ERP上机练习场景.doc

情景练习1采购部分场景一采购订单今天，采购经理 向供应商（SA001第一体育器械厂）的电话：欲采购P20001运动水壶（1000个）， SA001提供的采购价为：P20001运动水壶（1000个），价格55.00元，付款方式为现金。 场景二采购收货时间过的真快，已经到了第一体育器械厂给我们供货的日期了，按照要求我们会在今天收到供应商的货品，物流经理 接到采购经理 的采购订单后准备接收货物，货物如期而至，此时他正在BO系统的客户端输入采购的收货采购订单； 场景三采购应付发票财务经理 在接到供应商SA001（第一体育器械厂）针对今天的收货开一张应付发票，财务经理 首先查看此供应商最近一笔的到货记录，并与物流经理 、采购经理 核对后按照要求录入相应的应付发票； 场景四付款财务经理 按照订单付款要求，把付款单录入到系统中；场景五采购退货物流经理 发现已入库的来自供应商SA001（第一体育器械厂）的P20001运动水壶产品有3个的外包装在存放时已经损坏，这无疑会使此产品的价格打折扣，因此他与供应商SA001（第一体育器械厂）联系后，确定可将此3个水壶原价退回，因此他在系统中录入采购退货；场景六入库暂估物流经理 发现A10010溜冰板-木板数量严重不足，因此他紧急联系供应商SA001（第一体育器械厂）希望此产品能尽快入库，稍后再进行商务上价格等的讨论，得到了肯定的答复。很快的100块A10010溜冰板-木板运到了西游公司的库房，入库时财务经理 使用了上次采购此产品的价格进行入库核算。您也许会问，如果商务上讨论后价格与此入库价格不同，岂不是要进行大量的修改？其实，BO系统对此已提供了完美的解决方案，当商务谈判结束后，制作供应商应付发票上的产品价值与入库价值不符时，系统会自动进行相关财务科目的调整。场景七票在货前S10000北京体育用品有限公司是一家对回款严格控制的公司，每次向其订货时，该公司都会将应付发票早早传来，我们付款后，才进行发货。这天西游公司急需定购一批P00002脚踏车10辆，在物流经理 制作采购订单后，财务经理 收到了S10000北京体育用品有限公司送来的应付发票，付款几天后，收到了该公司发来的货。2库存部分场景九库存盘点又到月底了，物流经理 琢磨着成品库经历了一个月的货品入库出库的洗礼，现在剩下的实际库存数量是否跟系统BO记录的完全相符呢，那天猴子要的那批货比较急，是不是忙中出错少发了呢？（谁能完全保证不忙中出错呢？哼哼）于是此经理一声令下，发出了空白库存跟踪表给库管（小猪），限期一天之内告知库存中各产品实际剩余的数量。场景十库存过帐物流经理 使用库存过帐查看着小猪提交的库存跟踪表与系统中记录库存的数量差异，忽然发现P20001运动水壶多了2个（系统库存记录为98个，盘点数量为100个），马上进行相关排查，发现原来是因为当时运动水壶正在搞促销，原本计划采购200个，供应商赠了两个，但是入库的时候只记录了200，既然库存盘点已经核对完毕，于是他立刻通知财务经理 进行过帐处理。场景十一收货北京体育用品有限公司的产品：面镜进行促销宣传，向运动器材销售商进行了样品赠送活动，作为运动器械销售公司当中的翘楚：西游运动器械有限公司，理所当然成了赠送的对象之一，这不，5面面镜已经送来准备入库了场景十二发货时值六一，销售经理 抓耳挠腮的想送猴子猴孙们1台溜冰板，既让孩儿们可以玩得高兴，同时也可以扩大公司的宣传，可谓是一举两得，争得同意后，他便通知物流经理 发货。场景十三库存转储销售经理 得知前方门店的P20001运动水壶库存已经告罄（售空），需紧急调货100个至门店仓，因此通知物流经理 从成品库向门店仓库发运。场景十四拣配销售经理 与客户C10003红孩儿体育用品有限公司签订了一份销售合同，内容为：P20001运动水壶（1000个），价格64.00元，现金付款。发货日期将至，销售经理 通知物流经理 准备发货。场景十五提货、发运运输人员按已备出的拣配清单提取货品，进行发运。