力。为此，几年来，我们邮政支局坚持从我做起，严格实行办事效率，重点业务重点办，日常业务抓紧办。按照“迅速、准确、安全、方便”的八字方针，赢得了客户的信赖，争得了市场份额。在此基础上，做到敞开大门，走单位、跑客户倾听意见，发征询意见函，接受群众监督，开座谈会广泛征求意见。针对突出问题，坚持边查边找，以良好的自身形象打造邮政支局的整体形象。在“创建群众满意农村支局”工作中，我们虽然取得了一点工作成绩，与先进单位相比，其服务水平、服务质量等方面还存在着不足之处，我们将