营业部简介和外部环境分析和机遇和挑战.docx

第一部分国信证券珠海翠香路营业部简介国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司，注册资本70亿元，在全国43个城市拥有64家营业网点，公司的经营范围为：证券经纪、证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动相关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；融资融券；证券投资基金代销；为期货公司提供中间业务。公司的企业精神是“务实、专业、和谐、自律”，核心理念是“创造价值，成就你我”。国信证券股份有限公司翠香路营业部成立于2003年9月，地处珠海市政治商业中心安平大厦。翠香路营业部是珠海证券市场上的佼佼者；客户交易额从06年开始雄踞本事单个营业部的榜首；股票交易客户6万多户，占本市份额的20%。营业部基于公司的企业文化，提出了“因专业而更专业”的部门文化，打造出一支专业，高效，协作，热忱的营销和服务团队，确立了“由优秀到卓越”战略目标。第二部分组织外部环境因素分析一PEST分析1P政治因素，行业政策我国社会主义市场经济体制改革之下，和国家对证券行业的重视及支持，可谓正是在既有风险也充满着机遇的前景下积极发展着对于国信证券来说，作为一家国有企业，而且不断地在国家发展上发挥着积极的作用，因此国家所制定的政策与给予的扶持都提供了良好的政治环境，但是中国的证券业与中国的经济体量相比，规模仍然比较小，中国证券行业目前正在进行改革以及政策方面的创新。中国证券业体系面临着很多问题，需要系统性的考虑，当前的证券行业很多监管政策是必要的，但也有些也是不必要的，目前整个行业不是很开放，2E经济因素全球经济大环境欧债危机影响深远，欧洲诸国主权基金评级下级，美国经济前景不确定性增加，欧美股市表现疲软，亚洲股市也表现不济。全球经济面临衰退的威胁。国内经济政策和经济状况国家产业政策国家发改委下发产业结构调整指导目录(2011年版)，重点建设类新增了“现代物流业”“金融服务业”“科技服务业”等7个门类。鼓励类新增了新能源，城市轨道交通装备。综合交通服务，公共安全和应急产品 14个门类。国家经济发展现状2011年，我国经济增长由政策刺激向自主增长有序转变，物价上涨势头初步得到控制，同时经济增长呈平稳减速态势。预计全年GDP增长9.4%，CPI上涨5.5%。经济走势特点1、物价上涨势头初步得到控制，宏观调控首要任务取得成效2、经济增长平稳减速，部分刺激政策退出力度把握适度3、保障房投资成为新亮点，固定资产投资保持稳定增长4、汽车消费退潮明显，其他消费增长波澜不惊5、受国际市场影响逐步加大，进出口增速前高后低。 6 房地产调整政策不断，效果明显，房地产市场低迷，交易量快速下滑。总体来说中国经济虽然受全球经济的影响，但是发展较为平稳。3S社会因素整个社会对于证券行业的认可度逐年增强，人们的观念在改变，理财意识越来越强，投资股票不在是某些职业股票的专属，更多的成为现代社会中每个人所应该具备的基本理财技能。珠海地处经济发达的广东沿海，毗邻金融市场先进的香港，证券行业发展历史久远，规模也较为庞大，有多家证券公司，广发证券，东莞证券，等等。民间对于投资股票是积极，所以说股珠海的是广阔的。珠海相对于整个珠江三角洲来说，经济发展相对落后，市场无法和广州深圳相提并论，难以吸引一些行业高级人才。4T技术因素炒股软件发展现状 随机科学技术的进步，股票交易软件发展迅速，安全性，便捷性，得到很到提高，功能也愈来愈多样化。智能手机的普及，开启了手机证券时代。各大证券公司，无论是自己研发还是和软件公司合作，都拥有了自己的手机炒股软件。这让随时随地炒股成为现实。手机病毒猖狂肆虐，股票交易软件安全性越来越受到关注。炒股软件发展预测在未来的12年内，手机炒股用户数量将以相对较快速度发展，但是受股市波动影响较大 35岁以下上班族是手机炒股最大的潜在用户群体 资费方面，手机炒股用户流量费支出将保持稳定，信息费支出有望适度降低 独立服务提供商同运营商的商业关系将更加紧密 证券交易所与证券公司将在产业链中扮演更重要的角色二机会和威胁1机会国家对于金融证券行业较为重视，监管政策正在改革，国信证券是国家控股，必将得到国家的扶持，发展将有更大的空间。“十二五”规划中要重点建设的产业必将得到飞速发展，这都可以成为公司的投资亮点。人们理财意识增强，国信证券的品牌在珠海最为响亮，将会成为新入股民的优先选择。手机证券时代，对于手机炒股软件的安全性和便捷性提出了跟更高的要求，国信证券自主研发了手机炒股软件金太阳，在行业中已经领跑。2威胁国内金融市场相对不开放，股市更是典型的政策市，变化无常，需要证券公司更为敏锐的嗅觉。近期经济状况不良，股票市场低迷，对公司管理资产能力提高更高要求公司现在缺少高级的分析师，但是珠海的地理劣势影响了高级人才的流入，公司发展受到限制。手机病毒软件猖狂，对公司自助研发的炒股软件的安全性提出了更高的要求。第三部分组织内部分析一内部环境分析1工作性质：国信证券工作以脑力劳动为主。