第八章 电子商务物流模式.ppt

教学要点 本章先介绍电子商务物流模式的类型 然后重点介绍其中的第三物流模式 要求掌握第三方物流的特征 第三方物流公司有哪些类型 第三方物流可以提供的服务内容 企业选择第三方物流有哪些影响因素 如何实施第三方物流的业务模式 电子商务物流模式第三方物流 第八章电子商务物流模式 自建物流体系 自营物流 第三方物流物流联盟第四方物流 第一节电子商务物流模式 物流模式 是指从一定的观念出发 根据现实的需要 构建相应的物流管理系统 形成有目的 有方向的物流网络 采用某种形式的物流解决方案 电子商务环境下 主要有以下物流模式 一 自营物流 1 概念企业自营物流是指企业所需要的物流活动由本企业自己承担和完成 2 企业自营物流适合的条件规模较大 资金较雄厚 货物配送量巨大的企业 拥有覆盖面很广的代理商 分销商 连锁店 而企业业务又集中在其覆盖范围内 业务集中在企业所在城市 送货方式比较单一 目前 在我国 采取自营模式的电子商务企业主要有两类 一类是传统的大型制造企业或流通企业经营的电子商务网站 由于其自身在长期的传统商务中已经建立起一定规模的营销网络和物流配送体系 在开展电子商务时只需将其加以改进 完善 可满足电子商务条件下对物流配送的要求 第二类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司 电子商务在我国兴起的时候 国内第三方物流的服务水平远不能满足电子商务公司的要求 3 企业自营物流的优劣势优势 自营物流 可使企业对物流环节有较强的控制能力 易于与其他环节密切配合 全力专门的服务于本企业的运营管理 此外 自营物流能保证供货的准确和及时 保证顾客服务的质量 劣势 自营物流所需的投入非常大 建成后对物流业务规模的要求很高 大规模才能降低成本 而且自建庞大的物流体系 需要占用大量的流动资金 更重要的是 自营物流需要较强的物流管理能力 建成之后需要工作人员具有专业化的物流管理能力 二 第三方物流 1 概念第三方物流是指由物流业务的供方 需方之外的第三方完成物流服务的物流运作方式 也称合同物流 契约物流 外包物流 第三方物流实际上就是指由物流业务的供方 需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式 第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者 在某种意义上 可以说它是物流专业化的一种形式 2 第三方物流模式的优势第三方物流给企业带来了益处 主要表现如下 提供高质量的专业化服务 提高物流配送的效率 节约成本 减少资本积压 利用第三方物流公司的设备和人力 可以减少物流方面的投资及相关员工的开支 企业可以集中资源 实现资源优化配置 将有限的人力 财力集中于核心业务 进行重点研究 开发出有竞争力的产品参与市场竞争 节省物流费用 减少库存为客户提供灵活性增值服务 三 物流联盟 1 概念物流联盟是制造业 销售企业 物流企业基于协议而建立的一种物流合作关系 参加联盟的企业汇集 交换或统一物流资源以谋取共同利益 同时 合作企业仍保持各自的独立性 物流联盟为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果 在企业间形成了相互信任 共担风险 共享收益的物流伙伴关系 企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为 也不完全采取导致共同利益最大化的行为 只是在物流方面通过契约形成优势互补 要素双向或多向流动的中间组织 联盟是动态的 只要合同结束 双方又变成追求自身利益最大化的单独个体 选择物流联盟伙伴时 要注意物流服务提供商的种类及其经营策略 一般可以根据物流企业服务的范围大小和物流功能的整合程度这两个标准 确定物流企业的类型 2 物流联盟模式的特征 1 相互依赖 组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性 这种依赖来源于社会分工和核心业务的回归 2 分工明晰 联盟中各企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色 内部的对抗和冲突减少 分工明晰 使电子商务企业把注意力集中在提供客户指定的服务上 3 强调合作 通过联盟中成员的合作 共同为客户服务 并可以降低成本 减少投资 控制风险 提高企业竞争力 四 第四方物流 1 概念第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者 调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源 能力和技术来提供综合的供应链解决方案 第四方物流公司以其知识 智力 信息和经验为资本 为物流客户提供一整套的物流解决方案 它必须具备良好的物流行业背景和相关经验 但并不需要从事具体的物流活动 更不用建设物流基础设施 只是对于整个供应链提供整合方案 目前 第四方物流在中国还停留在仅是 概念化 的阶段 2 第四方物流的优势第四方物流的核心竞争力就在于对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力 也是降低客户企业物流成本的根本所在 第四方物流作为有领导力量的物流服务提供商 可以通过其影响整个供应链的能力 整合最优秀的第三方物流服务商 管理咨询服务商 信息技术服务商和电子商务服务商等 为客户企业提供个性化 多样化的供应链解决方案 为其创造超额价值 它具有信息及服务网络优势 第四方物流公司的运作主要依靠信息与网络 