3销售部分场景十六销售报价今天，销售经理 接到客户（C10003红孩儿体育用品有限公司）的电话：欲采购P20001运动水壶（1000个），了解到我们的市场报价为80.00元，其联系人红孩儿在电话中咨询，并希望能给他们一个报价来参考；我们第一次报价为：P20001运动水壶（1000个），价格72.00元，10天付款。场景十七销售报价修改悟空将报价以传真方式传递给对方后，对方认为价格太高，商量如果是现金付款价格是否可以降低？我们根据其客户的类型（组）及付款的条件做了第二次报价，为：P20001运动水壶（1000个），价格64.00元，现金付款。场景十八销售订单悟空通过两次报价后，C10003红孩儿体育用品有限公司决定从我们这里订货，并要求我们在3天后前将货送到C10003红孩儿体育用品有限公司，货到付款，并同时接受发票；场景十九销售交货时间过的真快，已经到了我们给C10003红孩儿体育用品有限公司供货的日期了，按照要求我们要在今天给客户供货，物流经理 接到销售订单后积极准备货物，此时他正在BO系统的客户端输入销售的交货单；场景二十销售应收发票财务经理 在接到消息需要给客户C10003红孩儿体育用品有限公司针对今天的发货开一张应收发票，财务经理 首先查看此客户最近一笔的销售记录，并与物流经理 、销售经理 核对后按照要求开相应的应收发票，并交与销售经理 ；场景二十一收款销售经理 按照地址将货物送到了客户C10003红孩儿体育用品有限公司处，红孩儿将货物进行了验货清点后，确认无误，根据销售合同，红孩儿收取到应收发票（销售发票），同时将货款64,000支付给悟空，销售经理 携带货款愉快的来到财务经理 的办公室，两个人边聊，财务经理 边把收款单录入到系统中；场景二十二销售订单今天，销售经理 又接到客户C10003红孩儿体育用品有限公司的红孩儿电话：上次采购的1000个P20001运动水壶，销量不错，客户反馈也不错，现在需要再次进货500，合同条款按照上次的执行，悟空接到电话后欣喜若狂，立即按照上次客户（C10003红孩儿体育用品有限公司）的销售订单（销售合同）制定一个新的销售订单（销售合同）：P20001运动水壶500个，在3天后前将货送到C10003红孩儿体育用品有限公司，货到付款，并同时接受发票；场景二十三销售交货一转眼，已经到了我们给C10003红孩儿体育用品有限公司供货的日期了，按照要求我们要在今天给客户供货，物流经理 接到销售经理 的销售订单后积极准备货物，此时他正在BO系统的客户端输入销售的交货单；场景二十四销售应收发票财务经理 在接到消息需要给客户C10003红孩儿体育用品有限公司针对今天的发货开一张应收发票，财务经理 首先查看此客户最近一笔的销售记录，并与物流经理 、销售经理 核对后按照要求开相应的应收发票，并交与销售经理 ；场景二十五收款销售经理 按照地址将货物送到了客户C10003红孩儿体育用品有限公司处，红孩儿将货物进行了验货清点后，确认无误，根据销售合同，红孩儿收取到应收发票（销售发票），同时将货款32,000支付给悟空，销售经理 携带货款愉快的来到财务经理 的办公室，两个人边聊，财务经理 边把收款单录入到系统中；场景二十六零售业务销售经理 来到零售柜台（零售部），零售客户（C10000零售客户）要去女儿国看望老朋友，并送她一辆脚踏车，看到我们这里有此类商品，于是要买一辆P00002脚踏车，标价：360元；悟空查看库存后，从库房中提取P00002脚踏车一辆，现场安装、调试后，此客户满意的交付货款，并骑着车离开零售部，驱车前往女儿国。场景二十七销售订单销售经理 一早来公司，看到办公桌上放着一张传真，内容是我们的老客户：C10004东海龙王娱乐城，近期要举办一期滑雪比赛，预购买滑雪用具X50000-滑雪橇 5000数量：20个，价格还是按照以前的老价格450.00，10天付款，8天后他派太子“敖丙”前来取货；场景二十八应收预留发票销售经理 将销售订单传真给老龙王后，老龙王看到销售订单，从其财务经理获得此供应商的经常有应收发票拖欠的情况，于是电话给我公司销售经理 ，要求此次发票要在3天内送到东海龙王娱乐城，8天内去提货。