扬州市住房公积金龙卡操作规程.doc

扬州市住房公积金龙卡操作规程第一章 总则（一）为加强住房公积金龙卡（以下简称“公积金龙卡”）的管理，方便职工办理住房公积金查询、提取、贷款等业务，特根据扬州市公积金龙卡管理办法制订本操作规程，明确公积金龙卡管理的责任和流程。（二）公积金龙卡由扬州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）与中国建设银行扬州分行（以下简称“建行”）联合发行。（三）建行负责公积金龙卡的制作、发放、挂失、注销等管理。中心负责公积金龙卡的住房公积金账户信息管理。第二章 公积金龙卡的制作公积金龙卡的制卡分批量制卡和个别制卡。批量制卡是指按单位集中进行制卡。个别制卡是指按职工个别进行制卡。（一）公积金龙卡批量制卡公积金龙卡批量制卡是指对在公积金中心已开户并在发卡范围内的单位集中进行制卡。1、缴存单位向缴存所属各分中心、管理部提出制卡申请，并领取数据电子文件（该文件为excel格式，包括：单位住房公积金账号、个人住房公积金账号、个人姓名、身份证号码，手机号码）。2、单位采集核对每位正常缴存职工的18位身份证号码和手机号码，录入领取的数据文件中。3、单位将采集后的数据电子文件和每页加盖公章的纸质文档，报送各分中心、管理部，并填写单位数据报送登记表。各分中心、管理部将相关数据导入中心信息系统。若有误，则发还单位进行修改。纸质文档定期报送建行。 4、各分中心、管理部按登记表确定的发卡单位单个或批量生成“公积金龙卡制卡申请数据文件”（该文件为excel格式，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号、单位名称、单位地址、单位公积金帐号，只包含单个单位数据文件名为“地区简称”sq+单位公积金帐号+4位日期，多个单位的数据文件名为“地区简称”sq+4位日期，多个单位的数据文件原则上每天只生成一个）。并将文件存放到中心FTP服务器对应的 “公积金制卡申请”文件夹中对应的地区文件夹。5、建行扬州分行打卡室人员每日登录FTP服务器，按日期按地区取数据文件制卡。制卡完毕，将公积金龙卡按地区按单位分别包装，市区在指定地点发放，各县、市区的龙卡由各自领回后发放。6、建行扬州分行打卡室人员每日制卡后生成“公积金龙卡制卡成功数据文件”（该文件为txt格式，字段以tab分隔，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号、龙卡卡号，文件名为cg +4位日期）和“核查失败数据文件”（该文件为txt格式，字段以tab分隔，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号，文件名为sb+单位公积金帐号+4位日期或“地区简称”sb +4位日期）。并将数据文件存放到中心FTP服务器 “公积金制卡成功” 和“核查失败数据文件”2个文件夹中对应的地区文件夹。7、市中心负责将公积金龙卡制卡成功数据文件导入中心信息系统中，各分中心、管理部负责对核查失败数据文件返回的错误数据进行重新采集。（二）公积金龙卡个别制卡公积金龙卡个别制卡是指单位批量制卡后新申请公积金龙卡的职工进行制卡。1、新申请制卡职工可凭身份证向指定建行网点提出申请，并填写扬州市住房公积金龙卡开户申请表，职工须提供公积金帐号。申请表一式两份，建行、职工各一份。2、建行指定网点受理后，在中心信息系统中录入职工制卡标志。