其强大的信息技术支持能力和广泛的服务网络覆盖支持能力是客户企业开拓国内外市场 降低物流成本所极为看重的 也是取得客户的信赖 获得大额长期订单的优势所在 具有人才优势 第四方物流公司拥有大量高素质国际化的物流和供应链管理专业人才和团队 可以为客户企业提供全面的卓越的供应链管理与运作 提供个性化 多样化的供应链解决方案 在解决物流实际业务的同时实施与公司战略相适应的物流发展战略 距阵图决策法 自营物流 物流联盟 物流联盟 第三方物流 第三方物流 五 电子商务的物流模式选择 针对电子商务环境下物流的需求和企业自身的情况选择适合的物流模式 一 第三方物流的基本特征关系合同化 第三方物流是通过合同的形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系 并以合同来管理所有物流服务活动及其过程 物流联盟也是通过合同形式来明确各物流联盟参与者之间的关系 规模化和专业化 第三方物流公司是面对整个物流市场提供规模化 专业化的服务 服务个性化 不同的物流消费者要求提供不同的物流服务 第三方物流企业根据消费者的要求 提供针对性强的个性化服务和增值服务 复杂性和多样性 信息化和科技化 第二节第三方物流 二 第三方物流公司的类型 一 按提供物流服务的基础划分1 资产型 投资部分或全部资产进行专业化的物流服务 一般拥有从事专业物流活动或约定物流活动的装备设施 如货运机场 飞机 轮船 各类货车及物流中心等 营运机构和相应的专业人才等条件 并以此作为自身的核心竞争优势 2 管理型 此类企业一般自身并不拥有物流设施 只是提供人力资源 如提供战略上的物流规划设计服务 为各类企业提供物流解决方案 提供物流作业人员的培训 或者以一个承包人的身份 负责部分或全部的客户相关业务 3 综合型 兼具以上两种公司所具有的能力 二 按提供的物流业务划分1 综合性物流公司 能够提供运输 储存 包装 装卸 流通加工 物流信息服务 物流管理等各种物流服务 2 专业型物流公司 只能提供某一种或几种物流服务 如运输公司 仓储公司 储运公司 流通加工公司 搬运公司 快递公司 物流管理咨询公司等 1 服务功能 提供如 货物拆 拼箱 重新贴签 包装 包装 分类 并货 零部件配套 产品退货管理 配件组装 测试和修理 而加工 配送 定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段 三 第三方物流的服务内容 我国物流服务商的收益85 来自基础性服务 如运输管理 占53 和仓储管理 占32 增值服务及物流信息服务与支持物流的财务收益只占15 提供如 采购跟踪 存货管理等工具 物流信息系统 运费支付 审计 成本控制等服务 2 第三方物流提供的业务类型 1 运输类业务 一站式 全方位运输服务由物流公司提供多个运输环节的整合 为客户提供门到门的服务 外包运输力量由第三方物流公司为客户提供运输能力 客户企业自己对运输过程进行控制和管理 运输网络设计和规划对于物流覆盖面很广的公司而言 要设计一个高效并在某种程度上协同的运输网络是非常困难的 一般都要借助专业的专家依靠计算机模型来完成 帮助客户管理运输力量客户企业原来自己拥有运输力量 但在物流外包时将这些运输力量转给物流公司管理 由物流公司负责运输工具的使用和维护及运输人员的工作调配 动态运输计划根据企业的采购 生产和销售情况 合理安排车辆和人员 保证运输的效率和低成本 2 仓储 配送类业务 配送网络的设计 仓储管理 保护 管理 贮藏货物 代管仓库 库存管理 确定在什么时间 以什么数量 从什么来源补充库存 使得保持库存和补充采购的总费用最少 订单处理 包装 促销包装 3 增值服务 延后处理 这是一种先进的物流模式 企业在生产过程中 在生产线上完成标准化生产 但对其中的个性化的部分可根据客户需求再进行辅助加工 零件成套 将不同的零部件在进入生产线前完成预装配的环节 供应商管理 主要是 选择供应商 供应商产品的检验 供应商的评价 供应商的费用结算 物流付费 如代垫和代付物流费用 支持准时化制造 报关等其他配套服务 4 信息服务 信息平台服务客户通过第三方物流的信息系统实现同海关 银行 合作伙伴等的连接 完成物流过程的电子化 物流业务处理系统仓库管理系统 订单处理系统 购销管理系统等等 运输过程跟踪等例如 FEDEX UPS等 1 企业规模大中型企业在资金 实力 规模上都具有优势 可根据自己的实际需要制定适合公司发展的物流计划 保证物流服务质量 小企业采用第三方物流服务应是比较理想的选择 2 企业物流活动的性质和地位如果企业的物流活动规模较小 且操作简单 考虑外包 如果物流活动复杂多样 环节多 且具有相当大的特殊性 或者物流是企业的核心价值环节 对企业的生存有着重大意义 则需慎重考虑 四 企业是否选择第三方物流的决策因素 3 企业对物流的管理能力企业内部是否有专门的人才和管理经验 4 成本与服务水平的衡量5 物流职能与企业内部其他业务之间的关系即物流职能由内部向外部剥离的难易程度 如果物流职能与其他业务密不可分 接口多而复杂 业务流程互相交叉 则物流活动就不好剥离出去 6 业务是在本地还是外地企业自营物流的灵活性相对差一些 而外包则灵活性相对较大 五 第三方物流的评价与实施 一 对第三方物流供应商进行评价要想选择好第三方物流企业 就必须对第三方物流企业进行合理的评价 1 第三方物流供应商的核心竞争力2 第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产3 第三方物流供应商服务的地理范围4 第三方物流服务的成本5 第三方物流的服务水平 二 外包物流服务的一般决策过程 1 需求的概念化客户完全意识到