公司的经营范围为：证券经纪、证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动相关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理；融资融券；证券投资基金代销；为期货公司提供中间业务。2工作群体：国信有独立的工作团队，负责完成独立的任务。比如有信息技术部门负责软件开发，有负责经济研究的经济研究所（其中还分出了更小的团队）等。3领导者：董事长（何如）总裁（王继之）总经理总监团队主管（员工）4员工：包括客户经理，客户经理实习生，投资顾问，理财顾问，保荐人，分析师等。5人事政策：1、 能力主义：招聘时：并不很看重毕业学校的知名程度，而是以能力的强弱为评估标准（注重专业知识和沟通能力，这与公司专业职与管理职并重有关）入职后：内部拔擢有实力的员工，在公平的原则下，以能力为取向，给予员工升值或加薪的回报，由此为公司贡献实绩并留住更多有能力员工。 2、 资格认证：国信员工必须有上岗从业证；学历专科以上，部分职位需本科以上。优秀员工可依意愿申告或接受推荐，参加资格挑战，取得资格认证，展现个人实力，作为担当更高一层工作的机会。3、 专业职与管理职并重：国信培养人才的目标是培养出专业型人才与管理型人才，两者不分轻重。它既需要专业人才来保证企业永续经营，使企业更具竞争力；也需要管理人才是企业运作有条不紊。因此公司除了塑造专业职和管理职并重的环境外，还致力于使担任专业职的员工受尊重、礼遇以及享有应有的待遇福利，改变员工“升任管理职才有出路”的观念，而是追求个人能力最大的发展。4、 高素质、高效能、高待遇：国信的薪酬制度是“公正、透明、干多少就知道拿多少的制度。”它意味着，官大并不一定拿得最多，让员工感到收入皆为努力所得，并非上级赐予，只要有能力就能得到升职或者加薪的回报。6组织文化一、引入员工风貌营销是一场没有终点的长跑，成长之路艰辛而漫长，是什么在激励我们抛弃过去不断成长？是一种精神，是止于至善，追求卓越的精神；是创造价值，成就你我的精神。我们心中始终有一个愿景：做中国最优秀的证券营销服务团队，成为被人仰慕的团队，创造中国证券经纪业务不同以往的历史。经纪事业部营业部总经理我们一直有一个持之以恒的信念，那就是对自己所从事的投资银行事业怀着满腔的热爱、珍惜与敬重之情，不惜为之付出和奉献。在具体工作中，每当我们遇到困难想要妥协时，高度的敬业精神要求我们不妥协、不放弃，持之以恒，追求完美。我相信这样每个人、每一天的小小进步都在推动国信证券向更好的方向发展。 投资银行事业部保荐代表人我从内心对国信、对国信的研究所充满了感激，我要感谢国信的平台给我提供了用自己的知识、智慧和热情实现职业理想的机会。我想国信的每个员工都会和我有同样的感受，在国信度过我们生命中最珍贵的激情燃烧的岁月是我们的快乐。 经济研究所首席分析师回顾国信证券信息技术的发展历程，始终贯穿着技术创新、技术牵引这一核心理念，从支持和促进业务创新，到实现技术和业务创新的互动，我们倾注了自己所有的热情，团结协作，尽情展示着专业的知识和智慧。感谢国信提供给我们这个辉煌的舞台，我们为国信能站在整个证券行业技术创新的前沿而感到骄傲。信息技术总部工程师二、组织文化分析1、国信企业文化要素分析中心要素价值观：创造价值，成就你我。含义：努力工作，为公司和客户创造财富价值，就能使公司、客户和员工都获利。价值观传递的信息是一致的。虽然这句口号并非每个国信人都知道，但是在公司制定制度时，就已经决定了这个价值观应是深入人心的。员工很大部分的薪酬来自提成，而基本工资偏低，这就使得员工应该努力去寻找客源，创造财富，从而提升自己的收入。因此他们也强烈认同该价值观，并且会付诸行动（与行为密切联系）。企业愿景：一流的业务、一流的管理、一流的人才、一流的绩效企业精神：务实、专业、和谐、自律催化要素国信对不同员工有相应的培训制度：新员工：入职前培训。内容包括国信的企业规章制度，企业文化，相关专业知识。老员工：被评得优秀员工后培训。内容包括出国进行更专业的培训。习俗化要素自主意识：国信的员工有较强的自主意识，并不完全依赖于上级的指示，而更乐于自己去思考，去独立完成上级给定的任务。竞争意识：国信将员工薪酬与员工业绩挂钩。员工为了提升自己的业绩，便会努力工作完成指标，在这种氛围下，每个员工都不甘落后，最后形成相互竞争的局面，有很强的竞争意识。创新意识：国信证券信息技术的发展历程中始终贯穿着技术创新、技术牵引这一核心理念，从支持和促进业务创新，到实现技术和业务创新的互动，信息技术部的员工倾注了自己所有的热情使国信站在了整个证券行业技术创新的前沿。集体意识：企业内部每个团队团结协作，使员工可以发挥自身的优势，尽情展示专业的知识和智慧，增强团队的力量。2、国信企业文化评价关注细节程度低：国信员工被要求完成某项任务时，只需通过正当途径完成目标，并不被要求关注细节。成果导向程度 高：国信管理者很注重结果，以完成任务为目标。员工导向程度较低：国信员工工作压力普遍较大，离职率较高；但公司内部也不缺乏温馨的细节（例如：聚餐，年会，出游，营造节日气氛等）团队导向程度较高：国信注重团队内部员工的合作，致力培养良性竞争氛围，提倡团队成员间的感情培养。进取