3、在中心信息系统中定期生成“公积金龙卡个别制卡申请数据文件”（该文件为excel格式，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号、单位名称、单位地址、单位公积金帐号，文件名为“地区简称”gbsq+4位日期，每天只生成一个文件）,将文件存放到中心FTP服务器 “公积金个别制卡申请”文件夹中对应的地区文件夹。4、建行扬州分行打卡室人员每日登录FTP服务器，按日期按地区取数据文件制卡。制卡完毕，将公积金龙卡按地区按日期分别包装，市区在指定地点发放，各县、市区的龙卡由各自领回后发放。5、建行扬州分行打卡室人员每日制卡后生成“公积金龙卡个别制卡成功数据文件”（该文件为txt格式，字段以tab分隔，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号、龙卡卡号，文件名为gbcg+4位日期）和“核查失败数据文件”（该文件为txt格式，字段以tab分隔，包括：职工帐号、身份证号、姓名、手机号，文件名为gbsb+单位公积金帐号+4位日期或“地区简称”gbsb +4位日期）。并将数据文件存放到中心FTP服务器 “公积金个别制卡成功”和“个别制卡核查失败数据文件”2个文件夹中对应的地区文件夹。6、市中心负责将公积金龙卡制卡成功数据文件导入中心信息系统中，各分中心、管理部负责对核查失败数据文件返回的错误数据进行重新采集。第三章 公积金龙卡的发放（一）中心在审核单位上报的制卡信息后，应开具领卡通知单（加盖公积金中心印章）给单位联系人，单位凭领卡通知单并加盖单位印章（公章、财务章或人事部门印章等）到指定地点领卡。（二）公积金中心及各分中心、管理部与建行扬州分行及所属支行要共同做好公积金龙卡发放工作，必要时采取送卡上门的方式。（三）各单位应于领取公积金龙卡后5日内将卡片发放到职工本人。（四）职工个别制卡的，凭个人身份证和扬州市住房公积金龙卡开户申请表到指定地点领取公积金龙卡并在扬州市公积金龙卡领用登记表上签字。第四章 公积金龙卡的密码管理（一）公积金龙卡使用实行密码管理，即借记卡账户交易、住房公积金查询等都需要验证密码。密码存储于银行核心业务系统中，初始密码统一为955330，须由本人携带公积金龙卡和有效身份证件到建行的任一网点修改。（二）公积金龙卡须由职工本人携带公积金龙卡和有效身份证件到建行的任一网点柜面修改初始密码后方能使用。非初始密码可通过建行自助设备或柜面修改。公积金龙卡进行卡内备用金支取、消费、转账等金融交易，以及查询住房公积金信息时均须使用密码。在建行柜面办理密码修改时还应核实职工本人有效身份证件。（三）遗忘公积金龙卡密码的职工应持身份证及公积金龙卡到建行营业网点办理挂失手续，密码挂失和重新设置均必须职工本人办理，不得由他人代为办理。（四）职工死亡或被宣告死亡且职工公积金龙卡初始密码未改或密码未知的，按中国建设银行个人存款挂失业务管理暂行办法执行。（五）职工应妥善保管和正确使用公积金龙卡密码，因密码保管不善造成的损失由职工本人承担。第五章 公积金龙卡的使用（一）职工办理以下住房公积金业务时，应使用公积金龙卡： 1、查询住房公积金账户情况；2、办理住房公积金提取业务；3、办理住房公积金贷款业务；4、办理住房公积金账户信息变更（二）职工可以持公积金龙卡可以通过中心网站、12329客服热线和建行的ATM、95533电话银行等渠道进行住房公积金缴存、贷款情况查询。（三）职工办理住房公积金提取时应同时提供公积金龙卡和身份证，中心委托建行实时将审批提取的住房公积金转账至职工公积金龙卡账户。1、在提取申请录入时，系统判断提取人银行卡号字段是否为空，如果为空，则不需要提取人出示公积金龙卡，仍出示原公积金本，程序正常进行。2、在提取申请录入时，系统判断提取人银行卡号字段是否为空，如果不为空，则在录入结束，提示选择是否转帐提取或柜面提取，一般情况下都应转帐提取。