财务经理 正在喝茶，屏幕中弹出一个消息窗口，销售经理 的消息：客户C10004（东海龙王娱乐城）要求先开发票再发货，请给客户开发票，依据此客户的最近的订单（订单号：为刚刚开为客户C10004（东海龙王娱乐城）开的销售订单）；场景二十九销售交货C10004（东海龙王娱乐城）东海龙王太子“敖丙”按找约定日期来我公司提货，物流经理 已经将X50000滑雪橇 5000产品20个备好，此时他正在SAP BO系统的客户端制作销售的交货单；场景三十收款在签订销售订单8天后，财务经理 在银行查收到客户C10004（东海龙王娱乐城）结算的货款9,000，财务经理 心里在想：老龙王的信誉一直就是这么高，回到办公室，财务经理 把收款单录入到系统中；场景三十一销售报价场景三十二销售订单第二天，销售经理 又接到牛魔王的回话：就这么定了，签个合同吧,但是要3天就交货。场景三十三预收款请求没过多久销售经理 在接到C10001（牛魔王运动用品有限公司）的盖了章的销售订单传真，并附言：预付货款定金1，000已经通过银行汇出，请查收！销售经理 一看，放心了，于是开始着手做预收款请求单，以便财务对此项款进行收取；场景三十四收款对预收款项接到销售经理 的预收款请求单后，财务经理 查银行帐户，发现对C10001（牛魔王运动用品有限公司）的定金已经到帐，基于预收款请求单为客户C10001（牛魔王运动用品有限公司）在SAP BO系统中制作收款单，一边做单子，想最近公司业务不错嘛！单据做完后将消息发送到物流经理 接到销售经理 ：C10001（牛魔王运动用品有限公司）定金已到帐；场景三十五销售交货场景三十六销售应收发票财务经理 在接到消息需要给客户C10001（牛魔王运动用品有限公司）针对今天的发货开一张应收发票，财务经理 首先查看此客户最近一笔的销售记录，并与物流经理 、销售经理 核对后按照要求开相应的应收发票，并交与销售经理 ；场景三十七收款-货款的余款给C10001（牛魔王运动用品有限公司）发货已经10天过去了，销售经理 依然没有收到牛魔王的货款的余款，于是电话询问了一下，牛魔王很是歉意的说：“猴哥，5000货款其实我们已经打过去了，因为我们的财务粗心，少写了有限两个字，不过又被退回来了，我们这就给你在打过去，真是不好意思！” 销售经理 很是恼火，痛扁了一顿牛魔王，“你们公司早就该上了SAP BO 系统了，管理谈不上规范，这样吧，你赶紧现金支付，此事算了。”（接下文）（续）场景三十七收款-货款的余款牛魔王停顿一下，“好吧！我立刻派人送去。”放下电话，牛魔王望着窗外盘算着也上一套SAP BO 系统。30分钟后快递公司的土行僧将C10001（牛魔王运动用品有限公司）的货款送到，并交给财务经理 。销售经理 正好也在财务经理 办公室。销售经理 将早已经开好的发票交与快递公司的土行僧送到C10001（牛魔王运动用品有限公司），然后两个人边聊，财务经理 边把收款单录入到系统中；场景三十八销售报价 “10辆啊，那单价360.00吧！”悟空回复。“360.00啊，太贵了吧，便宜点！”“算了，怎么着也是打过交道的，那320.00吧，不过得先付1,000的定金！”白骨精有自己的打算，拿过个计算器，算了算自己的利润后回复：“那成！我交定金没问题，你得先给我开定金的发票。”“稍等！”悟空回复了两个字后，就进入了SAP BO系统，准备把报价单做好后，以附件的方式通过QQ发送给。白骨精场景三十九销售订单“嘀嘀嘀嘀嘀！”，骷髅的头像又在闪动：“猴哥，没问题了，就这么定了！但是要3天就交货。我们签合同吧！” 场景四十预收款发票没过多久销售经理 在接到C10002（热血沸腾体育用品公司）的盖了章的销售订单传真，并附言：预付货款定金1,000已经通过银行汇出，请查收！