运行部“抗冰雪、保安全、保畅通”.doc

系统支撑组“抗冰雪、保安全、保畅通”总结上海邮政信息技术局运行部系统支撑组承担着整个上海邮政综合网的安装、调试、监控、维护等重要工作，随着邮政信息化建设的发展加速，各应用系统相继完成了统版建设，系统支撑组面临着更重的压力.为了确保元旦、春节期间生产旺季邮政生产、经营、服务的正常开展和各应用系统安全运行，加强技术支撑，采取切实有效的措施做好技术服务工作，自2007年12月25日至2008年2月22日止，信息局开展了“迎旺季生产、保全网安全”劳动竞赛活动。正值劳动竞赛如火如荼的开展时，一场罕见的冰雪天气席卷了大半个中国，上海也经历了难得的大雪天气。信息技术局运行部结合劳动竞赛，并根据冰雪天气的变化认真抓好工作的落实，主动承担关键责任，把责任落实到每一个环节、每一个岗位、每一位职工，使全部门上下团结一心，确保抗冰雪灾难天气和旺季生产全网的安全和畅通。在这一期间，系统支撑组的全体成员克服种种困难，“抗冰雪、保安全、保畅通”，确保了全网的正常运行。一、全员发动，掀起一轮赶帮比拼的热潮。系统支撑组上下以全局利益为重心，服从统一调度指挥，调集精干力量，充足生产一线，满足生产的需要；加强各方面的宣传报道；积极做好职工的思想发动工作，把开展竞赛活动的重要意义和作用实实在在地告诉每一个职工，做到人人热起来、个个动起来，积极主动地投身到抗冰雪灾难天气和旺季生产中去，全力确保邮政信息网的安全畅通。为了在全局范围内明确人员，落实责任，提高对系统故障的快速响应能力和责任心。系统支撑组将骨干人员分成了四个工作小组，各负其责，相互协助。共同完成了业务高峰期间的技术保障任务。二、突出重点，做好各生产系统安全运行工作。1、充分准备，做好系统运行各项安全检查工作。系统支撑组根据系统安全检查的要求制定专门的检查项目、时间节点和检查情况等记录表。在2007年12月29日之前完成了对所有综合网应用系统、核心机房主机设备、电力设备等进行一次全面的健康检查；对核心系统数据库进行优化工作。考虑到1月底突击发放260万养老金，系统支撑组对储蓄核心系统进行了全面的数据清理工作，同时预估发放期间数据库表空间的需求情况，提出调整方案上报，经集团公司批准后，完成实施数据库表空间的扩容工作；重启核心业务主机以释放资源。系统支撑组于1月24日重启各核心主机，重启的系统包括：邮政储蓄核心业务系统、综合服务平台、ATM/ 银联前置系统、电子化支局系统、中心局二子系统、11185系统等以释放系统资源，提高业务高峰期间主机运行可靠性。2、全力以赴，做好业务高峰的应对工作。2007年12月31日是年终业务高峰时段，针对可能会出现报刊发行系统网点报刊订阅要数、打印投递卡及封发票签等业务高峰、二子系统无法接受到集团公司ESB平台分发数据、以及大用户记账系统月未集中结账、储蓄系统做年终等情况，系统支撑组抽调精兵强将组成突击队，临时从开发部调配技术骨干充实到运维第一线，和业务系统管理人员一起组成业务保障小组，实现对重要业务系统的现场服务和应用系统实时监护。通过对技术力量进行专门安排布置，加强了业务高峰期间在业务现场的技术支持，确保此业务高峰时段各系统安全稳定运行，并得到了各业务部门的一致好评。3、强化责任，做好全网稳定运行的技术保障工作。在旺季生产和灾难天气期间临时执行现场工程师24小时值班制度，值班期间加强对核心机房设备、电力设备进行监控和巡视，特别对金融系统、统版电子化支局系统、统版速递系统、集邮系统、11185系统、中心局两子系统等重要系统加强监管。极大地提高对系统故障的快速响应能力。4、未雨绸缪，落实相应的应急预案。加强与业务部门的沟通，针对业务高峰期间系统可能会存在缺陷和不稳定的情况，主动向业务主管部门汇报、积极出主意想办法及时提出应对措施；进行核心主机的切换演练，系统支撑组分批次对综合网内核心业务系统进行了双机切换演练，以保证双机切换的可用性，提高了系统在业务高峰期间的冗灾能力；网络设备的切换演练，系统支撑组配合集团公司在1月25日和1月28日进行了综合网主备线路和设备的切换演练（全国中心到省中心段），在1月29日完成了于上海银联公司的主备线路和设备的切换演练，并在1月下旬联系上海电信公司进行了一次本市范围内的网络切换演练，主要针对中心机房内骨干电信线路和核心网络设备。5、服务全局，及时抢修，确保基层营业网点的综合网设备正常运行。在冰雪天气期间，正值储蓄网点服务器上收工作的关键时刻，系统支撑组和其他班组的员工们积极做好网点终端设备的技术保障工作，针对工作中出现的难点问题，群策群力，查找根源，实施解决方案。顺利的完成上收工作；在作好例行的维修工作外，在12、1月份内，配合局改项目，克服大雪天气的影响，按时完成网点的设备搬迁工作，得到相关区局的来信表扬。在保障工作期间，涌现出一批感人的事迹。金融系统管理员张志伟同志为了在短时间内完成核心储蓄系统的数据清理工作，连续数夜加班，由于数据清理工作需手工进行数据库内批量数据操作，稍有不慎将产生重大事故，他为了保持头脑清醒，不断用各种方式来提神，引发了严重的失眠症状和颈椎病；网络系统管理员陈乐亿同志在此期间连续作战完成各类网络设备和线路的切换测试工作，同时为了排查网点综合布线故障隐患工作，经常错过了午饭时间，导致胆囊炎复发，在医院调了三天的药水；倪敏同志在此期间连续数昼夜进行综合网和银联线路的测试，又遇暴雪天气，得了重感冒；张伟同志为了保障电子化支局系统的运行稳定和挂号信上分拣机工程，连续在机房内进行系统监护，为系统度过业务高峰作出了应有的贡献；王志坚同志为了保障中心局二子系统的运行稳定，连续二个月昼夜响应中心局的故障报修，为此错过了年夜饭。系统支撑组在此次抗冰雪灾难天气和旺季生产期间确保了综合网内各核心生产系统及机房内电力、通信等配套系统，无