选择转帐提取的，提示操作员录入银行卡号，如果操作员录入的卡号和系统内一致则继续提取审批。如果操作员录入的卡号和系统内不一致，则提示“卡号不一致！”然后不能继续此笔提取审批业务。3、系统内有卡号并且匹配的公积金账户，在中心申请录入结束后，不再打印审批单，直接进入个别提取，进行资金提取，并打印提取凭证（一式四份，提取人、中心财务部门、中心提取部门、建行各一份），系统自动将审批提取的住房公积转账至职工公积金龙卡账户。系统内没有银行卡号的公积金账户和提取住房公积金归还商业贷款的，操作员进行提取录入后，打印审批单进行审批，提取人凭单到银行提取支付，原提取流程不变。4、每日业务结束后，中心提取审批主管人员应打印中心银行帐户和业务审批明细，就提取笔数和金额进行核对。不一致，应立刻查找原因，对未划款成功的提取进行红冲，再次进行提取，确保资金安全准确。若一致，将相关帐册和提取凭证报送所属分中心、管理部财务部门。（四）在建行办理住房公积金贷款的职工办理住房公积金贷款业务时原则上须约定公积金龙卡账户为委托扣款账户，已发放的住房公积金贷款，职工可将还款账户变更为公积金龙卡账户。（五）职工办理公积金龙卡后，姓名或身份证号码发生变更的，应持公积金龙卡和本人有效身份证件或身份证号码变更证明材料到中心办理信息变更，然后到建行网点办理信息变更登记和换卡手续。公积金龙卡更换后，住房公积金账号不变，公积金龙卡卡号根据建行的不同情况不变或作相应的变更。（六）职工在同一分中心、管理部管辖范围内，因工作单位变动，发生住房公积金账户转移时，原公积金龙卡仍可继续使用。跨地区转移时，需重新申请公积金龙卡，原卡的住房公积金账户功能不再使用。（七）公积金龙卡免收账户管理费、小额账户管理费。公积金龙卡有效期为十年。（八）职工领取公积金龙卡后，原住房公积金卡自动作废，不再使用。（九）公积金龙卡应由职工本人使用，职工因卡片保管不善或将卡片交予他人使用所造成的损失由职工本人承担。第六章 公积金龙卡的挂失、更换及注销（一）职工遗失公积金龙卡，应持本人有效身份证件到建行任一网点办理书面挂失手续。职工不能及时办理书面挂失手续的，可先通过建行的电话银行、网上银行或网点办理口头挂失，挂失五天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。口头挂失也可以根据职工要求，提供永久止付服务(办理正式挂失或临时挂失撤消前，账户处于止付状态)。建行办理挂失手续后，需把相关信息及时传递给中心。公积金龙卡挂失生效后，暂停办理所有涉及公积金和银行的个人申办业务。职工未及时办理公积金龙卡挂失手续造成的损失，由职工本人承担。（二）职工死亡或被宣告死亡，职工继承人或受遗赠人无法提供公积金龙卡的，按中国建设银行个人存款挂失业务管理暂行办法执行。（三）公积金龙卡因损坏等原因无法使用，职工应持公积金龙卡和本人身份证到建行营业网点办理换卡手续。挂失补卡、损坏换卡的领卡手续应到原受理网点办理。（四）公积金龙卡的挂失、更换、存取现金等手续费标准按建行有关规定执行。（五）职工住房公积金账户销户后，公积金龙卡具有的住房公积金账户功能自动失效，但该卡的银行卡功能可以继续使用。如需办理销卡的，职工应首先在中心办理完住房公积金账户销户手续，再到建行办理销卡销户手续。（六）建行负责公积金龙卡查询设备的运营维护，中心接到查询故障投诉后应及时通知建行。（七）因不可抗力或供电、通讯等客观原因导致公积金龙卡暂时无法使用的，中心及建行积极协助职工解决或提供必要的帮助，但不承担相关责任。第七章 附则（一）建行指定以下网点作为职工个别制卡指定网点：市区：建行国庆分理处 地址：扬州市国庆路347号建行琼花支行 地址：扬州市文昌中路3