销售经理 心想：没想到白骨精办事还是挺有效率的，于是开始着手做预收款发票单，以便财务对此项款进行收取；场景四十一收款对预收款项接到的预收款发票单后，财务经理 刚刚从银行回来，正打算跟销售经理 说白骨精的货款定金到了，发现销售经理 已闪现在眼前。说着：“悟空啊，你的动作一直就是这么快！万一碰到什么花花草草的，那可如何是好？！”开始在SAP BO系统中制作收款单“师傅啊，你又来了！这是效率嘛！”转身不见了。场景四十二销售交货场景四十三销售应收发票场景四十五销售退货红孩儿体育用品有限公司（C10003）又买了50个游泳用的面镜（A10011），价格18.00元10天付款。先退了货吧，其他的事情我自己处理。” 红孩儿也很郁闷的说。场景四十六应收贷项凭证发现C10004东海龙王娱乐城曾采购了一批（30个面镜-A10011，价格18.00元10天付款）此产品，因为他的客户要举办一期青少年游泳比赛，于是电话询问了一下。“大圣啊，你不打电话过来我也会打电话过去的，上次为游泳比赛采购的一批面镜（A10011）害苦我了，咱们平时合作的很愉快，相互的信任也很高，我们经过报价、订单、交货过程，货来我也没检验就给我的客户送过去了，结果出现了质量问题，人家又着急用，没办法又从另一家采购了，很可能我会失去一个客户啊！”（接下文）（续）场景四十六应收贷项凭证“老龙王，真的对不起啊，这批货本来是没有问题的，结果前两天下大雨，库房进水了，结果，那个贪吃的呆子，真的是很抱歉啊老龙王，那您看怎么处理此事呢?”猴子一脸的歉意。“哦，也不是什么大事情了，这个也是偶发事件嘛，虽然你们的发票已经给了我们，但我们的货款也没付呢，这个事情这样吧，反正客户也不要此货了，先退了吧，其他的事情我们自己处理。”老龙王顾及到悟空的面子也没多说什么。“那成，我立刻派人到您那里，把货和发票一同取回，对不住老龙王了啊，希望此事不要影响到我们的合作。” 悟空很真诚的面对此事情。“好了，先这样吧，我龙王也不是个没度量的人，好了我还有事情，先这样吧!”东海龙王放下了电话。场景四十七收款后退货面镜（A10011）包装出现质量问题事件后，悟空接连不断的接到相应的退货电话，好不容易闲下来，看了看他的劳力士，招呼着同事去吃饭。刚走到楼下看到大厅里站了4、5个模特般身材的美女，门口还听着一辆7系的宝马。八戒的口水的流出来了。前台（嫦娥）悄悄的走到悟空面前，小声的说“猴子，找你的！”“啊？！我今天走了桃花运了？！”“小点声，是女儿国的，找你退货呢，说你的电话老占线，这不人家拿着货来退货呢！” 嫦娥依然是那么迷人。悟空忽然想起来，女儿国，在半个月前曾经采购过一批（100个）面镜（A10011）的货，之前经过了报价、订单、预收款、交货，最后很爽快的提前付完了尾款，怎么把她给忘记了呢。 4销售机会部分场景四十八销售机会初次联系今天，悟空正在整理上午的工作记录：从报纸上获得一个潜在客户，（高老庄运动俱乐部）在下个季度要举办一期滑板邀请赛，悟空眼睛一转也许他们需要采购相关设备，于是电话询问了一下，果然有此计划，预计要采购溜冰板100套，但具体的计划还没订。销售经理 大概一测算100套，按市价大概是200,000元的潜在金额，按照惯例估算了一下。但是了解到同行业的（北极狐）是此项目的竞争对手。场景四十九销售机会会议经过多次联系后，终于约了对方P10001（高老庄运动俱乐部）下午到他们公司进行面谈，销售经理 运用多种技巧给对方留下了很好的印象，并达成初步的意向，下一次约见其质量部经理。场景四十九延续销售机会后续阶段经过多次联系会议及谈判后，终于和P10001（高老庄运动俱乐部）达成协议，从我公司采购120套P10001（溜冰板）。此时我们赢得了此次销售的机会。场景五十服务合同我公司要销售商品P20002（专业防风防水火机）3个给客户C10001（牛魔王运动用品有限公司），P20002（专业防风防水火机）是使用序列号进行管理的。我公司为商品P20002（专业防风防水火机）指定的默认保修合同模板为“器械服务合同” 。