山东格力培训部规划方案.doc

山东格力培训计划方案目录一、总体目标。二、原则与要求。三、培训内容与方式。（一）公司领导与高层；（二）公司的中层管理人员；（三）公司部分重要的专业岗位人员；（四）公司一般员工的基础培训；（五）开展对经销商队伍的相关培训。四、措施及要求。一、总体目标1、加强公司高层的培训，提升经营理念，开阔思路，增强决策能力和经营管理能力。2、加强公司中层人员的培训，提高综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司部分重要岗位工作人员的培训，提高专业技能，业务水平，增强岗位职责的能力，为公司发挥更大的岗位贡献。4、加强公司基层员工的培训，增强员工的基本业务技能，使之能够胜任本职工作，同时为公司人才梯队发展挖掘人才。5、加强各级经销商队伍负责人的综合运营能力的培训，提高各经销商的软实力和竞争力。6、加强各级经销商队伍相关人员的培训，力争达到其业务操作水平和能力，能够与公司发展思路相匹配和同步。二、原则与要求1、坚持按需培训、引导学习、灌输思路、思想的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。（如开展内部学习竞赛、体育活动竞赛、个人和团队的特长比武、岗位知识大竞赛和比武、经销商队伍与公司和办事处互动参与等。）2、坚持自主培训为主，外部培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训部为主要培训基地，优秀经销商和客户、专业课程和咨询管理知识服务机构为外部培训基地的培训结构，立足自主培训搞好公司内部业务知识和技能的基础培训和常规培训，通过外部基地搞好相关专业和管理技能的培训。3、坚持“公司培训部+咨询管理公司”的联合培训方式，业余学习为主的原则。根据公司和办事处以及经销商的需求方向与公司各部门形成互动，开办内部专业知识培训班，组织员工和经销商利用周末和节假日集中培训，结合各员工工作时间的学习和岗位知识的运用，力争达到打铁自身硬的目标，使每位员工都成为岗位工作专家。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间准确落实原则。培训人员为培训目标的相关岗位人员；培训内容为：公司的各部基本工作要求工作流程工作制度等、部分岗位专业知识、产品知识、商务礼仪、新员工入职培训、组织公司的大型活动、组织体育竞赛、比武等；培训时间分为两类：一是固定时间的培训工作，培训部结合公司部署和要求，将出台相关培训计划和要求，要求公司员工和经销商将按固定时间参加相关培训，二是临时的特殊情况下安排的培训等；时间要求：2011销售年度，高层参加经营管理培训累计时间不少于10天/次；中层和部分重要岗位人员业务培训累计时间不少于20天/次；一般员工的操作技能、基本工作等培训累计时间不少于30天/次。三、培训内容与方式（一）公司领导与高层1、空调行业趋势、经济形势分析、企业发展方向，国家有关行业政策法规的研究。此项根据公司董事会提议进行。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加有关的论坛；到成功其他优秀公司参观学习；参加著名培训师的高端讲座。此项结合公司年度战略发展需求而定。3、其他：可以参加部分高校的课程培训等。有条件的可以自己选择或者公司激励。（二）公司的中层管理人员1、管理工作的培训。绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训部集中学习部分名家课程等。2、专业知识的培训。组织公司财务财会专业、售后制冷技术专业、销售营销专业等培训，或部分中层及重要岗位人员参加有关专业知识课程的培训等。3、强化办事处总经理的培训。办事处总经理后期培训部对后期办事处培训的重要环节，培训部将结合公司的重点要求将下大力组织对在职和后备总经理在职培训和入职前的试训等，重点提高他们的管理能力、人际沟通能力和业务能力、以及后期办事处改制后的销售公司的管理和运营等。4、其他：开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层及办事处总经理到优秀的经销商或者其他省份公司学习参观，借鉴成功经验。（三）公司部分重要的专业岗位人员1、如仓储物流专业的岗位到物流公司的学习和培训。2、如宣传策划的岗位到大型宣传策划广告公司的学习和培训等。