主要内容如下：保修期（期间）：2个月。响应时间：1天。保修服务到期提醒：提前1天。保修时间：周一至周五，8:00到17:00，不包括法定节假日。保修范围：零部件及人工费为免费，但需要收取可能发生的上门服务费。场景五十一服务跟踪卡我公司的代理商已经销售3台P20002（专业防风防水火机）给客户C10002（热血沸腾体育用品公司），选择每台对应的序列号。我公司需要为所销售的这3台P20002（专业防风防水火机）分别创建“客户服务跟踪卡”，并要为此客户创建相关服务合同，以保证客户的售后服务支持。 场景五十二一般服务合同我公司与C10003（红孩儿体育用品有限公司）签定一份服务合同。双方约定：在2005年度，由本公司向宝庆公司提供IT咨询维修服务，本公司将收取价值10万元的年服务费。响应时间为1天，节日及双修日不提供服务，包括人力和差旅费，但不包括更换部件的费用，需另行收取。 5财务、收付款、报表部分场景五十三填制日记账凭证今天，财务经理 发现企业库存现金不足，要求财务会计（善财童子）开具一张现金支票2000元，并到银行提款，补充库存现金，以便日常零星性现金业务得以正常进行。场景五十四审批记账凭证唐僧查看了善财童子填制的记账凭证，经审察无误，决定通过审批。系统中现金增加2000元，银行存款减少2000元。场景五十五填制日记账凭证今天，财务经理 为如来发放季度奖金10000元，由于属于敏感性的数据，唐僧决定自己添制凭证，避免被其他会计人员接触到领导层的收。场景五十六 填制红字冲销凭证今天，银行退回现金支票，原因是支票上的公章不清楚，不能付现。场景五十七制作周期性过账模板本年报刊订阅费，共计12000元，分十二个月摊销，每月摊销1000元，每月25日进行财务处理。场景五十八 指定日期填制周期性过账凭证在每月25日，制作报刊分销凭证。场景五十九 过期后填制周期性过账凭证25日，没有登录系统制作报刊推销凭证，今天想要补充录入。场景六十 参照使用周期性过账模板本月因为某些原因，需要在今天就进行费用的摊销处理。场景六十一 定义百分比过账模板在进行工资计提的同时，福利费同时计提。场景六十二 参照使用周期性过账模板今天进行工资和福利费的计提处理。场景六十三 定义成本核算代码管理层希望根据员工和部门两个角度，来分析业务状况。场景六十四 定义利润中心管理层希望根据员工和部门两个角度，来分析业务状况。场景六十五 定义分配规则水电费统一交纳按部门，进行分摊。 场景六十六 填制凭证（按原定比例）本月水费交纳了2000元，收到自来水公司开具的发票，并直接付转账支票。 场景六十七 填制凭证（不按原定比例）本月电费交纳了3500元，收到电力公司开具的发票，并直接付转账支票。 场景六十八 填制凭证（两维同时使用）白龙马本月的交通费报销500元，即时付现。 场景六十九 启动预算管理最近一段时间以来，请客吃饭的费用不断上升，经如来反复考虑，决定开始编制预算，对每位员工的月费用进行控制，超预算的费用必须由如果批准后，才可以报销。 场景七十 定义预算方案唐僧根据如来提出的要求，计算出年招待费为96000元，每月8000元。唐僧又根据以年年度的费用进行统计，金额偏高，所以打算制定两个预算方案，一个按如来确定的方式，做为主预算进行管理，另一个做保守预算，做为财务分析使用。 场景七十一 定义预算方案如来规定，每月请客吃饭费用不能超过8000元。 场景七十三 定义预算同七十一。 场景七十四业务处理当月报销招待费用8200元。 场景七十五 业务处理月底结转当月损益。场景七十六 业务数据月底封账本月所有营销业务均已结束，唐僧需要根据业务数据进行财务核算与统计。场景七十七 财务数据月底封账本月所有营销业务和财务处理均已结束，唐僧将本月数据封账。场景七十八 设计资产负债表公司老总如来要看资产负债表，此事唐僧正在设计该资产负债表。场景七十九 使用资产负债表账向税务局报送资产负债表。场景八十 设计损益表公司老总如来要看损益表，此事唐僧正在设计该损益表。场景八十一 使用损益表向税务局报送损益表 。场景八十二 设计现金流量表公司老总如来要看现金流量表，此事唐僧正在设计该现金流量表。场景八十三 使用现金流量表向税务局报送现金流量表。场景场景八十六 录入银行对账单财务会计善财童子，将银行对账单录入系统中。场景八十七 银行对账财务会计善财童子，将银行对账单录入系统中，执行对账处理。场景八十八 清空女儿国欠款女儿国公司经营不善，无法支付原来期初时的欠款8000元。财务会计善财童子，清空女儿国欠款。场景八十九 员工主数据人力资源部主管镇元子将员工信息录入系统。场景九十 缺勤记录销售经理 因事于本月14日请假一天，如来同意请假。场景九十一 销售分析如来想了解本月产品销售情况，想知道哪个产品创造的收入最大。场景九十二 销量最高的产品销售分析如来了解了本月销售额最高的产品，继而想了解此款产品销售明细数据。场景九十三 未收货的采购订单最近公司业务开展顺利，感觉有些供不应求，如来想了解一下还有哪些货，已经下了采购订单，但还未到公司。场景九十四查看三大报表月底，如来打算看一看三大报表：资产负债表、损益表、现金流量表，了解一下本月公司的资产负债情况、收益情况和现金状态。场景九十五 税收报表下月初需要进行报税处理，唐僧需要了解本月公司进项税票和销项税票的情况，以做为报税的参考。场景九十六 科目余额表财务经理唐僧，需要查看科目余额表，作为本月财务分析的一个基础数据来潮。场景九十七 银行存款日记账财务会计善账童子，需要查看银行存款的日记账，与银行送到的银行对账单进行核对。场景九十八 预算报表如来想了解一下本月的预算执行情况。场景九十九 比较报表如来想比较一下本月与上月的损益情况。场景一零零 利润中心报表如来了解一下本月各部门的费用情况。场景一零一库存状态如来想了解现存仓库中每种物料的总数。场景一零二 库存状态八戒想了解每个仓库中每种物料的数量。场景一零三 销售漏斗悟空感觉最近业务员报上的业务信息很少，想追踪一下目前业务员的业务进展情况。场景一零四 不活跃客户悟空感觉最近有些客户往来变少了，想找出这些客户，进上步做公关工作。场景一零五制作操作员报表系统中未提供操作员列表，如来希望有报表能够直接看到目前系统中哪些人员有操作权限。场景一零八 制作物料出库明细报表悟空要了解任意时间段内，产品的出库情况，包括时间、单位、数量、总价、客户、出库流水号。6生产、MRP部分场景一零九物料清单总经理（如来）计划销售溜冰板（P10001），所以，要求生产经理 进行必要的准备工作。生产经理 首先确定生产溜冰板（P10001）需要用到的原材料，然后通知采购经理 寻找原材料的供应商，通知财务经理 确定生产成本的核算科目。（接下文）八戒对产品和相关原材料设置物料主数据；物料编码及名称物料分类默认仓库发货方法A10010溜冰板-木板原材料3原材料库手动A10012溜冰板-轮子原材料3原材料库手动A10019溜冰板-轮轴原材料3原材料库手动P10001溜冰板陆地运动1产成品库唐僧将相关仓库的科目进行设置；仓库编码及名称库存科目WIP 物料科目WIP 物料差异科目1产成品库产成品12430101产品生产成本41010301生产成本差异410104013原材料库原材料12110101基本生产成本41010101生产成本差异41010401场景一一零计划生产订单今天，销售经理 接受了客户 C10003（红孩儿体育用品有限公司）的销售订单，该客户采购P10001（溜冰板）1000个，要求俩周以后交货。计划经理 在得知此信息后，通知采购经理 安排原材料的采购业务，同时自己在系统中创建生产订单。场景一一一批准生产订单生产经理 得到消息并且确认原材料到货以后，批准该生产订单。场景一一二生产发货生产经理 批准生产订单以后，通知物流经理 安排生产发货，生产部员工从仓库领取原材料到车间，开始生产加工作业。场景一一三生产收货时间过的真快，已经快到了我们给C10003（红孩儿体育用品有限公司）供货的日期了。这段时间物流经理