3、如售后技术人员的岗位到珠海厂里技术部门的学习和培训等。4、如财务主管以上人员的岗位要求必须参加注册会计师等专业的考试和争取一定比例的人数要取得相应的证书等。5、其他：公司比较重要的岗位人员培训等。（四）公司一般员工的基础培训1、新员工的入职培训 2011销售年度培训部将对人资部新招聘入职的员工进行强化公司的企业文化培训、公司管理制度、产品知识、入职岗位工作、服务意识等各项培训。为了便于培训工作的开展，后期建议人资部要对新招员工实行集中、定期招聘制度；对通过人资部招聘要求的新员工，在经过培训部的培训结束后，通过实行师傅带徒弟，对新员工进行培训内容的实际工作实践，在定期实践结束后要进行相应测试，在测试合格后方可上岗进入试用期，试用期结束前要进行试用期工作测试，测试合格后方可正式上岗；反之不合格的予以辞退处理，同时规避上岗不适岗的问题；各阶段的考核优秀者给于一定的表彰奖励、不达标者者根据不同阶段出台不同负激励措施等。2、在职员工的培训 根据公司的发展、市场的变化、以及每年度不同的经营模式变化、产品的更新等因素，培训部将结合以上情况和公司的实际员工团队情况，将定期、不定期、定向、不定向的对现有在职员工进行培训，及时进行专业技术培训，年度培训时间不得少于30天/次。3、加强复合型、管理梯队人员的培训。 公司给各部门和区域办事处要积极创造条件，鼓励员工自学和参加培训部组织的各类培训，通过培训实现个人发展与公司发展需求相统一。通过培训挖掘到部分有能力的基层员工向更高职位发展和逐步培养其走向公司的管理岗位；同时通过培训部对所有员工的交叉培训使各部门、岗位都能达到对公司岗位工作的了解和运用，使之达到全面复合型的人才全面发展。（五）开展对经销商队伍的相关培训1、开展对经销商负责人的经营管理培训、财税知识培训、新产品、新技术培训、以及公司推广的新思路新营销模式的培训等；2、开展对经销商负责人的优秀经销商案例和经验推广和实地等培训等。3、其他的有关于市场经销经营的培训。 4、要把经销商安装人员、导购销售人员的培训监管纳入培训范围之内，实行指导和统一，对终端促销、安装规范等各项工作进行统一要求。5、开展经销商人员的技能比武，促进经销商队伍的发展和与公司发展方向的同步。四、措施及要求（一）公司领导要支持和重视，各部门及区域办事处要积极参与配合，根据培训部的计划拿出切实有效的培训素材，坚持在培训工作方向上的认识统一，同时也结合各部、区域的情况将相关培训严格认真的执行，并进行主动和被动的检查，同时争取年度培训参与率中层达80以上，全员培训率达95以上。（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。培训部重点总部各部员工、全省新入职员工、区域总经理、财务主管、全省销售人员、全省导购人员等的培训；各部门和办事处主要入职后的新员工和在职员工培训工作。在培训形式上，采取技能演练、技术比武、岗位考试等灵活多样形式；在培训方法上讲课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。（三）配备培训工作的基础设施和条件。一是配备基本设施（电脑、投影仪、白板等）；二是要根据公司和办事处办公环境的条件建议都要建立培训室（或会议室）；三是要建立专兼职培训师队伍（公司内部培训）建设，实行培训讲师激励政策。（四）确定年度培训计划和培训费用。培训部制定出全年的培训计划和制度，根据计划核算出年度之内的费用，严格把关由培训部掌握监管各部门、区域办事处的实施，财务部门监督，严禁将培训费用挪用或超支等。（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。培训部建立完善培训制度和场所，并对培训部的各级各类培训情况进行检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著真实、有效的部门和区域办事处给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门和区域办事处予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。（六）培训部加强为市场和区域办事处服务的培训意识，2011年度内主动参与区域、现场解决培训中的实际问题，切实的把年度培训计划落实到位。 培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争